新雪具厅规章制度.doc

雪具厅规章制度 1、员工必须穿工服，佩戴工牌，提前十分钟到岗，（女员工淡妆上岗，男孩子不留胡须，上班打卡两人一排、三人一队下班打卡集体排队。）做到不迟到不早退。 2、上班期间，对客要热情，积极，保持微笑；不准串岗、空岗、扎堆聊天，不准吃零食、打电话，听音乐，手机一律调振动或关机，不得做与工作无关的事情。3、不讲与工作无关的话题，不讲不团结的话语，切记嬉戏打闹，不可与顾客发生口角，发生争执。4、在岗位上遇到不懂或不能解决的事情，必须及时请示领导，有急事不能到岗时必须向领导请假。 5、中午吃饭时间不得超过30分钟，中间不得私自回宿舍，如有特殊情况必须经领班或主管同意后，方可回宿舍。 6、上班期间不得说方言，上下班不得打架斗殴、酗酒上岗。 7、雪具厅员工不得私自出借滑雪用具，不得损坏雪具厅公共设施设备，不准私自拿客用物品，捡到客人遗留的物品（如钱包、手机、数码相机等）及时通报广播室，交还顾客，不得私自拿走。 8、不得随地吐痰、扔纸屑、杂物，保护雪场的一切设施设备，看到有人破坏一定要制止，在岗位上看见垃圾必须及时捡起放在垃圾箱内。 9、不得擅自离岗，上班时间无原因30分钟不在岗位，第一次按旷工处理，情节严重者给予开除。 10、所有员工服从领导分配，积极配合其它部门和员工的工作。顾大体，维护企业整体形象。不得顶撞领导、工作期间不与客人发生争执。客人高峰期以及特殊情况时，节假日不准休息，领导安排的工作要按时完成。 11、请假须向本区域负责人提前一天说明事项原因，批准方可休假。 12、节约用水用电，不浪费一滴水、一粒粮食、一度电。 13、要有极强的责任心和荣誉感，服务好游客维护好雪场的良好形象。 13, 迟到/早退说明（1） 迟到/早退 30 分钟内，处罚10元。（2） 迟到/早退30分钟以上，扣半天工资。（3） 三次（含）迟到/早退，处罚100元，警告处分。（4） 五次（含）迟到/早退，扣半月工资，记过处分。（5） 五次以上迟到/早退，辞退。14，休假规定公司每月安排两天带薪休假，每月实际出勤不到26天所有岗位津贴，职称补助等减半；不到20天岗位津贴，职称等补助不予发放，且没有带薪假。员工请假需按公司规定时间填写请假单。员工请假需提前申请。如因特殊原因（突发的病情，事件发生，致使员工无法事先履行请假手续的），可事后补单。员工请假三天（含三天）的由部门经理审批，请假三天以上的分公司总经理审批。15，带薪假公司给予每月出勤26天以上员工两天带薪休假，按工资标准发放。日薪制的不享受此待遇。16， 事假，病假（1） 事假说明事假指员工在工作期间，因私人事务需请假的情况。员工如未获批准而休假，将视为旷工。员工请事假获批准后应向部门负责人交清已办，未办，急办公务，事假期间应保证保证通讯联络畅通。（2） 病假说明 病假指员工因患病或非因公负伤需停止工作休息治疗的情况。员工休病假，需提供医院开具的病休诊断证明书或急诊诊断证明书。公司按规定核准医疗期。无证明，证明虚假或病假单过期无故不到岗者，未到岗期间按旷工处理。员工请假需按公司规定时间填写请假单。17，旷工（1） 旷工说明以下情况视为旷工，旷工时间按实际未出勤时间确定。1） 未履行请假手续或请假申请未获批准而未出勤者。2） 涂改或伪造休假证明者。3） 假期届满未申请续假或申请续假未被批准而未到岗位者。4） 未经批准不参加公司或部门召开的工作会议，培训者。5） 经查明请假事由不实者。6） 不服从公司工作调动安排，不到新岗位报到或不参加