每天学点心理学.doc

一、怎样做自己情绪的主人情绪心理学处理好心情，才能做好事情、心情处理不好则事情也做不好；、平静的好心情给你长寿和高效率。杜根定律：用自信照亮人生、你不相信自己时，就没动力了；、充满自信让你超越自己；、相信自己还可以达到意想不到的效果。跨栏定理：把挑战困难看做一种快乐、心里想得越困难做起来就越困难；、快乐地去挑战可以让你轻松胜利。阿Q精神:学会忘记过去的痛苦、长久的痛苦会消灭你的意志；、忘掉过去，站起来重新开始，新的生活等这你；、吸取痛苦的教训，为将来的生活提供经验。杜利奥定律:敞开心扉,拥抱热情、如果你的精神状态不佳，一切都会不佳；、热情的心态会帮助我们获得正面的精神状态；、热情还可以指引我们取得成功。巴纳姆效应:不要被别人影响了自己的情绪、如果你容易被别人左右情绪，那么你的一切都不会顺利；、学会调节自己的情绪才能正确判别事物的发展；、控制好自己的情绪可以帮助你成为生活的强者。把烦恼写在纸上然后烧掉、烦恼是毒药，侵蚀身心；、烧掉烦恼可以更好地面对生活；、抛弃烦恼让你专注地发展事业。活在当下，感恩现在、你不全身心关注现在，那此刻也将成为未来后悔的过去；、活在当下才能创造完美的现在；、活在当下，为未来做准备。韦奇定律：时刻坚持希望和信念、坚持信念是我们成功的基础；、被人误导放弃希望和信念就是放弃了自己的前途。二、一分钟，让别人喜欢你社交心理学首因效应：不可小觑的第一印象、第一印象不好，可能错失很多机会；、好的印象让你轻松与人交往；、提高修养素质，加强好的印象、改掉坏的印象。邻里效应：用热情打动别人、冷漠是拒人千里之外的标志；、主动介绍自己可以让你快速与人沟通；、适度地发挥你的热情。亲和效应：像磁铁一样吸引别人、孤傲让你一个人孤独；、亲和力像磁铁一样紧紧吸引你周围的人。开口就能打动人心、第一句话是别人对你判断的标准；、好的开头让人愿意与你交谈下去；、随环境的不同采用不同的开场白。“这个人身上有一点我喜欢的！”、把自己的优点展示给人看才能得到赞同；、注意细节，不要浮夸。找到和陌生人的共同点、争执永远得不到真心的交流；、与人的共同点可以使你们继续交谈下去；、学会寻找共同点的方法。让乐观和幽默影响对方、沉闷的话语只会制造出更沉闷的环境；、乐观风趣的言谈化解任何乏味的气氛；、使用幽默不合适就会适得其反。善于引导话题、合理部署和陌生人谈话的话题顺序；、找到别人的兴趣所在；、积极回应对方的话题。三、你只有十分钟求职心理学换位思考：如果让你来做面试官、站在考官的角度来批判自己；、时刻抓住招聘者的心思。你只有十分钟、做好准备，十分钟内展现完美的自己；、千万不要拖延时间，那只会让大家觉得你没有效率。是金子就要及时发光、有能力也要让别人知道；、擦亮自己，表现自己；、是金子就要及时发光。自信等于一半的成功、自卑的人丢失绝好的机会；、自信让成功永远掌握在手里；、努力改掉缺点增加自信，别让小节绊倒自己。别让小节绊倒自己、细节显示品质；、注意小节的培养将万无一失。做出头鸟，而不是跟随者、追随者只能分享别人剩下的残羹；、头鸟才能得到更多的机会；、练出强有力的洞察力。突出优势，规避恶劣、展示自己的优点给别人看到；、管理好缺点使其不成为障碍。在比较中胜出、比较是无处不在的，帮助我们前进；、学会增强实力在比较中获胜。四、你的业绩提升一倍销售心理学消费心理：人们为什么购买、消费者为了自己的不断需要而购买；、消费者的购买是有一个渐进心理的；、抓好顾客的心里提高业绩。让顾客喜欢你、衣着得体给人留下喜欢的第一印象；、说话干净利落让人产生好感；、做人真诚不要向顾客施压。诚实赢得信任、改变推销员在人心心中的坏形象；、诚实赢得信赖；、欺骗毁了你的前程。布利斯定律：设立销售目标和计划、没有目标的事情像一盘散沙难以凝聚；、目标就是鞭策你奋斗的力量；、积极行动实现计划。分清四位贵族、不是每个人都喜欢听同样的话；、了解顾客比了解产品知识更重要；、给顾客分类，针对性地采取有效对策。尊重心理：做学生，而不是做老师、销售中忌讳滔滔不绝；、学生一样的提问才能互动起来。满足客户的心理需要最重要、只想着自己的产品是卖不出去的；、多考虑顾客的实际需求会得到好的结果。控制局面，在心理上战胜客户、控制销售局面就是控制了顾客的头脑；、用巧妙的办法来扭转局势；、推销中集中精神。皮格马利翁效应：提高自己的期望、你不坚定你的期望值，顾客就会帮你降低；、期望有多高你的成就就有多高；、不要急于达成交易。留面子效应：让顾客高兴地去“上当”、给顾客一个讲价的空间能成就交易；、推销员要学会叫出高价。