社交礼仪考试复习(包括答案).ppt

社交与礼仪 复习题,考核标准,自我介绍（15分） （限2-3分钟） 仪态 （15分） 仪表 （15分） 语言表达 （5分） 回答问题 （50分）,01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54,茶、白酒、红酒都应倒满吗？ 茶七、白酒十、红酒1/3 你姐姐或妹妹的女儿该如何称呼？ 外甥女,请指出图中个人仪表礼仪的不妥之处,从礼仪上讲，和父母相处需要注意什么？ 问候招呼不可少; 父母饮食起居挂心上； 言谈举止有分寸; 父母生日勿忘; 点烟有哪些礼仪？ 顺序：尊者优先，先上级、长辈、地位高的、女士、客人； 数量：一次最多点两支烟 动作,社交场合和公共场合目光应该停留在对方脸上的哪个部位？ 社交场合：双眼至嘴 公务场合：额头至双眼 请示范标准的男性/女性站姿。,家属称谓中“令尊、令堂”分别指谁？ 你的父亲、你的母亲 餐桌排座次的原则是什么？ 面门为上； 以右为上； 以远为上； 居中为上。,握手的顺序？ 尊者先伸手：即上级、长辈、地位高的、女士、主人（在家）、客人（单位）先伸手。 什么是修饰避人原则？ 不能当众：打领带、整理内衣、化妆或补妆、梳理头发、修指甲、剔牙齿、掏耳朵,职业工作者手部修饰的两大禁忌是什么？ 留长指甲 涂抹有色指甲油。 介绍的原则和顺序？ “尊者有优先知情权” 把男士介绍给女士； 把年轻的介绍给年长的； 把地位低的介绍给地位高的； 把未婚者介绍给已婚者； 将客人介绍给主人（主要针对在家里），工作场所应先介绍主人，再介绍客人,丈夫的妹妹、丈夫的妹夫如何称呼？ 妹妹（几姑）、妹夫（几姑爷、弟弟） “主张积极地美容，倡导生命的化妆”其内涵是？ 良好的心境 充足的睡眠 积极的锻炼 科学的饮食 适度的面部护理,西装按照件数的不同，可分为_、_和_三类。 父亲的祖父、母亲的祖父、伯伯的儿子和姑舅姨的女儿分别怎么称呼？ 曾祖父、外曾祖、堂兄弟、表姐妹,单件套,双件套,三件套,握手的标准方式是什么？ 相距约一步，上身前侧，伸右手，手掌与地面垂直，上下轻摇，2-3秒，注释对方，微笑或言语致意。 当客人您家停留时间过长，您该如何巧妙的暗示客人离开？ 反复请客人喝茶； 请客人看电视； 说”留下来吃饭“等客气话；,列举夫妻礼仪的内容。 称呼分场合 婚后注意装扮 注意交谈方式 待客有礼，一视同仁 记住纪念日，报平安 服装的色彩搭配原则。 全身着装不超过三种颜色 根据个人肤色、年龄、体形选色,称自己的儿子或女儿为“犬子（小儿）”、“小女（犬女）”对吗？ 对 握手的禁忌？ 交叉握手 左手相握 用力过大或过轻 不带手套 握手后擦手,女士穿裙装上下轿车时有何要求？ 上车时，应采用“背入式”，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车内。 下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。 拜访的时长应该控制在什么范围内？ 专访1小时，顺访20分钟。,请解释何为着装的TPO原则。 着装要与Time时间、Place地点、Object场合相协调 男士发长为 时，较符合礼仪的规范。,5-7厘米,穿西装时，衬衫穿着应注意什么？ 无褶皱 袖口长出2cm，领子略高于西装领 下摆塞进西裤 送客应该送至何处？ 门口或楼梯口或电梯口 如果尊长，应送至楼下或平房远门,穿西装打领带时应注意什么？ 领带长度到皮带扣 西服下端不能露出领带头 领带夹第四五粒扣间 请在一分钟内示范领带的打法。,单排扣西装中，两粒纽扣应该怎么扣？三粒纽扣呢？ 单排扣西装，两粒扣应扣上扣，三粒扣中间。 结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。 摔电话；长时间占用电话；不使用礼貌用语等。,拜访的时间应该如何选择？ 