店面员工管理制度

1 / 6 店面员工管理制度 店面员工管理制度 1)考勤管理 工作时间：每周 6 天工作制，轮流换修 ;上班时间为 9： 00 22： 00(各地酌情调整 ); 迟到早退：超过上班时间三分钟为迟到，提前一分钟下班为早退，迟到早退在十分钟内的按一次计，迟到、早退每次罚款 10 元，迟到、早退在 10 分钟以上， 1 小时以内的每 10 分钟计一次 ;迟到、早退在 1 小时以上的按旷工一天处理，每旷工一天处以 3 倍日工资罚款 ;月内迟到、早退累计达 10 次以上或旷工三天以上者，予以辞退 ; 假期管理：不论年假、补 假、产假、婚假及无薪假期，都必须提前填写请假单并得到批准 ;病假须于当天上班前一小时，通知店长，并事后提供医院的证明资料，如有违反守则，一律视作旷工 ; 上班时间因故需要离开商场的半天以内事假，须做好记录并请示店长，注明外出的事由及时间，经店长签字同意后方可外出，凡未经批准而擅自外出者以旷工论处 ;导购员任何形式的请假应提前一天书面向店长申请，店长批示，并安排好工作，请假时间不得超过 7 天，不准事后补假，病假必须提供医生证明，否则当无故不上班论处 ; 工作用餐：员工吃午、晚饭时必须轮流进行，做好记录并告知店长、同事，每次用餐时间为 1 小时，每个工2 / 6 作日共 2 个小时用餐时间，违者按考勤制度论处 ; 店长每天做好考勤记录，导购员做好监督工作 ; 凡伪造考勤记录者，一经查明，予以辞退 ; 1) 工作纪律 导购员在作业期间，如果违反商场规定或个人行为道德方面超出规范，将接受商场的口头、书面警告或辞退，并视情节轻重罚款 30。根据过失轻重的分类，相应的处分办法规定如下： 轻微过失：初次 口头警告 再次 书面警告 第三次 最后警 告或立即解雇 口头警告 无故迟到 ; 着装及仪容仪表不符合规定和要求的标准 ; 当班时行为不检，高声喧哗、大笑、互相追逐、嬉戏 ; 上班时聊天、看书报杂志、听收录机 ; 在工作时间吃零食、嚼香口胶或做与工作无关的事 ; 乱抛废纸、废物，随地吐痰 ; 工作粗心大意、工作或服务效率欠佳 ; 不按规定开销售单据 ; 3 / 6 无顾客时，随意坐卧 ; 有意损坏工服 ; 其它轻微违规行 为。 一般过失：初次 书面警告 再次 最后警告或立即解雇 书面警告 上下班不签到、或请别人代签 ; 无故旷工一天 ; 当班时间私自会友 ; 随意改写排班表或通知、工作安排 ; 上班时间打私人电话 ; 上班时间散发口气或酒气，在商场内吸烟 ; 违反工作操作程序 ; 开单内容不详细及撕剪顾客销售单据 ; 对客人和同事没有礼 貌 损坏公物，如破坏商品 ; 不配合其它同事的工作 ; 工作不负责任，给商场造成损失 ; 上班时间擅自离岗或私自外出办理私事，或当班时间睡觉 ; 拒绝工作或不认真完成主管布置的任务 ; 擅自使用商场的工具、物品 ; 4 / 6 在同事之间拨弄是非，挑起事端 ; 吵架、谩骂 ; 拾遗不报，占为己有 ; 不服从店长安排 ; 擅自换班，擅自离岗，擅自在商场内派发赠品和宣传品 ; 随 意做出违背商场规定的商品售后服务承诺 ; 不注意安全，引起顾客受伤 ; 与其它导购员发生争执、内部抢单 ; 其它较重违规行为。 严重过失 立即解雇 辞退 任何不诚实的行为 ; 偷窃行为 ; 发现专卖店商品遗失、损坏，不报或谎报 ; 伪造、更改帐单、收据 ; 管理人员滥用职权造成不良影响 ; 严重失职或严重违反安全规则工作 ; 在禁区或商场内吸烟 ; 泄漏 公司的机密情况 ; 连续旷工三天 ; 有意损坏或教唆别人损坏公司设备财产，造成恶5 / 6 劣影响与损失 ; 玩忽职守，贻误工作 ; 将顾客介绍给其它专卖店 ; 任何情况下与顾客发生争执或争吵 ; 煽动或参加一致的停工、怠工，或集体告假的行为 ; 对公司的产品、服务等发表虚伪或中伤的言论 ; 因本人过失受到顾客投诉而严重影响公司声誉及生意 ; 诋毁他人商品或跨区抢单等恶性竞争 ; 引导顾客进行场外交易 ; 对上级或同事进行恐吓或侮辱 ; 提交虚假证明 ; 工作时间打架斗殴，同事之间故意争客、抢单 ; 管理人员严重违反国家法令政策或公司政策，造成公司声誉、财产损失或侵犯员工利益，引起员工投诉 ; 管理人员不向上