2017年度ICT业务支撑方案书.docx

xx有线2017年度ICT业务支撑服务方案书目录xx有线2017年度ICT业务支撑11.ICT项目支撑服务业务范围31.1.综合布线系统31.1.1.系统组成41.2.计算机网络系统81.2.1.概述81.2.2.设计原则81.3.一卡通系统91.3.1.停车场管理系统91.3.2.门禁系统151.4.电子巡更系统171.4.1.系统设计说明181.5.监控安防系统191.5.1.系统概述191.5.2.系统的组成191.5.3.系统功能201.6.广播系统211.6.1.系统概述211.6.2.系统需求211.6.3.系统设计目标211.6.4.系统功能221.6.5.系统构架231.7.楼宇设备自控系统241.7.1.变配电检测系统241.7.2.公共照明控制系统241.8.可视对讲系统251.9.机房建设系统251.9.1.概述251.9.2.机房装饰261.9.3.机房防静电设计261.9.4.机房供配电设计261.9.5.机房防雷接地设计271.9.6.接地设计271.9.7.机房通风系统281.9.8.东环监控系统291.9.9.UPS系统301.9.10.消防系统302.服务机构设置及人力资源安排313.项目管理方案及流程323.1.项目管理323.1.1.项目供货期安排323.1.2.项目进度管理323.1.3.项目风险管理333.1.4.项目变更管理333.1.5.项目质量管理343.1.6.项目采购管理353.2.工程验收方案363.2.1.工程验收标准363.2.2.验收测试流程383.2.3.验收测试项目及标准383.2.4.初验流程393.2.5.试运行流程403.2.6.终验流程403.2.7.技术文档移交413.3.工程质量控制414.售后服务支撑响应流程及计划444.1.质保期内的服务承诺444.1.1.质保时间444.1.2.服务响应时间444.1.3.售后服务内容454.1.4.售后服务流程454.1.5.应急服务响应措施464.2.质保期外的服务承诺495.技术支持计划506.质量管理与承诺516.1.质量管理516.2.质量承诺521. ICT项目支撑服务业务范围1.1. 综合布线系统计算机技术通讯技术网络技术正在以前所未有的速度飞速发展这些高速发 展的新技术带动人类步入了计算技术发展的新时代网络时代数据语音视讯多媒体 等信息量急剧膨胀，信息传输的高速安全可靠及各任意点之间的计算机网络通讯对信息传 输介质及结构提出更高的要求如何适应当前及将来网络技术飞速发展对建筑物布线的挑战 是我们在大楼建设之初，就要认真考虑的课题一般来讲，一座大楼的生命周期要远远长于 计算机通讯及网络技术的发展周期因此，大楼内采用的通讯设施及布线系统一定要具有 先进性高可靠性易维护性易扩展等特点，力求使系统达到高标准高性能，设备服务 具有一定的独立性和长远效益，以满足现在及未来的发展需要所谓的综合布线系统是智能化大楼的最基本的基础设施，被世人称为智能化大楼的神经系统以往，在为一栋建筑物或一组建筑群内部的语音数据视频图像等系统设计布线时， 人们通常要根据所使用的通信电子设备的不同，采用不同生产厂家的各个不同型号的线缆 配线插座以及各种系列的出线盒由于它们之间互不相容，当用户需要重新搬迁或布置设备 时，就必须重新敷设线缆，装配不同型号的插座接头同时，中断各种终端设备的运行， 耗费了大量的金钱和时间为了改变这种现状，人们提出了综合布线系统综合布线是建筑物或建筑群内的信息传输网络，它既能使语音和数据通信设备，交换设 备和其它信息管理系统彼此相连，也能使这些设备与外部通信网络相连是信息社会各类通 讯和交换的网络基础设施系统，成为现代化建筑必有的基础设施之一让我们首先分析一下综合布线的优点：第一，综合布线使用了标准化的线缆和接插头模 块，非常便于各楼层及本楼层间的信息点管理，使得因办公室搬迁等因素造成的大量终端设 备移位时，设备的使用者只需将相应的插头拔出，插入新的位置，然后在弱电设备间内做跳 线处理或在软件上做出相应的配置，系统即可重新投入使用而不像传统布线那样，没有统 一的标准，当设备需要移位时，会带来很多管理上的不方便或需要重新布线，对建筑装璜造 成较大的破坏第二，综合布线的扩展能力强，因为对于六类非屏蔽双绞线可以提供 250Mbps 的信息的传输能力，除了满足当前各种网络的需要外，还能满足未来发展的需要1.1.1. 系统组成1.1.1.1. 工作区子系统工作区是放置计算机及通讯终端设备的地方，它由终端设备连接到信息插座的连线（或接插软线）组成，采用非屏蔽五类模块（RJ45 插座），用于计算机多媒体设备和电话等连 接对于所有直接做到信息终端的数据和语音信息点，我们选择了五类信息模块以及信息面 板，安装方便简单.具体安装如图所示：1.1.1.2. 水平布线子系统水平子系统包括从工作区信息出口延伸至每层的分配箱的水平双绞电缆设计当中每层 信息点（包括语音点和数据点）的水平电缆均按五类设计，以实现语音点和数据点的互换水平子系统示意图：1.1.1.3. 