汽车销售公司人力资源制度汇编.doc

目录关于员工招录、调动、离职的相关规定1关于进一步规范人员进调离等相关手续的通知4员工招聘流程5员工离职流程8考勤管理制度10请、休假管理制度12谈话管理制度14员工行为规范16劳动合同管理办法（试行）18新员工入职培训制度21企业内训制度23传、帮、带管理制度26员工外出培训的相关规定30关于规范集团所属各单位间人员流动的规定31关于规范人员流动的通知32员工福利管理制度33关于规范集团各单位奖金福利的通知36社会保险日常工作流程及注意事项37附表：39关于员工招录、调动、离职的相关规定1.0 目的为进一步规范工作流程，现将集团员工招录、调动、离职相关流程做如下规范。2.0 集团员工招录2.1 招聘集团驻邢所有岗位员工由人力资源部负责统一招录，驻邢各责任中心不得进行独立招聘，否则，由各责任中心总经理承担全部责任。各责任中心根据岗位编制和人员储备情况编制人员需求，由行政负责人填写集团员工需求申报表（附表一），经责任中心负责人、责任中心分管领导签字后报送集团人力资源部审核。审核通过的，由集团人力资源部根据情进行招聘；审核未通过的，将员工需求申报表返还个责任中心。由人力资源部对应聘人员进行初次面试，需求申报表中有一栏“是否需要笔试”，如需笔试，将试卷及答案同人员需求表一起上报。2.2 录用依据应聘人员登记表（附表二）信息、笔试成绩和面试成绩综合评定应试人员素质。笔试成绩以试卷分数为准，面试结果由面试人员在录用审批表（附表二）中填写初次面试意见，然后推荐至需求单位。责任中心相关负责人审批后，报送集团人力资源部审核，最后由集团分管领导签批。已确定试用的人员由集团人力资源部负责通知具体上岗时间。未被录用人员的应聘表、笔试试卷及录用审批表放入人才储备库中。录用人员携带身份证、最高学历证书、学位证、技术职称证书等证件的原件及复印件一份，一寸照片一张，一个月内的县级以上正规医院出具的常规体检报告，到集团人力资源部报到并签订劳动合同。驻外单位按照上述流程自主组织招聘，本单位拟确定录用该人员，由驻外责任中心行政负责人于每月15日上报新进员工应聘人员登记表（附照片）、录用审批表、身份证复印件、资格证明复印件。经集团领导同意后，方可试用。2.3 转正新员工试用期为1-3个月，其中入职第1-7天为体验期，7天体验期内自行离开或被公司中止试用的员工没有劳动报酬。员工转正。由所属责任中心行政负责人填写员工转正审批表（附表三）并申报。责任中心相关负责人审批后，报送集团人力资源部审核，集团分管领导签批后，由人力资源部负责办理入职手续。3.0 员工调动3.1 责任中心内部调动集团员工如在各责任中心内部发生岗位变动（包括内部调动、内部晋升）需填写责任中心内部员工调动审批表（附表四）。由各责任中心各相关负责人审批后报送集团人力资源部审批，集团分管总裁签批后才可到岗（或晋升）。未经批准，进行员工岗位调整的，给予责任中心总经理 元/人次的处罚。3.2 责任中心之间的调动集团员工在各责任中心之间发生岗位变动，需填写责任中心之间员工调动审批表（附表五）。由调出前所属责任中心行政负责人填写该员工相关信息并申报，责任中心相关负责人审批后，报送集团人力资源部审批，由集团分管领导签批。集团人力资源部根据责任中心之间员工调动审批表开具调令，并通知相关人员领取。集团决定的人事调动，由人力资源部直接开具调令。未经批准，进行员工调动的，给予责任中心总经理 元/人次的处罚。4.0 离职4.1员工离职，须提前一个月提出书面申请，经部门经理同意后，由所属责任中心行政负责人填写集团员工离职申请表（附表六）。拟离职人员填写离职原因、建议和离职保证，责任中心相关负责人审批后，报送集团人力资源部，集团分管总裁签批后方可离职。 体验期和试用期的员工不需要填写离职申请表，但要向集团备案，人力资源部处理其档案。拟离职员工，相关负责人需本着认真负责的原则审批，其中行政负责人对离职表中内容进行审核，确保无误后方可签字。离职面谈本着尽量留住人才，了解离职者的真实原因的目的进行谈话。拟离职者本人报送离职表到集团人力资源部进行审批。辞退者由行政经理报送离职表到集团人力资源部进行审批。驻外责任中心根据上述流程，所有离职员工需经总经理面谈后方可离职。本单位签批完毕，通过传真或扫描的方式报人力资源部。离职人在离职申请表签批完成后方可离职，离职日期为最后审批人签批的日期。未完成离职申请而私自离职者，公司将不承付其最后一个月工资，不签发离职证明。对于无故请长假者，视同私自离职。本规定自发布之日起执行。本规定为集团员工招录、调动、离职相关流程的修订版，相关工作以最新规定为准。 关于进一步规范人员进调离等相关手续的通知目前，在人员录用、调动、转正、离职等相关手续的办理中，内容填写不规范，不按时审批等现象屡见不鲜。