电子商务推广方式.doc

电子商务创业实践姓 名：黄雄杰学 号：20090402702075 专 业：物流管理（2）班年 级：09级2011年12月6日目录一、 电子商务概论3（一） 电子商务的含义3（二） 电子商务的应用领域3（三） 电子商务的发展41 全球电子商务发展概况42 我国电子商务发展概况43 我国电子商务发展存在的问题4二、 创业的目的和意义5三、 电子商务创业的计划5（一） 电子商务的一般创业方式51 开个网店卖东西52 上网做威客赚钱53 建自己的个人网站64 申请做版主，赚点零花钱65 专以做调查为业的人66 出售游戏中的虚拟物品6（二） 我选择的创业方式6四、 推广的方式7（一） QQ推广71 QQ推广的优势72 我的QQ推广7（二） 微博推广91 微博推广的特点92 如何做好微博推广93 我的微博推广10（三） 电子邮件推广101 电子邮件推广的优势102 电子邮件推广的方法103 我的电子邮件推广11（四） 博客推广12五、 创业的结果分析13六、 总结13 14摘要：随着互联网日益普及，电子商务已经成为互联网应用的热点之一，以其灵活的交易手段和快速的交易方式带来巨大的经济效益和社会效益，成为推动新世纪经济发展的动力。而在网民密集的大学校园发展电子商务有着得天独厚的优势，也符合数字化校园建设的要求。以下是我在学习了电子商务以后，进行的电子商务创业的过程。创业的过程主要是通过商业推广进行的，有邮件营销推广、橱窗推广、搜索推广、淘宝客推广，还可以使用QQ空间、博客、微博、论坛进行推广。关键字：电子商务 QQ推广 微博推广 邮件推广 1、 电子商务概论（1） 电子商务的含义 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)，消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),企业对政府(Business-to-government),业务流程(Businessprocess)等5种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-Consumer)，业务流程(Businessprocess)3种模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。（2） 电子商务的应用领域由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包括阿里巴巴、焦点科技、慧聪网等在内的多家B2B电子商务上市公司，Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、百度有啊的 C2C公司，卓越亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、库巴网、VANCL、乐淘网、鹏程万里贸易商城、红孩子、走秀网、唯品会、时尚起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、戴维尼、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服务公司，支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。 （3） 电子商务的发展1 全球电子商务发展概况纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。2 我国电子商务发展概况我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B 市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。3 我国电子商务发展存在的问题我国电子商务在发展中存在的问题：（1）区域发展不平衡。东南沿海地区发展远优于中西部地区。以2006年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。（2）中小企业电子商务发展仍显滞后。中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。（3）信用体系建设不完善。