老年人使用电脑和网络状况调查.docx

老年人使用电脑和网络状况调查一、中国老龄化现状和国内外老年网民的概况现阶段，中国的老龄化程度逐渐提高，老龄化问题日益凸现，与此相应，老年人物质和精神生活也受到社会关注。使用电脑和网络，属于老年精神生活领域，老年网民的发展与社会老龄化的背景密切相关。 (一)我国老龄化现状和老年网民概况 根据最新公布的我国2001年至2005年间老龄事业发展纲要的数据显示：目前，中国老年人口占总人口10%以上，60岁以上的老人超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，占了世界老年人口的1/5和亚洲老年人口的1/2。而且，年龄结构逐步进入老龄化阶段。专家预测：在未来的几十年中，社会老龄化的速度不断加快，到2015年60岁以上人口将超过2亿，到2050年老年人口将上升到4.1亿，占总人口比重的25.8%，达到人口老龄化的高峰期。 如果仅以上海市为例，老龄化的趋势则更加明星。据上海市老龄科研中心人口2001年年初的调查数据显示：截止2000年末，全市户籍人口1321.63万，其中，60岁及以上老年人口241.76万，占总人口18.29%，比1999年提高0.09个百分点；80岁及以上老年人口30.56万,占60岁及以上老年人口的12.64%,比1999年增加0.69个百分点。 老龄化程度的提高和老年人口的增长，使老年人的物质与精神生活越来越受到关注。一方面，老年人的物质生活不断提高：上自政府机构，下至企业单位，养老护理、福利保障、法律咨询等措施和制度相对齐全，各项服务也相对完善；另一方面，老年人的精神生活也受到重视，老年旅游的兴起和老年玩具的开发都体现出老年人不断增长的精神需求。电脑和网络也成为越来越多老年人获取新鲜信息、保持年轻心态、加强沟通表达从而丰富生活的新工具。 近年来，中国的银发网民不断增加，呈现出良好的发展态势。根据中国互联网络信息中心发布的中国互联网络发展状况统计报告显示：1999年6月，中国51-60岁之间的上网人数约为4.8万人，60岁以上约1.6万人。到1999年年底，全国总上网人数达到890万，5160岁约10.6万人，60岁以上的有3.5万左右。而最新统计显示，这些数字有较大幅度的提高。2001年7月，我国上网用户人数约达2650万人，其中，50岁以上中老年人群占3.9%，超过100万，60岁以上的老年网民占1.2%，达到31.8万。 综合分析，可见，中国老年网民绝对数量不多，依然处于上网人群的弱势群体，但其增长速度令人瞩目。如今，老年人上网的新闻屡见报端，专门针对老年人的网站也不断涌现，个别城市的高知识老人群体中，还掀起学电脑和上网的热潮。有媒体报道：一位71岁的退休工程师，从1969年到1999年，花了30年完成一部长达60万字小说。幸运的是，小说写到最后时，世界进入网络时代，因此，最后一稿，他用电脑完成。2000年7月，他在因特网上建立了自己的网站“好梦成真记”。这样的新闻和故事，在我们身边“至今已觉不新鲜”。 (二)国外老年人口和老年网民现状 根据联合国预测，1950-2000年，世界老年人口增长176%，中国增长217%。2000年-2025年，世界老年人口将增长90%。另据预测，21世纪初全世界进入老龄社会时，60岁以上人口约有6.2亿，到2040年，全世界老年人口将达到13亿，我国约占4亿。对美国、英国等发达国家而言，人口老龄化与经济发展水平大致相当，目前，世界上40多个老龄化国家，人均国民生产总值都达到2.8万美元。而中国的老龄化程度则超前于社会经济发展水平。 其实，中国老年网民的增长是世界范围内银发网民增长的生动缩影而已。据互联网调查公司Jupiter Media Metrix2001年5月14日发布的研究报告，去年一年全球网民中增长速度最快的两个年龄段分别为18至24岁以及55岁以上的用户。