集团在审核工资表时，审核出部分中心的员工有调整但没有相关手续，严重影响了工资审核效率，浪费了不必要的沟通时间，给个别员工造成录用后不能发放工资、不能按时转正等不良影响。集团人力资源部针对经常出现的问题做出如下强调：1.1 员工录用手续包括：应聘人员登记表、录用审批表、员工身份证复印件、毕业证复印件等相关证件复印件；1.2 员工转正需要经过转正考试后，填写转正审批表，经过集团审批后才能转正；1.3 所有表件的内容都应填写完整，尤其工资部分，涉及考核工资时要写明考核工资的数额；1.4 每月转正名单在10-12号之间报人力资源部董晓静处，转正考试每月在行政人资群中予以通知，20号之前反馈考试结果；1.5 人员进调离的相关手续在20-25号之间上报，人力资源部在此时间段收到的表单自收到表单之日起两个工作日内予以审批回复；1.6 各中心行政负责人为此项工作的第一责任人，人力资源部将对不按规定执行的行政负责人予以通报。各中心行政负责人及部门负责人请注意：我们百分之一的失误，就是员工百分之百的损失，请本着为员工负责的态度高度重视此项工作。同时，请所有员工给予监督。员工招聘流程1.0 目的：为规范员工的招聘管理和程序，确保招聘和录用员工符合任职资格和岗位要求，制定本制度。2.0 适用范围：公司所有员工。3.0 定义：1、招聘是指公司为实现或完成某个目标或岗位任务，而通过一定的方法进行的择人活动。4.0 职责与权力:4.1 由各责任中心行政负责人填写集团员工需求申报表并申报。责任中心负责人、责任中心分管领导签字后每月15日报送集团人力资源部，集团人力资源部会根据情况，每月进行一次统一招聘。4.2 集团人力资源部根据公司要求对应聘人员进行资料收集和初步审核。4.3 用人部门负责对应聘人员综合考核，进行复试筛选。4.4 人力资源部负责通知面试合格的应聘者入职体验；责任中心根据员工的实际情况填写录用审批表；集团人资部审核，总裁签批，员工进入试用期。4.5 责任中心行政负责人填写员工转正审批表并申报。责任中心相关负责人审批后，报送集团人力资源部审核，由集团分管领导签批。5.0 考核规定：5.1 集团统一招录所有岗位员工，由集团人力资源部具体负责实施。驻邢各责任中心不得进行独立招聘。 5.2 集团人资部在接到集团员工需求申报表应积极组织招聘，按时、按要求完成人员的补充或储备。5.3 集团人力资源部根据公司要求的标准，对应聘人员的资料进行收集和初步审核。5.4 用人部门负责对应聘人员综合审核进行复试筛选。5.5 人力资源部负责通知面试合格的人员办理入职。6.0 相关表单：6.1 集团员工需求申报表6.2 应聘人员登记表6.3 员工转正审批表7.0招聘流程步骤步骤流程内容时间要求相关表单1、需求申请因业务拓展、调动、离职等原因出现人员需求，由各责任中心行政负责人填写集团员工需求申报表并申报。责任中心负责人、责任中心分管领导签字后报送集团人力资源部每月15日集团员工需求申报表2、招聘计划根据各部门岗位编制、人员数量、流失率、试用合格率制定出科学准确的招聘计划。根据招聘对象确定招聘渠道及媒体的选择并做出费用预算。经总裁（驻外责任中心经总理）审批同意后实施招聘。3、应聘接待礼貌接待应聘人员，应聘人员填写应聘人员登记表，人资部招聘负责整理、审核应聘人员携带身份证、最高学历证书、学位证、技术职称证书等证件的原件及复印件一份，一寸照片一张，审核是否符合应聘条件，并确定具体的时间。应聘人员登记表4、面试筛选结合应聘人员登记表提供的信息由人资部进行初试，并在录用审批表填写初试意见；初试通过后，由人资部通知用人部门共同进行复试。初试通过后2日内通知应聘人员进行复试应聘人员登记表5、录用已确定录用的人员由集团人力资源部负责通知具体上岗时间。进行前期的入职培训，培训结束后派遣至用人单位。未被录用人员的应聘表、笔试试卷及录用审批表放入人才储备库中作为以后招聘的资料。驻外单位按照上述流程自主组织招聘，本单位拟确定录用该人员，由驻外责任中心行政负责人于每月15日上报新进员工应聘人员登记表（附照片）、录用审批表、身份证复印件、资格证明复印件。经总裁同意后，方可正式录用。从确定录用后到通知上岗的时间不得超过1个工作日录用审批表6、体验试用新入职员工进入体验期，体验期内自行离职或被公司终止劳动关系的员工没有劳动报酬。由体验期转入试用期的员工。试用期由入职第1天算起。体验期为7工作日试用期为1-3个月。录用审批表7、员工转正员工试用期结束后，进行转正考试。成绩合格的予以转正，不合格的终止劳动关系或延长试用期。试用期一般为13月，最多不超6个月。员工转正审批表8、招聘工作评价根据应聘者的数量进行招聘评价和渠道选择的效度；根据入职员工的绩效成绩和工作表现评价分析招聘面试的工具的信度，检查招聘有效性的程度，改进提升招聘、面试的水平和效率。