电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。（4）虚拟市场监管不力。这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。（5）电子商务税收缺乏相应的解决方法。由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。（6）物流配套体系仍需完善。我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。（7）电子商务人才缺乏。由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。 2、 创业的目的和意义在 Internet 技术深入人心的今天，电子商务作为一种新兴的商务模式，为世界经济提出了一个全新的概念，使得人类生活方式发生了重大的变革。网上商店的出现，使得人们的购物变得更轻松、快捷、方便，很符合现代人快节奏的生活方式，它的应用越来越广泛。随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。所以我想要通过这次创业实践更加深入的了解电子商务在现代社会的作用，同时为以后的就业打好基础。3、 电子商务创业的计划（1） 电子商务的一般创业方式1 开个网店卖东西网络购物已经成为当今主流购物方式，于是很多人就抓住了网络销售的高效途径。据消息灵通人士透露，现在很多个体老板、政府职员、公司白领、在校大学生等等，他们都利用自己的业余时间在网上做生意，而且收获颇丰。淘宝、拍拍等大型的交易平台是大家开店的首选，您可以卖衣物、首饰、玩具、书等等，但前提你得准备好货源。没有货源的朋友，如果真想网上开店，也可以帮别人出售货物从中获得利润，这也是一种不错的选择。2 上网做威客赚钱上网做威客有两种赚钱方式，一种是承接任务赚钱，一种是做营销伙伴赚钱。承接任务赚钱需要靠真本事。您需要拥有设计、程序、策划等方面的专长。3 建自己的个人网站建一个属于自己的个人网站，对很多人来说不仅可以过把做站长的瘾，还可以在网站有一定流量后靠投放广告等赚钱，这是很多人业余赢得收入的工作机会。做个人网站确实很赚钱，自从曾经最牛的个人网站hao123被百度高价购买后，很多人也在做着个人站长的梦。但我不赞同没有任何互联网经验的朋友去建个人网站。4 申请做版主，赚点零花钱申请做版主，也就是去一些大论坛比如sohu论坛等申请做版主。做版主的待遇比较稳定但不高，而且不同的网站支付给版主的待遇也是不一样的。做版主首先是要有兴趣，而且每天必须有固定的时间去管理论坛。对于有大量时间的朋友，不妨去申请版主做做，不仅可以满足做版主的虚荣心，还可以获得一点点物质上的收获。5 专以做调查为业的人上网填写调查问卷在外国，很多年前就有专以做调查为业的人。但我们中国上网做调查问卷是最近才兴起的一种简单、自由的在家工作方式。做调客赚钱需要不断的填写问卷，不断的累积。填写调查问卷赚钱在中国才兴起，所以建议大家决定做调客前，一定要慎重地了解网站后才去做。不仅要看网站的硬件，还要主动向前面的会员认真咨询。6 出售游戏中的虚拟物品出售游戏中的虚拟物品出售游戏中的虚拟物品赚钱是部分游戏玩家赚钱的一种方式。据消息灵通人士透露，目前有上百万这样的网络淘金者，他们主要来自偏远的农村或者不发达城市且没有工作的部分青年，对于他们来说，这是一种不错的网络淘金方法，但我不赞成这种赚钱方法。从上面6种赚钱方式可以看到，网络赚钱其实就是借助网络平台的便捷赚取真金白银，这也是当今最普遍的在线获取报酬的6种方式。随着网络的快速发展，会有越来越多的人踏入到网络淘金的队伍，也会有越来越多的网络赚钱方法诞生。（2） 我选择的创业方式由于缺少网站设计、程序、策划等方面的专长，又没有时间去管理论坛，对于游戏也没有很大的兴趣，所以我选择了第一种。但是由于没有货源，所以我决定做推广，也就是帮助商家卖商品。推广分为很多种，例如论坛发帖、顶贴，QQ推广，微博推广，邮件代发，问答推广，淘宝店推广，视频营销等等。我决定从这些推广中选择几项进行推广。4、 推广的方式（1） QQ推广1 QQ推广的优势 QQ群是基于QQ用户而产生，组成一个群体，就像一个论坛，可以相互讨论、聊天，因为某一种事物而让用户组成一个群，所以，在一个群里面，大多数用户所关心事物都差不多，可以形容为“志趣相投”，而我们行业网站所需要的用户，就可以在这些QQ群里产生。