于大城激励语录.doc

1. 培训管理人员开场词：优秀的讲师，优秀的学员，也需要优良的环境，请大家拿出手机，以5秒钟的时间调为振动2. 发展自已才是硬道理3. 高调做人， 低调做事。建立自我，塑造无我。4. 天，地，人=高层，中层，基层（员工）5 舌头软，永远在。牙齿硬，容易掉（全球最牛的公司是微软）6 忠诚：忠于老板，就会成功！7 当我不舒服的时候，就是我成长的时候！当我舒服的时候，就是我落后的时候！8 我工作的品质，就是我做人的品质！工作的品质不好，就是我的人品不好！9企业里谁最负责任，谁就是负责人！10 我是一切问题的根源，有错就是我的错！11 完人：就是快完蛋的人！12 工作怎样？不能用这样一来的话回答：还可以，过得去，一般般，左右，大概，我以为13 服从领导指挥！领导错了怎么办？你怎么知道领导错了？14 不懂得服从的人，永远做不了领导！15 尊重上级是天职，尊重同事是本份，尊重下级是美德，尊重对手是风度，尊重所有人是修养，尊重自己是自尊！16 3分钟以内做到的事，可以回答“稍等一下”，超过3分钟，请把具体的时间告诉对方！17 只要思想不滑坡，方法总比困难多！18 客户不是用来搞定的，是用来服务的！19 鸡下蛋，大声叫，有“激情”！鸭下蛋，鸦雀无声！当鸡但还是当鸭？20 要有不一样的结果，先有不一样的付出！21 认真，努力，用心，负责人，全力以赴！22危机产生凝聚力！23 找到对手，才能把自己逼成高手！24 要成功，先发疯！25 与客户发展四步走：同流，交流，交心，交易！26 当我看别人不顺眼的时候，证明自己修养不够！27 耐看：忍耐不住才看！28 靓女：凉一边的女人！29 先处理心情，再处理事情！30 遇到困难，先沉默两分钟！31 信念：谁都没看见，但谁但相信！32 人生须由开始，只要开始，永远不晚，只要用心，就有可能！33 只相信自己，不相信别人是自大。只相信别人，不相信自己是自卑。相信自己，也相信别人，是自信！34 要让结果改变，先改变自己！35 改变就在一瞬间，过去不等与未来！36 学习不复习，不会有出息！37 失败是成功之母，反省是成功之父！38 企业外部环境：公检法，国地税，三陪小姐黑社会！39 经理：经常被修理，经常不讲理！40 西方：12月25日，圣诞节。中国：12月26日，“圣（毛主席）”诞节。一、成功人士的成功因素分析1、目前社会就业形势的分析，大学生就业形势的严峻，大学毕业=失业，每一位员工如何看待自己的工作；2、分析目前行业的竞争态势，分析行业竞争取胜的关键因素，分析公司在竞争中取胜的核心竞争力之所在：人才的高素质/管理的规范化，目的在于激发员工对公司的荣誉感、责任感和使命感；3、对从基层员工做起的成功人士成功因素的分析，如通用电器总裁，通过系列成功案例的分享激励起员工强烈的成功欲望；4、成功职业生涯规划的原理及操作：职业生涯的三定原则：定向、定点、定位/树立您职业生涯成功的必胜信念/设定您在公司电器的未来职业目标/规划您职业目标的实现策略/设计您实现目标的方法与步骤/立即行动、全力以赴、坚持到底。二、优秀员工必备的职业意识1、工作就是责任2、热爱工作、追求卓越3、拥有敬业的激情4、态度第一、聪明第二5、把公司利益放在第一位6、树立目标意识、提高工作效率7、注重细节、成就完美8、遵守准则、用心做事9、团队精神的塑造，增强团队意识与协作精神10、高效执行力的打造、不折不扣完成任务三、优秀员工必备的基本职业能力? 学习能力? 沟通能力? 团队建设能力? 人际交往能力? 激励能力? 领导能力? 