舟山市气象局等单位物业管理竞争性谈判采购项目.doc

舟山市气象局等单位物业管理竞争性谈判采购项目舟山市气象局等单位物业管理竞争性谈判采购项目竞争性谈判采购文件采购编号：ZSZTB2010-WYTP-012项目名称：舟山市气象局等单位物业管理竞争性谈判采购项目采购单位：舟山市气象局、浙江省舟山无线电监测站及舟山市社会保险事业管理局 舟山市招投标中心2010年2月目 录第一章 采购公告第二章 采购需求第三章 响应人须知前附表一、总 则二、采购文件三、响应文件四、定标五、合同授予第四章 评标办法及标准第五章 合同主要条款第六章 响应文件格式、第一章 采购公告根据中华人民共和国政府采购法、政府采购货物和服务招标投标管理办法规定，经舟山市财政局政府采购管理办公室 批准，就舟山市气象局、浙江省舟山无线电监测站及舟山市社会保险事业管理局物业管理竞争性谈判采购项目进行竞争性谈判采购，欢迎符合要求的国内供应商前来投标。项目名称舟山市气象局等单位物业管理竞争性谈判采购项目采购编号ZSZTB2010-WYTP-012采购组织类型政府集中采购集中采购机构名称舟山市招投标中心采购人名称 舟山市气象局、浙江省舟山无线电监测站及舟山市社会保险事业管理局公告发布日期2010年2月20日采购内容标项一: 舟山市气象局、浙江省舟山无线电监测站物业管理标项二: 舟山市社会保险事业管理局物业管理响应人资格要求（1）符合中华人民共和国政府采购法第二十二条和物业管理条例第三十二条的规定； （2）具备物业管理三级及以上资质；（3）在舟山市本岛必须有注册登记的经营性服务机构；（4）具有ISO9001：2000质量管理体系认证。采购文件发售起始日期2010年2月20日采购文件发售截止日期2010年2月26日采购文件发售时间上午08：30-11：30采购文件发售时间下午13：30-16：30采购文件发售地址舟山市新城海天大道681号6号楼2楼政府采购窗口。采购文件售价 200元人民币。注意的事项1、采购文件可到集中采购机构现场领取。2、已经注册的供应商现场领取采购文件时，须提供前来购买标书人的有效身份证明原件。3、集中采购机构允许潜在供应商在采购文件发售截止日期后购买采购文件，但该供应商如在法律法规规定的时间内逾期对采购文件提出异议的，集中采购机构可不予受理及答复。4、第一次参加舟山市政府采购的供应商，请登陆http：/按照舟山市招投标中心供应商注册办法程序进行免费注册备案，同时以传真或书面形式将供应商的营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、法人身份证复印件交与本中心，否则不予登记领取采购文件。注：（供应商注册事项联系人：林女士 电话：05802280953 传真号码响应文件提交日期2010年3月2日响应文件提交截止时间上午 09:20响应文件提交地址舟山市新城海天大道681号6号楼2楼政府采购窗口。谈判日期2010年3月2日谈判时间上午09:20 谈判地址舟山市新城海天大道681号6号楼2楼3号开标室投标保证金1、本项目的投标保证金标项一为 3200元人民币, 标项二为 1700元人民币。2、投标保证金须在响应文件提交截止时间前汇入舟山市会计核算中心帐户（不接受汇票和转帐支票）。3、投标保证金收款单位名称：舟山市市级会计核算中心招投标保证金专户，开户银行：舟山市工商银行新城支行，银行账号：1206022429000014270，项目代码：50001。4、投标保证金交纳后，其银行回单作为依据，送至舟山市招投标中心2楼收费窗口换取收据。集中采购机构地点舟山市新城海天大道681号6号楼3楼。经办人裘先生联系电传真号 编316021业务监管及投诉受理单位舟山市财政局政府采购管理办公室联系电二章 采购需求标项一品目一: 舟山市气象局办公大楼采购要求(一) 舟山市气象局办公大楼基本概况舟山市气象局办公大楼位于临城新区定沈路323号，建筑面积5060平方米。大楼共5层，楼内有大小会议室2间、接待室2间、展示厅1间、男女卫生间10间、休息室（寝室）若干间，每层有东、西二侧消防楼梯，员工食堂在1层西侧。设有电梯1台（6F），配有电视监控系统、红外线防越系统、备用发电机组、配电房及景观水池等设施。(二)大楼物业管理服务范围根据舟山市气象局办公大楼的总体设施与服务功能，对物业管理的要求与服务范围主要有以下几方面：1、安全保卫（1）门岗管理：24小时值班，不允许有脱岗现象；门岗对外来人员及车辆实行登记，必要时检验有效证件，严禁易燃易爆等危险物品进入大楼，对来访人员要有善于处置能力；保安人员有统一制服，严格按照岗位职责，文明执勤、言行规范。（2）车辆管理：车辆按规定位置停放，停放有序，禁止非本大楼单位的车辆在院内停放（除特殊情况外）。（3）消防管理：对大楼内消防栓、水带、灭火器进行定期检查；消防通道保持畅通，消防器材完好；在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和制止；保安人员熟练掌握消防知识和操作要领。2、卫生保洁（1）公共区域保洁：共用部位含大厅、走廊、过道、楼梯、天台与屋顶、2米以下的外墙，地下车库、大楼室外周边的道路、景观灯具、公共绿化以及其他公共区域的清扫保洁，办公和生活垃圾的收集和清运、卫生防疫等。