南京市市政管理处2011年行风建设工作意见.doc

2011年处行风建设工作意见(讨论稿)为深入加强我处行风效能建设，切实转变作风提高效率，进一步提升群众满意度，现就2011年行风建设工作提出如下实施意见：一、指导思想和总体目标以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七届五中全会精神，紧紧围绕我处（站）“突出重点、突破难点、透明监管、从严监管”的工作目标，优化监管体系建设，深化市场动态监管，强化现场标准执行，落实行风建设责任制，切实解决当前群众反映强烈的突出问题，努力实现人员素质有新提高，服务意识有新增强，制度建设有新亮点，内部管理有新成效，群众满意度有新提升的“五新”工作目标，为推动我处（站）事业持续健康发展和维护社会和谐稳定提供有力保障。二、工作措施根据关于行风效能建设的各项要求，结合实际，在继续坚持和巩固往年各项工作要求的基础上，今年将重点做好以下七项工作：1、进一步落实行风建设责任制。切实加强对行风建设的组织领导，调整处（站）行风建设领导小组成员，不断完善主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室合力抓的行风建设工作体系。把行风建设列入岗位目标责任制考核内容，坚持月度考核制度；做到任务到岗，责任到人，考核到位。2、不断深化政务公开。加大政务公开力度，充分利用处（站）门户网站等宣传媒体，公开办事事项、工作程序、收费标准、办事结果等内容，接受监管服务对象和社会的监督。把政府、群众关注的热点难点问题作为政务公开的重要内容，特别是涉及到人、财、物等重大问题进行公开。3、切实做好维护群众合法权益工作。以维护人民群众利益和治理损害群众利益的突出问题为重点，在整治、巩固、提高上下功夫。继续做好民工工资保障金制度、民工权益告知牌制度和民工计酬手册三项制度，推进民工培训学校的建设，提高民工的安全文明意识和自我防护能力。严禁监管人员接受服务对象的任何好处，纠正不正之风。深入开展“文明工地”和“青年文明号”的创建活动，推进农民工学校建设，与施工单位签订行风文明公约和行风建设责任状。通过实施“达标工地”红黑板的形式，进一步提升施工现场管理水平，发挥示范带动和奖罚推动效应，全面提升市政建设文明施工水平。4、大力开展创建“优质服务窗口”活动。按照严格依法行政，优质高效服务，办事公开透明，工作作风优良，监督机制完善等五项内容和考核标准，在全处（站）广泛开展创建“优质服务窗口”。各科室从加强内部管理、制度建设和服务基层等方面着手，进一步规范办事行为，提升工作水平，提高服务效能，展示我处（站）“勤政、务实、清廉、高效”的良好形象。5、继续开展以群众满意为标准，改进服务方式，推行“一站式”服务、建立网上告知、咨询、查阅、交底、监督功能，方便群众办事，提高服务效率。创新工程评优、文明工地评比方法。引进专家、社区、交管等监督评价，提高评优、评比的科学性、社会性。加大创建力度，使我处（站）基本实现“组织机构健全、制度体系完善、履行职责到位、为民服务优质、依法行政严格、作风建设优良”的目标。各部门负责人要负起本部门创建工作“第一责任人”的职责，积极主动，敢于争先，认真抓好落实、搞好创建。6、进一步深化民主评议工作。坚持高标准高质量，不断巩固和扩大历年来取得的行风建设成果。强化评议结果运用，加大考核力度，对于在各级各部门组织的民主评议中，群众满意度较低、排名在后的部门，酌情对部门领导进行诫勉谈话、取消当年度各类先进资格，并要求限期整改。对于连续两年以上群众满意度低、排名在后的部门，或群众反映强烈、行风长期得不到有效治理，或对评议中提出的问题视之不理、整改不力的部门，要按照有关规定，追究部门负责人的责任。7、以品牌创建为支撑点。在处（站）内部开展建树品牌监督组和监督员活动，在检测中心建树品牌检测员活动，在行业建树品牌项目部、项目经理活动，通过建树品牌，推动行业和处站的建设和发展。8、定期召开社会监督员座谈会。在人大代表、政协委员、新闻媒体、街道社区中聘请社会监督员，召开社会监督员会议，定期邮送有关文件材料，及时介绍处站工作现状和行风建设动向，每年召开两次社会监督员座谈会。在工程建设期间聘请社区监督员，发挥群众监督的作用。建立服务回访制度，开展服务满意度问卷调查，以走访、召开座谈会、发放征求意见函等多种形式，广泛征求意见和建议。三、几点要求1、提高认识。广大干部职工要从实践科学发展观、服务人民群众、建设和谐社会和谋求我处（站）各项工作上一个新台阶的高度，进一步提高对行风建设工作重要性的认识，增强主动性和积极性，不断与时俱进，认真整改薄弱环节，做好行风建设工作。2、抓好落实。各部门要把行风建设列入重要工作日程，精心部署，周密安排，要以群众和企业反映比较集中的问题为重点，进行有的放矢地整改。全处（站）上下要各负其责，形成合力。3、注重结合。要坚持行风建设与业务工作、队伍建设同安排、同部署、同检查，与自身的职责结合起来，与廉洁从政教育和行业自律教育结合起来，进一步提高工作水平，改善服务态度，改进工作作风，树立我处（