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唯美行物业管理有限公司 工程服务管理手册石家庄市唯美行物业管理有限公司工程服务管理手册受控状态：,拟写人： 审核人: 批准人： 分发号： 发布日期：2008年02月18日生效日期：2008年03月01日目录第一章 部门概述第二章 组织机构图及服务质量保证体系第三章 岗位职责工程部经理岗位职责WMH-HC-XZ-GC-ZZ-01设备维修主管岗位责任WMH-HC-XZ-GC-ZZ-02工程部维修主管岗位责任WMH-HC-XZ-GC-ZZ-04工程部值班经理岗位责任WMH-HC-XZ-GC-ZZ-05强电技工岗位责任WMH-HC-XZ-GC-ZZ-07弱电技工岗位责任WMH-HC-XZ-GC-ZZ-08水暖工（管工）岗位责任WMH-HC-XZ-GC-ZZ-09机修工岗位责任WMH-HC-XZ-GC-ZZ-11锅炉工岗位责任WMH-HC-XZ-GC-ZZ-12综合维修工岗位责任WMH-HC-XZ-GC-ZZ-13第四章 员工培训新员工入职培训WMH-HC-XZ-GC-PX-01培训试题及答案WMH-HC-XZ-GC-PX-02制订员工培训计划WMH-HC-XZ-GC-PX-03员工培训计划的实施WMH-HC-XZ-GC-PX-04安全工作培训WMH-HC-XZ-GC-PX-05第五章 质量检查和评定主管每日巡检WMH-HC-XZ-GC-ZL-01经理每周巡检WMH-HC-XZ-GC-ZL-02工程管理质量评定WMH-HC-XZ-GC-ZL-03安全工作检查WMH-HC-XZ-GC-ZL-04 第六章 部门管理运作程序设备运行与维护的初始化运作WMH-HC-XZ-GC-CX-01设备的登记建档WMH-HC-XZ-GC-CX-02设备系统标志的建立WMH-HC-XZ-GC-CX-03维护保养工具的购置WMH-HC-XZ-GC-CX-04建立设备维护保养备件、物料的库存WMH-HC-XZ-GC-CX-05安全操作规程的建立WMH-HC-XZ-GC-CX-06设备运行日志WMH-HC-XZ-GC-CX-07值班工作记录WMH-HC-XZ-GC-CX-08运行管理制度的建立WMH-HC-XZ-GC-CX-09制订设备保养工作计划WMH-HC-XZ-GC-CX-10设备保养工作计划的实施WMH-HC-XZ-GC-CX-11维修预算控制WMH-HC-XZ-GC-CX-12备品、备件的控制管理WMH-HC-XZ-GC-CX-13设备设施的日常巡检WMH-HC-XZ-GC-CX-14设备的点检WMH-HC-XZ-GC-CX-15纠正性维修WMH-HC-XZ-GC-CX-16客户的报修WMH-HC-XZ-GC-CX-17应急维修WMH-HC-XZ-GC-CX-18外维委托服务的管理WMH-HC-XZ-GC-CX-19图纸审核WMH-HC-XZ-GC-CX-20施工过程中的监管WMH-HC-XZ-GC-CX-21装修、改造工程竣工后的验收WMH-HC-XZ-GC-CX-22能源消耗记录WMH-HC-XZ-GC-CX-23能源消耗分析WMH-HC-XZ-GC-CX-24节能措施的制定WMH-HC-XZ-GC-CX-25安全总则WMH-HC-XZ-GC-CX-26个人保护设备的配备WMH-HC-XZ-GC-CX-27月度工作总结WMH-HC-XZ-GC-CX-28机房及重点部位安全防火制度WMH-HC-XZ-GC-CX-29起重作业安全WMH-HC-XZ-GC-CX-30登高作业安全WMH-HC-XZ-GC-CX-31运行值班人员岗位责任制度WMH-HC-XZ-GC-CX-32运行人员巡视检查制度WMH-HC-XZ-GC-CX-33设备编号规则WMH-HC-XZ-GC-CX-34安全工作检查WMH-HC-XZ-GC-CX-35每日工作安排WMH-HC-XZ-GC-CX-36员工排班WMH-HC-XZ-GC-CX-37员工