各楼层的垃圾或果壳箱，保持箱内无污染；公共部位、楼梯、走廊的地面保持整洁，无随意堆放垃圾和杂物，窗、门干净、明亮，垃圾日产日清；电梯轿厢内外做到无尘、无指纹；做到环境净化，配合专业公司，做好大楼的病媒生物防制工作。（2）特定区域保洁：公共卫生间、活动室、报告厅、会议室、贵宾休息室等特定区域的保洁。（3）专项保洁：地毯、踏垫定期清洗、除尘，大理石地坪定期打腊抛光保养，标识牌及会议室桌椅家具、各种灯具定期清擦除尘。（4）办公室内保洁：领导办公室及各科室日常保洁。3、绿化养护管理（1）定期对绿化苗木进行修剪、施肥、杀虫、浇灌、防寒保护、补栽补种等养护。（2）每日巡视绿化带，及时清除杂草杂物。4、综合服务要求（1）配合业主单位创卫等工作；（2）报刊杂志分送服务；（3）问讯及对外联系服务；（4）其他特约代办服务。(三)办公大楼物业管理的具体细则要求1、安全保卫管理服务标准与要求1.1 熟悉和掌握大楼内各种安保设施的操作和性能，并管理好大楼的各项公共设施。1.2 要24小时做好保安值守监控巡视，门卫要有礼貌地查询进入大楼内的访客，登记有效证件，热情接待来访人员，对无理取闹和形迹可疑对象要进行及时劝离或阻入，严禁易燃易燥等危险物品进入大楼，对来访人员要有善于处置能力。1.3管理好大楼各类车辆的进出疏通工作，安排好停车泊位，防止车辆阻塞路口，保持道路畅通，机动车与非机动车停放有序。1.4要认真做好防火防盗工作，对大楼内消防栓、水带、灭火器进行定期检查；消防通道保持畅通，消防器材完好；在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和制止；保安人员熟练掌握消防知识和操作要领，排除一切不安全因素，不定时进行楼层巡逻，发现问题及时纠正，确保整幢大楼安全。1.5认真做好报刊、杂志、信件、文件的分发的送达工作，做到及时、准确、无误。2、保洁项目管理服务标准与技术要求2.1保洁物业管理与服务范围2.1.1领导办公室及各科室办公室内的地板或地毯、沙发的清洁保养。2.1.2会议室、接待室、活动室的保洁。2.1.3公共部位的所有清洁保养工作，包括电梯、走廊、楼梯、楼道、庭院、厕所、大厅、茶水间、停车库、非机动车库以及痰盂、垃圾箱等。大楼室外周边的道路、景观灯具、公共绿化以及其他公共区域的清扫保洁。2.1.4垃圾的收集与清运工作（不含外运）。2.1.5重大节庆活动的环境布置所需服务。2.2保洁物业管理服务标准与要求2.2.1保洁管理服务标准按照国家旅游局颁布的三星级及以上宾馆保洁要求和机关办公卫生标准执行，并细化考核细则(由投标单位制定)。2.2.2有用户投诉和服务要求时，应在1015分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况，投诉率2；处理率和回访率100%。2.2.3全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。2.2.4每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。2.2.5每月底向甲方提交保洁管理服务运行情况工作报告。2.2.6按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。2.2.7及时落实业主要求的其它合理服务事项。2.2.8配合大楼的创卫各项工作，确保大楼做到干净彻底。2.2.9根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。2.2.10确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。2.2.11健全具有可操作性的管理服务程序文件。2.2.12对会议室、接待室、活动室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗明几净。2.2.13公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁机、抛光机、吸尘器等保洁设备，电梯地垫每天更换。2.2.14洗手、卫生间：做到随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水。2.2.15走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板保持干净卫生。2.2.16大厅地面大理石保持干净、光亮；其它部位，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮。大厅内不锈钢保持光亮。2.2.17大楼内外垃圾筒摆设整齐，把垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，及时清理。2.2.18楼内墙面及走道设施、门框、通风口，保持干净清洁。2.2.19庭院：每天清扫，保持院落干净整洁卫生。2.2.20领导办公室及各科室办公室内保洁：定时打扫，保持地面、墙面、屋顶、门窗、空调、踢脚线等部位的清洁卫生。2.2.21车位、车库的车辆摆放整齐，裸露管道、地面、立柱干净卫生。