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金雀淘宝seo搜索优化运费规则：谁责任谁承担 摘要:对自己的店铺进行自检，明示发货物流后，严格按照店铺描述进行发货，减少不必要的纠纷，对于有物流要求的买家，建议主动告知物流相关收费的收费情况，便于会员进行选择。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。（包含但不限以下情况，仅限淘宝网非天猫 ）解析买家未收到货物运费退款原因：非包邮商品，如买家未指定物流，超区无法派送卖家承担运费非包邮商品，买家指定物流，超区无法派送买家承担运费非包邮商品，如买家原因拒签或联系不上，导致商品退回买家承担运费例如：一位买家购买一条裤子一件上衣，卖家宝贝描述里面，默认发送申通快递，但是卖家实际发送的是中通快递，导致买家收不到货物，后续买家申请了退款。由于卖家未及时处理，小二介入：经核实中通物流不到买家所在地，导致买家未收到货，责任由卖家承担，全额退款买家。卖家宝贝描述部分内容：提醒卖家：维权小二介入处理交易，会产生纠纷率，对卖家运营会造成一定的影响影响，比如搜索、活动等；因此，请卖家及时关注店铺的维权情况，了解规则，及时处理。同时对自己的店铺进行自检，明示发货物流后，严格按照店铺描述进行发货，减少不必要的纠纷，对于有物流要求的买家，建议主动告知物流相关收费的收费情况，便于会员进行选择。解析解析买家已收到货退款原因：商品描述不符（大小、颜色、图案、材质、品牌等）卖家承担运费商品质量问题（裁剪、缩水较多、褪色严重等）卖家承担运费疑似假货，卖家未举证卖家承担运费例如：买家孙小姐9月3日 在卖家购买了一件男装，收到货后发现商品存在质量问题衣服背后横条色差，发起退款，联系卖家要求退货且由卖家承担来回运费。但是卖家却下线消失，回避了买家反馈的问题。于是，买家要求客服介入处理。小二处理：核实卖家为7天退换货商品，运费双方之前未约定，退货退款时运费根据订单金额处理，额外要求不支持，故支持退款买家105元。提醒卖家：卖家在与买家沟通时，运费一定要约定清楚，否则将以订单为准！小二处理：根据买家上传的实物拍摄的凭证，商品存在质量问题，同时，核实到商品为品牌服装（PLORY男装为衣恋集团下的男装品牌），若买家表示商品假货时，卖家需提供商品的进货凭证，小二根据邮费争议规则，淘宝支持退货退款且由卖家承担来回运费进行退货。提醒卖家：需要规范宝贝描述，要对商品的属性、品牌、尺码、细节图等负责，以防产生类似的维权，造成自己的纠纷率。一旦产生问题，希望能及时处理，推脱逃避并不是一个解决问题应有的态度。淘宝坚决抵制假货，核实商品为假货后，运费卖家承担并处罚。马总：我有一个发小的朋友，有一天跑过来跟我说马云，你们太过分了。我说怎么了，他说我在淘宝上卖鞋卖了一年，现在已经两皇冠了，鞋全是真的，就是有一件是假的，被你们淘宝查到了，关了我七天，现在整个公司瘫痪了，一定要我帮忙，把这个事办一办。我说找我没有用，他说不可能，CEO太虚伪，我说我真是办不了。关七天对他们的伤害很大，你如果开过一个店，每天营业额有那么大，那么多人跟着，关七天比剥一层皮还难过。关一个店很容易，但是我们需要的是什么？我们需要的是告诉每个创业者，错误要付出代价。源自21世纪经济报道 作者：侯继勇解析消保7天退换货运费消保7天退换货的规则处理，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：1）家包邮产品由双方分别承担发货运费；2）商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。卖家包邮商品（买家不喜欢等原因退货）产生2次运费。第二次运费由买家承担例如：买家购买一条带有7天退换货标识的中裤，共支付金额为106.2元，其中商品金额为105.2元，运费为1元。买家收到货物后表示尺寸不合适，要求7天退换货退货，由于买家原因导致，根据规则买家承担来回运费。由于当时运费设置1元，导致买家实际申请退款金额为105元。卖家不认同，要求买家承担实际发货运费8元，双方协商未果，买家发起了维权要求客服介入处理。解析双方未协商运费买卖双方达成退款协议，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。例如：买家收到商品后申请退款表示描述不符，卖家同意了退款协议，提供退货地址，双方之前并未约定清楚运费，后续产生运费争议，根据规则该运费将会由卖家承担。提醒卖家：在买家退货之前，使用旺旺联系买家约定清楚运费问题，避免约定不清导致承担运费，同时产生不必要的交易纠纷。解析商品维修或换货运费（一）卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。（二）运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。（三）商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，因此产生的运费由卖家承担。例如：买家购买了一双鞋子，表示鞋子有开胶的问题，需要换货或者维修，符合鞋类三包范围且未对运费进行约定，淘宝支持换货或者维修，小二介入后，该运费会由卖家承担.（PS：在小二介入之前双方已经约定清楚运费的，按照约定处理。）提醒卖家：卖家在宝贝描述中说明运费清楚运费的组成，对于售后服务要承担的运费主动来处理，避免小二介入产生纠纷率。解析代购商品运费代购商品运输需要经过海关的，卖家应确保代购商品符合相关海关法律法规的规定，并应对通关手续和相应费用等事项进行描述。代购商品违反法律法规的规定，导致商品被海关没收、扣押或采取其他强制措施的，相应的风险由卖家承担。没有对通关手续和相应费用进行描述的，由卖家负责办理通关手续并承担相应费用。办理通关手续需要买家协助的，买家应当提供相应协助。因买家不提供协助导致商品无法办理通关手续的，适用本规范第十六条第(五)款的规定处理。第十六条第(五)款规定：卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务。 收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担。收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。例如：买家美国代购了一件衣服，但是因为衣服不合适，需要退货，但是在购买前双方并未对通关等费用进行过约定，后续退货时商品被海关扣押，如果要过关需要缴纳1000元，买家申请客服介入。小二介入后，根据双方的凭证核实并未约定此费用，根据此规则，需要卖家承担。提醒卖家：卖家能在宝贝描述时对通关费用以及国际运费等能做一个约定，以便后续有纠纷产生时，可以避免此情况的产生。例如：退款退货代购商品价格中包含了昂贵的国际运费，一经售出，如果退换货请自行承担中美来回所产生的费用。每件代购的宝贝我们都会亲自仔细认真检查，不会有质量问题。请大家尊重小店辛勤劳动成果！本店所有宝贝图片均来自其官网，美国品质保障与图片基本一致，但色差不可避免。请各位买家谅解！尺码表来自官方网站，请买家谨慎