干线子系统该子系统为大楼内主干线缆路走向，包括数据传输的 4 芯室内单模光纤语音传输的三 类 50 对100 对大对数其中语音主干从架空层弱电机房房引至楼层的服务间机柜，数据主干线缆从弱电机房层 网络机房引至各楼层的服务间机柜1.1.1.4. 管理子系统管理子系统由交连互连和配线架及相关跳线组成管理点为连接其他子系统提供连接手段交连和互连允许你将通信线路定位或重定位到建筑物的不同部分，以便容易地管理通 信线路通过卡接或插接式跳线，交叉连接允许将端接在配线架一端的通信线路与端接于另 一端配线架上的线路相连插入线为重新安排线路提供一种简易的方法，而且不需要安装跨 接线时使用的专用工具管理线间安装示意图:1.1.1.5. 设备间子系统设备间子系统是整个综合布线系统的铜缆和光缆的配线管理中心，它通过中央主配线架把各种不同的设备连接起来同时提供楼宇间主干INTERNET 网络公共电话网的入户接 口由于采用物理星型拓扑结构，通过划分和组合网段，管理各楼层的网络设备因每一连 线至节点的线路相互独立，所以扩充工作十分简洁且不会打断正常应用当有故障发生时可 迅速地找出其位置并予排除，同样不会因为个别节点的故障使整个系统崩溃设备间子系统安装示意图：1.2. 计算机网络系统1.2.1. 概述随着信息时代的到来，现代的企业在这场知识和经济实力的较量中，要想提高工作效率和服务质量，必须不断增强信息化的进度。通过内部计算机局域网实现内部资源共享和办公自动化，并通过接入INTERNET提供上互联网的功能，不断提高工作效率、服务档次。1.2.2. 设计原则我们在进行总体设计和设备选型时遵循以下设计原则： 可靠性高可靠性是大楼智能化的重要标准。采用先进的设计思想，提供连续的网络工作环境，系统应具有较强的自动纠错能力，合理的网络链路策略，确保系统 7X24 小时正常服务。 扩展性随着业务发展，需求也会不断增长，因而对大楼网络系统要求有很高的扩展性。设计时应支持多种的系统标准，达到在各个系统上提供一些预留接口，使得在用户需要时，系统可以跨越现有的平台，增加新的功能，实现平滑的扩展。采用的技术和设备遵循相关国际、国内标准，能支持各种相应的接口和标准协议，具有兼容性、灵活性和可移植性。 先进性和成熟性在对系统进行设计时，要符合当今技术发展方向，系统硬、软件的选择和系统的设计，采用符合当前技术和管理发展方向的先进性技术和思想。同时，确保设备和技术都是有成功应用先例的。使用被证明了是成熟的设备和技术，减少实施风险。 安全性体现在防止来自外部对网络的攻击、侵扰、病毒。保证文件信息的不篡改不丢失。中选单位必须有中国信息安全评测认证中心的信息安全服务资质标准的信息安全服务资质认证。 可维护性为确保投资的有效性和大楼的实用性，应针对功能特点选用设备和技术，并尽量简化系统配置步骤，使其容易得到维护和维修1.3. 一卡通系统1.3.1. 停车场管理系统1.3.1.1. 概述：停车场管理系统的设计旨在为有效解决车辆出入、车辆停放、车辆收费和安全等管理问题。车辆的出入用户分为三种:固定用户、临时用户和储值用户。所有车辆凭卡进入，具有图像对比功能；当车辆读卡入场时，摄像机拍照时间、地点及车辆照片等各项资料均自动在计算机上显示并记录。系统自动拍摄车辆照片存入管理电脑数据库中，当该车出场读卡时电脑就会自动显示该车进场时的照片、卡片信息等供保安人员核对，当保安人员确认卡与车辆一致时便可放行，否则可以拒绝该车辆出场，确保车辆的安全性。临时车辆的进出场流程图为：固定车辆的进出场流程图为：1.3.1.2. 总体设计停车场系统设计为一进一出管理模式，管理岗亭拥有整个停车场的最高权限，包括系统卡片发行、延期、挂失、解挂、操作员权限分配、报表查询与统计。设置一进一出近距离IC卡刷卡，中间设收费岗亭，临时车辆在入口控制机取卡进场，出场时经保安人员收费或确认后出场，固定用户采用IC刷卡进出。管理电脑可实时监管所有车辆通行，在总控制室设置停车场管理中心，并架构中心服务器，实行现场控制，集中管理，整个系统拓扑结构为管理层、传输层、和应用层。 管理层：管理中心服务器、卡片发行管理电脑。 传输层：中心交换机和接入交换机。应用层：管理电脑、出入口控制机、图像对比系统。现场模拟图：系统结构图1.3.1.3. 系统组成1、入口控制部分：电动挡车器、车辆检测器、入口控制机；2、出口控制部分：电动挡车器、车辆检测器、出口控制机；3、图像对比部分：摄像机、镜头、视频捕捉卡、支架护罩等；4、管理工作站：电脑、RS485卡、停车场管理软件、时租卡读写器等。1.3.1.4. 