志愿服务管理网络图.doc

海上海现代综合社区工程志愿服务管理网络图组长陆宾雁副组长陆 健材料员陆卫裕丰技术员龚裕丰资料员邵庆庆裕丰质量员陈海霞施工员黄孔新安全员严俊华安全员陈周安全员杨建平工地农民工 海门市秀山建安公司 海上海现代综合社区项目志愿服务站 卷 内 目 录序号内 容1志愿服务管理网络2志愿者服务站管理制度3志愿者管理制度4志愿者服务汇总表5志愿者服务情况登记表6志愿者服务活动记录表志愿者服务站规章制度总 则第一条 服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。第二条 招募方式采取组织招募方式进行。组织招募是通过项目组织动员、发动职工，以个人或班组名义报名应招。第三条 组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。第四条 服务宗旨：通过职工志愿者活动，为社会提供志愿服务，弘扬扶弱助残的社会风尚和舍己为人的传统美德，奉献爱心，服务社会。提高职工志愿者的思想道德素质，促进社会主义精神文明建设。第五条 服务口号：启爱心之泉涌，明奉献之真谛。第六条 服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，无私奉献。第一章 职工志愿者守则为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传青年志愿者的良好形象，对职工志愿者提出以下要求： 第一条 坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令。 第二条 模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。第三条 以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给社会和急需帮助的人，实践友爱、互助、奉献！第四条 严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。第五条 加强学习，不断提高自身素质和服务技能。第六条 顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立青年志愿者良好的社会形象。第七条 热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。 第八条 廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。第二章 志愿者纪律志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。 1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。第三章经费第一条：本志愿者队伍属于非盈利性团体。第二条：本志愿者队伍经费来源主要为：社会的赞助和捐赠及其他的合法收入。第四章 登记制度服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。第五章 档案管理制度1、建立青年志愿者档案，掌握青年志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。 2、建立服务对象档案，主要是五保户、烈军属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。 3、根据服务对象的需求及职工志愿者的服务意向，建立青年志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。 4、建立职工志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行记录。 第六章 培训制度1、服务站定期组织职工志愿者开展各项理论和技能培训，包括职工志愿者的基本概念、职工志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高职工志愿者的服务水平。 2、服务站定期邀请上级领导、职工志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。 第七章 监督检查制度1、组织指导和协调各青年志愿者服务队及青年志愿者完成团组织和上级青年志愿者协会统一部署的任务。 2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查青年志愿者服务情况并记入服务档案。 海门市秀山建安公司 海上海现代综合社区项目志愿服务站志愿者管理制度为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进志愿服务活动，推动精神文明建设，有效使用志愿者资源，保证志愿者队伍素质，进一步推动志愿者服务工作规范化、制度化，促进项目教育的发展和深化，制定本管理制度。一、志愿服务队必须具备“六个有”：有一支相对稳定的志愿者队伍；有志愿者和服务对象的档案；有相对固定的服务项目；有一个相当稳定的服务基地；有完整的活动计划；有规范的规章管理制度。二、志愿者的注册与管理、权利与义务志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。 