酒店安全管理制度.doc

保安部日常安全管理制度 第一节、员工通道岗管理制度1、 员工上下班必须由员工通道进出，下班时必须主动打开包裹接受保安员检查；2、 衣冠不整不得进入酒店，员工未经许可不得着工装离开酒店；3、 员工不得携带随身物品以外的物品进店，特殊情况需在保安部履行登记，并得到当值主管同意 后，方可带入，且要按规定时间带走。4、 员工携带未经登记的物品出店，需有部门经理签发的出门条，保安员凭出门条放行。5、 凡已脱离本店的职工由人事部通知保安部，不得再以本酒店职工的身份进店。如确实需要进入 酒店，需经人事部批准并在打卡室登记方能进入；6、 外来人进入酒店需在员工通道进行会客登记，并履行相关手续；7、 “外来人员临时出入证”要求佩带胸前，然后在出门时退还并签出；8、注意辨别除员工以外的人员从员工入口处进出，礼貌阻止非本店员工和非经批准的人员进出员 工通道；9、 对每位不认识的试图从员工通道进入的人员都要礼貌询问，弄清来访目的；10、让所有的来访人员在来访登记本上登记，并配发酒店办公后勤区域临时访客证。第二节、收货平台岗管理制度1、 对未经允许试图从收货平台处进入的人都要礼貌查询，对不听劝阻的人员，果断阻止，并向上级汇报。2、 阻止未经允许的员工经此进出酒店。对每位员工都要礼貌地询问，弄清楚是否有相关部门负责人授权。有礼貌地婉言拒绝未经批准的员工从此进出，记录下欲强行通过的员工姓名和工号。3、 除规定时间外收货平台大门不能随意开启。第三节、酒店大堂岗管理制度1、为维护酒店整体形象，如发现有衣冠不整者（如：光背、赤脚等），及时婉言谢绝进入大堂；2、及时婉言制止在大堂内大声喧哗、吵闹及打扑克牌、斜躺、睡觉等不雅行为的客人；3、大堂内的公共设施需要大家共同维护，禁止让客人、游客随意敲击、搬动；4、为给客人提供安全、舒适的环境，大堂门口及外围水池严禁让客人及游客戏水；5、保安员将大堂两侧车辆指挥停放到位，不允许斜停、横停等情况发生; 匝道上不允许停放任何车辆；6、自行车、摩托车、三轮车指引从大堂前草油路通行并停放在车场；7、内部员工由员工通道打卡进出，禁止从大厅匝道穿行；8、客人进入大堂，主动礼貌询问客人是否有服务需要并指引方向；9、大堂两侧的车辆应指挥停放到位（车头统一向外）。第四节、巡逻岗管理制度1、将访客引导至他们要到的区域；2、如有迷路的客人，将其帶离非访问区域并将客人引导至他们所要到的区域；3、若发现有未佩带临时访客出入证的来访者，询问原因并将其带至员工通道出口，重新办理来访登记手续；4、发现其它可疑情况及时向上级汇报并做好记录。第五节、停车场管理制度1、 泊车时服从车场管理人员的指挥，车场管理员指挥车辆有序停放，以免引起堵塞；2、 外来车辆如损坏车场任何设施，必须照价赔偿，并做好记录，及时上报；3、 停车场管理员应加强巡逻，做好车辆登记（车型、颜色、车牌、有无损伤等）；4、 提醒客人停放在车场的车辆内不要存放現金及贵重物品，防止被盗；6、 停车场内车辆行驶速度不得超过5公里/小时；第六节、会客管理制度1、 凡代表有关部门来店洽谈业务的，必须履行登记，在员工通道由保安员通知欲会见的部门经理，征得同意方能进入，会见地点由被会见人安排；2、 联系业务的来访者携带的大件物品(以不能装进衣兜与手包为限)出门，需由接待部门的经理签发携物出门条。保安员人员凭条放行，并留条备查； 3、 凡来店参观、访问、指导工作的重要宾客，须由相应的部门经理或酒店领导负责接待陪同进入；4、 所有访客出入证仅限访客者本人使用，作为进入酒店相关区域的身份证明，其它场所使用无效，一旦丢失临时出入证，应立即重新补办；5、在进入酒店相关区域时间内，必须将临时出入证配戴在胸前，并配合相关人员查验；6、 所有访客者只能进入所持出入证规定的相应区域，不得在其它区域乱窜或逗留；7、工程、客房、厨房、采购等部门有长期业务往来的人员，须在保安部登记并办理临时工作证；8、进入酒店区域内的访客者，须由被访部门人员带领陪同，防止访客者迷路或在其它区域乱窜；9、酒店任何员工在工作区域内，发现没有佩带访客临时出入证、施工临时出入证的人员，均有权查验并及时报告保安部。经查验没有任何证件的，立即将其带离工作区域。第七节、施工现场管理制度1、对施工现场的管理 2、禁止吸烟、烧水、会客、留宿，不能存放食品与用餐。 3、不许存放易燃物，不得堆放大量用料。4、不得乱拉临时电线，不得违反电工操作规程插接电源。5、油漆作业与使用挥发物品作业，要打开门窗或另安风道，增加灭火器材。6、动火作业需向保安部申请，经审查符合动火要求，办理动火证，动火证的使用限一次有效。 7、外来施工人员需持身份证等有效证件办理出入证，施工结束后将出入证交回保安部。 8、进出酒店需走员工通道，并主动出示出入证，如携带物品出店，应出示出门条。 9、施工人员只能在指定区域施工，不能出入酒店其它区域。10、危险作业必须使用劳动保护装备，严禁危险作业。11、根据作业内容，需要用火，对防火设备需要进行隔断操作时，只有在保安部的许可下才能进行。12、坚决防止噪音、恶臭、灰尘事故、污损设备等情况的发生。13、施工证办理程序： |a、 由施工单位负责人统一到保安部填写申请表。施工单位负责人必须认真填写外来施工单位申请表，并由负责人签写，注明施工单位安全责任人、施工项目、区域、开始日期及完工日期。b、 保安部经办人员必须审查施工单位填报的人数、姓名、年龄和工种，按出入证的号码顺序登记办理。c、 办证者若施工时间超过一周，必须交两张一寸照片，一张存底，一张贴于临时出入证上；若施工不足一周的流动人员，可免交照片但要注明具体时间。d、 经办人员办完证后要向施工单位讲明进酒店施工管理规定。e、 施工完后，由施工单位负责人统一退还施工临时出入证。第八节 监控中心管理制度1、监控中心24小时值班，值班人员要坚守岗位，严禁脱岗、睡岗。2、当班期间精力集中，专心工作，忠于职守，要保持高度警惕，不得在监控中心从事与工作无关的事情。3、 爱护机器设备，合理操作，严禁私自拆卸和不按程序操作，如因不按操作规程操作造成机器损坏，应承担全部责任。4、 监控中心的紧急电话必须保持通畅，其它电话也不能长时间占线。对讲通讯系统要保持通畅，不能用对讲机联系私事。5、未经领导同意，无关人员不能随意进入监控中心。6、值班人员要熟练掌握设备的操作技术，对各监控点设防部位及异常迹象作出准确判断。根据现场情况调配警力，进行处置，重大情况要同时上报保安部值班主管。7、加强对各种资料的管理和保密工作，未经领导同意，任何人不能查阅，提取和私自销毁资料。8、接警、传警、应急广播、接受故障、客梯客人求救时，做到文明礼貌，反应敏捷，