员工入职以后13月进行追踪评价招聘评价表员工离职流程1.0 目的：为规范员工的离职管理，确保公司和离职员工的正当权益，明确工作移交保证工作的连续性，制定本流程。2.0 适用范围：公司所有员工。3.0 定义：3.1 任职期间内，员工自动提前终止劳动关系的行为。3.2 在任职期间内因员工表现不合格或学识、技能等不符合公司的要求，由公司提出提前终止劳动关系的行为。4.0 职责与权力: 4.1 集团人力资源部具体负责员工的离职管理，承担相应责任。4.2 各责任中心行政及相关部门协助办理员工的离职手续，指定监交人并共同对交接结果负责。5.0 考核规定： 5.1 员工所在部门或者其直接上级领导，在接到员工申请以后应先与员工进行积极的沟通，对绩效表现良好的员工应努力的挽留。 5.2 经沟通无效，由部门负责人或直接上级初步审批，按照集团员工离职申请表完成交接事项审核逐级报批。 5.3 集团员工离职申请表经最终批示后，报集团人资部存档。离职人在离职申请表签批完成后方可离职，离职日期为最后审批人签批的日期。未完成离职申请而私自离岗三天者，视为自动离职。 6.0 相关表单：6.1 集团员工离职申请表6.2 谈话记录表7.0 流程步骤步骤流程内容时间要求相关表单1员工离职申请的提出拟离职人员填写离职原因、建议和离职保证；试用期员工离职须提前七天提出书面申请；转正后员工须提前一个月提出书面申请。 集团员工离职申请表2、离职沟通员工所在部门或者其直接上级领导，在接到员工申请以后应先与员工进行积极的沟通，对绩效表现良好的员工应努力的挽留，必要时可与其探讨更换或改善劳动环境、工作条件和待遇的可能性。若是沟通无效，应真诚的听取员工离职的原因和建议，为今后的管理工作留下宝贵的意见。 沟通开始到沟通结果确认不应超1个工作日。谈话记录表3、员工辞职申请的审批驻邢责任中心相关负责人按照集团员工离职申请表的要求审批后，报送集团签批后员工方可离职 。驻外责任中心根据上述流程，所有离职员工需经总经理面谈后方可离职。本单位签批完毕，通过传真或扫描的方式报人力资源部审核。各部门审批时间原则上不应超过1个工作日。集团员工离职申请表4、离职审批意见反馈离职申请审批完成以后，由集团人资部审批结果反馈给责任中心行政部。责任中心行政负责人在接到集团人资部的信息反馈后，应及时将员工离职的信息通知相关的业务部门，并将其在职期间涉及到的办公文件和业务关系资料等移交相关作业务部门，以保证业务的连续性和准确性，避免因信息传达不及时造成业务损失。审批完成到审批结果反馈不应超过 1个工作日。责任行政中心负责人应在4个小时内将离职信息告知相关部门。集团员工离职申请表考勤管理制度1.0 目的为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，特制定本制度。2.0 适用范围本制度适用于集团各职能部门。3.0 内容3.1 考勤方式集团公司均使用指纹打卡考勤。3.2 考勤对象集团总部总监级以下员工为考勤对象。3.3 考勤签到时间集团总部执行一日3打卡方式，打卡时间为：4.0 考勤管理及监控4.1 人事部门负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果作为工资审核的依据；4.2 打卡要在规定时间内完成，凡不在规定时间内打卡视为无效打卡；4.3 有临时外出业务不能正常打卡的员工，凭员工出勤情况说明书作为出勤的依据，否则视为缺勤，如因特急而无法预先填单者，待出差返回后及时补卡。补卡时间为每周六下午交至人力资源部， 月底人资部将员工出勤情况说明书附在原始考勤报表上；4.4 需到外地出差人员须提前填写公出申报单由上级领导审核，集团主管领导批准，交人资部备案作为考勤依据。若需延长出差期限的，由其主管在公出最后截止日代为填写公出申报单交人资部备案，否则视为旷工。5.0 员工考勤的建立与撤消5.1 新员工在入司手续办理完毕后，由人资部负责建立考勤卡，统一编号5.2 员工离职手续办理完毕后，打卡员工的考勤由人资部负责撤销，非打卡员工的考勤由其所在部门主管负责撤销。请、休假管理制度1.0 目的为强化公司内部管理，规范请休假行为，维护公司的正常工作秩序，制定本制度。2.0 适用范围:公司所有员工3.0 内容3.1请休假类型： 病假、事假 、公休、婚假、丧假3.2 请休假管理 工作时间所有员工应坚守岗位，不得擅离职守，若是有事需要请假或公休应提前一天填写请（休）假单经上级领导签字同意后方可休假。若是特殊情况不能书面申请的，应以电话形式及时请示，事后补交书面申请，否则视为旷工。3.3 带薪假3.3.1 公休：公司规定的休息日，不扣工资但是超休天数视为旷工。