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员工职业素养培训方案一、员工职业素养企业发展的源泉比尔盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产“人才”。二、培训目标本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。三、培训课程体系1、华丽转身从学校人到企业人新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。（1）员工职业化成长模型： （2）新员工职业化素养提升课程设置表1：新员工培训课程体系表课程模块课程要点课程概要角色认知从学校人到企业人从学校人转变为企业人，需要按照工作的角色处理事情，并实现四个转变：个体导向向团队导向转变；性情导向向职业导向转变；思想导向向行动导向转变；成长导向向责任导向转变。通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，并养成正确的行为习惯。与成功有约 职业技能团队共识通过对工作机制、工作环境的了解和认知,认识到在工作中应该注意的问题,养成良好的习惯，了解有效的工作方式,提高工作绩效,做一个受欢迎的用人单位新人.有效沟通时间管理商务礼仪 描绘愿景职业素质测评通过对职业、职业生涯的认知，对个人才能和驱动力的测评了解自己，面对未来的挑战，根据自身特点进行职业生涯设计。职业生涯规划（3）培训方式：讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景游戏等。 2、突破瓶颈在职员工职业素养培训在职员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式，但是伴随职业生涯的延伸，几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”，发展盲目，后劲儿不足。如果组织中处于“高原”状态的员工数量不断增多，将直接导致组织整体发展处于停滞状态。如何突破瓶颈，使在职员工重新焕发活力，已经成为所有企业面临的亟待解决的问题。（1）优秀员工能力素质模型：n 敬业心：责任、推动组织成长；n 事业心：保持持续的工作激情，工作即事业；n 基业愿景：致力于个人职业品牌与组织品牌的塑造；n 心智改善：思维习惯、情绪心态；n 专业度：个人的专业技术能力；n 技能环：作为优秀的职业化员工必备的职业技能；n 职业目标：阶段性的职业规划与发展目标；n 职业习惯：卓越成长的行为习惯。（2）在职员工职业化素养提升课程设置表2：在职员工培训课程设置表课程模块课程要点课程概要职业竞争力重塑职业化观念依据素质模型要求，挖掘不曾表露的潜力，重拾自信，全面提升在职员工职业竞争力。职业化态度职业化竞争力压力管理教练法应用教练法突破在职员工常见的心理障碍，倾听自身内心的呼唤，重塑发展方向。情绪管理（3）培训方式：评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、情景游戏等。 3、从专业走向管理中层管理人员管理能力提升培训中层管理者是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，中层领导长期处在生产和经营的一线，工作的时间长，学习的时间少，总结提高的时间更少，凭理论管理、凭经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯，同时也是最大障碍。中高层经理的素养与能力已经成为企业纵深发展的软肋！ 本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据，与岗位职责想结合，以改善岗位效能为基础目标，以提高组织绩效为管理目标，逐步实现干部培养的系统性、针对性和持续性。通过岗位胜任力为基础的培养计划，提升中层管理人员的管理和执行能力，从而提升企业整体管理水平。（1）中层管理者胜任能力素质模型：（2）中层管理人员课程设置表3：中层管理者培训课程设置表课程模块课程要点课程目标职业素质管理者角色认知认知中层管理者角色定位，突破原有固有思维模式，激发潜能。管理思维突破职业技能高绩效团队建设提升中层管理者关键管理技能，把握中层管理工作全景，全面提升中层管理绩效。有效授权与激励权变领导高效沟通执行力提升时间管理控制管理（3）培训方式：多媒体讲座、实训、户外拓展、行动学习、初级董事会等。四、规范培训项目管理，推进培训工作标准化建设培训工作标准化是规范培训管理、提高培训工作效率的重要措施，主要包括三方面的工作：一是加强教育培训的相关制度建设，规范培训管理工作流程；二是强化部门和人员培训职责和岗位规范，按照职责清晰、管理到位、规范高效、分工明确的原则，落实培训职责；三是加强培训计划和报表管理，按照年度培训规划落实培训项目，培训中心需加强培训实施的过程管理，关注责任部门培训计划的落实情况。五、积极实践，探索培训的激励考核机制将激励考核机制引入教育培训管理工作，是提高员工学习培训积极性和主动性的有效手段。探索培训项目可量化、可操作的培训指标体系，逐步建立科学、高效的培训激励考核机制。可推行比赛和调考激励机制，以赛促培，以考促学，通过竞赛选拔各级各类优秀专业人才，通过调考促进全员岗位自学，通过建立培训反馈制度促进培训成果转化。例如 新员工职业素养培训的考核方式可为：（1）理论考试（岗位基础知识）（2）绩效面谈（职业技能）（3）投入产出分析（如计算新员工流失率）附：【课程大纲】（可以根据企业现状针对性地进行大纲和内容的取舍，以提高培训的有效性）一、新员工职业素养提升第一篇 角色认知第一讲：从学校人到企业人1、 案例：李阳槽糕的一周2、 角色意识转变：n 个体导向向团队导向转变n 性情导向向职业导向转变n 思想导向向行动导向转变n 成长导向向责任导向转变3、 练习：如何接受领导的指示4、 归纳：描述个人职业形象第二讲：与成功有约1、游戏：不可能完成的任务 2、成功九定律 3、行动学习：我是最棒的 4、归纳：成功一定有原因第二篇 职业技能第一讲：团队共识1、 游戏：解手链2、 知识共享：1+123、 游戏：穿越雷阵4、 体验活动：信任背摔/对团队的生命托付5、 归纳：团队工作优势第二讲：有效沟通1、 案例：毒气事件2、 知识共享：沟通测试与沟通技巧3、 体验活动：数字传真 4、 体验活动：月球漫步 5、 归纳：有效沟通的重要性第三讲：时间管理1、 视频案例：迟到的爱2、 知识共享：常用工具、有限顺序、要事第一、调和时间冲突3、 时间管理六大基本原则4、 体验：时间记事本5、 归纳：对抗时间“杀手”缺乏计划性、组织不当、拖延、干扰、电话处理第四讲：商务礼仪1、 模特表演2、 实用商务礼仪3、 体验：你会打电话吗？