2.2.22保洁区内实行全天8小时保洁制，垃圾日产日清并按指定位置倒入，卫生设施齐全、完好率99.0%，对损坏的卫生设施及时进行处理。2.2.23管理人员标识明显；物管方面各指示标识清晰、规范。2.2.24管理人员培训合格率及组织人员参加培训取证率100%。2.2.25未经甲方同意不允许分包。2.2.26必须诚信履行协议书中的“管理体制承诺”和管理机构及人员岗位设置、设施设备配置等各项承诺。2.2.27保持员工队伍相对稳定，调动技术骨干，须经甲方同意。按合同书保洁员工岗位设置表配足，不得擅自减少。若发现减少且无正当理由，甲方有权在次月扣除乙方相应的人均管理服务费，并要求乙方及时补足规定人数。2.2.28必须服从、落实甲方的管理服务要求。2.2.29必须制定回访制度，每月回访一次，听取意见，改正工作。2.2.30必须使卫生保洁管理服务程序化，使卫生保洁过程有全程记载和责任人，以便监控质量，供甲方随时抽查核实。3、绿化养护管理标准与要求3.1绿化基本保持无枯枝落叶，无垃圾杂物。3.2根据绿化需要，对花草树木适时浇水、施肥、灭虫，定期修剪。投标人需配置草坪修剪机、绿蓠机等绿化养护设备。3.3绿化完好率达到90%以上，绿化带整齐美观，除不可抗力以及自然灾害损失的。4、检查与管理4.1所有物管人员必须统一着装，仪表端正、保持良好的精神面貌。4.2响应人必须根据招标文件提供各项管理标准、岗位职责及工作程序、自查表格和服务承诺；必须遵守大楼各项制度和管理规定，并服从业主单位的管理。4.3业主单位的职能处室行使日常的管理检查，乙方必须接受检查和管理。4.4检查结果定期通过书面形式送交业主单位的职能处室。轻微差错限期进行整改，严重差错将与管理费用挂钩。4.5接受业主监督：定期向业主公开服务收支情况、工作情况、工作规划，自觉接受业主监督。4.6根据大楼各职能处室的检查及考核结果，按合同条款进行付款。5、物业档案资料管理5.1按照物业管理条例第三十九条规定做好档案交接工作。5.2收集、保管好有关大楼物业管理的政策、法规等资料以及物业相关的图纸、数据等资料。5.3建立、保管好大楼物业管理档案等。(四)物业人员配置数量物业人员配置数总体要求共计8名，其中：管理员1名(可兼)，保安人员4名，保洁人员3名，绿化1名(可兼)。(五)物业人员配置基本要求1、管理员（项目经理）：45岁以下，大专以上学历，综合素质较好，具有一定的物业管理能力和经验，持有相关的物业管理岗位证书，组织协调和沟通能力较强，形象良好。2、保安：男性，要有初中以上学历，能熟练操作监控和消防技能，要有较强的责任感和事业性，能学习保安技术，积极参加各类业务培训，自觉履行各项保安职责，形象良好。3、其它员工：有培训合格上岗证，能吃苦。无不良嗜好及不良记录；如特殊岗位年龄和其他条件另有需求，必须无条件接受业主单位的要求。（六）主要设备工具基本配置要求序号名称数量备注1抛光洗地机1套2吸水吸尘机1套3草坪修剪机1套4绿篱修剪机1套5其它必备工具若干注：保洁人员用具由投标人负责，洗手液、卫生纸、垃圾袋、消毒液、杀虫剂、肥料等由采购人负责。品目二: 舟山无线电监测站办公大楼采购要求（一）舟山无线电监测站办公大楼基本概况舟山无线电监测站办公大楼位于临城新区定沈路317号，总建筑面积6800平方米。大楼共8层，楼内有大小会议室2间、男女卫生间16间、休息室（寝室）若干间，每层有东、西二侧消防楼梯，员工食堂在1层东侧。设有电梯1台（9F），配有电视监控系统、红外线防越系统、消防报警系统、中央空调系统、备用发电机组、配电房及景观水池等设施。本办公大楼2F、3F出租给浙江国贸集团公司作办公用房，4F出租给浙江长润海运有限公司作办公用房，6F出租给舟山市国际服务外包产业中心作办公用房。（二）大楼物业管理服务范围根据舟山无线电监测站办公大楼的总体设施与服务功能，对物业管理的要求与服务范围主要有以下几方面：1、安全保卫1.1门岗管理：24小时值班，不允许有脱岗现象；门岗对外来人员及车辆实行登记，必要时检验有效证件，严禁易燃易爆等危险物品进入大楼，对来访人员要有善于处置能力；保安人员有统一制服，严格按照岗位职责，文明执勤、言行规范。1.2车辆管理：车辆按规定位置停放，停放有序，禁止非本大楼单位的车辆在院内停放（除特殊情况外）。1.3消防管理：对大楼内消防栓、水带、灭火器进行定期检查；消防通道保持畅通，消防器材完好；在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和制止；保安人员熟练掌握消防知识和操作要领。2、卫生保洁2.1公共区域保洁：共用部位含大厅、走廊、过道、楼梯、天台与屋顶、2米以下的外墙，地下车库、大楼室外周边的道路、景观灯具、公共绿化以及其他公共区域的清扫保洁，办公和生活垃圾的收集和清运、卫生防疫等。各楼层的垃圾或果壳箱，保持箱内无污染；公共部位、楼梯、走廊的地面保持整洁，无随意堆放垃圾和杂物，窗、门干净、明亮，垃圾日产日清；电梯轿厢内外做到无尘、无指纹；做到环境净化，配合专业公司，做好大楼的病媒生物防制工作。2.2特定区域保洁：公共卫生间、活动室、会议室等特定区域的保洁。2.3专项保洁：地毯、踏垫定期清洗、除尘，大理石地坪定期打腊抛光保养，标识牌及会议室桌椅家具、各种灯具定期清擦除尘。2.4领导办公室及各科室办公室。