运筹网公路客运营销手册.doc

运筹网公路客运营销手册（阅读本手册请先看附带光盘视频）为什么客运营销要上运筹网 第2页上运筹网能有哪些好处 第3页上运筹网麻烦吗 第4页如何通过运筹网进行大力宣传 第5页上运筹网能提供哪些销售模式呢 第6页运筹网还可以帮助车主解决哪些问题 第8页为什么客运营销要上运筹网 （请先看附带光盘视频） 目前公路客运市场受到铁路、航空等其他交通方式的严重影响，油价不断攀升，高速收费高，运输公司或车老板面临竞争压力大，运输成本增加，而且销售手段单一，出现旺季加价受制约，淡季降价也少客的现象。 那么如何才能改变这种局面，提高竞争力，多卖票，提高运输收益呢？ 上网，上运筹网去宣传、去进行网上卖票，是提高收益的有效手段！ 如今，网上购物，网络宣传，网上查找信息，都已不再新鲜，这在其他行业里应用极为普遍，各色网吧遍布乡村、城市。 经调查统计，乘车旅客中35岁以下的人占旅客总数的80%以上，这个最大的客户群认同网络，热衷网络，习惯网络。因此，我们应当充分利用“网络”这个有效的工具，进行线路宣传和售票。其实，很多运输公司和车主都想到了使用网络，然而，由于技术困难、和需要一定经济投入，使得大部分车主望而却步，只有小部分大型运输公司开通了网站。现在运筹网利用自身技术力量解决了这些问题，使得车主上网宣传变成现实。首先，只要上运筹网申请，车主就能得到一个属于自己的“傻瓜式”网站，也就是说根本不需要专业知识，只要会打字，通过简单的培训就能够建立、修改自己的网站，车主可在网站上自由的发布、宣传、销售自己的线路。第二，车主上运筹网拥有自己的网站是“零投入”，也就是车主根本不需要花一分钱，只要能上网，就可以免费登陆运筹网，申请拥有自己的网站。第三，车主登陆运筹网，还可以得到运筹网一系列免费的帮助和支持，运筹网有专门工作人员负责解答车主的各种疑问并协助解决相关困难。上运筹网能有哪些好处 （请先看附带光盘视频）车主上运筹网，可以免费得到的运筹网提供的网址，开通车主自己网站，通过网站，车主可以发布票价、发车时间、线路说明、订票电话等等，甚至可以把车辆外部和内部照片发布在网站上，就象一张“网络名片”，让旅客通过网站，随时查询、订购车票。运筹网还可以给车主免费定制宣传视频广告片（参看光盘），大力协助车主宣传。运筹网专业销售队伍，可以免费协助车主，进行一对一的销售协助，根据车主线路的特性，制定一系列销售方案，大力促进车票销售，让车主不在孤军作战，做到疑问有解答，困难有帮助。上运筹网麻烦吗运筹网给车主提供的是“ 傻瓜式”的网站，只要会打字就会建网站，虽然说是简单，但在运筹网技术支持下，建立的网站却功能齐全，非常专业。同时，运筹网不仅可以对车主进行免费培训，第一次可以协助车主制作建立网站。所以，上运筹网非常简单，容易。如何通过运筹网进行大力宣传 （请先看附带光盘视频）为了让旅客熟悉并记住自己的线路，目前运输方常用的传统宣传方式1、在车身上粘贴订票电话 2、向旅客派发名片 3、在车站做些广告。这些传统的宣传方式可能有一定效果，但本身具有极大的局限性，比如派发名片，旅客难长期保存，经常出现旅客想订票，却找不到名片的现象。做广告最关键的是让旅客深深的记住某些信息，现有广告要旅客记住的信息是订票电话，而由无序数字组成电话号码很难让旅客记住，车主线路上运筹网以后，就可以广告信息改为“只要上运筹网就能找到本车信息”，这样，就很容易让旅客记住了。针对于这一点，运筹网向车主大力推荐第4种广告宣传方式：车内视频广告如今，几乎所有的运输车里都有播放视频的电视，而车主却没有充分意识到这个设备的重要性，要么弃之不用，要么播放影片或歌曲，要么承包给别人做广告。车主应当用这个设备给自己做广告，不停的循环播放自己线路的广告片（运筹网免费给每个车主定制专用的视频广告，广告片模式参看光盘里的广州上海线路广告），让旅客通过视频直观的了解怎样通过运筹网找到本车线路信息，这样一来，旅客只要记得运筹网3个字，再坐车的时候就能找到线路信息。这种广告宣传方式，不仅旅客记忆深刻，效果好，而且不用投入，没有成本。上运筹网能提供哪些销售模式呢 （请先看附带光盘视频）上运筹网，能为车主提供多种销售模式，以适应不同的要求。第一种：车站销售。 因为某些线路完全靠车站售票，运输公司或车主不卖票，这时候就可以把销售模式调整为车站销售，旅客在查看信息后，到车站买票。第二种：电话销售 当运输公司或车主能够自主销售车票时，可以在网站上公布订票电话，让旅客直接电话订购车票。第三种：网上直接销售 运输公司或车主，利用运筹网车票销售系统，可以在网上直接卖票，也就是说只要车主开通自己的网上支付宝帐户，旅客可以通过网络直接将车票款打进车主的帐号，订票过程不用人工参与，车主只要查查帐就完成车票销售。而且网上售票可以消除时间、地域的限制，旅客可以在任何时段、任何地点通过互联网直接订票，极大的方便了旅客，提高了车主服务形象。车主可以根据自身情况，自主选择销售模式，可以随时调整。运筹网还可以帮助车主解决哪些问题一、通过运筹网上开发车票销售代理，拓展销售渠道。公路客运目前都是采用的传统的窗口售票模式，局限性极强，销售市场狭窄，销售渠道单一。二、把线路放到运筹网上，开通网上售票服务，可以消除时间、地域的限制，旅客可以在任何时段、任何地点通过互联网直接订票。同时可以在运筹网上发展网上代理，让代理们为您买票，为您拉客，这样既开拓更为广阔的市场，拓展销售渠道，又为您提供了无限商机。三、在运筹网上开通售票服务后，可在后台管理班次信息，可以自主添加线路、班次，自主定价，可以做优惠活动等等，同时同步统计销售业绩，资金及时到账。运筹网完善的售票系统可以高效的管理公路客运。四、利用运筹网进行客户管理，提高服务质量。公路客运传统的窗口售票模式不能对旅客进行有效的管理，只能卖“过路客”或者周围人群的票，同时服务质量也不能得到持续的提高。 五、在运筹网上开通售票服务后，旅客注册会员在网上查询线路信息，这样可以有效的管理旅客信息，及时更新网站上的线路信息，确保信息准确，并及时回复旅客通过网络的问讯，这样可增加网站的可信度，提高服务质量。这样可以留住老客户，挖掘新客户。便把分散的客流量集中了起来，就不愁没人买票 ，更能缓解公路客运淡季压力。 然后，通过运筹网进行灵活促销。随着市场经济的迅速发展，公路客运传统的售票模式急需调整，不能死守规定的票面价格，这样既浪费资源又增加成本。如今市场大到整个贸易城小到超市、小