智能手机常见问题解答.doc

1、 手机越用越慢是怎么回事？ 答：由于和电脑一样，大部份软件如果开启后不正常关闭，会在后台运行，占用内存。可以通过开关机或者使用Mini Task将驻留内存的程序清除的方法，让运行速度变得快些。当内存小于5M的时候，系统本身也会对内存重新进行清理，一些很长时间不使用的程序会自动关闭以节省内存。 2、 开机时间为什么那么长？ 答：智能手机由于是多任务同时处理，因此在启动的时候与电脑一样会将这些任务都运行起来（即系统初始化，加载运行系统程序，和电脑一样）。并且这些时间内，会对Flash的文件系统作保护，以防止用户在突然断电时对系统中数据的损坏。与普通的手机相比，加载需要一定的时间，一般开机在35秒左右。 3、 什么时候用电最快？ 答：播放音频及视频文件、玩3D游戏，屏常亮且用外放喇叭时。长时间在信号差的地方待机也会耗电很快。4、 怎么才能节约用电？ 答：A、在用完手机后，直接长按挂机键锁键盘，这样手机可以快速进入休眠 B、在玩游戏和听MP3时尽量使用耳机，这样会节约一半多的电量。 C、玩游戏用外放喇叭时把声音开得小一点 D、待机时尽量把手机背部向上，那样天线信号会更好一些 5、 如何把 MP3 ，电影等拷到卡里？ 答：A、安装同步软件 Microsoft Activesync ，装完后电脑需要重启一次，然后用数据线把手机和电脑连起来，在桌面打开我的电脑移动设备（进的是手机的My Documents文件夹）我的Windows 移动设备（手机根目录）Storage Card（T卡目录） B、用读卡器单独对T卡进行操作，这样就快多了，推荐使用这种方式。 6、 为什么播放视频时没有声音但有图像，或者有图像没有声音？ 答：由于自带的播放器支持的声音及图像解码插件不全。比如同样是AVI格式的电影，如果采用AAC的声音解码方式的话，播放视频的时候就没法播放声音。建议用户使用TCPMP等第三方软件，会有更多的插件，一些内置播放器无法播放的影片也都能正常播放，并且有很多附加功能，播放媒体时也会更流畅。7、 播放完媒体后，为什么点亮机器需要几秒时间？ 答：使用自带的媒体播放器T卡上的歌，并且使用过自动搜索媒体功能，并且播放媒体后不做其他操作，直接播放完或暂停并进入休眠。此时会出现按任意键需要几秒时间延时才能正常点亮屏幕。如果需要解决这个问题，建议使用第三方媒体播放软件。 8、 为什么装了TCPMP后播放视频没有图像？ 答：使用绿色版TCPMP，运行程序时，会安装很多的媒体格式插件，所以要做很多次的确认，请每次选择是即可。 软件安装完成后请做如下设置，打开TCPMP后，右击选项视频视频驱动选中”Raw帧缓冲”。 9、 怎样把我喜欢的歌设为铃声？ 答：A、最常用的，把铃声直接放在手机的/My Documents或/Application Data/Sounds的文件夹里，支持的格式有wma/wav/midi/mp3； B、直接放到T卡的根目录下，但不推荐，可能会引起来电死机； C、安装第三方软件，让你的铃声支持任意文件夹的铃声，和联系人自定义铃声。10、 触摸屏点击不准怎么办？ 答：开始其他附件TouchCali，按提示对触摸屏进行校准。 11、 安装软件时显示空间不足怎么办？ 答：要保证你的机器剩余空间要不小于你安装软件所需的空间大小，但当系统存储容量小于4M时，可能会造成不能正常接听电话的和发送、接受短信的现象，所以，建议把软件都安装在T卡上。 12、 为什么把JAVA放在T卡中一直安装失败？ 答：A、请把文件夹名字全部改成英文。 B、请确认JAVA文件是否有效。 13、 QQ为什么无法登录，应该如何设置？ 答：A、请确认下载的是适合WM5，QVGA屏的QQ。 B、如果你只申请了CMWAP网络，请将默认连接改成CMWAP，具体操作如下： 开始设置连接右键菜单高级： internet 连接:CMWAP 工作连接:自动 WAP 连接:CMWAP 安全 WAP 连接:自动 更改好后重启一下手机，并打开一个wap网页 C、确认你用的是移动卡，未用联通卡 14、 短信是否可以默认存在SIM卡上？ 答：不可以。但可以把手机上的短信拷贝到SIM卡。开始信息短信服务移到要保存的短信，右击菜单复制到SIM卡。重要信息你还可以通过智能手机工作室等第三方软件全部保存到电脑上。 15、 选择短信全部删除后为何有几条短信一直删不掉，重启机器还会出现？ 答：选择短信全部删除后，虽然显示短信已全部删，但你放在SIM卡上的短信实际是无法通过这种方法删除的，重启后，还会从SIM卡中读取。