4、 归纳：我的变化第三篇 描绘愿景第一讲：职业素质测评1、 “大五”人格测试2、 一般能力测试3、 霍兰德职业性向测试4、 主体统觉测试5、 成就动机测试第二讲：职业生涯规划1、 案例：钢铁是这样炼成的2、 基于职业愿景的职业生涯管理步骤3、 职业生涯标杆管理4、 职业导航5、 归纳：职业愿景与职业生涯管理二、在职员工职业素养提升第一篇 职业竞争力重塑第一讲：职业化观念1、 讨论：21世纪什么最贵？2、 十项职业化决胜观念3、 老黄牛也要插上绩效的翅膀4、 强化你的结果导向5、 以空杯的心态不断超越第二讲：职业化态度1、 认知自我：成为百万富翁的秘诀2、 五个心理误区及应对策略3、 战胜自我成为自我的主人4、 不抛弃，不放弃：美国博士硅谷四次就业历程5、 自我负责：你在为谁工作？第三讲：职业化竞争力1、 品格：小胜凭智，大胜靠德2、 执行：从考虑“点”到考虑“系统”3、 发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里4、 智慧：有想法更要有方法第二篇 压力管理第一讲：教练法1、 游戏：不可能完成的任务2、 焦点关注：改变人生的五个问题3、 行动引擎：我的明天在那里？4、 聚集能量：我能！5、 承诺:矢志不渝的深层动力第二讲：情绪管理1、 寻找真正的自我：建立平衡的生活圈2、 自我情绪管理：踢狗效应3、 体验：暂停思维法4、 心灵的沟通：透视心灵的密码5、 体验：天气预报法6、 自我和谐管理：价值观卡片三、中层管理者职业素养提升第一篇 职业素质第一讲：中层管理者角色认知1、中层干部的现状 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？ 是什么原因造成了这种现状 先天Vs后天2、中层干部的角色认知 管理者与非管理者的根本差别是什么？ 什么是中层干部的核心职责？ 中层干部的三项关键任务中层干部管理的五大工作 中层干部在企业架构里的位置3、中层干部的成长 管理者的思维方式从提升自己到提升别人 中层干部应具备的态度与素质勇担责任与值得信任4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型第二讲：管理思维突破1、思维的晕轮模式和万花筒模式2、全新视界： 生存竞争和超越竞争 如何对企业经营重新再定义？如何向自己开火？ 产品、市场、顾客、竞争、品质再认识 “一言堂”的妙用；“水到渠成”与“渠成水到” 过程与结果；路子比步子重要？ 如何从想好、看好、说好到盼好、干好，再到共好？ 扬长避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究报告再认识第二篇 职业技能第一讲：高效团队建设1、体验：六顶思考帽2、团队沟通和冲突3、案例：团队中的“社会懈怠”4、团队合作和提升5、游戏：团队心灵卡6、快乐团队和共好7、团队绩效和评估第二讲：有效授权和激励1、自我检查：你是否是一位授权的经理2、授权的原则和流程3、授权常见误区4、自我检验：人性本善VS人性本恶5、员工为什么而工作？6、人际风格激励技巧第三讲：权变领导1、下属与下属行为诊断 案例分析：诊断员工的发展层次 企业员工的三种类型-人财、人在和人灾 问卷测试：领导风格的自我诊断2、领导者、领导者行为与领导方法论语的权变智慧 四种不同的领导风格-命令式、教练式、支持式、授权式 弹性运用四种领导风格3、案例学习：鹰的训练课程第四讲：高效沟通1、中层能力的核心沟通能力 2、先理解别人再表达自己的沟通原则 3、倾听、提问、回应技能训练 4、如何有效的与上司沟通 与上司沟通的基本原则 与上司和谐相处的5个问题 与上司沟通的六个层次5、案例分享：通用公司的“反复沟通”第五讲：执行力提升1、执行理念中层的放大镜原理2、执行纲领狼性经理3、中层执行方法猴子管理法4、制度执行力建立不依靠任何能人的制度体系5、体验：盲人方阵6、归纳：执行力的真谛IQ（智商）+EQ（情商）+AQ（逆商）=预测成功的世界性指标！第六讲：时间管理1、测试：你的时间管理现状 2、案例分析：乱了头绪的经理人 3、时间管理的原则帕累托原则 4、时间管理的四个象限 5、中层干部自我时间管理的方法 任务分类 确定处理的先后顺序 合理安排时间 6、中层干部自我时间管理的技巧 7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法第七讲：控制管理 1、控制的目的是什么？ 2、三种不同的控制系统 3、建立有效控制过程的四个步骤 4、控制之行为强化 强化理论的应用 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理 5、控制之冲突管理 部门内部人际冲突处理步骤 跨部门冲突的四种解决思路 6、控制之压力管理 压力管理的ABC理论 不合理想法向合理想法的转变下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!员工年终工作总结【范文二】一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。学到了什么：1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度感动中国人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。存在的不足与缺点：1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。下半年的目标：在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。员工年终工作总结【范文三】时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。对此我向领导做如下工作报告：一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了中华人民共和国森林法、森林防火条例、中华人民共