系统功能 远程延期模式：结合多年开发和应用停车场管理系统的经验，切实从用户和管理者的角度出发，设定了两种卡片延期发行管理模式：常规模式：月卡的发行以及以后的延期操作，须让用户持卡至发行管理中心写卡；远程模式：月卡除第一次发行须在管理中心发行外，以后卡的延期操作用户只需远程通知即可，如电话通知、发送邮件等，特别适合通过银行直接扣款的月卡车； 高峰模式设置：通过简单的硬件和软件设置，可以非常方便地将系统从正常管理模式设置成上/下班高峰管理模式，此时将通道处于常开状态，以便高峰情况下车辆的进出； 满位提示及满位不读卡：停车场内车位已经停满时，通过LED显示屏提示前来的车辆，同时禁止按钮出卡，但依然保留电脑出卡功能以满足一些特殊车辆的入场要求； 一卡一车、逻辑互锁：可设置车辆不重复读卡功能，当车辆读卡后，不能再次重复读卡，必须在该车辆离开道闸并关闭通道时，后续车辆才能读卡，有效避免了固定车主重复读卡及取走临时卡的现象；车辆必须先有入场操作才能完成出场操作，一张卡不能多车进场，也不能多车出场，遵循一车一卡的逻辑互锁； 临时发卡、一车一卡、取卡开闸：入口读卡机内安装自动出卡机，供临时车辆取卡停车（出卡即读），如果出卡后20秒钟内卡未被取走，出卡机会自动将卡收回出卡机内；同一临时车辆进场取卡，不论其按多少次“取卡”按钮都只出一张卡，并且必须司机将卡拿至手中后，道闸才会开启，避免了司机入场不取卡而出场无卡的麻烦； 自动计费、收费：根据入场时间与出场时间自动计算停车时间，根据停车时间与收费标准自动计算应收费用；收费标准可以根据需要由停车场管理软件非常方便地定义并下传到控制机中，收费时间可以精确到秒，收费金额最小到“角”；还专门定制了“深圳收费、广州收费、北京收费”的地区性收费选项，除临时车辆要人工以现金形式收取停车费用外，其他车辆可以在发卡或读卡时自动收取/扣除停车费用； 信息显示：高亮度数码显示屏，即使在户外阳光下，显示的信息依然清晰可见；采用数字显示；信息内容简明扼要，即可以给车主明确的提示，又不耽误车辆入场的时间； 脱机、脱网运行：系统在网络或电脑出现故障的情况下，仍然能够正常工作；脱机状态下车辆进出场的记录可以保存3万条，卡号容量5万个；当电脑与网络修复后，存在控制机中的脱机记录会自动上传到电脑中保存，有效的保障系统24小时不间断运行； 满足各种管理流程：用户可根据实际情况和管理流程的需要，自行设定系统相关参数，如读卡机号（可设置127个机号）、读卡机类型（入口机或出口机）、停车场的嵌套管理模式（大车场套小车场、中央收费）等； 读卡、出卡方式多种选择：具有多种读卡方式选择（有车、无车读卡），临时出卡机具有多种出卡方式选择（有车、出卡、电脑出卡等），用户可根据需要自行设定； 语音提示：声音提示方便周到；模拟人声清晰动听；数字化语音模块方便系统集成与升级；具有超大存储容量，满足多种声音提示信息的输出； 身份识别、权限管理（嵌套）：判别前来刷卡的车辆是否有入、出场权限，并能根据卡类（临时卡、月卡、储值卡、特殊卡等）用户可自行设置为自动开闸或确认开闸；对于有多个出入口的停车场，可以设置某一车辆可以进出全部的出、入口，也可以限制该车辆只能进出其中的几个出、入口； 读卡快速、信息记录：读卡响应速度快，读卡时间0.1秒，读卡时自动记录卡类、卡号、入场时间(IC卡系统还会将进出场时间、车牌号等写入卡内)、车牌号、车主身份、车辆款式、道闸位置、车辆位置等信息，并在电脑显示屏显示相关信息； 图像对比、车辆防盗：通过人工图像对比系统，可以有效防止车辆被盗现象的发生。当车辆读卡或取卡进入停车场时，该系统会对车辆进行拍摄，并将图片作为车辆入场检验的资料保存到电脑内车主的资料库中，当车辆读卡驶离停车场时，系统也会对车辆进行拍摄，并将图片作为车辆出场检验的资料保存到电脑内车主的资料库中，同时自动调出该车的入口图像对比显示，以进行准确的对比确认车辆是否正常使用，从而增强了防盗功能； 道闸功能完善、安全防砸：自动道闸具有防抬杆、全卸荷、光电控制、带准确平衡系统等功能；有感应自控和手动按钮控制等多种控制方式；先进的数字式车辆检测系统和地感感应双重防砸系统（接触灵敏度250克），有效避免车辆、行人等被砸伤； 卡片多种分类：设置有十几种卡类，如授权卡、操作卡、月卡（四类）、临时卡（四类）、储值卡（四类）、免费卡等，可对不同的管理人员设定不同的管理方式及权限，对各种车辆、车型采用不同的卡类及收费标准； 统计管理：提供各种统计资料以不同的报表形式输出，提供任意形式的查询并以报表形式输出；1.3.2. 门禁系统1.3.2.1. 概述1.3.2.2. 系统设计说明出入口门禁系统主要由现场识别/控制部分、中心管理部分等组成。1.3.2.3. 现场识别/控制部分本部分主要包含设置在现场的各门禁控制器、读卡器、磁力锁、出门按钮等，可实现人员出入权限控制及出入信息记录等功能。1.3.2.4. 中心管理部分在小区的智能化管理中心配置出入口门禁管理软件、配置管理计算机、卡片发行器等，实现对系统各个现场门禁点的卡片识别记录、出入门记录、出入口设备状态及报警、违规记录等的收集、存储功能、以便于及时将各类信息反馈到各出入口管理工作站、作为单系统的出入口通行条件依据，供系统分析、判断其适用卡片和可提供服务对象的条件作依据。1.3.2.5. 