说服能力四、优秀员工必备的职业形象与行为规范? 职业形象与规范行为的重要性? 礼仪规范? 语言规范? 形象规范? 办公室行为规范? 服务礼仪与销售礼仪的介绍五、优秀员工必备的服务意识的提升? 服务就是营销? 服务就是市场? 服务营销的重要性? 服务营销工作的开展优秀员工的五大准则1 凡事负责任，绝不找借口 2 凡事客户至上3 凡事高标准严要求 4 凡事积极主动5 凡事团队第一 优秀员工的三大信念 优秀员工的三大核心 优秀员工的五大心态1 事业的心态 2 付出的心态3 学习的心态 4 长远的心态5 感恩的心态我们把注意焦点不是放在机会上，而是发展自己，让自己做到很多人无法取代，机会自然找上门来。1、遇到问题时，永远不给领导提问答题，而只给出附带多种备选方案的选择题； 2、若想成功，就必须懂得克制，在干扰面前时刻不忘自己订立的目标； 3、人生贵在厚积薄发，沉不下去的人永远也不能浮上来； 4、作为员工必须清楚身在公司的最根本任务，是为公司解决问题，而不是制造问题；而一个最可怕的下属就是总以为比老板聪明； 5、凡是公司决定的事情就应该作为正确的行动纲领去执行，行动中一个团队只允许有一种声音，力气只允许向一个方向使； 6、学会服从是成长的阵痛，切实做到服从是走向领导领导岗位的必然途径，服从不是委曲求全，而是对自己和他人的一种尊重。 成长的关键在于提升自己的能力：1、能力 2、结果 3、忠诚 4、可靠。做到以上四点你将是企业的最大资产 成功的三种方式： 1、为成功者工作 2、同成功者合作 3、让成功者为你工作 先领导自己再领导别人，只有先蹲下才能跳起来，只有沉下去才能浮起来！ 高调做人，低调做事，把自己放下来，能包容别人说明你比别人大 一、五条法则 1、凡事负责任，绝不找借口：克服的困难的大小，决定成功的大小 超越竞争对手在对手上网看电视的时候 干部给领导的应该选择题而不是问为什么？ 基层员工是干事的人，必须执行任务 领导对下属：A 一身正气 B 一视同仁 C 一诺千金 重点：A.当我不舒服的时候是我成长的时候 B.当我很舒服的时候是我落后的时候 C.我工作的品质就是我做人的品质，工作的品质不好就是人品不好 D.你所有的拥有都是用失去换来的 核心：A.我是一切问题的根源 ,有错都是我的错 责任的承担就是能力的提升 B.工作中决不能讲的五句话： 还可以，过得去，一般般，差不多，我以为 对客服决不能说：我不知道 本色做人，角色做事 C.服从： 三大指导方针：01 没有抱愿 02 没有借口 03没有不可能（永不放弃） 你的老板比你更爱这个企业 尊重上级那是你的天职 尊重同事那是你的本份 尊重下级那是你的美德 尊重对手那是你的风度 尊重所有人那是你的修养 尊重自己那叫自尊 2、凡事用心做，把顾客当明星 顾客永远不想买便宜，顾客永远只想占便宜 用心就是了解需求、超越期望 了解老板的需求、超越老板的期望 ，了解顾客的需求、超越顾客的期望 3、凡事高标准严要求 做一个优秀的倾听者 想都没想过的事（习惯）决定命运 人与人最大的区别是标准的区别 A. 把小事情做到完美，追求完美才有机会接近完美 B. 