3.3.2 婚假：员工符合婚姻法规定结婚可享受3天婚假，假期发放基本工资 3.3.3丧假：员工直系亲属去世有丧假3天，祖父母、外祖父、外祖母，丧假为1天，假期发基本工资。3.4 扣薪假3.4.1 病假：员工因生病不能正常出勤的可以请假，在假期内公司不向员工支付劳动报酬。3.4.2 事假：员工遇有紧急事情必须自己亲自处理的事务，可以申请事假，但必须提前申请，经批准后方可休假。事假期间公司不向员工支付劳动报酬（带薪事假参照本制度3.3的相关规定执行）若是超休视为旷工，按照旷工天数扣除相应薪资，连续旷工3天视为自动离职。若是因原申请假期结束仍需续假的，应向上级主管申请办理续假手续，经批准后视为正常假期，不按旷工处理。5.0 请休假流程申请人填写请（休）假单部门经理审核签批（不同意的说明理后由驳回）申请人将已经签批的请（休）假单交人资部备案（各行政中心交责任中心行政部备案）作为考勤的依据。6.0 全体人员应自觉遵守公休假制度，履行请休假程序，凡弄虚作假，一经查实，己休的假期天数按旷工处理。7.0 本规定自发布之日起执行，如遇上级有关规定调整按上级规定执行。谈话管理制度1.0 目的为深化交流沟通，规范公司的谈话程序，加强员工的归属感，创建人性化的工作环境，制定本制度。2.0 适用范围 集团所有员工3.0 制度内容3.1谈话要求3.1.1为保证谈话的严肃性、结果的真实性，谈话现场不少于两人，若是谈话人有特别要求，可以尊重谈话人的意见进行单独谈话。3.1.2谈话过程中不得利用职务进行威胁、诱导等方法影响实效。3.1.3谈话要求是直接上级对下级谈话，职能部门对员工的谈话，职能部门对垂直下级部门的谈话。4.0 谈话事项4.1员工入职谈话 4.2遇事谈话 4.3离职谈话5.0 实施细则5.1 关键岗位员工入职后，其上级领导保证每半月一次 进行一次谈话。倾听员工的感受和了解员工的困难，并积极的给予帮助和解决。5.2 具体谈话时机的选择。员工“遇事 ”是指员工工作及生活变化及心理压力过大所引起的思想波动、情绪失衡的情况；“人事调动”是指员工转正、奖惩、任免、降职、晋升、调迁、待岗、辞退等的情况，负责谈话的直接上级或相应部门应迅速了解信息，把握员工思想动态与心理活动。5.3 谈话现场应创建一种宽松、平和、愉快、信任的谈话情境，以取得员工心理上的认同和信任，从而真正了解员工的思想动态和心理活动。5.4 谈话结束后应及时做好谈话记录，必要时双方签字认可，事后做好综合分析并将有共性的内容反馈给集团人力资源部，最后确定相应的解决办法，并于一定时期内做跟踪处理。员工行为规范1.0 目的为树立良好的集团形象和标准的行为规范，特提出如下要求。2.0 环境卫生2.1 本规范针对集团价值中心。2.2 责任划分。总裁办公室、会议室、楼道楼梯（不包括1楼楼道）、卫生间，由保洁人员负责。各办公室由本部门人员负责。办公桌及附属用品由使用人负责。2.3 环境卫生标准。2.3.1 办公桌上严禁摆放与工作无关的物品，保持各项办公用品干净整洁且摆放合理规范。办公桌、电脑、电话、文件篮、座椅上无明显浮尘。2.3.2 办公室地面无纸屑、口香糖、果皮等杂物；墙面无明显污迹，禁止黏贴、悬挂非集团规定的图画、挂件等，统一悬挂物品表面无浮尘；文件柜等其他储物柜上无污迹、粘贴物等，柜子上严禁堆放杂物；办公室内各角落严禁塞放杂物。2.3.3 办公室内空调、饮水机、电热壶等公共设施，机体表面无浮尘、明显水渍等。2.3.4 门窗玻璃明净、透亮，边框干净整洁，窗纱无明显尘土；门把手清洁、干爽，禁止有水渍、粘着物等。2.3.5 室内盆景等，应保持正常生长，栽植盆内严禁倒茶叶残渣、丢弃果皮等杂物；栽植盆应保持清洁，周边地面无水渍、泥土等明显污损。2.4 建议不要在办公室内就餐和存放食品，一则不文明，二则不卫生，三则容易引来鼠害虫害。3.0 员工仪表3.1 男员工。3.1.1 严禁留长发（不过耳）、长须，面部不得佩戴装饰物（如耳钉等，近视镜及远视镜除外）；上班时间不应佩戴帽子。3.1.2 上班时间穿着正装，提倡打领带，禁止敞怀等衣着不整行为；周日可穿休闲类便装，但严禁穿着无袖衫、短裤、拖鞋等。3.2 女员工。3.2.1 提倡淡妆，发色以暗色调为易，饰物得当；严禁浓妆艳抹，发型奇异等。3.2.2 上班时间穿着正装，丝巾应选择职业性较强的佩戴，裙子应选择职业性较强的一步裙；周日可穿便装，但严禁穿着无袖衫、长裙、超短裙、牛仔裤、超短裤、拖鞋等。3.3 全体员工应注重个人清洁卫生，经常洗头、勤换衣物，不留长指甲并保持原色，体现职业人的职业素养与良好的个人形象。4.0 实施管理及员工违反规定处罚办法各办公室应明确监督员，集团办每周定期按以上标准检查一次，对不达标和卫生最差的单位一次提示、二次通报、三次罚款，部门领导100元，监督员50元，责任人50元。