这家位于美国纽约的调查公司表示，在2000年4月到2001年4月期间，55岁以上的网民人数增加了33个百分点，同一时期各个年龄段的网民人数平均增加19个百分点。 调查结果显示，尽管25到34岁的网民占全球网民人数的最大部分，但18到24岁再加上55岁以上网民的人数总和已超过25到34岁的网民数量550万人。该公司就此表示：“这两个年龄段的网民人数显著增加，因为他们往往是最能闲暇时间上网浏览的人群，目前这两个年龄段的网民已成为互联网用户当中的主力军。”他还提醒说，网络营销人员以及广告商更应该注意到，年龄在55岁以上的用户“进行网上购物的潜力很大，而且他们的闲暇时间最多”。 在世界范围内，尤其是发达国家，老年人正成为上网的生力军。据梅特里克斯媒体公司提供的报告说，美国网民数目增幅最大的是55岁以上的年龄组人士，自去年以来上升38%。估计到2003年会有1730万老人上网，占总网民人口11%。2000年34月份，美国的SeniorNet与日本研究学会(JRI)举办过网上联合大调查，想验证下美、日两国老人在使用网络方面是否具有共性。结果显示，两国老人在网上收发邮件和聊天的时间相差无几，都非常看中朋友及与家庭成员的交流，同时需要网上提供大量的信息和内容。两国的老年人对电子商务方面的发展持有相似态度：均认为网上购物的最大优势就是每天24小时时空不限，66%的日本老人与76%的美国老人体验过网上购物。 加拿大数字媒体公司(Media Metrix Canada)2000年年底进行的调查结果显示，加拿大家庭上网人群中，虽然55岁以上年龄段上网比例只有7%，少于其他年龄组，但其上网“黏度”很高，平均每月上网时间达到748.8分钟，超过其他年龄的家庭上网者。老人们常去浏览的站点与其他人群基本相同，如MSN.com、M、Y等。 二、老年人上网的特点及服务分析 我们再来简单分析下老年人上网的具体特点，包括有利条件和不利条件，并分类考察下上网老人选择的主要网络服务项目。以此，对老年人上网的整体情况做初步总结。 (一)老年人上网的主要动因和有利条件 据国内一项调查显示，在接受调查的老年人中，有60%的人希望学习如何使用计算机及怎样上网冲浪，但只有22%的人为此付出行动，缺少支持是他们遇到的最大障碍。2379位60岁以上的被调查者中，60%想学习电脑知识；70%以上的人相信电脑可以帮助他们与社会保持联系和更好地了解现在的世界；40%以上的人说学习电脑可以拉近他们与孩子的距离，可以更好地沟通。 综合有关专家的分析和我们的实践情况，老年人上网的主要动因来自两个方面：1、自身的需求：有的希望上网获取最新的外界信息保持“耳聪目明”的状态，有的希望上网查找感兴趣的内容对知识“更新换代”，有的希望上网交友与年轻人“对话”沟通，有的子女不在身边想用Email取代电话方便联系等。2、外界的影响。报纸、广播和电视对电脑及互联网技术的广泛报道，以及身边年轻人对网络的痴迷和喜爱，无形中构成具有强大影响力的环境，也不断刺激着老年人学电脑、上网的欲望。 从老年人自身特点看，他们学习电脑、上网冲浪也具备很多有利条件。具体包括：老年人退休在家，时间比较充裕，学习上网有足够的时间；老年人精神生活相对单调，上网后可享受各种服务，大大丰富晚年生活；老年人渴望了解外部世界和沟通表达，网络提供了获取信息的窗口和在线交流的平台；老年人的知识素质和身体素质不断提高，有基础学习电脑和上网的人群基数很大；老年人意志坚定，一旦产生浓厚兴趣，能比较执着、投入地学习，热情很高。此外，上网享受冲浪乐趣，网上购物、聊天、收发邮件等，有利于身心健康，保持年轻心态。 (二)老年人上网遭遇的普遍困难 与年轻人相比，老年上网族仍属于弱势群体，不仅许多老年朋友自己，包括他们的亲朋好友、子女晚辈，对老年人上网都还存有顾虑、甚至误解。