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项目11 抖擞精神 步入职场任务 求职能力强化引例与讨论1.谈谈形象定位及塑造在应聘中的重要性2.针对专业与应聘职位讨论面试前的准备有哪些。案例1重庆理念科技产业有限公司招聘了21名大学生。让人始料未及的是，在随后不到4个月的时间里，该公司陆续开除了其中的20名本科生，仅仅留下了一名大专生。据该公司反映，这些大学生被开除的主要原因是他们的自身素质和道德修养不能胜任公司的人才需求。被公司除名的原因有：设备遗忘在出租车、喜欢睡懒觉，上班经常迟到，还在工作时间上网聊天，言多语失，没与对方谈妥业务就走，惟一没有被“炒掉”的“幸运儿”是一位女大专生。 “我只是比别人更清楚，自己比别人少了什么东西。我虽然没有很高的文凭，但是我觉得细微之处见匠心。尤其是在和客户面对面接触的时候，可能会因为你的一个眼神，或者是你的微笑不到位，就让人觉得心里不舒服。这种不舒服如果转变成一种对立的话，势必影响到工作，对公司的业务发展也可能有很大的甚至是负面的影响。”在她看来，作为公司的一员，应该懂得自己的言行必须符合公司的正当利益。对自己的前途负责，首先是对自己所在单位负责、对工作负责。在她的工作记录本封面上写着两个字：用心。 她介绍说，因为刚接触工作，很多东西都需要学习，自己就借公司其他员工的资料看，经常看到深夜。“而且我特别喜欢问，几乎公司上上下下的同事都被我问遍了，大家都笑话我是十万个为什么。” 正是这份勤奋和谦逊，让这位女大专生笑到了最后。 案例2小锋在网上上传了自己的求职信息后终于有了回音。一天广东辉雄印刷包装有限责任公司的张主任打电话给他，约他去面试。以下是电话里的对话： 张主任：我公司想聘用你，请你这两天到我公司面试。 小锋：好的，明天我就去。你公司在东莞吗? 张主任：是的，我们恭候你的到来。 小锋随即挂了电话。可第二天准备出发到广东时才意识到，自己在电话里怎么没把一些细节问明白?如这家公司叫“辉雄”还是“灰熊”“飞雄”?张主任讲话带点口音，不是很清楚。公司在东莞的哪个地方、哪条路、哪条街?周围有什么标志性的建筑物?到公司哪个部去应聘?找谁?怎么联系?分析：当我们接到应聘单位的邀请时，不要被喜讯冲昏了头脑，要冷静地把和应聘相关的信息收集齐全，这样既给自己应聘省去许多麻烦，而且还能给招聘方以做事稳定、细心，考虑问题周全的好印象，为获得聘用增加砝码。案例3小唐邻近毕业，到处应聘赶场，忙于求职面试。一天上午，小唐同时就接到了两个单位的面试通知。小唐掂量了一下，觉得第二家单位比较有把握，因为与接到这家单位招聘通知的其他4个同学相比，小唐不仅专业与招聘职位对口，而且与自己的兴趣爱好也非常相符。但放弃第一家单位的机会又觉得可惜，于是决定赶场。第二天一早赶紧出发，匆匆赶到了第一家单位参加面试。面试结束，离第二家单位约定的时间已经很近了，小唐乘出租车赶到第二家单位时，还是迟到了20分钟。尽管小唐解释说自己是诚心诚意来应聘，不是故意迟到，但招聘单位的回答令小唐终身难忘：连面试都迟到的人，很难说他能够按时完成工作任务。案例4心理训练与世界冠军在一次世界射击大赛上，一位名不见经传的年轻运动员竟然打破世界纪录，登上冠军领奖台。当记者问及夺冠的奥秘时，她只是神秘地笑了笑，说凭着刻苦的训练。几年后，她的教练向世人透露了这位运动员夺冠的绝招：即只要有闲暇时间，她就会闭上眼睛，想象自己在世界大赛的赛场上，站在她旁边的是世界顶尖的射击高手，但她仍镇定地举起枪，精准地瞄靶心，果断地扣动扳机，10环，太棒了!又一个10环想象她最终战胜了其他对手，这时全场响起了雷鸣般的欢呼声就是靠这种心理训练，在短短的两年期间她创造了破世界纪录的神话。分析：这种想象训练从心理学的角度看是十分奏效的，一是通过不断的想象可以起“脱敏”。的作用，即想象多了可减轻紧张感；二是如果我们能对自己的整个面试过程，比如面试时如何敲门、如何与招聘者寒暄，如何镇定、自信地回答招聘者的问题，如何表现良好的神态、风度气质等，会使我们在真正面试时很“熟悉”各种程序和要注意的问题，能“胸有成竹”；三是积极的想象和暗示能帮助求职者自信地面对招聘者，更好地表现出自己精彩的一面。案例5在一次面试中，主考官有事外出了一会儿，几个应聘者随手翻起办公桌上的文件资料，只有一个大学生本分地坐在位子上，全神贯注地准备自己的面试。其实，他们的一举一动都被办公室里摄像探头记录下来，被主考官看得一清二楚。最终那些乱翻办公桌上东西者被淘汰，只有那位学习成绩一般，而临场表现好的学生被录用。