如果想要删除这几条短信，那么一条条选择删除，就可以把SIM卡内的短信删掉了。 16、 误删了手机上的联系人如何恢复？ 答：如果手机未进入休眠过，可以通过直接拔电池的方式恢复。 17、 录音的内容存在放哪里？ 答：录音存放在My DocumentsNotes下面，不过你可以通过安装第三方录音软件来实现存储在卡上。18、 电话薄可以通过其他软件来进行管理吗？可以导出备份吗？ 答：A、你可以在Microsoft Office Outlook里输入你的联系人，然后同步。与电脑上的联系人一样，可以存储非常完整的个人信息。 B、用智能手机工作室等第三方软件可以把信息的内容全部拷贝出来。 19、 如何隐藏SIM卡中的联系人？ 答：开始设置电话拨号选项，中可以把显示SIM卡联系人的勾去除。 20、 在运行下载的第三方软件时手机为什么会死机？ 答：由于部份第三方可能存在兼容性问题。安装运行后造成系统崩溃死机，也可能在软件使用过程中出现死机情况。尽量不要使用经常导致手机死机的软件。此时可以选择直接拨电池，等三秒再重新上电池开机。建议请到大型的网站下载适合此款手机的第三方软件。由于带触摸功能，部份绿色版PPC软件也可以使用。21、 上WWW网站为什么有些网站会出现乱码？ 答：由于某些网站的HTML语言格式不够标准，会导致内部自带的IE加载时出现乱码。建议下载其他浏览器尝试，如：Opera、UCWEB等！ 22、 收发短信时出现?号，重启无法解决怎么办？ 答：请确认，开始信息移到短信服务,右键菜单设置，选中”必要时使用Unicode”,这一选项应该是默认打勾的,即可解决该问题。 23、 拼音输入法如何切换不同的拼音？ 答：当打完拼音后，请按0做切换，多按几次0就在不同的几个拼音里做切换。 如：你要输入Bian时会打2426，出来的可能不是bian。此时请按0调出所有的2426的拼音组合，再按0进行切换。之后再按左右方向键做选择。 24、 如何设置手机的响铃振动？ 答：开始设置情景模式，将里面的普通、室外等进行编辑，设置成响铃振动即可。这样可以使手机在任何模式下，都有振动提示。 25、 觉得屏幕太亮了，可以调对比度和亮度吗？ 答：目前，系统本身不支持。 26、何使用蓝牙发送文件？ 答：A、点一下电源键无线管理器点激打开蓝牙。开始其他资源管理器，选择要发送的文件，在屏幕上长时间点击要发送的文件（或点击菜单）无线发送文件选中要接收的设备无线数据交换。对方设备要选中可发现。 B、可以安装第三方软件SmartExplorer、RescoExplorer等能够支持蓝牙发送的文件管理器进行文件发送。 27、 如何查看手机可使用的空间？ 答：开始其他MiniTask菜单存储，可查看手机的可用容量及T卡的容量。 28、 有没有关机闹钟? 答：没有，也不能通过第三方软件实现。 29、 软件如何删除？ 答：绿色软件可以直接删除，如果在Start Menu里放了快捷键，则一并删除， cab、hem、PC端安装的软件，则可以到开始设置删除程序中删除。 30、 能不能播放rm格式的视频？ 答： 暂时没这个播放器，或者说，还没有完美播放rm格式的播放器，但TCPMP已经可以支持除rm格式以外的，几乎所有的视频文件了。31、 为什么接到的短信看不出来具体的收发时间？ 答：开始信息短信服务，进入后右键菜单选项显示选中”在消息列表中显示日期和时间”. 32、 已发送的短信在哪里查看？ 答：开始信息短信服务，进入后右键菜单文件夹，选择已发送的邮件。此时进入了已发送的邮件箱，如果要回到收件箱，则要进行如下操作。开始信息短信服务，进入后右键菜单文件夹，选择收信箱。草稿等也用同样的方式查看。 33、 怎样快速运行程序？ 答：进入开始，当滚动到某一指定程序快捷键时，右键菜单，添加快速拨号，将其选择你预先分配好的按键，当回到待机桌面时，长按某个你预先设置好的数字键，就能及时弹出原来指定的程序出来。 34、 飞行模式如何选择？ 答：待机桌面下，短按电源键无线管理器点击电话选项，就可以直接把电话关闭。 35、 如果手动断开GPRS？ 答：在待机桌面下，短按电源键无线管理器光标移到电话，右击菜单断开蜂窝数据连接，就可以把GPRS关掉了。 36、 如何格式化T卡？ 答：用读卡器在电脑上进行操作，或安装软件在手机上操作。 若未格式化的T卡，插入后，会自动提示是否需要格式化。 37、 手机的注册表为什么不能编辑？ 