考勤WMH-HC-XZ-GC-CX-38工具的管理WMH-HC-XZ-GC-CX-39事故、故障处理程序WMH-HC-XZ-GC-CX-40机房管理制度WMH-HC-XZ-GC-CX-41电梯运行管理程序WMH-HC-XZ-GC-CX-42电梯操作规程WMH-HC-XZ-GC-CX-43电梯维护保养程序WMH-HC-XZ-GC-CX-44保修单工作流程WMH-HC-XZ-GC-CX-45结束语部门附件及表格设备清单WMH-HC-XZ-GC-BG-(01)设备资料清单WMH-HC-XZ-GC-BG-(02)图纸目录WMH-HC-XZ-GC-BG-(03)设备登记卡WMH-HC-XZ-GC-BG-(04)设备标识卡WMH-HC-XZ-GC-BG-(05)备品备件移交清单WMH-HC-XZ-GC-BG-(06)19XL离心及运行记录表WMH-HC-XZ-GC-BG-(07)直燃机运行日志WMH-HC-XZ-GC-BG-(08)值班工作记录WMH-HC-XZ-GC-BG-(09)设备保养年度工作计划表WMH-HC-XZ-GC-BG-(10)设备保养月度工作计划表WMH-HC-XZ-GC-BG-(11)设备保养年度计划变更表WMH-HC-XZ-GC-BG-(12)设备保养工作的内容及频率表WMH-HC-XZ-GC-BG-(13)设备巡视签到表WMH-HC-XZ-GC-BG-(14)电梯检查记录表WMH-HC-XZ-GC-BG-(15)设备检修记录表WMH-HC-XZ-GC-BG-(16)工作单WMH-HC-XZ-GC-BG-(17)保修单WMH-HC-XZ-GC-BG-(18)承包商情况调查表WMH-HC-XZ-GC-BG-(19)本项目提供服务承包商信息表WMH-HC-XZ-GC-BG-(20)承包商提供服务登记表WMH-HC-XZ-GC-BG-(21)装修改造图纸审核记录表WMH-HC-XZ-GC-BG-(22)装修工程验收记录表WMH-HC-XZ-GC-BG-(23)工作日记WMH-HC-XZ-GC-BG-(24)工程部个人维修工具清单WMH-HC-XZ-GC-BG-(25)事故报告及事故处理报告WMH-HC-XZ-GC-BG-(26)图片记录WMH-HC-XZ-GC-BG-(27)紧急电话清单WMH-HC-XZ-GC-BG-(28)能源消耗记录表WMH-HC-XZ-GC-BG-(29)直燃机、锅炉燃气日耗量分析表WMH-HC-XZ-GC-BG-(30)消防设备位置明细表WMH-HC-XZ-GC-BG-(31)员工技能水平图表WMH-HC-XZ-GC-BG-(32)每周工作质量检查报告WMH-HC-XZ-GC-BG-(33)工程管理质量评定标准 （QPE）WMH-HC-XZ-GC-BG-(34)月度工作总结WMH-HC-XZ-GC-BG-(35)文件资料借阅记录WMH-HC-XZ-GC-BG-(36)年度工作总结报告WMH-HC-XZ-GC-BG-(37)钥匙领用登记单WMH-HC-XZ-GC-BG-(38)员工年度培训计划表WMH-HC-XZ-GC-BG-(39)新员工入职教育培训清单WMH-HC-XZ-GC-BG-(40)员工培训考核记录表WMH-HC-XZ-GC-BG-(41)员工培训记录表WMH-HC-XZ-GC-BG-(42)年度员工会议记录表WMH-HC-XZ-GC-BG-(43)员工会议签到单WMH-HC-XZ-GC-BG-(44)员工排班表WMH-HC-XZ-GC-BG-(45)客户报修、投诉记录表WMH-HC-XZ-GC-BG-(46)每日工作安排WMH-HC-XZ-GC-BG-(47)起重作业安全-登高作业安全安全用电管理新员工入职培训指导部门概述 工程部是设备运行与维护的管理部门，负担着项目设备设施的日常维护保养、运行管理、能源控制及项目资产管理等重要任务。设备运行与维护管理的主要目标是：1. 降低项目设备运行的故障率，保证设备、设施持续有效运转。2. 