3、绿化养护管理3.1定期对绿化苗木进行修剪、施肥、杀虫、浇灌、防寒保护、补栽补种等养护。3.2每日巡视绿化带，及时清除杂草杂物。4、设施设备维护管理4.1定期对楼内灯具、高杆路灯、草坪灯、围墙灯巡视检查，做好日常检修工作。4.2备用发电机组日常保养。4.3消防泵房及消防设施日常巡检工作。4.4做好中央空调系统的日常开关工作。4.5配合专业单位，做好中央空调及电梯日常保养。5、综合服务要求5.1配合业主单位创卫等工作。5.2报刊杂志分送服务。5.3问讯及对外联系服务。5.4其他特约代办服务。(三)办公大楼物业管理的具体细则要求1、安全保卫管理服务标准与要求1.1熟悉和掌握大楼内各种安保设施的操作和性能，并管理好大楼的各项公共设施。1.2要24小时做好保安值守监控巡视，门卫要有礼貌地查询进入大楼内的访客，登记有效证件，热情接待来访人员，对无理取闹和形迹可疑对象要进行及时劝离或阻入，严禁易燃易燥等危险物品进入大楼，对来访人员要有善于处置能力。1.3管理好大楼各类车辆的进出疏通工作，安排好停车泊位，防止车辆阻塞路口，保持道路畅通，机动车与非机动车停放有序。1.4要认真做好防火防盗工作，对大楼内消防栓、水带、灭火器进行定期检查；消防通道保持畅通，消防器材完好；在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和制止；保安人员熟练掌握消防知识和操作要领，排除一切不安全因素，不定时进行楼层巡逻，发现问题及时纠正，确保整幢大楼安全。1.5认真做好报刊、杂志、信件、文件的分发工作，做到及时、准确、无误。2、保洁项目管理服务标准与技术要求2.1保洁物业管理与服务范围2.1.1领导办公室及各科室内的地板或地毯、沙发的清洁保养。2.1.2会议室、接待室、活动室的保洁。2.1.3公共部位的所有清洁保养工作，包括电梯、走廊、楼梯、楼道、庭院、厕所、大厅、茶水间、停车库、非机动车库以及痰盂、垃圾箱等。大楼室外周边的道路、景观灯具、公共绿化以及其他公共区域的清扫保洁。2.1.4垃圾的收集与清运工作（不含外运）。2.1.5重大节庆活动的环境布置所需管理服务。2.2保洁物业管理服务标准与要求2.2.1保洁管理服务标准按照国家旅游局颁布的三星级及以上宾馆保洁要求和机关办公卫生标准执行，,并细化考核细则(由投标单位制定)。2.2.2有用户投诉和服务要求时，应在1015分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况，投诉率2；处理率和回访率100%。2.2.3全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。2.2.4每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。2.2.5每月底向甲方提交保洁管理服务运行情况工作报告。2.2.6按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。2.2.7及时落实业主要求的其它合理服务事项。2.2.8负责大楼的创卫各项工作，确保大楼做到干净彻底。2.2.9根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。2.2.10确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。2.2.11健全具有可操作性的管理服务程序文件。2.2.12对会议室、接待室、活动室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗明几净。2.2.13公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁机、抛光机、吸尘器等保洁设备。2.2.14洗手、卫生间：做到随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水。2.2.15走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板保持干净卫生。2.2.16大厅地面大理石保持干净、光亮；其它部位，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮。2.2.17大楼内外垃圾筒摆设整齐，把垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，及时清理。2.2.18楼内墙面及走道设施、门框、通风口，保持干净清洁。2.2.19庭院：每天清扫，保持院落干净整洁卫生。2.2.20领导办公室及各科室内保洁：定时打扫，保持地面、墙面、屋顶、门窗、空调、踢脚线等部位的清洁卫生。2.2.21地面车位、地下车库的车辆摆放整齐，裸露管道、地面、立柱干净卫生。2.2.22保洁区内实行全天8小时保洁制，垃圾日产日清并按指定位置倒入，卫生设施齐全、完好率99.0%，对损坏的卫生设施及时进行处理。2.2.23管理人员标识明显；物管方面各指示标识清晰。2.2.24管理人员培训合格率及组织人员参加培训取证率100%。2.2.25未经甲方同意不允许分包。