集团办成了监督小组，负责每周的检查与通报，组长高长卿，组员每个部门一人，当场评分排出名次，定处罚。各利润中心可参照此规定制定本中心的相关规定。5.0 此规定自9月10日起执行劳动合同管理办法（试行） 【2011】13号文件1.0 目的为了建立并规范集团的劳动合同管理，指导劳动合同的签订工作，根据中华人民共和国劳动法等有关法律法规，结合集团的实际情况，制定本管理办法。 2.0 适用范围 集团实行合同制，原则上员工除保安、保洁、洗车工等临时员工外均需分批与其所在责任中心签订劳动合同，以明确双方的权利和义务，建立起合法的劳动关系。集团公司及所属子公司为员工缴纳各类保险的，必须与该员工签订劳动合同及相关协议。3.0 职责划分 3.1集团人力资源部3.1.1负责集团总部各级员工的劳动合同签订、存档、管理工作；3.1.2负责各责任中心员工劳动合同的审核、存档及管理工作；3.1.3负责各责任中心劳动合同签订情况的指导、监督、检查工作。3.2各责任中心行政人事部3.2.1负责本单位员工劳动合同的签订、存档及管理工作；3.2.2负责本单位的员工劳动合同签订情况统计、汇总、上报、续签等工作。4.0 劳动合同签订的组织及管理工作 劳动合同统一由集团印刷，各单位与员工签订劳动合同须先进行申请，经集团审批后，统一发带有固定编号的劳动合同文本。4.1新进员工劳动合同签订4.1.1录用审批表签批后，原则上在员工入职1个月内签订劳动合同书合同一式三份，员工一份，各责任中心行政部一份，集团人资部一份，并在签订1周内盖章后返还给员工。注：新招聘的员工必须在出具能证明其与上一家用人单位解除劳动关系（若确实无法提供，至少应提交本人与其他单位不存在劳动关系的个人声明）后，方与之签订劳动合同。4.1.2对不愿意签订劳动合同者，不予聘用。4.1.3对无法签订劳动合同的员工（退休后返聘人员，与其他单位未解除劳动关系的及其他单位为其缴纳社保的人员）不予签订劳动合同，不为其缴纳社会保险。4.2在职员工劳动合同续签4.2.1员工劳动合同届满五十日前，行政负责人（集团本部由档案管理员）负责将快到期员工汇总，填写劳动合同续签审批表，中基层员工由所在责任中心负责人及分管品牌总经理或分管副总裁，并报集团人力资源部审批（责任中心负责人及集团部门负责人由总裁会决定），拟与员工签订劳动合同的，于劳动合同到期前三十日与员工协商一致签订劳动合同续订书。4.3集团责任中心之间调动4.3.1员工在责任中心之间调动的，责任中心调动审批完成后，原则上需与调出单位解除劳动合同（不受30天书面申请限制），与调入单位重新建立劳动合同。亦或以集团人事调令为准变动员工的工作单位及岗位，同时劳动合同签订的甲方、及乙方的工作岗位随调令内容而自动发生变化，劳动合同随员工的调动而转移到新的单位管理。4.3.2员工的社保关系随之发生改变。5.0 签订劳动合同的期限 5.1劳动合同的签订期限一般为3年。5.2初次签订劳动合同时，中基层员工试用期为3个月，按照集团相关规定转正；责任中心负责人及集团总部部门负责人等高层管理者试用期为6个月。5.3对于集团直接任命人员的劳动合同期限由董事会确定。 5.4续订劳动合同时，原则上与原合同期限相同。 6.0 劳动合同的终止6.1员工自愿提出与公司解除劳动合同的，应提前30天将书面形式的离职申请书（非离职申请表）交予上级主管，且在完成工作交接的情况下，其责任中心与员工达成劳动合同的解除，对未满30天提出书面离职申请，或满30天有书面申请但未办理正常离职手续者，其所在单位有权将该员工工资冻结，不予结算。6.2除劳动合同法规定的解除劳动合同条款外，在员工合同期限内或期限届满时，若该员工不能及时跟进岗位所需的技术和专业知识要求，在岗位调动不允许的条件下，企业可以提前30天与员工解除劳动合同。6.3符合劳动合同法的其他条款的。7、本办法由集团人力资源部负责解释。 8、本办法经集团领导批准后实施。 9、附件。 附件：1.劳动合同2.保守商业秘密约定书3.竞业禁止协议书4.培训约定书等5.劳动合同续订书6劳动合同续签审批表7劳动合同续签通知书 新员工入职培训制度1.0 目的：为了让员工树立统一的价值观，更好更快的融入到公司，打造一支高效率、高素质、稳定度高的员工队伍，特制定本制度。2.0 适用范围：公司所有员工3.0 内容：3.1 每位新入职的员工必须参加企业的培训从而了解企业基本情况、企业价值观、岗位和技能要求。3.2 培训以岗前培训为主同时兼顾在岗培训。3.3 新入职员工的培训时间不得低于7个工作日。3.4 培训内容：企业的发展历史和现状、企业文化、行业特点、企业的组织架构、未来发展方向、企业的经营理念、企业规章制度、岗位工作流程介绍及工作技能介绍。