分析：在求职中，文明的举止、得体的语言表达、落落大方的表现，会给招聘者留下美好的第一印象。因为不少用人单位认为，一个人的礼仪反映了他的道德，能力可以通过学习培训提高，但是如果道德表现不好，不明事理，不会待人接物，而这些缺点改起来也难。因此，在求职中，注意礼仪，言行举止把握分寸，显示不俗的气质，是十分重要的。阅读与揣摩一、 面试前的准备1.材料准备当前有些大学生总认为到毕业前夕再求职也不晚，可到了毕业之时，却发现求职并不像自己当初想得那么容易。因此，对求职来说，早动手比晚动手要主动些。要克服对学校、对父母的依赖心理，要利用招聘会、网络和报纸求职启事等方式注意招聘信息的捕捉，并根据自己的实际情况，进行筛选，确定自己求职的目标，到有关用人单位介绍自己的情况，为今后的就业作好充分的准备。求职准备不仅包括心理的准备，也包括求职书面材料的准备，尤其要注意把求职的简历认真写好。求职简历如同名片，对求职的成功至关重要。据调查，招聘者阅读招聘材料不过15秒，因此求职材料还是简单些更好，做到言简意赅，突出自己的亮点和个性，引起招聘方的重视。2.预约及联系招聘方（案例分析）3.做心理模拟训练，进行积极的心理暗示【自信多一点儿，韧劲强一点儿】自信心不足不仅使人缺乏勇气，而且也被人看作缺乏工作魄力。这种学生可能综合素质不差，但往往在求职中很吃亏。大学生在求职中，要有“亮剑”的精神，敢于展示自己，敢于去积极竞争，只要作了最大的努力，即使求职没有成功，也可无怨无悔，坦然面对，认真总结教训，为下一次竞聘积累经验。在求职形势不容乐观的今天，求职是一场攻坚战，不要指望一次求职面试就成功，要作好多次求职的心理准备。求职的韧劲首先要有一个良好的心态，正确对待求职的不顺。一次或者几次求职不成，不是人生的滑铁卢，它只是失去一次求职的机会，要相信自己还会有很多求职的机会。4.时间观念是第一道题（案例分析）5.第一印象有关人力资源专家昨日称，第一印象在面试中的确占有很重要的地位，但并不是相貌平平者不受企业欢迎。大多数知名企业在面试时更看重的是应聘者自身的综合素质、能力和自信心。美貌确实可以为求职者带来比别人更好的机会，但最终还是得依靠实力。与此同时，因为缺少社会经验，许多应届毕业生还不太善于与人交往，在面对面试官时显得过于紧张，掌握不好言行举止的分寸。 对此，不少企业的人力资源经理提醒毕业生们，应聘时要有一个正确的心态自信、平和、真诚最重要。 穿着打扮面试的时候算是一个比较正式的场合了，所以就要打扮得有那么一点职业气息，绝大多数的公司都需要规矩人。所以如果应聘的不是很需要创造力的职位的话，还是在头几次打扮得乖巧一点，以后再怎么舒服怎么穿。女孩子面试的时候，不必特意打扮的，又是做头发、又是买衣服的，不是很有必要。如果一个公司因为你打扮得妖艳看上了你，那才是需要担忧的事情。更有甚者，我听说过有很多人在大学四年级的时候整容，呵呵，那种自我摧残就不要了。一个员工的价值，不在于它是单眼皮合适的双眼皮，在于她眼睛的洞察力。对于刚毕业的学生而言，进入社会职场首件必须花上一笔资金的动作，便是选购合适的职场服装以应付面试以及日后工作时穿著；尤其是面试这个关键性时刻，合宜端庄的形象更是疏忽不得。 现在的年轻人个个都很有想法与风格，在造型上多得是不雷同与他人的时髦一族；不过，校园与职场是两个南辕北辙的地方，职场最需要表现给上司、同事以及客户的印象，专业稳重绝对要比时髦炫目重要多了。刚进入社会的新鲜人并不一定得花上大笔钞票才能应付门面。除了可以借衣柜旧有的流行单品搭配一些新上市的基本款设计单品之外，不同行业也有不同的服装标准，只要弄清楚未来希望任职场所的企业文化与风格，就可以以最少的预算得到最合适的搭配组合。 所以要看行业穿衣服，若是需要谈的是大众传播、广告、或是设计之类等需要天马行空般泉涌灵感的行业，以及美商公司，服装上便可以活泼时髦些；若是应征的是金融保险、或是像律师事务所，以及日系公司等以中规中举形象著称的行业则尽量以简单稳重的造型为佳。至于必备的职场行头中，不论男女，衬衫与西装都是值得投资的服饰；衬衫因为剪裁本身就比较端庄稳重而且搭配性强，在颜色上除了白色之外，也可以朝粉嫩或是其它色彩下手；至于在西装部分，女性可以裙装与裤装各准备一套备穿，剪裁上强调腰腺的简单设计为主，不要有太多缀饰，颜色上以素雅单色为优；男性的西装目前不论是单排三颗扣或是四颗扣都是相当时兴的设计，色彩上较潜沉的灰色、灰黑色、以及深蓝色都是不错的选择，在整体的搭配上，目前在纽约相当流行的单色系搭配法可以供作参考，就是西装内的衬衫、领带以同一色系为主，但在深浅上面做出搭配，不但很有都会风味，又不失大方与稳重气质。 