人际沟通与人际吸引.ppt

人际沟通,人与人之间的信息交流过程 人与人之间发生相互联系最主要的形式 沟通的广度和方便程度是生活质量最重要方面 身心健康的保障,沟通的结构 沟通过程的要素,背景 影响整个沟通过程的关键因素,沟通的类型,语词沟通和非语词沟通 口语沟通与书面语沟通 有意沟通与无意沟通 正式沟通与非正式沟通 个人内沟通与人际沟通 内部神经系统的信息传出与传入(动作协调) 自言自语 单向沟通和双向沟通,人际交往的非语言符号系统,身体语言：（55%以上的信息交流） 视动符号系统：身势语言 时空组织系统：守时、空间距离 目光接触系统： 辅助语言系统： 重音、声调、哭、笑、停顿,国家安全生产监督管理总局化学品登记中心,应急预案的编制步骤,1.编制准备： 成立编写小组 选择预案编制小组成员应考虑如下因素： 必须具有相应的工作能力、奉献精神和权力； 必须具备必要的专业技术知识； 必须是预案编制过程各相关方的代表； 各成员必须目标一致、相互合作。 预案编制小组代表可来自以下职能部门： 安全、环保、操作和生产、保卫、工程、技术服务、维修保养、医疗、环境、人事以及相关政府部门的代表。,国家安全生产监督管理总局化学品登记中心,危险辨识和风险评价 危险辨识：识别和描述危险源及其特点的过程，其要素包括：源、事件、后果、概率 原则：横向到边、纵向到底、不留死角 危险辨识的关键任务： 识别可能引发事故的材料、系统、生产过程或场所的特征；辨识可能出现的事故后果。 危险辨识方法： 材料性质分析：毒性、燃烧性、爆炸性、稳定性以及活性反应性。 生产工艺和条件 安全评价和分析方法 重大危险源辨识 利用经验,国家安全生产监督管理总局化学品登记中心,危险辨识内容包括以下几个方面： 厂址和环境条件 厂区平面布置 功能分区（生产、管理、辅助生产、生活区）布置；高温有害物质、噪声、辐射、易燃、易爆、危险品设施布置；工艺流程布置；建筑物布置；风向、安全距离、卫生防护距离等； 建（构）筑物 辨识和分析建筑物的结构、防火、防爆、朝向、采光、运输通道以及生产辅助设施；,目光与表情,目光 目光接触是最为重要的身体语言沟通方式 眼睛不仅是心灵的窗户，更重要的是眼睛会说话 表情 表情一般指面部表情。 表情可以有效地表现肯定与否定，接纳与拒绝，积极与消极，强烈与轻微等各种难度的情感。 是日常的人际沟通过程中人们运用最多的身体语言之一。,身体运动与触摸,身体运动 身体运动是最容易被觉察的一种语言。 因而，身体运动也最容易引起人的注意力。 触摸 触摸被认为是人际交往最有力的方式。 表达某些强烈情感的最为有效的方式。,姿势与装饰,姿势 跨文化的一致性 装饰 任何有关自己的装饰，从发式、服饰、化装，甚至所携带的物品，都可以透露一个人的信息。,身体运动语言的沟通,摆手表示的意义是制止或否定 拍脑袋表示的意义是自责 双手外摊表示的意义是无可奈何 搓手或拽衣领表示的意义是紧张,人际空间与沟通,空间距离显示交往双方的接近程度。在认知活动中，它构成一种情境因素。 霍尔(E. Hull)认为人际空间距离可分为4种： 亲昵区(3-12英寸)：表现在夫妇、恋人之间。 个人区（1236英寸）：表现在朋友之间。 社会区(4.5-8英尺）：表现在熟人之间。 公众区(8-100英尺）：表现在陌生人之间或一般公 开的正式交往场合。 这些距离是人们在无意之中确定的，却能影响认知判断。,直接交往中