基本工作原理本次项目采用与可视对讲单元机/门口机结合的一体化门禁系统，中心进行集中管理，可进行授权、状态查看、记录查询、门锁控制等；系统可储存所有的进出记录、状态记录，可按不同的查询条件查询，在异常情况下可以实现报警，如：非法侵入、门超时未关等；在出现火警时门禁系统可以打开电锁让里面的人逃生。1.3.2.6. 系统功能特点n 灵活的权限设置功能，可满足不同客人在不同时间进入不同区域；n 系统可定期或实时采集每个门的进出资料，同时可按各用户进行汇总、查询、分类及打印等；n 现场控制器的各种参数均可通过管理工作站设置。在紧急情况下可以遥控开启前端所控门区；n 分级权限操作管理功能，限制低级别的人随意修改门禁系统参数，以保证系统操作的安全性；n 非法闯入、门锁被破坏或读非法卡时，系统会发出实时报警信息；n 门禁系统采用分布式处理技术，能够将所有持卡人的信息等数据资料不但存放在管理中心计算机的数据库中，而且存放在现场门禁控制器的存储器内。当网络发生通讯不正常时，现场门禁控制器可以独立工作，一旦网络恢复正常后，现场门禁控制器中存储的数据会自动上传到数据库计算机中；n 系统软件管理支持WINDOWS98/ME/2000/XP/UNIX操作系统，系统软件全中文化，可以在同一窗口上自由切换多个管理界面。软件采用开放式MICROSOFT SQL SERVER数据库，方便于其他应用软件；n 门禁设备采用模块化结构设计，方便实现系统扩容和设备更换；门禁设备具有在线式维护功能，即在系统不停止工作的情况下更换设备的备件；同时，读卡机和门禁控制板支持带电插拔功能；n 门禁设备具有良好的操作性，能使一般文化水平的管理人员通过基本培训就能掌握系统的操作要领，达到完成值班任务的操作水平；1.4. 电子巡更系统电子巡查管理系统，主要是加强对保安人员日常巡逻工作的管理。通过在小区内的主要公共区域、重要设备房、周界等重要公共部位设置保安巡更点，根据安全防范需求的不同进行合理的巡更路线设置，保安人员根据规定的时间、路线进行日常巡查工作，带强制性的对小区进行全方位的巡逻，管理人员通过系统软件实现对保安人员工作的查看及有序管理。在技防的基础上辅以人防，加强人的主动性，进一步提高小区的安全防范水平和效果，达到消除技防带来的消极、负面的影响。同时，系统生成巡更报表和日记，由物业对保安出勤情况进行考核。1.4.1. 系统设计说明1.4.1.1. 系统组成本系统由管理计算机、管理软件、巡更器、人名钮、巡更信息钮等组成。巡更对讲系统采用离线巡更对讲系统，巡更点主要设置在小区出入口、周界沿线、主干道、地下停车场、各单元楼等处。要求设备结构坚固、耐用，可在恶劣环境下工作，系统软件使用方便，操作简单。1.4.1.2. 巡更点的设置系统选用离线式产品，主要设置在周界报警死角、监控死角、重要设备用房、主要通道处及楼内设备间等。具体位置与数量在后期投入使用时根据物业公司指定的地点设置，根据管理要求分班次设定巡更路线；巡更棒数量应能满足物业管理要求。1.4.1.3. 基本的工作原理保安人员按照规定时间，沿规定的路线巡查，巡查到规定区域时，使用采集器读取信息的编码信息，巡查完毕，将信息通过变送器下载到工作站存储。如巡查时漏巡或超时，系统将发出提示。1.4.1.4. 系统的主要功能巡更管理系统主要是为了完善安全的管理制度，通过保安人员定时地去巡查，是实现人防和技防有机结合的一种有效手段。本次方案保证符合相关国家标准、行业标准。在满足上述标准的前提下，具体巡更点位由物业公司提出规划要求，由弱电施工单位进行深化设计。1.5. 监控安防系统1.5.1. 系统概述在现代化办公及安全监管建立网络高清视频监控系统是很有必要的。一方面，管理部门可以在办公室一些主要场所如员工操作区域、及包括黄金交易等关键区域实施全天候监控，保证人员及众多财物的安全，给工人员提供良好安全的办公场所。另一方面，可以在考勤点等区域安装视频监控，当员工反馈考勤异常时，可作为后期视频复核依据，规范员工行为，加强行政管理。同时系统还支持远程视频监控，领导可以利用电脑、手机，随时了解实时情况。1.5.2. 系统的组成系统由前端摄像机，由前端子系统、传输子系统、存储子系统、显示子系统和控制子系统等组成。系统结构图如下：1.5.3. 系统功能 控制中心对各监控点进行不间断监控，保证小区内的安全，防范并提早发现事故隐患。 系统使用遥控器或键盘、鼠标进行操作，界面简单、明了。 记录各重要区域的图像，可任意选择需监视的图像，可迅速实现图像的切换，方便管理人员及时掌握现场情况。采用先进的视频压缩技术，可通过选择时间、日期、摄像点来进行检索。 录像时任意设定需要录像的时间段、摄像点以及录像的压缩比和质量。 画面的亮度、色彩、对比度、灰度可以独立调节。 实现远程调看及控制，可以很方便地对小区的主机远程调看及控制。 可与其他安防系统进行联动工作，形成立体安防效果。1.6. 广播系统1.6.1. 系统概述背景音乐系统旨在为小区的管理服务，为公共区域播放背景音乐广播，业务寻呼广播，定时播放广播及消防紧急广播等。1.6.2. 