2.2.26必须诚信履行协议书中的“管理体制承诺”和管理机构及人员岗位设置、设施设备配置等各项承诺。2.2.27保持员工队伍相对稳定，调动技术骨干，须经甲方同意。按合同书保洁员工岗位设置表配足，不得擅自减少。若发现减少且无正当理由，甲方有权在次月扣除乙方相应的人均管理服务费，并要求乙方及时补足规定人数。2.2.28必须服从、落实甲方的管理服务要求。2.2.29必须制定回访制度，每月回访一次，听取意见，改正工作。2.2.30必须使卫生保洁管理服务程序化，使卫生保洁过程有全程记载和责任人，以便监控质量，供甲方随时抽查核实。3、绿化养护管理标准与要求3.1绿化基本保持无枯枝落叶，无垃圾杂物。3.2根据绿化需要，对花草树木适时浇水、施肥、灭虫，定期修剪。投标人需配置草坪修剪机、绿蓠机等绿化养护设备。3.3绿化完好率达到90%以上，绿化带整齐美观，除不可抗力以及自然灾害损失的。4、设施设备维护管理标准与要求4.1每日对楼内灯具、高杆路灯、草坪灯、围墙灯巡视检查，做好日常检修工作。4.2备用发电机组日常保养，间隔15日未发电时，开启发电一次进行保养检查。每月定期检查电瓶组，备好柴油与机油，确保随时启用。4.3每日检查消防泵房，确保水压正常，对室外消防栓进行日常巡检。4.4冬夏季节做好中央空调系统的日常开关工作。4.5配合专业单位，做好中央空调及电梯日常保养，如发现异常，及时做好相关记录，并抄报业主单位。4.6编制下年度设施设备保养计划，报业主单位做好预算工作。5、检查与管理5.1所有物管人员必须统一着装，仪表端正、保持良好的精神面貌。5.2响应人必须根据招标文件提供各项管理标准、岗位职责及工作程序、自查表格和服务承诺；必须遵守大楼各项制度和管理规定，并服从业主单位的管理。5.3业主单位的职能处室行使日常的管理检查，乙方必须接受检查和管理。5.4检查结果定期通过书面形式送交业主单位的职能处室。轻微差错限期进行整改，严重差错将与管理费用挂钩。5.5接受业主监督：定期向业主公开服务收支情况、工作情况、工作规划，自觉接受业主监督。5.6根据大楼各职能处室的检查及考核结果，按合同条款进行付款。6、物业档案资料管理6.1按照物业管理条例第三十九条规定做好档案交接工作。6.2收集、保管好有关大楼物业管理的政策、法规等资料以及物业相关的图纸、数据等资料。6.3建立、保管好大楼物业管理档案、维修档案等。(四)物业人员配置数量物业人员配置数总体要求共计8名，其中：管理员1名(可兼)，保安人员4名，保洁人员2名，绿化1名(可兼)，维修电工1名。(五)物业人员配置基本要求1、管理员（项目经理）：45岁以下，大专以上学历，综合素质较好，具有一定的物业管理能力和经验，持有相关的物业管理岗位证书，组织协调和沟通能力较强，形象良好。2、保安：男性，要有初中以上学历，能熟练操作监控和消防技能，要有较强的责任感和事业性，能学习保安技术，积极参加各类业务培训，自觉履行各项保安职责，形象良好。3、其它员工：水电工具有职业资格证书，能吃苦。无不良嗜好及不良记录；如特殊岗位年龄和其他条件另有需求，必须无条件接受业主单位的要求。（六）主要设备工具基本配置要求序号名称数量备注1抛光洗地机1套2吸水吸尘机1套3草坪修剪机1套4绿篱修剪机1套5其它必备工具若干注：洗手液、卫生纸、垃圾袋、消毒液、杀虫剂、肥料等由招标单位负责。标项二（一）舟山市社会保险事业管理局办公大楼基本概况舟山市社会保险事业管理局办公大楼位于定海区解放西路230号，东面为区间道路，南临西园商业街，西与市就业局办公大楼连接，北靠白虎山路。办公大楼总建筑面积约5960平方米，大楼共七层，其中1F为立体车库、配电房、电梯厅、对外商业用房（近900平方米，不需保洁）、门卫室，2F为养老保险服务大厅、服务大厅、卫生间等，3F为医疗保险服务大厅、卫生间等，4F为局长室、小会议室（会客室）、副局长室、办公室、卫生间等，5F为有关科室办公室、卫生间等，6F为计算机房、档案室、卫生间等，7F为活动室、电视电话会议室、大会议室。（二）大楼物业管理服务范围根据舟山市社保局办公大楼的总体设施与服务功能，对物业管理的要求与服务范围主要有以下几方面：1、安全保卫1.1门岗管理：24小时值班，不允许有脱岗现象；门岗对外来人员及车辆实行登记，必要时检验有效证件，严禁易燃易爆等危险物品进入大楼，对来访人员要有善于处置能力；保安人员有统一制服，严格按照岗位职责，文明执勤、言行规范。1.2车辆管理：车辆按规定位置停放，停放有序，禁止非本大楼单位的车辆在院内停放（除特殊情况外），做好立体车库的收费管理工作。2、卫生保洁2.1公共区域保洁：共用部位含大厅、走廊、过道、楼梯、天台与屋顶、2米以下的外墙，地下车库、大楼室外周边的道路、景观灯具、公共绿化以及其他公共区域的清扫保洁，办公和生活垃圾的收集和清运、卫生防疫等。各楼层的垃圾或果壳箱，保持箱内无污染；公共部位、楼梯、走廊的地面保持整洁，无随意堆放垃圾和杂物，窗、门干净、明亮，垃圾日产日清；电梯轿厢内外做到无尘、无指纹；做到环境净化，配合专业公司，做好大楼的病媒生物防制工作。2.2特定区域保洁：公共卫生间、活动室、会议室等特定区域的保洁。2.3办公室内保洁：领导办公室日常保洁。3、综合服务要求3.1配合业主单位创卫等工作；3.2报刊杂志分送服务；3.3问讯及对外联系服务；3.4其他特约代办服务。