3.5 岗前培训需向员工介绍以下四方面的内容： 3.5.1企业文化、职业心态塑造等方面的知识；3.5.2 说明岗位工作要求，并介绍培训期间的指导人员；3.5.3 岗位专业知识； 3.5.4 参观相关工作部门，了解各部门情况并介绍负责人和同事。参观学习的时间视具体情况而定，但必须提前一天通知相关部门。3.6 凡指定需要接受培训的人员，除特殊情况经审核给予准假免训外一律不得回避培训。3.7 新员工价值观念、企业文化培训由集团人资部组织实施，培训时间不少于一天。具体的授课人可根据培训内容指定，培训的时间、地点，必须提前两日通知授课人以便于课件整理。技术岗位知识、作业流程等由责任中心负责人组织实施。3.8 每开展一个培训项目，应及时检查培训的效果，由培训讲师和培训指导人员负责，效果评估可以通过考试和实操两个方面进行。3.9 培训的测试成绩作为新员工试用期考核及是否正式录用的参考依据，因故没有参加考试者，事后一律补考，否则不予转正。3.10 人力资源部或责任中心行政部，不定期的通过培训效果调查表调查培训效果，由用人部门负责人和相关人员填写后收回，作为评估长期效果的参考依据。并将成绩哦放到员工档案中。4.0 本制度正式签批后实施，每年修订一次。企业内训制度1.0 目的为统一培训，切实为唤醒员工心智、提高技能、激发潜能，实现员工素养与公司发展相匹配，制定本流程。2.0 适用范围集团总部、各责任中心的所有员工。3.0 定义企业内训是指根据其自身的行业特点和发展状况而“量身定制”的专门培训，根据需要课程可以以企业内部中高层管理人员为主要培训对象，也可以以基层员工精神面貌、工作精神以及心态各个方面进行培训。4.0 职责与权力4.1 人资部是公司培训工作的主要机构，其主要职责是：调查分析培训需求，制定培训计划；组织员工的岗前培训，评价培训效果；监督各部门培训工作的落实；建立培训档案；建设和管理培训资源。4.2 集团办及各责任中心总经理，行政经理负责本单位员工培训需求的调查并上报集团人力资源部；4.3 各部门负责人为下属培训创造条件，检查下属培训效果，督负责员工培训效果的落地。指导员工在实际工作中应用培训知识与技能。 4.4 员工应明确自身培训需求,积极参与培训，并自觉将培训成果落实到岗位工作中，以提升工作能力改善工作绩效。5.0 考核规定： 5.1 员工所在部门或者其直接上级领导，在接到员工培训申请以后必须认真分析严肃对待，并积极的组织落实。5.2 每开展一个培训项目，应及时检查培训的效果，有培训讲师和培训指导人员负责；5.3 培训的测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考依据。因故没有参加考试者，时候一律补考，否则不予转正。5.4 人力资源部应不定期的利用培训调查表，调查培训效果。由用人部门负责人和相关人员填写后收回，作为评估长期效果的参考依据。5.5 培训讲师的授课表现，依据培训效果调查表进行判定，并将判定结果纳入考核。6.0 相关表单：6.1 培训需求调查表6.2 培训效果调查表6.3 培训签到表7.0 流程步骤步骤流程内容时间要求相关表单1、培训需求调查 了解员工的具体培训需求，根据战略明确企业培训目标；选择对应的培训课程。 新员工按照新员工培训管理制度进行。培训需求申请表2、培训计划的制定 根据培训需求的调查，将比较集中的培训要求，作为制定培训计划的依据，在课程设计上要有针对性，重点突出，可推荐授课讲师 。 集团人资部可根据企业的阶段性需要选择相应的课程进行统一培训。3、培训组织人资部根据各责任中心上报的培训计划，制定具体的培训方案，明确培训的时间、地点、授课人等。根据培训内容确定培训对象和受训的范围（整体培训或者局部培训），并定出具体的培训方案，通知相关部门和培训讲师做好培训准备。4、培训准备根据受训人员的数量选择培训场地并布置好培训会场、调试好相关的设备；安排好课程的顺序、授课时间等；提前两天通知授课讲师，做好课件内容以及培训细节方面的准备。通知受训人按时参加培训。培训签到表5、培训实施讲师按照备好的课件进行讲授，并根据现场情况，调整自己的授课方式，提高培训的效果。 受训人按照现场要求接受培训，积极配合。5、效果评价培训结束后受训人员根据讲师的授课表现填写培训效果调查表；人资部配合具体的授课人进行培训检查（提问式、卷面式、实操式）培训效果调查表传、帮、带管理制度1.0 目的为帮助新入职员工快速成长，较快的融入到企业团队，稳定员工思想，特制定本制度。2.0 适用范围入职时间未满3个月(或未转正)的公司所有新员工3.0 教员的责权利3.1 教员职责3.1.1负责帮助新员工树立正确成熟度的职业观，帮助新员工协调工作关系。