比如你建立的是站长行业的网站，那你就可以锁定站长类的QQ群，通过有效的推广，可以说，这些QQ群里的用户都是你的“意向流量”。 QQ是聊天工具，QQ群就是个集体讨论组，通过沟通，能及时了解用户需要什么，这样你就可以让网站产生内容，给他们所需要的，他们就会渐渐的依赖上你的网站。做一个站长类的网站，通过QQ群，你可能会知道一些用户需要某个网站源码，你可能会知道某些用户需要一些网站推广工具，你可能还会知道某些用户需要教程，这些你都可以通过了解，让你的网站产生对他们有价值的内容。QQ群有点像网站论坛，但是却是比论坛更有效、更简单的一种互动方式，用户都是懒的，比如他们想了解一个问题，有两个选择，一个是到论坛注册一个用户，然后发帖进行提问，二个是加入QQ群组，直接提问。你觉得哪一种对他来说是比较省事的呢？而且通过QQ群聊天，还能培养大家的感情，进而对你的网站产生依赖。当你拥有了某个行业几十个QQ群后，那就是几千个用户，就算以后你的网站没了，换域名了，你的用户却一直还在。2 我的QQ推广QQ推广的过程：（1）进入淘宝联盟，进行注册，在其中选择淘宝客推广。图1（2）在淘宝联盟里面选择性价比比较高，销量比较好的商品。图2（3）在取得推广代码以后可以在QQ日志中进行编辑了。图3（4）在QQ日志发表以后，我们可以通过淘宝联盟中的效果报表进行查询 图4（2） 微博推广1 微博推广的特点微博推广有以下几个特点：1、信息发布便捷，传播速度快；2、通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广；3、互动性强，能与粉丝即时沟通；4、主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃；5、低成本；6、名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大；7、可与粉丝（用户）建立超越买卖关系的情感；8、每条信息引起的反应可能千差万别，难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响；9、粉丝积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估。2 如何做好微博推广利用微博推广，以每篇最多140个的少量文字量来阐述各种信息，这样不仅内容更加短小精悍，具有灵活性死那个，而且让文字的表达更有精确性，再加上微博的传播性大，能在很大的程度上提高我们的推广效果！要做好微博首先要增加关注度，增加人气。而要增加关注度，增加人气，就要做到以下几点：（1）先关注，只有先关注别人，才能让他成为你的粉丝；那要关注些什么人呢，可以用标签搜索，关注那些和自己所做的项目，和行业相关的一些名人，找粉丝多的关注，正因为他们微博的粉丝流量多，所以当你在他们微博进行一些动向时，就能让那些大量的粉丝留意到你；（2）吸引注意，关注完后要如何提高你在别人微博上的关注度呢？要如何让大家更容易的关注到自己？就像鹤立鸡群一样的道理，要想让大家关注到我们，就要做出一些有影响力的事。而评论要做到有自己的见解，或可以帮助一些有问题的网友，分享自己的观点，帮他们解决问题或交流一些问题，这样才更能让别人留意到我们，关注到我们。（3）转微博，为什么要转微博呢？在你前期缺少人气，关注度的情况下，关注那些流量比较大的微博，然后在里面评论后，转发他们的微博，因为他们的粉丝很多，当他们的一条微博被转发了N次，每条微博上都有你的评论，就像盖楼一样，一层层的增加，这样我们微博的展示度就大大的提高，就会有人来关注。在拥有关注度和人气以后就要开始推广自己的微博，步骤如下：（1）发微博。要推广自己的微博，不单单只是发表自己的东西，这样显得太单调，久而久之关注的朋友会觉得挺无趣，也不要太官方，可以发表一些娱乐性的微博，比如一些笑话，健康，时尚，体育等，就好比一天的工作之余，也要有时间让身心放松一下，也可以发表一些名人谏言，行业管理经验，商业信息等话题。（2）热点直播。也就是到一些相关的微博直播室进行评论，刷一些热点问题（但是要适度，不然会让人家觉得反感）。（3）回复粉丝。在发表微博后，不是发完就不管了，要关注一下那些评论，有些网友可能会对我们发表的微博评论一些问题，我们要去回复他的问题，解答他们的疑问，也可以和他们互相交流下。