(三)办公大楼物业管理的具体细则要求1、安全保卫管理服务标准与要求1.1熟悉和掌握大楼内各种安保设施的操作和性能，并管理好大楼的各项公共设施。1.2要24小时做好保安值守监控巡视，门卫要有礼貌地查询进入大楼内的访客，登记有效证件，热情接待来访人员，对无理取闹和形迹可疑对象要进行及时劝离或阻入，严禁易燃易燥等危险物品进入大楼，对来访人员要有善于处置能力。1.3管理好大楼各类车辆的进出疏通工作，安排好停车泊位，防止车辆阻塞路口，保持道路畅通，机动车与非机动车停放有序。根据停车收费标准做好机动车辆停车收费管理工作。1.4认真做好报刊、杂志、信件、文件的分发的送达工作，做到及时、准确、无误。2、保洁项目管理服务标准与技术要求2.1保洁物业管理与服务范围2.1.1领导办公室内的地板或地毯、沙发的清洁保养。2.1.2会议室、接待室、活动室的保洁。2.1.3公共部位的所有清洁保养工作，包括电梯、走廊、楼梯、楼道、庭院、厕所、大厅、茶水间、停车库、非机动车库以及痰盂、垃圾箱等。大楼室外周边的道路、景观灯具、公共绿化以及其他公共区域的清扫保洁。2.1.4垃圾的收集与清运工作（不含外运）。2.1.5重大节庆活动的环境布置所需服务。2.2保洁物业管理服务标准与要求2.2.1保洁管理服务标准按照机关办公卫生标准执行，并细化考核细则(由投标单位制定)。2.2.2有用户投诉和服务要求时，应在1015分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况，投诉率2；处理率和回访率100%。2.2.3全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。2.2.4每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。2.2.5每月底向甲方提交保洁管理服务运行情况工作报告。2.2.6按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。2.2.7及时落实业主要求的其它合理服务事项。2.2.8配合大楼的创卫各项工作，确保大楼做到干净彻底。2.2.9根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。2.2.10确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。2.2.11健全具有可操作性的管理服务程序文件。2.2.12对会议室、接待室、活动室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗明几净。2.2.13公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁机、抛光机、吸尘器等保洁设备，电梯地垫每天更换。2.2.14洗手、卫生间：做到随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积水。2.2.15走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板保持干净卫生。2.2.16大厅地面大理石保持干净、光亮；其它部位，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮。大厅内不锈钢保持光亮。2.2.17大楼内外垃圾筒摆设整齐，把垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，及时清理。2.2.18楼内墙面及走道设施、门框、通风口，保持干净清洁。2.2.19庭院：每天清扫，保持院落干净整洁卫生。2.2.20领导办公室及各科室办公室内保洁：定时打扫，保持地面、墙面、屋顶、门窗、空调、踢脚线等部位的清洁卫生。2.2.21车位、车库的车辆摆放整齐，裸露管道、地面、立柱干净卫生。2.2.22保洁区内实行全天8小时保洁制，垃圾日产日清并按指定位置倒入，卫生设施齐全、完好率99.0%，对损坏的卫生设施及时进行处理。2.2.23管理人员标识明显；物管方面各指示标识清晰、规范。2.2.24管理人员培训合格率及组织人员参加培训取证率100%。2.2.25未经甲方同意不允许分包。2.2.26必须诚信履行协议书中的“管理体制承诺”和管理机构及人员岗位设置、设施设备配置等各项承诺。2.2.27必须服从、落实甲方的管理服务要求。2.2.28必须制定回访制度，每月回访一次，听取意见，改正工作。2.2.29必须使卫生保洁管理服务程序化，使卫生保洁过程有全程记载和责任人，以便监控质量，供甲方随时抽查核实。3、检查与管理3.1所有物管人员必须统一着装，仪表端正、保持良好的精神面貌。3.2响应人必须根据招标文件提供各项管理标准、岗位职责及工作程序、自查表格和服务承诺；必须遵守大楼各项制度和管理规定，并服从业主单位的管理。3.3业主单位的职能处室行使日常的管理检查，乙方必须接受检查和管理。3.4检查结果定期通过书面形式送交业主单位的职能处室。轻微差错限期进行整改，严重差错将与管理费用挂钩。3.5接受业主监督：定期向业主公开服务收支情况、工作情况、工作规划，自觉接受业主监督。