系统需求提供背景音乐活动、集会的广播扩声发布通知、寻呼以及其他语音信息必要时发布警笛及灾害性事故紧急广播支持24小时连续自动工作，无人值守1.6.3. 系统设计目标依照业主对该系统的基本需求和特殊要求，本着架构合理、安全可靠、产品主流、低成本、低维护量作为出发点，并依此提供先进、安全、可靠、高效的系统解决方案。本次公共广播采用模拟架构，整个室外作为一个分区，结构简单。 架构合理 就是要采用先进合理的技术来架构系统，使整个系统安全平稳的运行，并具备未来良好的扩展条件。 稳定性和安全性这是业主最关心的问题，只有稳定运行的系统，才能确保整个系统的平稳运行。系统的技术先进性是系统高性能的保证和基础，同时可有效地减少使用人员和系统维护人员的麻烦。良好的可扩展性则是为了用户的发展考虑。可扩展性保证当用户有更多的要求时，引入的新设备可以顺利地与本次配备的设备共同工作，进一步扩展与提高系统的性能。 产品主流系统是否采用当今主流产品，关系到系统的整体质量和未来能否得到良好技术支持以及完整的技术文档资料。在设备选型时，我们将主要依据建设方提出的具体需求，选用技术成熟、稳定的产品。 低成本低维护量 指力争有良好的性能价格比，所采用的产品应是简单，易操作，易维护，高可靠度的。系统是否具有优良的性能价格比是判断一个系统优劣条件的重要依据。系统的易操作和易维护性是保证非专业人员使用好一个系统的条件。高可靠度是保障系统运行的基本要求，也是易维护性的保障。1.6.4. 系统功能1.6.4.1. 背景音乐功能通过适时播放背景音乐，营造出温馨、和谐、轻松的气氛，使在该区域里的人有个轻松的环境，并且可以在不同时间在不同区域，实现分区全区播放背景音乐的功能。1.6.4.2. 业务广播功能通过呼叫站实现来人、通知、广播讲话、广播找人等功能。从呼叫站的话筒进行拾音，经广播系统在识别认定所选区域后，再由功率放大器进行放大，最后输出到各区域的音箱。1.6.4.3. 紧急广播与消防联动广播和消防共用一套广播系统，当有消防信号输入广播系统时，系统立即自动强行切到消防广播状态使相应防火分区进行消防广播，接入分区矩阵器，分区矩阵器选定相应的区域，激活并调用预先录制储存在数码语音录放器中的火灾报警信号，并用中英文两种语言进行自动循环播放消防广播。消防广播符合有关消防规范，具有最高优先权。当紧急情况发生时，相应区域的正常广播立即被中断，并且可以转换至人工紧急广播，由人工通知各区域的人们分别疏散。可根据编程可以按照消防规范，自动切换到n1区域进行人工广播或自动广播，或者对全区进行播放紧急广播。1.6.4.4. 可扩展功能本系统可根据用户需求扩展区域，只需添加少量的设备就可以增加分区数量、区域功率等。1.6.5. 系统构架系统主要设备包括CD唱机、FM/AM收音机等音频以及功率放大器、呼叫站、控制设备、扬声器等。音频和控制输入可以在系统的任何设备上加入广播网络，系统通过干接点，可与消防系统很好的连接。系统平时播放公共和日常广播，发生火灾时可根据消防报警主机提供的信号迅速切换到相应的区域进行应急广播，有序的引导人员疏散。1.7. 楼宇设备自控系统1.7.1. 变配电检测系统对变配电系统的监测控制的关键是保证建筑物安全可靠的供电，为此最基本的是对各级开关设备的状态监测，主要回路的电流、电压及功率因数的监测。由于电力系统的状态变化和事故都是在瞬间发生，因此在监测时要求采样间隔非常小，并且自动连续记录各开关状态和各测量参数的连续变化过程，这样才能预测并防止事故的发生，或在事故发生后及时判断故障情况。1.7.1.1. 变配电系统的检测内容检测运行参数：包括电压、电流、功率和变压器温度等，为正常运行时计量管理、事故发生时故障原因分析并提供数据；变配电系统的监测方法： 高压线路的电压与电流监测； 低压线路的电压与电流监测；1.7.2. 公共照明控制系统公共照明控制系统对整个建筑物的照明系统进行集中控制和管理。照明系统的控制与节能有重要关系，在大型商业建筑中照明非电耗仅次于空调系统，与常规管理相比，好的公共照明系统控制可节电30%-50%，这主要是对门庭、走廊、庭园和停车场等处照明的定时控制和光照度控制，对照明回路分组控制以及对厅堂、办公室和客房“无人熄灯”控制。首先将建筑物内外照明设备按需分成若干组别，通过在计算机上设定启动时间表，以时间区域程序来设定开/关，也可以通过采用门锁、红外线探测是否无人进行照明控制，以达到节能效果。当建筑物内有突发事件发生时，照明设备组应作出响应的联动配合。如火警时，联动照明系统关闭，打开应急灯；当有保安报警时，相应区域的照明灯开启。通过楼宇自控系统（BAS）对大厦内所有建筑设备采用现代化技术进行全面有效的监控和管理，可建立统一的的管理系统，实现大楼内机电设备的数据共享、数据分析和远程监控，确保大厦内所有设备处于高效、节能、最佳运行状态，提供一个安全、舒适、快捷的工作环境，并达到方便大楼物业管理，节约能源消耗，减低大楼营运成本的目的。1.8. 