成功者做大多数人不愿意做、做不到的事 超过别人一点点，得到别人的嫉妒 超过别人一大截，得到别人的羡慕 找到了路就不怕路远 （拼命做、努力做） 明确你想要的：一个人如果不知道自己想要的、一辈子都得不到自己想要的 4、凡事积极主动 人生没有如果，只有后果和结果 等待必死、拖延必败、凡事马上行动 积极：修修你的嘴巴 永远不要批评企业、批评上司、批评同事 想好的、说好的、做好的，一定得到最好的 痛苦来自于“应该” ，没有“应该”、只有“感恩” 用爱心做事业、用感恩的心做人 5、凡事团队第一 危机产生凝聚（找到对手才能把自己逼成高手） 重点：1）马上行动 2）没有借口 3）做到完美 二、五大心态 1、事业的心态 和企业是合作的关系 结果 是拿来 换钱的 任务 是拿来 找借口的 2 、付出的心态 ： 人生是算总账的过程 ，永远给别人想要的 3、学习的心态 四个要领：1）写感想 2）做分享 3）给承诺 4）做监督 争取每天进步1% 我今天哪里做的很好 ，我今天哪里可以做的更好 失败是成功之母，反省是成功之父 4、长远的心态 ：“剩”者为王 选择了就不要放弃，放弃了就不要开始 5、感恩的心态第一种，知识陈旧的人。 如今，知识更新的速度越来越快，知识倍增的周期越来越短。人类真正进入了知识爆炸的时代，现有知识每年在以的速度更新。生活在这样一个时代，任何人都必须不断学习，更新知识，想靠学校学的知识“应付”一辈子，已完全不可能了。过去，我们对“终身教育”的理解是，一个人从上学到退休，要一直接受教育；现在，这一概念应当重新定义，终身教育，从摇篮到坟墓，应贯穿人的一生。那些“抱残守缺”、知识陈旧的人，将是职场中的麻烦人。第二种，技能单一的人。 只会做一种工作，换一个岗位就不“灵光”的人，日子会不好过。将来竞争会越来越激烈，就业?下岗?再就业?再下岗，将成为司空见惯的事。要想避免在职场中成为“积压物资”，唯一的办法就是多学几手，一专多能。只有这样，才不至于“一棵树上吊死”，一旦下岗，心中不慌，“此处不留爷，自有留爷处”。如果说，入世后，复合型人才大受欢迎的话，技能单一的人遭到冷遇，就是非常自然的事了。第三种，情商低下的人。 智商显示一个人做事的本领，情商反映一个人做人的表现。在未来社会，不仅要会做事，更要会做人。情商高的人，说话得体，办事得当，才思敏捷，“人见人爱”。情商低的人，不是“不合群”，就是“讨人嫌”，要不就是“哪把壶不开提哪把”，这就麻烦了。现在“靠智商得到录用，靠情商得到提拔。”一旦进入一个单位，能不能“工作顺利”、“事业有成”，情商是一个关键因素。职场中人在不断提升自己的能力时，还应不断培养自己的情商。否则，“身怀绝技”，也难免“碰壁.第四种，心理脆弱的人。 遇到一点困难，就打“退堂鼓”，稍有不顺利，情绪就降到“0”，这样的人，在今后的激烈竞争中必然日子不好过。由于生活节奏加快，竞争压力加大，有“心理障碍”或“心理疾病”的人逐渐增多，神经紧张、心理脆弱成了都市“现代病”。因此，入世后，无论在职者，还是求职者，都应该增强心理承受能力，提高“抗挤”、“抗压”素质。在当今社会，没有一股不服输的“犟劲”，没有一种不怕难的“韧劲”，是不行的。第五种，目光短浅的人。 鼠目寸光难成大事，目光远大可成大器。有句话说得好：“你能看多远，你便能走多远。”一个组织的成长，需要规划，一个人的成长，需要设计。有生涯设计的人，未必肯定成功，没有生涯设计的人，一定很难成功。“过一天算一天”，“哪里黑哪里住”，只看见鼻尖下边一小块地方的人，现在“不吃香”，以后更“不吃香”。第六种，反应迟钝的人。 当今社会，“迟钝”就会“迟缓”，落后就要挨打。过去是“大鱼吃小鱼”，如今是“快鱼吃慢鱼”。入世后，一个人如果“思维”不“敏捷”，“反映”不“快速”，墨守成规，四平八稳，迟早会被淘汰。第七种，单打独斗人。 “学科交叉、知识融会、技术集成”的现实告诉我们，在当今这个国际经济大循环的世界里，“孤胆英雄”的时代已经过去，个人的作用在下降，群体的作用在上升。