志愿者和志愿者组织享有以下权利： （一）志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为：志愿者基本知识培训、服务技能培训； （二）志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题，可以请求志愿者组织的帮助解决； 志愿者和志愿者组织应当履行以下义务： （一）在法律法规规定的范围内开展志愿服务； （二）遵守志愿者协会的章程；（三）完成志愿者组织安排的服务工作等； （四）维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象，保证服务质量； （五）志愿者每个月应至少参加一次服务活动，吃苦耐劳，热情主动，服从分配的任务。（六）志愿者因工作、学习、生活等原因短期内无法参加服务的，应将原因告知组长，不得无故不参加志愿服务活动。三、服务范围和重点对象志愿服务范围包括社区教育服务、环境保护、文化服务、帮困服务、治安的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。 志愿服务的重点对象是全体社区成员，重点是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要，提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系，应当互相尊重、平等相待。 海门市秀山建安公司 海上海现代综合社区项目志愿服务站志愿者服务汇总表序号服务内容服务时间志愿者姓名服务对象备 注1民工劳动保护 权益保障2013、3、6陈耀等施工人员2权益保障 职业道德2013、3、21黄孔新等施工人员3讲礼仪 社区礼义2013、4、7严祖平等施工人员4讲文明 讲道德 节约材料2013、4、25龚裕丰等施工人员5法律，法规常识2013、5、6陈周等施工人员6民工维权 职业道德常识2013、5、20陈彪等施工人员7安全度夏，防暑降温常识2013、6、6陆荣等施工人员8劳动保护，权益保障常识2013、6、21陈耀等施工人员9讲文明 树新风2013、7、8陆宾雁等施工人员10除“四害” 讲道德2013、7、23严祖平等施工人员11法律，法规常识2013、8、5陈周等施工人员12民工维权 职业道德常识2013、8、20陈彪等施工人员13讲礼仪 讲文明2013、9、6龚裕丰等施工人员14权益保障 职业道德2013、9、24黄孔新等施工人员15民工劳动保护 权益保障2013、10、2陈耀等施工人员16劳动保护，权益保障常识2013、10、24陆荣等施工人员17讲文明 讲道德 节约材料2013、11、7龚裕丰等施工人员18讲文明 树新风2013、11、23严祖平等施工人员志愿者服务情况登记表为提高志愿者服务水平，改善志愿者服务质量，请您在志愿者完成工作之后填写此表志愿者姓名： 陈 耀 序号项 目 满意 不满意 1志愿者是否准时为你服务？2志愿者是否使用文明用语？3志愿者是否仪表端庄佩戴服务标志？4志愿者是否对您热情？5志愿者服务过程中是否文明服务？6志愿者是否廉洁自律？7您对志愿者服务满意认可吗？8你认为在志愿者服务过程中有哪些方面需要改进？ 海门市秀山建安公司 海上海现代综合社区项目志愿服务站志愿者服务活动记录表 提供志愿服务的单位（个人）名称海上海现代综合社区项目志愿服务站活动时间2013、3、6参加人数30人服务对象工地农民工志愿者服务活动主要内容：民工劳动保护 权益保障1、 有要求签订劳动合同的权利2、 有要求并获得用人单位提供符合国家标准的劳动安全卫生条件的权利3、 对用人单位管理人员违章指挥，强今冒险作业有权拒绝执行的权利4、 对用人工地危及生命安全健康的行为，有提出批评、直至向上反映的权利5、 以从事危害作业的，有要求用人工地进行健康检查的权利6、 有参加用人工地民主管理，获得政治荣誉、物质奖励和劳动报酬的权利7、 引用个别案例，教导民工学员遇到案例中事件的处理方法 关爱农民工志愿服务活动基地： 海上海现代综合社区项目志愿服务站 志愿者服务活动记录表 提供志愿服务的单位（个人）名称海上海现代综合社区项目志愿服务站活动时间2013、3、21参加人数35人服务对象项目施工作业人员志愿者服务活动主要内容： 权益保障 职业道德1、用人单位应该按时足额支付工资2、用人单位不得克扣劳动者工资3、用人单位不得无故拖欠劳动者工资4、在劳动者提供正常劳动力的情况下，用人单位支付的工资不得低于当地最低工资标准。5、用人单位不得随意解除劳动合同6、农民工有权参加工伤保险7、劳动发生工伤后，及时申请工伤认定8、引用个别案例，教导民工遇到相同情况的处理方法 关爱农民工志愿服务活动基地： 海上海现代综合社区项目志愿服务站 志愿者服务活动记录表 提供志愿服务的单位（个人）名称海上海现代综合社区项目志愿服务站活动时间2013、4、7参加人数40人服务对象项目施工作业人员志愿者服务活动主要内容：讲礼仪 社区礼义 1、文明礼貌就是人们在公共生活中，说话注意场合，有理有节，分寸适度，口里不吐汅言秽语，不恶语伤人，同时尊重他人，谦恭有礼，包括衣着整洁等，都是文明礼貌的内容。2、在公共生活中常用的礼貌用语有“您好”、“请”、“谢谢”、“别客气”、“对不起”、“没关系”、“再见”等，对别人使用这些语言，使人感到温暖，反之相差千里。3、引用个别案例，