3.6根据大楼各职能处室的检查及考核结果，按合同条款进行付款。4、物业档案资料管理4.1按照物业管理条例第三十九条规定做好档案交接工作。4.2收集、保管好有关大楼物业管理的政策、法规等资料以及物业相关的图纸、数据等资料。4.3建立、保管好大楼物业管理档案等。(四)物业人员配置数量物业人员配置数总体要求共计7名，其中：保安人员4名，保洁人员3名。(五)物业人员配置基本要求1、保安：男性，要有初中以上学历，能熟练操作监控和消防技能，要有较强的责任感和事业性，能学习保安技术，积极参加各类业务培训，自觉履行各项保安职责，形象良好。2、其它员工：有培训合格上岗证，能吃苦。无不良嗜好及不良记录；如特殊岗位年龄和其他条件另有需求，必须无条件接受业主单位的要求。（六）主要设备工具基本配置要求序号名称数量备注1抛光洗地机1套2吸水吸尘机1套3其它必备工具若干注：洗手液、卫生纸、垃圾袋等由投标单位负责。第三章 响应人须知前附表序号内容说明及要求1项目名称舟山市气象局等单位物业管理竞争性谈判采购项目采购编号ZSZTB2010-WYTP-0122采购人名称舟山市气象局、浙江省舟山无线电监测站及舟山市社会保险事业管理局3采购内容详见第二章采购需求4项目预算标项一:品目一16万元（人民币）; 品目二16万元（人民币）;标项二:17.5万元（人民币）资金来源预算内资金5踏勘现场集中采购机构不组织踏勘，如响应人需进行现场踏勘的，须跟采购人进行协商。但响应人不得因此使采购人承担有关责任和蒙受损失，响应人应承担踏勘现场的责任和风险。6交付使用期限2010年3月至2011年3月7投标有效期60日历天。（从谈判开始之日起）8评标办法最低评标价法。9资金结算按合同要求付款。10投标报价与费用1、本项目的投标应以人民币报价，响应人报价应是一年内包括为完成本项目服务可能发生的全部费用及成交人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资福利、津贴、各种社会保险、服装费、人员食宿与交通、所有设备的日常保养人工费、保洁物料费）一切费用。2、响应人应承担其参加本招标活动自身所发生的费用；3、集中采购机构不向任何一方收取任何采购代理费用。11投标保证金1、本项目的投标保证金标项一为 3200元人民币, 标项二为 1700元人民币。2、投标保证金须在响应文件提交截止时间前汇入舟山市会计核算中心帐户（不接受汇票和转帐支票）。3、投标保证金收款单位名称：舟山市市级会计核算中心招投标保证金专户，开户银行：舟山市工商银行新城支行，银行账号：1206022429000014270，项目代码：50001。4、投标保证金交纳后，其银行回单作为依据，送至舟山市招投标中心2楼收费窗口换取收据。5、该收据需在开标会现场上出示。12履约保证金1、在合同签订时成交人须同时提供履约保证金。2、履约保证金金额为合同总额的5%。13响应人资格要求见采购文件第三章响应文件组成中资格证明文件要求14响应文件的份数正本一份/副本三份，电子文档一份。15正/副本响应文件的组成资格证明文件、商务部分、技术部分。16响应文件提交地点舟山市新城海天大道681号6号楼2楼政府采购窗口。17响应文件提交日期2010年3月2日响应文件提交截止时间上午09:2018谈判地点舟山市新城海天大道681号6号楼2楼3号开标室。谈判时间2010年3月2日上午9时20分。一、总 则（一）适用范围本采购文件适用于舟山市气象局、浙江省舟山无线电监测站及舟山市社会保险事业管理局物业管理竞争性谈判采购项目的评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1、“集中采购机构”系指组织本次竞争性谈判采购的舟山市招投标中心，是整个采购活动的组织者，并依法负责编制采购文件，对采购文件拥有最终解释权。2、“采购人”系指舟山市气象局、浙江省舟山无线电监测站及舟山市社会保险事业管理局。3、“响应人”系指向集中采购机构提交响应文件的合格供应商。4、“成交人”系指经谈判小组评定，且审查通过，并经公示无异议的合格响应供应商。5、“采购项目”系指响应人按采购文件规定须承担的物业管理及其相关的服务。6、“书面形式”包括信函、传真、电报、电子文档等。（三）采购方式本次采购采用竞争性谈判方式进行。（四）采购预算本次采购以预算价作为上限价。（五）投标费用不论结果如何，响应人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。（六）质疑和投诉1、响应人对采购文件有异议的，应当在谈判截止时间前3个工作日内，以书面（含传真等数据电文）向集中采购机构提出。逾期提出的，集中采购机构可不予受理及答复。2、响应人对成交结果有异议的，应当在成交公告发布之日起7个工作日内，以书面形式向集中采购机构提出质疑。响应人对集中采购机构的答复不满意或者集中采购机构未在规定时间内答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉。3、质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述谈判过程和成交结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源，便于有关单位调查、答复和处理。