答：微软在Smartphone里面引入的特权保护机制，总而言之，就是为了安全性，对应用程序能够访问的系统资源作了限制，如果没有这种限制，很可能就会造就相当一部分的恶意程序，因为应用程序可以随意调用特权API，篡改你的SIM卡信息，给你的联系人群发垃圾短信，窃取你的联系人信息，或是删除重要的系统文件。所以微软把系统资源分成了两种权限，特权级和非特权级（Privileged / Unprivileged），一般我们运行的应用程序都是出于非特权级别的，比如Resco，由于没有特权，所以无法删除某些系统文件，而PHM Registry Editor也是如此，无法更改某些注册表条目。至于Windows API，也同样如此，分为特权API和非特权API，一般应用程序如果调用特权API就会产生调用失败。 但现在网上会有注册表编辑的解锁软件，可以解除这个限制，俗称给手机解锁。那样一些安装时提示权限不足的软件，也可以安装进系统。 38、 如何用蓝牙耳机接电话或听音乐，看电影？ 答： 本手机采用的是蓝牙2.0芯片，支持蓝牙立体声，如果你的蓝牙耳机支持蓝牙立体声，做如下操作： A、按照说明书使耳机处于配对状态，此时，一般蓝牙耳机为红、绿灯交替闪烁状态； B、打开手机上的蓝牙，设置为“打开”或者“可发现的” C、开始菜单设置连接蓝牙菜单设备添加新设备，会自动搜索，发现对方设备时请输入密码一般为0000或8888 （参照说明书）； D、手机搜索到时，会显示设备名称，可编辑或默认下一步， E、手机提示免提，无线立体声（如果是立体声耳机情况下），确认即可。 39、 怎样添加或删除手机开始菜单内的快捷方式？ 答：A、先打开我的电脑工具文件夹选项查看选中显示所有文件和文件夹。 B、添加：把手机连接到电脑打开绿色软件的目录为需要运行的程序创建一个快捷方式剪切或拷贝这个快捷键打开手机内WindowsStart Menu粘贴这个快捷键 C、删除：把手机连接到电脑打开手机目录找到手机内WindowsStart Menu找到不想要的快捷方式删除 40、 为什么手机上有些菜单无法用手写笔？ 答：由于操作系统本身是Smartphone版本，全键盘，部份第三方软件不支持触摸功能，系统本身的触摸功能由于系统限制，所以部份功能（如菜单滚动条）无法用触摸屏。但都可以使用键盘来完成操作。 41、 安装程序时为什么会显示可能会对设备造成损害？ 答：这是一个系统的提醒，由于第三方软件未经过微软认证，故会产生提醒。就像电脑里安装驱动程序一样，经常会有提醒你未经过认证，是否需要安装。只要选择是，继续安装即可。 42、 信号差的时候为什么会挂不断电话？ 答：由于电话功能对于系统本身来说是个外加功能，系统给电话发送挂断命令时，电话需要有一个命令反馈。在信号差的地方，电话功能给系统反馈挂断信息时，由于网络原因，会有一定的延时，最长可能需要10秒多。只要按一下挂机键，等待几秒，就能正常挂断了。拨电话时也是如此，在信号差的地方拨打电话也会困难一点。 43、 长时间使用或待机时手机为什么会发烫？ 答：A、在信号非常差的地方待机，由于需要大功率与机站进行联通通讯 B、长时间通话，由于长时间与机站通讯 C、长时间玩游戏时，CPU需要全速处理信息 由于智能机器件密集，散热能力相对比较差，在以上几种情况下，手机会随时间增加升温1020度，耗电也会很快。 44、 如何设置手机GPRS网络？ 答：移动： A、开始设置连接代理服务器 代理服务器连接中有2个：HTTP及WAP 1、HTTP 连接方: WAP 网络 连接到:Internet 代理服务器: 10.0.0. 172 :80 类型:HTTP 用户名及密码都为空 2、WAP 连接方: WAP 网络 连接到:安全 WAP 网络 代理服务器: 10.0.0. 172 :9201 类型:WAP 用户名及密码都为空 B、开始设置连接GPRS 1、CMNET 连接到:internet 访问点:CMNET 其他选项都为默认空 2、CMWAP 连接到:WAP网络 访问点:CMWAP 其他选项都为默认空 C、开始设置连接右键菜单高级 1、CMNET与CMWAP共用情况下： internet 连接:自动 工作连接:自动 WAP 连接:自动 安全 WAP 连接:自动 2、CMNET internet 连接:CMNET 工作连接:自动 WAP 连接:自动 安全 WAP 连接:自动 3、CMWAP internet 连接:CMWAP 工作连接:自动 WAP 连接:CMWAP 安全 WAP 连接:自动 如果在选择C时，无CMWAP及CMNET选择，则无法正常上网，连接时手机屏幕右上角信号上的小G也不会出现。