合理的组织计划性检修和日常预防性保养工作，延长设备、设施的使用寿命。3. 降低设备事故的发生率。4. 合理降低设备运行费用，有效控制维修成本。5. 避免法律事件的发生。6. 保证客户服务的时效性，提高客户的满意度。为了使设备运行与维修工作科学的、合理的进行，必须做好以下几方面的工作：1. 建立科学的标准化操作程序和工作规程。2. 建立可靠的工作质量保证体系。3. 科学、合理的制定设备设施的维护保养工作计划。4. 做好设备运行与维护员工的培训工作，使每一位员工能够按照公司的标准化程序进行作业。5. 创造良好的工作范围，使员工心情愉快并时刻感受到自己是项目的重要成员。为了实现我们的目标，向我们的客户提供高质量的服务，则需要每一位经理、主管及员工做出共同的努力，使我们的标准化工作日益完善并得到广泛的推广。组织机构图经 理文 员电气主管设备主管维修主管弱电技工强电主管水暖工锅炉工机修工空调工综合维修工作基本程序概括图公司支持员 工1. 安全操作规程2. 设备运行与操作3. 节能措施的执行与监督定期培训工作计划质量控制1. 员工工作技能培训2. 安全工作培训3. 年度再培训1. 值班工作记录2. 纠正性维修3. 运行管理制度4. 设备保养工作计划1. 主管每日巡检/经理每周巡检2. 定期总公司质量检查3. 客户意见反馈表程序与规定机构、专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC- ZZ-01修改编号：第1版第0次修改文件名称：工程部经理岗位职责生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：2管理层级关系： 直接上级：项目经理 直接下级：强弱电主管、给排水主管、综合主管职位说明： 按照已建立的唯美行的设备运行与维护的管理政策、工作标准和操作程序，全面负责项目设备、设施运行与维护的计划、组织、实施、管理及监督工作。确保所有设备、设施处于良好的运行状态，使设备设施的保养维护工作高效率地进行。职位要求：125-45岁，大专或相当于大专以上的学历。具备水暖、电气技术、建筑工程、机械设备、能源控制等基本知识，并精通其中一、二门。具有工程师或相当于工程师级别的专业素养。2具有三年以上物业管理行业从业经验，二年以上工程部管理经验，熟悉国家相关的法律和法规（环保、基建、劳动保护、安全生产、经济合同等）3熟悉工程定额、预算方法和财会知识，具有一定的写作能力，能够撰写设备管理的各种文件、计划、工作报告，熟练使用计算机办公软件。4具有较强的组织、协调、分析、判断及决策能力，个人情绪稳定，身体健康，且语言组织表达能力、沟通能力强，用于承担责任，善于团结同仁相互配合工作。工作描述1 在项目经理的领导下，全权负责项目设备、设施的运行与维护工作。2 负责工程项目整改的组织和实施、工程部人员的选配及管理。3 负责制订部门年度工作计划及物资工具的选购、设备维修保养的年度预算报告，如有需要，提出设备改造方案，上报项目经理经审批后执行。4 负责审定各专业主管的设备保养月度工作计划，并检查其实施情况。5. 巡视工程部各岗位，督促下属严格按公司的工作程序及设备的操作规程进行设备的检修及保养工作。6. 巡检重要设备及机房的工作情况并与专业主管一同分析、处理设备的隐患及故障。对设备的突发性故障应及时组织人员抢修，并做好现场记录。事后做出总结，并且把事件做成案例。防止今后发生同样事件。7. 审核运行报表，分析能源消耗情况，根据实际现场进行指导、调整并采取相应的措施。8. 监督承包商的工作质量及履行合同、协议的情况。9. 每年11月30日以前向项目经理提交下一年度的工作计划及设备维修预算。10.负责处理本部门业务范围内发生的问题及客户对本部门工作的投诉意见。11.检查本部门员工的着装、仪容仪表及遵守纪律的情况，处理员工的违规违纪行为。12.负责本部门员工的培训、考核及绩效评定工作。13.审核员工作排班表，安排本部门员工的休假，合理调配人力资源。