3 我的微博推广 微博推广很简单，首先你需要注册一个微博，然后找到你所选好的商品，复制地址，编写到你的微博上，再插入商品的图片和简要的说明。图5（3） 电子邮件推广1 电子邮件推广的优势一个用户来到你的网站，有可能是在寻找信息，有可能是想买东西，有可能是闲逛。用户第一次来你的网站就能产生销售的比例是非常之低的。用户必须多次看到你的网站，熟悉了，产生信任感，才容易从你的网站买东西，或者进行你想让他进行的任何动作。多数用户来到你的网站没买东西的话，离开也就离开了，以后再一次来你的网站的几率也非常低。吸引用户留下电子邮件地址，是以后提醒他们你的存在的最好方法。有人研究发现，一个用户访问你的网站7次以后，买东西的可能性才达到比较高的稳定水平。所以应该用电子邮件多次提醒用户你的网站，产品的好处，或者发一些有用的资料。运用软件可以让这整个过程非常简单，完全自动化。2 电子邮件推广的方法（1）确定目标顾客群。首先考虑是建立自己的邮件列表，还是利用第三方提供的邮件列表服务。（2）制定发送方案。应尽可能与专业人员一起确定目标市场，找出潜在的用户。确定发送的频率。发送E-mail联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期因时因地因产品而异，从每小时更新到每季度的促销诱导。千万不要认为发送频率越高，收件人的印象就越深。过于频繁的邮件“轰炸”，会让人厌烦。研究表明，同样内容的邮件，每个月至多以发送2-3次为宜。（3）电子邮件应该有明确的主题。邮件的主题是收件人最早看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言简意赅，以便收件人决定是否继续阅读。（4）内容要简洁。电子邮件应力求用最简单的内容表达出你的诉求点，如果必要，可以给出一个关于详细内容的链接（URL），收件人如果有兴趣，会主动点击你链接的内容，否则，内容再多也没有价值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的语言介绍你的产品能为客户带来什么好处，特别是您的产品与您的竞争对手有什么不同，或许在功能上，或许是在服务上，必须与众不同。最忌夸夸其谈，丝毫不注意客户有什么感觉。内容一定以客户为中心，让人感到你在实实在在的为他着想。（5）邮件格式要清楚。虽然说电子邮件没有统一的格式，但它毕竟是封邮件，作为一封商业函件，应该参考普通商务信件的格式，包括对收件人的称呼、邮件正文、发件人签名等因素。邮件要能够方便顾客阅读。有些发件人为图省事，将一个甚至多个不同格式的文件作为附件插入邮件内容，给收件人带来很大麻烦，最好采用纯文本格式的文档，把内容尽量安排在邮件的正文部分，除非插入图片、声音等资料。（6）发送E-mail，收集反馈信息，及时回复。可以选定群发邮件，也可针对某些顾客进行单独发送。开展营销活动应该获得特定计划的总体反应率（例如点击率和转化率）并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为作将来的细分依据。（7）更新邮件列表。根据从顾客那儿得到的信息进行整理，更新邮件列表，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，改善“信噪比”，增加回应率，同时了解许可的水平。客户许可的水平有一定的连续性，每封发送的邮件中都应该包含着允许加入或退出营销关系的信息，没有必要用某些条件限制顾客退出营销关系。通过这些信息，加深个性化服务，增强顾客的忠诚度。3 我的电子邮件推广（1）注册邮件营销大师（)商业版2.01，建立个人账户。（2）根据邮件列表向导添加联系人（可以通过QQ编辑Excel直接导入）。图6（3） 完成之后创建项目，进行邮件编辑。图7（4） 而后在经过个性化脚本设置以后，进行邮件跟踪。图8（5）在处理完这些以后，就可以进行发送了，有特殊要求还可以进行定时发送。（4） 博客推广博客推广的几个方法：1、 内容是关键，如果你写的东西不讨人喜欢，是不会吸引网友的目光的，提高网站转化率的，建议经常更新多写点原创，或转载一些吸引人气的文章，让你博客更具吸引力，更具粘度。2、 开通博客了，可以把博客提交到搜索引擎与一些专业网站，搜索引擎会对网站有价值的内容进行抓取，不但可以把你的信息提供给更多网民，还能提高你网站的流量。3、 与一些博客网站交换友情链接，相互提高。4、 访问别人博客，发表对博客日志