对方方便的时间 节假日上午10点-下午4点 避免太早、太晚或饭点拜访 名片上的内容主要有哪些？ 单位（具体到部门）、单位徽标 姓名、职务、职称 联系方式：地址、邮编、电话、传真等,请示范标准的男性/女性站姿。 女士裙装禁忌。 忌透、忌露、忌短。,请例举不适宜被当做礼物的物品。 如：甲鱼、钟表、梨子、刀具、雨伞等。 男士与女士一同出入电梯时，应注意什么礼仪？ 入电梯时，男士先进，女士后进； 出电梯时，女士先出，男士后出；,说明戒指佩戴礼仪及戴在不同手指的象征意义。 佩戴礼仪：左手、一枚为佳 象征意义 请在一分钟内示范领带的打法。,送红玫瑰代表什么？ 爱情 握手禁忌（说出至少四种） 不讲顺序 目光游移 不脱手套 掌心向下 用力不当 左手相握 握手时间太长 双握式 死鱼式,西式礼服可以分为大礼服、_、 和_。 中餐餐饮桌次排序原则是什么？以下桌次如何排序？ 面门为上；以右为上；以远为上；居中为上。,1,2,3,4,1,4,2,3,门,门,图片所示为女性标准坐姿中的_式。 出示名片的礼节有哪些? 递送名片时，面带微笑，稍欠身，注视对方， 将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方 同时说 “这是我的名片，请多关照。”等 客气话。,双腿垂放,图片所示为女性标准坐姿中的_式。 接受名片的礼节有哪些？ 接受名片时，应起身或欠身，面带微笑； 用双手的拇指和食指接住名片的下方两角； 接到名片时，认真看一下，说 “谢谢”； 然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其它稳妥的地方；,双腿斜放,西装按照穿着场合的不同，可以分为_和_两类。 坐姿礼仪中，对于椅子和沙发，落座时应注意事项？ 坐满椅子2/3； 坐满宽座沙发1/2；,礼服,便服,图片所示为女性标准坐姿中的_式。 名片一般应放置在何处？ 放于容易拿出的地方，不要将它与杂物混在一起 若穿西装，宜将名片置于左上方口袋； 若有手提包，可放于包内伸手可得的部位。,双腿叠放,轿车礼仪中座次要求中，当驾车人分别为司机和主人时，应遵循的原则是什么？ 驾驶者为司机时，“右为上、后为上” 驾驶者为主人时，“右为上、前为上” 请说出，以下轿车座次：,社交场合中，“女士优先”原则的具体表现有哪些？（至少四种） 上下车时：女士先上后下 出入电梯时：女士先出后进 进门时，女士先进 介绍时：女士有优先知情权，即将男士介绍给女士 点菜时：女士先点 就餐时：女士先动筷 演讲时：“女士们，先生们” 握手时：女士掌握主动权，即女士先伸手,一般客人应提前多长时间到达宴会现场？ 参加宴会可以提前5-10分钟 请问什么时候应该采用点头礼？ 随意场合 一面之交 不方便说话的时候,吃西餐时，刀叉使用的礼仪要求有哪些？ 右手持刀，左手使叉。 刀叉顺序由外往里取用 切菜时，不要用力过猛撞击盘子发出声响 每道菜吃完后，将刀叉并拢平放于盘内，以示吃完 请列举3-5个馈赠礼物的时机。 传统节日；纪念节日；婚礼；乔迁；寿诞；满月；升迁；告别。,康乃馨最适宜在什么时候送给谁？ 母亲节送给母亲。 请说出什么时候应该握手？ 迎接送别时 被介绍与人相识时 遇到熟人时 别人向自己祝贺时 被人帮助自己时,西餐礼仪中，喝汤应该注意什么问题？ 喝汤时不要发出声响； 若烫热，可以试温但不要用嘴吹； 舀起的汤药一口喝完，不要分若干口喝； 汤喝完后，把汤匙搁在盘上。 “千金”和“犬子”可以用来称呼谁？ 对方的女儿和自己的儿子,送一朵玫瑰代表什么？ 唯一。 请说出握手的顺序 尊者先伸手： 上级在先 长辈在先 女士在先 主人在先,舞会中，拒绝邀请应注意的礼节？ 无特殊原因，不应拒绝邀请； 拒绝邀请，语气应委婉 “对不起，我太累了”； 谢绝了一个人的邀 请后，同一曲未结束前，不应马上答应另一个的邀请； 同时受到两位男士的邀请，最好都拒绝。 同一个人的邀请，拒绝一次后，第二次最好不要拒绝 名片应该放在什么位置？ 