五、睿智员工才能生存办公室心理学九型人格：学会区别不同的人、办公室的人形形色色，也许不是你表现面看见的那样；、分清每个人的真实行为，不一样地相处。准确看人，谨慎行事、看准人物的品行才能做准事情；、谨慎行事不会招来小人的是非。不要为他人作嫁衣、帮助别人的时候要小心陷阱；、实施提防别人给你的绊子。个人空问理论：保持和同事之间的距离、太远的距离让同事之间不能好好共事；、太近的距离容易刺伤对方；、了解和同事相处的原则，把握好距离。热炉效应：千万不要触犯公司的制度、公司的制度关乎公司的利益；、触犯制度就像触摸热炉子，惩罚马上就来；、触犯制度让一些人有机可乘。让老板对你亲睐有加、做好工作得到老板的满意；、留下良好的第一印象；、正确和老板沟通，赢得信任。勇敢地去敲老板的门、在你认为应该加薪或提升的时候，请主动和老板提出你的想法；、但是，聪明的人会揣摩老板的心理，让合理的要求变成现实。在机会面前勇于表现、在机会面前善于巧妙地表达；、提高自身素养不让机会溜掉。六、在商战中克敌制胜经商心理学定式思维：不要被老眼光束缚、老眼光限制思维；、随着新时代勇于创新。马蝇心理：让竞争对手时刻提醒你、对手刺痛你，也提醒你应该快跑；、没有了对手也就找不到自己的缺点了；、向竞争对手学习。印刻效应：要做就做市场第一、一般说来，人们只认市场第一；、企业应该想方设法做到市场占有率最高。旁观者心理：把热销的假象变真相、看的人多了，大家就互相推诿了；、可以制造畅销现象，提高产品销售量；、最重要的是，让产品真的畅销。冷热水效应：谈判制胜的策略、冷热水效应在谈判和沟通中广泛应用；、冷热水效应年让别人高兴地答应我们的条件。破窗效应：及时制止小错误的发展、小错误可嫩迅速发展得不可收拾；、发现了小错误要及时改正；、可以根据破窗原理来找到一些失误的根源。毛毛虫理论：不创新，就死亡、跟随者会被市场的众多抢占者淹死；、会创新才能击败对手；、会创新才能提前占有新市场。从众心理：制造产品被抢购的热潮、购买的人多了大家就会认定这个产品；、善意利用从众心理引导消费者的视线；、不要被盲目的从众心理误导了。七、让你的下属心服口服管理心理学权威效应：让自己成为领袖和榜样、领导的威性让职员信服；、提高领导的魅力才能增强权威。马斯洛效应：满足下属不同的需要、每个人都有不同层次的需求；、尊重别人是创造和谐的方法；、员工得到了不同层次的满足就会甘心为你劳动。感激心理：用情感激励下属、以情动人，让员工自己找到自己的错误；、感动员工让他们的到尊重；、以情动人是企业的性型投资。竞争心理：用竞争激励下属、合理竞争提高员工积极性；、不正当的竞争伤害和气；、竞争失败了应该从自身找原因。危机心理：用危机激励下属、学会把外部环境变化引导入公司内部；、学会让员工随时都有危机感。罗密欧与朱丽叶效应：用激将法激励下属、假装激怒下属可以让他尽全力做事；、反着说你的话也是一种激将法。目标激励、宏伟蓝图给员工远大的希望；、目标要和员工的实际利益挂钩；、远景目标要把握好尺度。参与效应：让员工觉得自己是企业的主人、每个人都会支持他参与创造的事物；、拥有股份让大家积极性提高。八、命运发牌，机会出牌成功心理学注意力作用：使用专注的力量、十分的精力分到两件事上，就只有五分的精力去做了；、专注于你的梦想才能成功。竞争优势效应：如何获得“双赢”、学会目光远大，不要因为眼前的主义葬送长远的发展；、恶性竞争是不能最大化你的利益的；、学会和对方沟通，合作才能双赢。进取心理：让自己获得持续的动力、没有进取心的人不会成功；、锐意进取是获得前进动力的源泉；、保持不断前进的心态。光环效应：把自己的身价抬高、擦亮眼睛，切忌爱“屋”及“乌”；、提升自身形象。借名人增加产品的光环。卡贝定理：放弃才能创新、“敝帚自珍”只能导致“固步自封”；、有舍，才有得，“放弃”也是“争取”之道；、旧的不去，新的不来，放弃是创新的钥匙。登门槛效应：一步一步走向成功、不要一不一步进入别人设置的陷阱中；、利用登门槛效应求助他人；、循序渐进地完成自己的遥远梦想。不值得定律：不值得做的，一定不要做、马虎应付不值得做的事情还不如不做；、拿出标准尺度量将要做的事情；、你认为值得做的事情就全力以赴。卢维斯效应：谦虚让人进步、不要把自己想的太好，否则你会骄傲；、谦虚让你不断进步；、谦虚不是把自己想的很糟。九、构建轻松快乐的生活生活心理学逆反心理：把握子女的成长规律、孩子长大的过程中会有正常的逆反心理；、逆反心理是孩子想要得到承认的标志；、家长应该合理疏导矛盾。互补定律：形成夫妻间的和谐、世间万物互补相生；、夫妻之间掌握好对方的需求；、夫妻学会慢慢互补。才能和谐。幸福递减：别让幸福从我们的生活中溜走、环境好了，幸福感就少了；