可视对讲系统可视对讲系统主要针对小区的各主要围墙出入口、各住宅单元楼入口、住家庭院入口及控制中心进行设计，系统采用模拟与数字相结合的架构。系统在保证对出入口、住家的同时，实现住户与管理中心之间、住户与住户之间的信息传递。1.9. 机房建设系统1.9.1. 概述作为智能化各系统和各类信息的中枢，中心机房必须保证各管理设备的正常有效工作，同时为工作人员提供一个良好的工作环境，所以具备一个相应的机房工程系统是必不可少的。同时中心机房也作为科技含量展示的一个重要窗口，为提升智能化系统的品味和影响具有一定的效果。机房的设计是一项系统工程，设计到空调、电力、照明、消防、防静电、防雷击、室内装潢等方面的内容。设计上满足相关行业标准要求的前提下，应该充分体现良好的人性化。1.9.2. 机房装饰机房装饰工程不仅仅是一个装饰工程，更重要的是一个集电工学、电子学、建筑装饰学、美学、暖通净化专业、计算机专业、弱电控制专业、消防专业等多学科、多领域的综合工程，并涉及到计算机网络工程等专业技术的工程。在设计施工中应对供配电方式、空气净化、环境温度控制、安全防范措施以及防静电、防电磁辐射和抗干扰、防水、防雷、防火、防潮、防鼠诸多方面给予高度重视，以确保计算机系统长期正常运行工作1.9.3. 机房防静电设计由于种种原因而产生的静电，是发生最频繁，最难消除的危害之一。静电不仅会对计算机运行出现随机故障，而且还会导致某些元器件，如CMOS、MOS电路，双级性电路等的击穿和毁坏。此外，还会影响操作人员和维护人员的正常的工作和身心健康。因此考虑机房的防静电，是属于机房安全与防护范畴的一部分。设计在在机房内敷设600*600*35全钢防静电地板进行防护。1.9.4. 机房供配电设计一个系统能够正常工作，不仅需要有良好可靠的主设备、性能卓越的UPS和安全舒适的工作环境，还需要有一个高可靠性的供配电系统。配电系统包括计算机设备（主机、主控设备、电脑、控制终端等）以及机房专用设备（机房照明、风机、空调、消防等）的供配电问题。根据机房对供电可靠性的要求，本次项目智能化机房电源要求一类负荷供电，由强电专业将二路电源互为备用并自动切换后提供给消防控制中心机房供电。机房设备的供电分为UPS供电和一般市电。1.9.5. 机房防雷接地设计防雷设计原则：将绝大部分雷电流直接引入地下泄散（外部保护）；阻塞沿电源线或数据线、信号线引入的过电压波危害设备（内部保护及过电压保护）；限制被保护设备上浪涌过电压幅值（过电压保护）。以上三道防线，互相配合，各行其责，缺一不可，在作保护时，充分利用该建筑物本身外部防护设施，而严密考虑机房内的防护要素。1.9.6. 接地设计本工程的智能化系统，接地主要有交流工作接地、保护工作接地、屏蔽接地。智能化系统的接地线都接入各单元总接地端子箱（包括不带电的弱电金属管，线槽，分线箱等），均与电气系统等电位点连接，要求接地电阻不大于1。机房内设备接地：在机房静电地板下地面上刷绝缘漆（环氧），用404mm铜带按间距10001000mm制成网格，形成等电位面，网格与接地体、静电地板支架连接，并在机房内设置等电位端子箱，将机房内所有设备、机架金属外壳，进出机房的金属管道、桥架线槽、金属门窗、通信电缆金属屏蔽层和光缆的金属加强芯等铜芯线就近接于等电位端子上，通过等点位端子与建筑物结构地网采用单点接地方式。接地引入线（单点接地线）材料选用50mm2多股铜芯电缆或440 mm2镀锌扁钢。接地引入线应作防腐（扁钢）、绝缘处理，可沿强电井下引，裸露在地面以上部分，应有防止机械损伤的措施。机房各金属机架防静电地板金属支架应等电位连接构成室内局部均压带，并用6mm2、多芯线引到汇集排或机房等电位网。系统接地引入线电流不超过1安培。应采用等电位联接，联合接地体时接地电阻不应大于4，独立接地体时，接地电阻不大于4。1.9.7. 机房通风系统机房环境对机房内设备的正常运行起着至关重要的作用，保持机房内温度、湿度、洁净度合格是保证机房设备运营正常的必要条件。本机房空气环境设计目标参数：夏季温度232冬季温度202夏季湿度5510%冬季湿度5510%洁净度粒度0.5m个数18000粒/分米3温度变化率5/时机房中的计算机及网络设备在运行中散热量大而且集中，散湿量极小，散热量的95%是显热，热湿比极大，此外，机房对洁净度亦有严格的要求，这个要求远远高于办公用房。由于集中空调送风方式的特点决定其不能满足此要求。而专用空调中有中效过滤系统，可随时更换过滤网，方焓差小。在这种情况下，空气处理可近似作为一个等湿降温过程。根据热的传播方式传导、辐射、对流分析，疏散显热的最有效方式是对流，这就需要大量的冷风将热量带走。计算机设备除了对温度有要求外，对湿度亦有要求。而集中空调无法控制湿度恒定，如果再加一套湿度控制系统，无形中又加大了投资维护量。而专用空调实现了对湿度的自动控制，使计算机设备不论在极湿润的夏季还是在极干躁的冬季都能在恒湿状态下正常工作。便 、省时、经济。