老年人上网面临的障碍比年轻人多，究其原因包括以下方面： 1、知识障碍：老年上网的“先锋军”中多半为受过教育、知识层次较高的老人，他们接受网络知识和技术更容易些，对新知识的求知欲望也更强烈些，理解和记忆电脑知识相对较快。此外，不少电脑软件来自国外，为英语版本，一定程度上也影响了老年人对电脑和网络的兴趣。熟练掌握输入法、敲击键盘，对一些要打字写稿、处理文件的老年人也是难题，他们记忆力不太好，要背熟五笔字型很难，有的没学过汉语拼音，重头学起也不容易。 2、健康障碍：老年人的身体健康是头等大事，不少老年人对电脑的辐射、长时间使用电脑对身体的负面影响抱有畏惧心理。有的老年人眼睛、颈部、腰椎受疾病困扰，即使对电脑很有兴趣，也只能忍痛割爱。 3、经济障碍：一些老年人的消费观念比较落后，或者经济条件有限，购买电脑和上网冲浪等被视为比较奢侈的行为。有调查显示，对电脑感兴趣的老年人中，大约1/3的家里没有电脑，也无力购买。 4、环境障碍：老人上网不再难，但要真正乐而忘返、受益非浅，外部环境不可或缺。目前，网上专门给老人度身订制的信息资源匮乏，自得其乐的年轻人扶老上网的意识薄弱，针对老人开设的电脑班和交流机会太少，这些“软环境”的提高也需要时间。 (三)老年人上网选择的主要服务 从新近结束(2001年9月)的“全国首届老年上网明星赛”看，国内老年人上网的情况已相当活跃。比赛历时两月、影响广泛，吸引了来自北京、上海、广东、西藏、河北、江苏以及香港等18个省、市、自治区的老年网民报名，不少参赛者网络技能熟练，实践成果丰富。年龄最大的参赛者今年78岁，他给自己写下“趁夕阳正红、享网络人生”的生活格言。用“伊妹儿”与亲友通讯，在网上(也可在下载的软件上)和不知名的对手下棋，使用扫描仪和电脑来编辑自己和儿孙们的照片，制作编辑家庭像册，在网上买进或卖出二手货两年多来，电脑和网络带来的快乐不胜枚举。 老年人上网与年轻人相比，既有共性，又有个性。与青年人的特点不同，银发网民除浏览新闻、收发邮件外，更喜欢下棋聊天和网上炒股，上网学习、补充新知也是许多健康老人触网的重要原因。我们初步分析，最受老年上网族喜爱的网络服务包括： 1、阅读和查找信息。网络的实时性和宽泛性，使得网上的新闻比报纸和电视更新、更快、更丰富，对于关心国家时事、热心社会动态的老年人来说，学会上网相当于家里订阅了无数报刊，可以随意阅读、自由检索，遇到有价值或好看的文章，也可长久保留、仔细品味。此外，网络象一个浩如烟海的知识库，渴望新知的老年人，能从网络上找到合乎兴趣的知识、相见恨晚的好书以及电子版的教程，读书、学习恬静又自在。 2、收发电子邮件。不少老人学习电脑、上网的原动力就是和远在外地或异国的子女保持联系。掌握电子邮件技巧后，足不出户，就能便捷、快速地收发邮件，跟亲戚朋友联系、通信。水平更高点的老年人，还会使用网络电话。这些现代通讯方式，比传统的信件、电话更方便、迅捷，且成本十分低廉，让老人们与外地的儿女、亲人、老友亲密交流，获得关爱。 3、投身虚拟社区。老年人比年轻人更需要沟通和理解。网上聊天和论坛发帖，给他们认识新朋友提供了新的社交和沟通方式。投身虚拟社区，无论交友还是聊天，老人都可以享受畅所欲言的愉悦，比网下更容易找到倾诉和交流的对象。在网络聊天室，老年人还可以看看年轻人关注的话题和所思所想，有助于老少间的理解和沟通。 4、体验网上购物。随着中国电子商务的逐渐完备和成熟，网上购物离我们的生活越来越近。在网上商城，老年人将再也不用忍受城市交通的拥挤和商品目不暇接的困扰，完全可以坐在家中通过点击鼠标完成整个购物过程。同时，网上商城提供免费的咨询、专家导购服务，老年人将不再为讨价还价感到无可奈何，有条不紊地挑选、有理有据地决策，告别以往的盲目、困惑的购物压力。 