6.自我介绍预先排练：向任何一个愿意充当你的观众的人排演一下你的设计思路。对你的回答计一下时间，除了非常复杂的问题外，一般情况下回答都没有必要超过一分半钟。面试人的致命点是唠唠叨叨，长篇大论、炫耀自己。练习如何在30秒钟内就表达出中心意思。练习如何用故事、实例来生动地讲述你的经历。不要夸大你的成功，对自己的失误要诚实，但更要说明自己从中得到了什么教训。练习不用太多，到时候听起来自然一点，不会有背书的感觉。二、面试常见问题及回答技巧1请你自我介绍一下(或用三句话概括自己的优点、缺点)内容要与个人简历一致，表述尽量口语化，要切中要害，条理要清晰，层次要分明，事先最好以文字的形式写好背熟。2你觉得你在我公司适合干什么?你对哪类职位感兴趣 根据自己的情况回答，先谈自己的专业特点、能力特长，再结合自己希望被聘的岗位谈。但不要一开始就说自己做管理甚至做主任、经理，可以说自己努力的方向，以显示自信及自己愿意付出努力。3你为什么要来我们公司工作 贵公司是个的企业，企业文化、在行业中的地位，重视人才，这个岗位适合我，我擅长，这个岗位给我学习、培训、提升平台，我感到我有机会和公司一起成长。4你到我公司工作后有什么打算(或如何规划自己未来的事业) 我从小就梦想，大学时做过生涯测试，觉得这个岗位是我职业的最佳切入点。在企业界工作，最保险的回答应该先说明你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地的工作态度。5你有什么工作经验可以谈自己做学生干部及社会实践及打工的经历，一定要说出自己在实践中的表现，突出实践的成果及收获。6你对薪水有什么要求 面试的时候最好不要主动谈待遇的问题，当招聘者问及求职者对薪水的要求时，没有工作经验的求职者可回答“依公司规定”，“我非常希望能在本企业工作：至于待遇按照公司的规定都可以”，“希望我的收入符合我的学历水平及工作经验”。也可以绕一下圈子，问：“贵公司对和我一样刚毕业的大学生的薪水如何规定?”贵公司对薪水有什么规定”，“贵公司对薪水和调薪有什么规定?”，“贵公司还有哪些福利待遇?”等等。7你有什么业余爱好 有些人把招聘公司对爱好的询问简单地理解为用人单位想招聘特长生，这是个错觉。其实用人单位问这问题是想借此判断求职者的性格、涵养、为人以及品德，因此求职者不要说自己有那些令人感觉不好的爱好，如爱喝酒、网聊；最好也不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令面试者怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象，但也不能太滥。观摩与揣摩思考与实践一、面试困难问题的应对训练把握进屋时机如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说：“请进”后，要回答：“打扰了”再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“你好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。困难问题例如：“如果我录用你，你将怎样开展工作”这是一道陷阱题，如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，以免引起不良的效果。面试者可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” “你希望与什么样的上级共事？”通过面试者对上级的“希望”可以判断出面试者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。面试者要好好把握此机会，最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求，如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。” “你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”此题的回答应体现出面试者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校