同时，根据机房的围护结构特点（主要是墙体、顶面、地面，包括：楼层、朝向、外墙、内墙及墙体材料，及门窗型式、单双层结构及缝隙、散热）、人员的发热量，照明灯具的发热量，新风负荷等各种因素，计算出计算机房所需的制冷量，因此选定空调的容量。1.9.8. 东环监控系统数据中心基础设施采用统一管理平台，实现对数据中心所有基础设施设备，包括动力、环境、门禁、消防等设备进行集中监控和管理；系统具备强大的运维管理能力，支持权限管理、故障管理、日志管理、报表管理、视图管理、门禁管理等功能；开放的系统架构，支持快速二次开发；具备友好的操作界面，易安装、操作和维护；基于Web的远程管理功能，通过短信、Email邮件报警等灵活的告警方式，实现机房安全无人职守；1.9.9. UPS系统为保证信息系统的安全，UPS间的建设尤为重要。由于供电系统中不可避免的存在如供电中断、电压浪涌、电压陷落、波形畸变、频率漂移、持续过压、持续低压、瞬间过电压和噪声干扰等情况，这些情况中的任一出现必将造成整个供电系统的不稳定，尤其是对通信网络信息设备轻则工作出错、通信失败，重则设备损坏、数据丢失、系统崩溃。作为网络信息系统核心的服务器及通信设备能否稳定地工作，取决于电源系统能否提供高质量、稳定的电源。1.9.10. 消防系统本系统具有自动、手动及机械应急操作三种启动方式。自动状态下，当防护区发生火警时，气体灭火控制器接到防护区两独立火灾报警信号后立即发出联动信号（关闭通风空调等）。经过30秒时间延时，气体灭火控制器输出24伏直流电。启动灭火系统释放到防护区，控制器面板喷放指示灯亮，同时，控制器接收压力讯号器反馈信号。防护区门灯显亮，避免人员误入。在延时时间内如不需启动灭火系统进行灭火，可按下控制器面板或防护区门外的手动控制盒的紧急停止按钮来阻止灭火指令的发出。当防护区经常有人工作时，可以通过防护区门外的手动自动启止器，使系统从自动状态转换到手动状态，当防护区发生火警时，控制器只发出报警信号，不输出动作信号。由值班人员确认火警，按下控制器面板或防护区门外的手动控制盒的紧急启动按钮，即可立即启动系统，喷放灭火剂。2. 服务机构设置及人力资源安排服务机构设置：售前售后服务团队：序号姓名联系方式职务毕业专业资质证书经验和专长（偏向服务方向等）1陈贤目经理自动化高级项目经理/建筑工程工程师/机电工程一级建造师售前2甘目经理计算机信息管理计算机信息管理工程师/高级项目经理/高级工程师/机电工程建造师售前3李学目经理机电专业机电工程建造师/高级工程师售前4张亚术工程师计算机华为HCIE证书售中5曽勤术工程师计算机华为HCNP售中6刘术工程师计算机信息化华为HCNP售后7张伟术工程师计算机信息化华为HCNA售后8高术工程师计算机信息化华为HCNA售后3. 项目管理方案及流程3.1. 项目管理项目以管理组+项目经理模式进行运作，各方项目经理负责本方项目全过程管理，并向项目管理组负责。项目管理主要采用管理组抓项目经理、项目经理负责本方工程进度计划的完成为主要实现手段。项目管理主要方式以每天沟通+协调会方式进行。为加强协调，项目管理组各方代表有责任每天汇报本方负责项目的进展情况。3.1.1. 项目供货期安排本项目供货期为：合同签订后按照要求时间内供货至用户指定地点。3.1.2. 项目进度管理项目进度管理是否能够做好是关系本项目能否按期成功完成的关键，我们进行了重点控制，主要进行了如下步骤： 1、和项目干系人确定设备到货、线路开通、工程安装调试完成等的时间和进度；采用了专家（有经验的工程师）评定、类比估算等方法，并预计了应急时间。2、按照项目的顺序，进行活动排序；3、制订项目时间安排表（见项目实施计划）； 4、画出甘特图； 5、确定关键路径；3.1.3. 项目风险管理进行项目风险管理的有效方法是：完善风险规划，对风险存在的客观性加强认识，完善风险识别机制，加强风险分析，提出风险处理预案，并对风险处理过程和结果进行有效监控。序号风险因素产生原因事件产生影响发生概率风险处理1工期短任务重工期短任务重可能造成工期延误低合理规划实施步骤，提高工作效率必要时加派人员2工作配合不默契由于各方面工作配合问题，导致某些节点无法按进度完成可能造成工期延误中落实责任人加强项目沟通3设备定货周期厂商按单生产可能造成工期延误低协调厂商尽量提前组织生产，按期交付3.1.4. 项目变更管理在项目实施过程中，如果有项目变动的需求，均需要以书面的形式提出，提交给项目管理组进行讨论审议，由项目管理组决定是否进行变动。项目管理组决定变更后，必须由甲、乙双方代表在项目变动报告上签字使其生效，项目管理组负责通知项目组各方进行相应的变动，其它所有的变动也将文档化。 注：项目的变更可能会影响项目进度，变更时需要对风险进行评估。3.1.5. 项目质量管理项目质量控制主要通过以下方面控制：1. 组织保证通过完善的组织架构，来保证项目管理和实施组的稳定性，项目组成员组织分工明确，责任到位。 2. 制度和流程保证按照严格的项目管理制度和方法，项目组成立后，项目经理负责项目组管理，向项目管理组负责。