此外，多种多样的网络服务也深受老年人钟情。如通过制作“个人主页”，老年人可在网上安家落户，向更多同辈和青年人展示自我；对行动不便的老年人来说，“网上炒股”能重新感受下生活的精彩与激烈；“网上旅游”可以帮助老人梦想成真，虽不能真正身临其境，但可凭借自己的知识、阅历感受美丽的各地风景带来的愉悦享受；上网玩游戏，跟不认识的朋友下盘象棋、打副桥牌，这样的网络游戏也让不少老年人如痴如醉。 三、如何加快推进老年人上网工程在从事扶老上网的实践过程中，我们和上海市多家老龄机构、组织和老年朋友交流中，深感老年人上网可以当作一个富有社会意义的工程来抓。因此，提出如何加快推进老年人上网工程的课题。 “众人拾柴火焰高”，扶老上网工程，需要社会各界、机关、企事业单位和普通市民共同参与。尤其需要年轻人的理解和帮助，号召青年志愿者投身公益服务。综合分析看，要从软、硬件方面两手抓： (一)老年政府及相关机构要大力倡导、提供设施基础老年人上网工程的推动，老年政府机构和老龄工作主管机关的支持和倡导起着至关重要的作用。目前，老龄问题的上级主管机构主要是民政局及其下属的老龄工作委员会办公室、老龄科研中心等。来自政府方面的支持，将从精神上和物质上起到双重地推动效果，民政系统可在基础设施建设上加大投入，老龄科研机构可针对老年人上网问题做科学而权威的研究，给政府部门做决策提供重要参考。2001年，作为上海市府实事之一、由市民政局承办的建成100个标准化老年活动室这项“民心工程”启动。市民政部门已就100个标准化老年活动室的设施建设、服务项目设置等，制订出框架性规定。据悉，老年活动室中也将安置若干电脑及相关设备，可供家里没有电脑的老年人走出家门，在社区方便地上网冲浪。 此外，与老年相关的其他机构或组织，如老年福利机构、老年基金会、老年大学和老年教育中心也都可结合本单位特色，为老年人上网提供支持。老年福利院可考虑适当投资添置电脑设备供老人使用，老年基金会可考虑投入部分基金用于老年学习科技知识的精神生活，老年大学和老年教育中心开设老年电脑培训班，为老年人学习电脑和上网知识提供专门的培训机会。 最近，上海市老年基金会、市老龄科研中心、青年报社、上海东方广播电台、徐汇区老年教育中心和老小孩网站联合向社会发起倡议：献真挚爱心，扶老人上网！号召社会各界、机关、企事业单位及普通市民，以捐赠闲置电脑或零配件、捐赠现金认购相关设备等方式，来帮助对电脑和网络有兴趣的老年人上网。捐赠的电脑，将用于社区建立老年电脑教室。类似的活动，对扶老上网就有非常积极的作用。 (二)新闻媒体要加大宣传老年人上网的新风尚推进老年人上网，新闻媒体担负着重大任务。一方面，要加大对老年上网典型的宣传和老年上网新风的报道，以鼓励和支持老年人勇敢涉足网络世界；另一方面，也要加强电脑网络基础知识和老年上网技能的介绍，提供切实、有针对性的培训。目前，传统媒体对老年人的报道焦点，还集中在老年权益保护、老年生活问题等方面，而对老年人精神生活尤其是老年人接触新科技相对较少。此外，与老年相关的媒体、节目或版面，对老年上网知识的介绍也比较匮乏。事实上，老年朋友对这方面的信息很有兴趣。比如，上海东方广播电台和老小孩网站长期合作，在老年频率专题节目“老年学堂”中长期介绍电脑和网络知识，受到老年听众的欢迎，“792网络时空”节目多次以专访形式报道老年上网故事，也引起了社会各界的广泛关注。 (三)老年网站建设及网络服务要加强现阶段，专门针对老年人的网站还比较少，给老年人度身定制的网络服务也比较薄弱。因此，给上网的老年人提供适合他们的信息，建设他们能够经常光顾的网站，以及提供相关的网络服务显得十分重要。 目前，专门针对老年人提供老年生活所需要信息的较大规模的网站并不多，仅有的若干站点在信息容量和服务质量上也需要提高。与其它门户网站、IT专业站点、娱乐网站等数不胜数相比，老人网站可谓凤毛麟角。