二、采购文件（一）采购文件1、采购文件的组成第一章 采购公告第二章 采购需求第三章 响应人须知第四章 评标办法及标准第五章 合同主要条款第六章 响应文件格式2、采购文件的澄清与修改2.1响应人获取采购文件后，应仔细检查采购文件的所有内容，如有残缺等问题，应及时向集中采购机构提出，否则，由此引起的损失由响应人自己承担。响应人同时应认真审阅采购文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若响应人的响应文件没有按采购文件要求提交全部资料，或响应文件没有对采购文件做出实质性响应的，其风险由响应人自行承担，并根据有关条款规定，该响应有可能被拒绝。2.2响应人若对采购文件有任何疑问，要求澄清或认为有必要与集中采购机构进行技术交流时，应用书面形式送至集中采购机构，集中采购机构将以书面形式作出答复予以澄清，并应将答复内容向所有响应人发送。2.3集中采购机构在规定时间前，以书面形式发出的对采购文件的澄清或修改内容，均为采购文件的组成部分。三、响应文件（一）响应文件的组成1、资格证明文件1.1响应函；（详见第六章格式一）1.2响应人年检合格的企业法人营业执照复印件；1.3响应人国税、地税税务登记证复印件； 1.3法定代表人授权书；（详见第六章格式二） 1.4物业管理资质三级及以上证书(复印件)；1.5响应人代表的身份证及2009年12月份社保交纳证明材料（社保局盖章确认）和劳动合同等复印件；1.6法定代表人身份证复印件；1.7投标保证金票据原件（在开标会现场检查）；1.8在舟山市本岛必须有注册登记的经营性服务机构证明材料(营业执照)；1.9 ISO9001：2000质量管理体系认证证书复印件。2、商务、技术部分2.1响应人简介；（格式三）2.2投标报价一览表(含响应项目报价明细表)(格式四)；2.3提供一例2009年1月1日以后的(包括正在管理的)行政机关、企事业单位办公大楼物业管理经历，面积在10000以上(含）合同复印件。必须提供体现管理面积的合同复印件、平面图复印件或单位证明；合同原件在开标时随带备查。2.4从事物业管理主要人员的职业资格证书（复印件）；2.5提供拟派项目负责人（职业经理人）、管理班子简介及有效社保交纳证明(社保局盖章)；(格式五)2.6物业管理机构设置及资源配置；机械设备、器材、工具配备计划（基本配置要求由采购人提供清单）；(格式六、格式七)2.7耗材选用说明（物业服务所需物耗均由采购人提供）。2.8管理方案：含卫生保洁服务、环境卫生管理服务、安全保卫及绿化养护、工作程序管理等；2.9岗位责任制和服务流程说明，服务内容的相关陈述说明（包括人员组成及管理方式；是否从事过类似服务的说明；各项服务工作计划、流程（程序）；各项服务的具体实施方法和技术措施及承诺；针对本项目的特点和难点分析及解决措施；响应人为完成各项服务，并确保业主单位各项业务工作的正常开展，达到使采购人满意的质量标准的保证措施及奖罚承诺；将采取何种措施来确保工作人员的安全等）。2.10考核方案。2.11本采购文件要求提供的其他资料及响应人认为需要提供的其它说明和资料。注：响应人请按上述采购文件顺序装订成册并编码，如不按顺序装订，谈判小组由于查找不到相关资料所造成的不必要风险由响应人自行承担。（二）响应文件的语言及计量1、响应文件以及响应人与集中采购机构就有关谈判事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称、特殊证明材料等情形外，以中文汉语以外的文字表述的响应文件视同未提供。2、计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。（三）响应报价响应报价以人民币为结算货币，是履行合同的最终价格，响应人报价应是一年内包括为完成本项目服务可能发生的全部费用及成交人的利润和应交纳的税金等（包括人员工资福利、津贴、各种社会保险、服装费、人员食宿与交通、所有设备的日常保养人工费）等一切费用。（四）响应有效期1、响应文件自谈判截止日起30 天内应保持有效。不足这个规定期限的响应文件将被拒绝。2、成交人的响应文件自谈判之日起至合同履行完毕止均应保持有效。（五）投标保证金1、响应人须按规定提交投标保证金。否则，其响应将被拒绝。2、本次项目的投标保证金详见前附表。3、成交人的投标保证金将在成交人与采购人签订合同并提交履约保证金后五个工作日内（凭成交人开据的正规的收款收据及采购人开据给成交人提交的履约保证金票据凭证复印件）原额退还，不计利息。未成交响应人的投标保证金在中标通知书发出后五个工作日内（凭响应人开据的正规的收款收据）原额退还，不计利息。4、下列情况之一的，投标保证金将不予退还：4.1响应人在投标有效期内撤回响应文件的；4.2成交人未能在规定期限内提交履约保证金或无故拒绝签订合同协议的；4.3经查实，成交人有提供虚假信息材料谋取中标等违法违规行为的。（六）响应文件的签署和份数1、响应人应本采购文件规定的格式和顺序编制、装订响应文件，响应文件内容不完整、编排混乱导致响应文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是响应