项目经理将依照项目管理章程，通过项目管理的一般方法和手段，实施项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理等各项目管理制度和流程。为保证系统工程质量，我们对系统工程的全过程进行有效的项目管理，过程控制中提供如下控制表：硬件产品质量承诺书硬件产品品质检测报告系统设计方案工程施工计划工程施工文档和关键点控制报告系统验收文档其它需要的文档3. 技术和人员保证我方具有长期的大型项目实施管理经验，具有丰富的项目管理经验和人员、技术积累，为保证本项目的实施质量，我方派出高水平的项目管理和技术人员，如任职项目经理具有信息产业部认证的项目经理（或具有相关经验），并精通技术和管理。参与项目的工程技术人员，都具有相关厂商的资格认证证书，都具有两年以上的工程实施经验，保证系统设备是具有丰富经验的人员安装、调试，确保工程质量。3.1.6. 项目采购管理为保证项目设备按期一次性交付，对采购商务谈判、采购定单执行、设备交付、设备运输及仓储等各环节进行管理。确保供应货物质量的措施：我公司所提供的货物符合中华人民共和国相关标准，保证提供的货物是最近生产的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。合同货物提交前，我公司会将其有关技术资料一套，如使用指南或服务手册和示意图提交给用户方相关负责人；保证货物经过正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有满意的性能。货物最终验收后，在质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷以及其他由于制造厂家或我方的原因而发生的任何不足或故障负责，费用由我公司负担。我公司在收到后免费更换有缺陷的材料；根据当地法定检验机构的检验结果或者在质量保证期内，如果货物的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，采购方有权利有以书面形式向我公司提出索赔的权力。3.2. 工程验收方案我方按实施方案完成各集成点的软、硬件设备的到货、分发、安装及集成调试完成后，经过用户的认可后，由用户组织验收。我方负责在验收前将系统的全部有关技术文件（包括使用指南、安装指南、技术手册、配置参数和组织人设置表、操作手册和维护手册等）、资料、测试和自验报告等文档汇集成册交付组织人。同时包括如下内容： 系统测试报告 专家验收报告 系统技术文档资料（拓扑结构图、配置文档资料等） 系统维护说明书 系统培训讲义完整的技术文档资料光盘版和纸介版。3.2.1. 工程验收标准根据工程合同条款和用户完成初验、终验，同时满足如下标准：1、 初验（1） 了解用户对初验的特殊需求，确定初验时间、初验内容及日程安排。（2） 工程负责人在安装调试过程中可与用户随工人员完成部分技术指标的测试，双方签字确认后的数据在得到用户许可后，可以做为初验的测试数据使用。工程项目经理与用户共同组织进行初验。初验中的每一个测试项目都有用户签字。（3） 初验通过后，工程项目经理填写系统初验证书一式二份，由双方签字、盖章。施工方和用户各保留一份。系统初验证书模板参照附件。2、 终验步骤（1） 了解用户对终验的特殊，确定验收时间、测验内容及日程安排。（2） 按双方协商的内容进行测试验收。（3） 终验结束后，工程负责人填写工程竣工终验证书一式二份，双方签字、盖章。施工方和用户各保留一份。3.2.2. 验收测试流程3.2.3. 验收测试项目及标准1、验收测试项目：（1）路由联通测试（2）安全策略测试（3）管理能力测试（4）其它测试项目。2、验收测试标准：设备安装调试正常之后，进入测试验收阶段。工程测试验收标准应根据具体项目情况，制定特定的测试方案。3.2.4. 初验流程根据合同中对初验的要求，参照如下条件进行初验操作：1、 设备到货验收并安装调试完成后，经过用户的认可后，由业主方组织初验。我方在初验前10个工作日向用户提供一份详细的验收方案，此方案需经过用户认可后执行。2、 在初验结束后，用户提供2份能证明系统联合调试成功、可正常运转的所有测量数据和资料；3、 如果合同货物中的任何部分不能按照合同规定通过初验，我方将采取一切补救措施以使初步验收测试能够在用户/用户的期限内进行，再次初步验收测试由我方负担费用。我方根据合同的规定对再次初验造成的用户的损失进行赔偿。设备及软件测试中出现性能指标或功能上不符合的，或测试中出现不符合的严重质量问题时，用户有权拒绝接收并保留索赔的权利。4、 初验合格后，由用户方技术人员、我方技术人员、监理开具设备安装调试初步验收合格单3.2.5. 试运行流程根据合同中对试运行的要求，参照如下条件进行试运行操作：1. 设备安装调试完成并通过初步验收后，进入连续试运行期。如果由于我方或设备原厂商的原因使系统在规定时间内达不到规范指标，则在修复之后由用户、我方及设备原厂商等共同确定再一次连续试运行开始日期。2. 在试运行期间