在这些宝贵的老年网站里，老年网民可以获得他们需要的新闻、医疗保健、心理咨询、购物、游戏等方面的信息。目前，老年网站主要包括三大类： 1、老年相关机构或组织的站点。这类网站由民政部门、老年科研和福利机构或者老年组织建立，信息比较准确、权威，多为老年政策法规、科研成果、福利设施等，但内容相对单一、更新速度较慢，且“严肃有余而生动不足”。其中，比较优秀的站点包括：北京老龄科研中心创办的老龄信息网()、上海市老龄科研中心网()、上海老龄网()、青岛市社会福利院创办的青岛社会福利网()、上海市老科技工作者协会网()、武汉社会福利院办的中国快乐老人网()等。新闻媒体办的老年站点中，则以中央电视台夕阳红站(/life/xyh/xyh.html)最具代表性。 2、民营性质的老年专业站点。这类网站多为有志于扶老上网服务或银发网络市场的民间力量创办，站点内容丰富、形式活泼，重视市场推广和服务合作，而且网站更新较快、维护稳定，能比较充分地满足老年网民的生活需求。其中，最具代表性的网站有：北京的老年服务网(/)、上海的老小孩网站()和香港的老有网(.hk/)等。 老小孩网站最新举办的“首届老年上网明星赛”吸引了全国老年网民的积极参与，对树立老年上网典型和推动老年上网很有裨益。有的网站，除丰富网上内容外，还举办网下老年电脑培训班，如天津的中华老人网(/)和上海的老小孩网站等。虽然这些民营性质的老年站点，内容和服务相对完善，但由于缺乏足够资金，发展和壮大都面临困难。如何走出公益性事业、市场化运作的道路，是此类网站要探索的严峻问题。 3、上网老年人制作的个人网站。不少老年上网的尝鲜者，为倡导老年人上网，展示自我风采，纷纷制作了精彩的个人主页。这些站点，富有鲜明的个性特点，形式生动而不拘一格，虽然制作上不够精良、内容上不够丰富，但也成为老年网站中的独特“风景线”。值得推荐的老年个人网站有：老年天地(/)、南屏晚钟(/)、老头老太(/)、夕阳红网()等。 随着上网老人的日益增加，老年主题网站的建设亟待加强和提高，丰富的网上信息和多样的网络服务，才能使上网的老人获得真正的快乐。 (四)老年人的家庭子女要给长辈上网提供帮助面对中老年人上网，家庭的支持也日益显得非常必要。据统计，老人如果有购买上网产品的想法，有44%的人是自己拿主意，有36%的老人是向爱人或子女征求意见，其他人对购买决策的影响不是很大。这表明，中老年人在购买前最希望得到的建议是来自伴侣与子女。 另一项调查显示，在300位被调查的老人中，知道网络这件事的高达92%；而在未上网的中老年人中，竟有73%的人非常想上网。但多数老人表示，他们上网的最大障碍是缺乏支持。现在，社会各界尤其是年轻人对老人上网还不理解，有的甚至觉得不可思议，而老人上网更需要获得理解和帮助。如果老年人学电脑，能得到身边子女的支持，在外参加电脑培训班系统掌握知识，在家又有孩子手把手辅导、解答问题，会大大增强他们的学习信心和效率。不少老年教育专家指出，很多老年人想学习电脑技能，但是没有得到足够的支持。他们的孩子或者孙子甚至告诉他们不要碰电脑，无形之中给他们一个错误的认识，认为学习电脑很难。因此，家庭的支持非常必要，年轻人应该支持老人，帮助他们学习。 (五)老年人自身的努力和上网指南老年朋友上网冲浪，在感受网络带来的便捷和快乐时，也要注意虚拟世界与现实世界的协调与平衡，注意电脑操作与适度休息的健康保健等。为此，我们也总结出老人上网的“宝典”： 1、培养兴趣，激发活力。“兴趣是最好的老师”，对老年朋友来说，培养对电脑和网络的浓厚兴趣是克服困难的关键。刚开始，不妨先别去实践操作或者立刻学习，而是翻阅报刊了解网络的基本常识，尤其是熟悉电脑和网络的无穷魅力：发一封电子邮件，几秒钟便能传到世界各地；时空不限地查阅信息，几秒钟内获得最新的新闻时事；网上聊天、