放在容易拿到的位置； 不要与杂物混放； 穿西装时，名片应放在衬衣左上方口袋； 若有手提包，则放在包中易取处。,请指出图中个人仪容仪表礼仪的不妥之处,饰品佩戴的原则是什么？ 数量以少为好，不超过三件 同色同质 符合个人特点（身份、体型） 与季节相吻合 和服饰相协调 左图中，白衣金发女士的行为符合礼仪规范吗？为什么？,通话结束谁先挂电话？ 尊者先挂。 关于握手，请判断对错。 如果是左撇子，可以用左手与他人相握。 握手时不能左顾右盼 女士戴薄手套可以与他人握手 情绪激动时，可以久久握手不愿松开 夏天手心容易出汗，握手后应当面马上擦干,送11朵玫瑰一般代表什么含义？ 一心一意或一生一世。 在社交场合，将一方介绍给另一方应遵循怎样的顺序？ 下级 上级 长辈 小辈 男士 女士 未婚 已婚,双排扣西装，纽扣应该怎么扣？（双排四粒、双排六粒） 全扣。 请说出下图中的中餐餐饮座次。,就餐时，餐巾应该放在哪里，餐巾有何用途？ 餐巾摊放腿上； 为服装保洁，同时可用于擦嘴；不可用其擦餐具、擦汗、擦脸，擦手。 请列举点头礼，注目礼，握手礼之外的至少三种相见礼仪。 举手礼 、鞠躬礼、亲吻礼 、吻手礼 脱帽礼、作揖礼 、抱拳礼 、拥抱礼,女主人,男客人1#,女客人2#,女客人1#,男客人2#,男主人,送三朵玫瑰一般代表什么？ 我爱你 请说明下图中，以下人员的西餐餐桌座次。,？,？,？,？,？,？,领带夹一般应夹在什么位置？ 衬衫的第三个与第四个的中间。 使用筷子时有哪些禁忌？(说出至少四项) 筷子不要在菜肴上乱挥动 不要用筷子穿刺菜肴； 筷子不要含在嘴里； 筷子夹菜时不要让汤滴下来； 不要用筷子搅菜； 筷子不要放在碗上。,判断对错： 身材短小者适宜留短发或盘发。（） 男士穿单排两粒扣的西装，一般只扣下面一个。 （ ） 女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手。（ ） 受礼应注意的事项有哪些？ 不宜接受的礼物要谢绝。 当面受礼时要双手接受礼物，并握手道谢。 收到礼物后不能当着送礼人面的打开礼品。 接受礼品后要回赠礼品。,用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？ 刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上。 男士标准发式要求有哪“三不过”？ 前不过 后不过 侧不过,牙齿保洁应注意什么？（提示：“三个三”） 三顿饭后要刷牙或漱口； 每次刷牙时间不少于三分钟； 每次刷牙应在饭后三分钟内。 穿西装一定要穿皮鞋吗？穿西装时什么颜色的袜子不能穿。 是。白色和颜色鲜艳的花袜子不能穿。,判断对错： 耳饰仅限女士使用。（ ） 手表和手链不可同时戴在一只手上。（ ） 使用筷子时有哪些禁忌？(说出至少四项) 筷子不要在菜肴上乱挥动 不要用筷子穿刺菜肴； 筷子不要含在嘴里； 筷子夹菜时不要让汤滴下来； 不要用筷子搅菜； 筷子不要放在碗上。,用餐结束时，怎样摆放刀叉是正确的？ 刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放。 双方通电话，应由谁挂断电话？ 尊者先挂。,简历中一般包括哪些信息？ 个人基本情况 求职意向 教育背景 工作（实习）经历 奖励和荣誉（活动与荣誉 ） 性格爱好 交换名片的顺序？ 先宾后主、先低后高,求职面试应注意的礼仪？ 仪表端庄 面试准时 面试过程自信、自然大方 面试对答应争取主动 面试结束应主动真诚致谢 单排扣西装中，两粒纽扣应该怎么扣？三粒纽扣呢？ 单排扣西装，两粒扣应扣上扣，三粒扣中间。,茶、白酒、红酒都应倒满吗？ 茶七、白酒十、红酒1/3 说明戒指戴在不同手指的象征意义。 食指 中指 无名指 小拇指 拇指,举例说明发式如何与身材相协调？ 身材矮小型： 身材高瘦型： 身材高大型： 请在一分钟内示范领带的打法。,举例说明发式如何与身材相协调？ 身材矮小型：不宜留长发，短发