3.1.2 进行业务技能、管理制度、作业流程的一对一帮带，对于新员工不能独立完成的关键作业环节须协助完成，避免压力过大而产生不稳定的情绪；3.1.3 教员应与新员工进行每周不少于两次的感受沟通，及时了解新员工心态，避免新员工短期内不适应而离职；3.1.4 确保新员工在试用期内掌握基本的知识技能，并顺利通过转正考试；3.1.5 教员必须认真按照要求对新员工进行帮带，对新员工提出的各类问题耐心细致的予以解答，不得出现不认真、不耐心、敷衍了事的情况。3.1.6 教员对新员工负责的同时，更体现出对企业的高度责任感，在帮带过程中考察新员工的志向与职业规划，保障企业用人安全。3.2 教员权利3.2.1 教员对新员工是否可以转正、终止劳动关系、延长试用期有建议权；3.2.2 教员对帮带期内的新员工有管理权、考核权。3.3 教员利益传、帮、带的时间以员工转正为期限，若新员工心态积极且在公司工作三个月以上，由行政部负责人上报集团人资部审核备案，计入年终考核，可参与年终“人才培养标兵”评定，并作为提资、晋升的重要参考依据。4.0 传帮带内容4.1 向新员工介绍公司的组织结构及各部门人员基本情况并附带员工通讯录；4.2 介绍日常办公事宜（办公用品的领用、饭卡的办理、相关工作的对接部门或对接人等）；4.3 向新员工发放,作业指导手册让员工了解企业状况、相关制度、经营理念及作业流程等；4.4 岗位技能知识的培养学习；4.5 介绍财务方面的管理规定（借支、还款、工资卡的办理、报销等）；4.6 公司内部的办公系统使用，邮箱的开通；4.7 介绍周边的交通环境，便于员工交通、乘车等体现出企业对员工的关爱。4.8 用企业文化和企业理念引导新员工积极的工作心态，树立高度负责的事业心。5.0 帮带程序要求a 对于具体业务教员示范给新员工看（带领新员工一起做）- b 让新员工自己操作，教员现场观察或事后跟踪指导- c 对于不能按照标准进行作业的新员工，教员重复示范教导- d 让新员工独立操作，教员访问相关人员或作业部门了解新员工的业务操作水平和成绩- e 新员工掌握业务操作技能经考试合格转正后，分配上岗独立作业。6.0 教员选拔及任职资格要求6.1自愿报名各责任中心行政部初审，人力资源部审核确认（首选基层、中层的优秀管理人员），各责任中心建立教员档案，作为新员工帮带选择的依据。教员任职资格要求如下： 6.1.1 在公司工作一年以上，具有一年以上管理岗位工作经验； 6.1.2 大专以上学历，有较强的沟通能力和协调能力； 6.1.3 有较高的自我约束能力和主动性；6.1.4 熟悉企业文化和企业的经营理念，忠诚度高、业务能力强、心态积极向上；6.1.5有较强的执行力和团队协作意愿。6.2 教员原则上不限岗位和技术种类，帮带重点倾向于生活和工作方面的思想教导，具体岗位技能学习可由教员亲自帮带或根据培训需要进行资源协调。7.0 教员考核及评定标准7.1 若因教员对传、帮、带不重视造成新员工的流失；传帮带期间若是新员工出现重大违纪情况（打架、旷工等）教员承担连带责任，并计入年终考核作为提资、晋升的重要参考依据。7.2 若是员工个人原因（居住地外迁、身体不适或家庭原因等）流失，总经理、教员不承担流失责任不计入考核。7.3 年终“人才培养标兵”评定标准；转正员工人数（实际帮人数不计入考核的离职人数）100%，转正率达到可评定为人才培养标兵。7.4 责任中心总经理对本单位传、帮、带的推行及总流失率负责并纳入考核。季度流失率的计算方法：（季度内离职员工人数不计入考核的离职人数）单位总人数100%，各责任中心季度流失率基数 为10%，若流失率超过20%以上，则由人力资源部协同审计部进行专项审计，查找原因提出对策。8.0 其他规定8.1 在传、帮、带期间新员工提出更换教员的，各责任中心应当满足，若有压制现象新员工可以向人资部投诉。8.2 人资部不定期与新员工进行沟通，了解在新环境里的心理状态和教员的帮带态度及效果。 8.3具体岗位的传、帮、带执行，依据各岗位制定的传帮带计划为准，但不得更改本制度中“传帮带程序”的要求。 8.4 集团对优秀的帮带教员颁发新员工指导师资格证书。 9.0 传帮带工作流程各责任中心整理教员名单- 集团人资部审核 -确定教员档案 -新工入职以后人资部用一天的时间进行企业文化、职业心态方面的培训 - 派遣到用人单位进入到传帮带阶段（人资部做好派遣记录，作为日后流失率计算的依据） - 人资部依据新员工上岗引导单进行调查，跟踪传帮带的过程 - 进行流失率的计算评价 - 找出流失的原因，制定新的政策。员工外出培训的相关规定1.0 目的为了规范并加强员工外出培训流程，特制定此规定。