这是因为B设置虽然显示正常，但其实已经出错，需要删除并重新设置一下B。 联通：(与移动一样) B、开始设置连接GPRS 1、UNIWAP 连接到:WAP网络 访问点: UNIWAP 其他选项都为默认空 C、开始设置连接右键菜单高级 1、UNIWAP internet 连接:UNIWAP 工作连接:自动 WAP 连接: UNIWAP 安全 WAP 连接: UNIWAP 如果不能上网就按上面的方法设置一下，联通GPRS每个地方的设置可能也都有点不一样，所以默认能上就不用改了。基本上广东那边的才需要做上面的设置。 45、 连接PC时需要安装驱动吗？ 答：安装同步软件 Microsoft Activesync ，装完后电脑需要重启一次，然后用数据线把手机和电脑连起来，此时右下角新装的同步会显示绿色，在桌面打开我的电脑移动设备（进的是手机的My Documents文件夹）我的Windows 移动设备（手机根目录），就可以对手机里的内容进行操作了。 46、 不能同步是什么原因？ 答：可能是存在以下几个问题： A、同步软件安装后未重启或有问题，请重启或重新安装同步软件 B、关闭电脑的防火墙； C、电脑和手机都重启一次； D、换USB接口或者是数据线； E、彻底检查电脑的USB接口、USB数据线、手机的USB接口是否存在问题； F、某些被优化过的电脑系统，或是关闭了某些网络协议，也可能出现无法同步问题。 47、 手机里面还有很多文件夹，具体的作用都有那些？ 答：A、/windows/Start Menu/(这里就是开始菜单，是放置快捷方式的地方，需要打开我的电脑工具文件夹选项查看选中显示所有文件和文件夹。） B、/windows/Start Menu/Accessories（这是附件的文件夹） C、/windows/Start Menu/Games（游戏的目录文件夹） D、/My Documents/My Pictures（相片及视频的文件夹） E、/My Documents/Notes（是录音文件的存放文件夹，可以在电脑WINDOWS下打开隐藏选项就可以看到了） F、/Application Data/Home（是桌面主题目录，免装的 xml 主题也放这 ） G、/Application Data/Sounds（铃声的文件夹） 48、 软件如何安装？ 答：首先，我们要到SmartPhone的专业网站去下载软件： 49、 软件安装 首先确定你所下载的软件是针对本款手机（WM5 smartphone）的，其次，如果你下载到的软件扩展名是rar或者zip，请先解压缩，然后再进行安装。如果你下载到php或asp格式的，说明你下错了，请重新下载。 a) 系统解锁软件 解决软件安装时，系统权限不足问题。如上图 具体操作步骤举例如下：把解锁软件复制到手机内，并找到文件夹，找到SPUnlock2(解锁)，并运行，等五秒 解锁成功显示 再运行未安装成功的软件 b) 安装扩展名为CAB的文件 将软件复制到手机上，（建议放在Storage Card/Software/下，没有请新建一个文件夹） 主界面左击开始找到资源管理器 找到放在手机上的文件 运行会显示 提示安装位置设备为手机 Storage Card 为T卡 会有警告提示，点是即可安装完成后 用CAB安装QQ前 用CAB安装QQ后 c) 绿色版软件使用说明 通过电脑从网上下载的文件，解压出来，把文件夹拷到手机Storage Card/Software下 主界面左击开始 找到资源管理器 上移 找到T卡 找到Software文件夹 找到网拷到手机上的文件 移动到有图标的程序上运行 显示个人信息设置不全，按确定 程序正常运行 建议：绿色软件建议在开始菜单里创一个快捷键。 d) 需要手机同步，电脑上安装的exe文件： 软件扩展名为.exe，且只有一个文件,如为QQ.exe。请先试一下在电脑上运行，如果显示不是有效的Win32程序，说明此软件是手机上的软件。如果可以运行，说明该软件需要把手机跟电脑通过Activesync连接好，然后按照提示进行安装，在完成PC端操作后，手机屏幕会弹出安装信息，选择安装，软件安装完成即可以正常运行了！ 通过USB线连接手机和电脑 在电脑上运行安装文件Webcamera plus v1.05 setup.exe 完成后会显示上图 运行会显示 会提示安装 提示安装位置设备为手机 Storage Card 为T卡 安装完成后 e) 扩展名为 hem 的安装