2.0 适用范围 集团所有员工3.0 内容3.1 接到培训通知后，第一时间到各单位行政报告，填写外出开会学习审批单（附表一）（注：外出开会学习审批单的信息要填写完整），各单位行政将其登记到培训登记表上（附表三）；3.2 按照外出开会学习审批单的先后顺序进行后续审批工作（品牌总经理外出培训的需集团人资分管总裁审批）； 3.3 由人力资源部开具外出开会学习通知单，并将外出开会学习审批单存档；3.4 员工接到外出开会学习通知单后，可到财务借款；3.5 员工培训回来后到行政报到，各单位行政将培训登记表上实际费用一栏补充完整，并在外出开会学习通知单上签字；3.6 员工在报销外出学习期间的培训费用时，除财务要求的正常报销手续外，同时需要向财务递交行政负责人签字的外出开会学习通知单，财务确认无误后即可报销；3.7 要求每月3号前各单位行政通过OA上报上个月的培训登记表，同时上报电子版及行政经理、财务经理、总经理（助理）及品牌经理签字的纸质版；3.8 员工离职时，各单位行政负责人要在离职表行政经理签字一栏注明有无培训费用，若无写明即可，若有则要注明时间、地点、服务期至及所要扣除的费用，行政经理需与财务经理核实培训费用。关于规范集团所属各单位间人员流动的规定近日收到相关单位报告，其内部员工在未正常办理调动或离职手续的情况下到集团其他单位工作。为了规范集团所属各单位之间人员调动，避免以辞职、自动离职等不规范的方式内部流动，特做以下补充规定：1.0 各单位之间人员申请调动，须经调出单位与调入单位行政经理、单位负责人同意（填写内部员工调动审批表）后由集团人力资源部审批并统一开具调令。所有调令中到岗日期原则上为下个月1号，紧急调动与特殊情况除外。2.0 各单位员工连续旷工三天以上、未填写调动申请表或离职申请表的视为在原单位自动离职，自动离职人员原单位将不负责为其办理离职手续，如造成原单位经济损失的，原单位有权对其进行责任追诉。正式员工离职须提前1个月向本单位行政部门提交书面申请并填写离职申请表，试用期员工须提前15天。3.0 各单位录用人员时须注意，在集团内部自动离职的员工不得录用，在其他单位辞职不满6个月的员工不得录用，一旦发现将给予录用单位行政负责人、总经理及被录用员工所在部门经理以300-500元经济处罚，并在集团内部通报。4.0 各单位部门负责人以下级别员工，在本单位内部岗位变动由各单位自行处理，并报集团人资部招聘主管处备案。 关于规范人员流动的通知各价值中心、利润中心：近日发现集团个别责任中心存在人员流动不规范的现象，为了规范集团员工流动，如下特通知： 对于未经集团主管领导、集团人资批准而录用、转正、调动的，责令该责任中心相关负责人进行检查，并纳入当月考核，扣除责任中心总经理和行政负责人考核分数5-10分（在最终得分中扣除）。人员流动须遵循先批准后执行的原则，如违反该原则，同样对关联责任中心总经理和行政负责人实行以上考核处罚。2011年2月11日发布的关于规范集团所属各单位间人员流动的通知同时并行。 员工福利管理制度1.0 目的为了体现企业对员工的尊重和关爱，营造良好的企业氛围，增强员工的企业认同感，激发员工的工作热情和奉献精神，特制定本制度 2.0 适用范围企业所有员工。3.0 权利和责任3.1人力资源部负责本制度的制定、修改、解释和废止等工作。3.2 总裁负责核准本制度制定、修改、废止等；3.3 集团财务部审核福利资金支出情况。4.0 福利种类及标准4.1 工作餐补助就餐补助是以员工在公司食堂实际就餐天数为标准，每天补助2.5元，未在食堂就餐的员工不在补助范围；补助方式：依照就餐次数由公司直接将就餐补助充入到员工餐卡，不以现金形式体现。4.2 节假日补助在公司工作三个月以上的员工，可以享受“中秋”和“元旦”福利，入职不满三个月的员工可以享受50%的相应福利， 具体福利标准和发放方式依据当年的节日福利方案执行。4.3 其他补助4.3.1 教育培训为不断提升员工的工作技能和员工自身发展能力，企业为员工定期或不定期地提供相关培训，其采取的方式主要有在职培训、短期脱产培训、厂家进修和外出考察等。4.3.2 设施福利旨在丰富员工的业余生活，培养员工积极向上的道德情操，包括组织旅游、文体活动等。4.3.3 休假根据行业特点公司员工每月有四天休息，员工可以根据自己的情况任选休息日，遇法定节假日每月可增加法定节假日相应天数天。4.3.4 其他假日婚假：符合婚姻法规定的员工结婚时，享受3天婚假；丧假：员工直系亲属去世员工有丧假3天，祖父母、外祖父、外祖母，丧假为1天；产假：女员工的产假有90天，产前假 天，产后假 天；假期4.3.5 话费补助关于规范集团各单位奖金福利的通知【2011】 7号文件各责任中心、各部门：近日发现有关单位对于职能岗位单独设立奖金福利名目，并造册在工资表中。针对此种现象，经集团研究决定：除集团统一的福利项目外，各单位不再单独另设奖金、补贴等名目。特殊情况的，须做出书面说明并由相关单位负责人在总裁会上进行阐释后，根据总裁会决议执行。对于为集团作出突出贡献的单位和个人，经集团总裁会研究决定，可以给予单项奖金以示鼓励。 另，除集团统一的工资项目，福利