14.负责本部门的防火安全工作，配合有关部门做好安全、消防及卫生防疫等工作。15.负责工程部的月度工作总结报告、年度总结报告、年度培训计划的撰写。 参考附件及表格岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-(22)程序与规定机构、专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-02修改编号：第1版第0次修改文件名称：设备主管岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：2管理层级关系：直接上级：工程部经理直接下级：强、弱电技工职位说明：按照已建立的石家庄市唯美行物业管理有限公司的设备运行与维护工作程序、工作标准，正确、合理安排项目电气设备的维护、保养工作。确保项目电气设备设施处于安全运行状态并且得到良好的维护。职位要求：1具有大专或相当于大专以上的学历，具有电气技术、机械等方面的专业知识，有三年以上的主管的工作经历。2具有电气设备运行管理的实践经验，熟悉电气设备的安全操作规程，具有有效的高、低压操作证书。具有较强的电气设备检修能力，能够合理的安排下属员工进行电气设备的检修工作。3具有一定的写作能力，能够合理的编排所辖设备的预防性检修计划、撰写安全操作规程及制定工作标准。4有一定的前期接管验收的经验。工作描述1每月25日以前，按照设备保养年度计划，制订出下一个月的电气设备检修保养计划及月维修预算（采购计划）上报工程部经理。2每周星期五以前制定出下周工作计划并告之下属员工。3负责电气设备维护保养计划的具体实施，并合理安排工时。4负责每日电气设备运行与维护工作质量的跟进检查，深入检修现场督导下属员工确保其使用正确的工作方法和程序完成电气设备的检测检修工作。5负责与政府部门本专业业务工作的接洽。6负责员工专业技术知识、正确操作设备及正确使用工具的培训及考核工作，并制定专业培训计划上报工程部经理批准。7负责督促下属员工做好电气设备的有写、检修记录。收集、整理电气设备的技术资料和档案资料。8负责建立并检查电气设备系统的标识工作。9负责编制本专业的各项操作过程及作业指导书并监督执行。10负责项目电气设备整改工程的安装验收及安监督承包商的服务质量。11配合其他专业完成大型设备的微笑、应急抢修、日常维修等工作。12每日检查变、配电室的设备运行记录及日志，对日志中出现的问题及时跟进处理并视情况上报工程部经理。13检查下属员工的工作纪律及仪容仪表，对于违纪员工提出处理意见并上报工程部经理。14负责前期接管验收的组织工作。15负责节能工作的控制与管理。16负责专业的安全管理与培训。17完成工程部经理指派的其他工作。参考附件及表格岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-(22)程序与规定机构、专业：行政管理部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-03修改编号：第1版第0次修改文件名称：设备主管岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：2管理层级关系：直接上级：工程部经理直接下级：下属员工（水暖工、空调工、机修工、锅炉工）职位说明：按照已建立的石家庄市唯美行物业管理有限公司的设备运行与维护工作程序、工作标准，正确、合理安排项目空调系统设备、给排水系统设备的运行与维护保养工作。确保项目空调系统处于良好运行状态，并得到有效的维护。职位要求：1具有暖通、设备专业大专或相当于大专以上的学历，熟悉空调系统及给排水系统设备的运行管理。2具有三年以上空调。给排水设备主管的经历。3具有较强的故障分析能力。能够合理地安排、调配检修人员。4具有一定的动笔能力，能够合理的编排所辖设备的预防性检修计划及撰写工作报告。5有一定的前期接管验收的经验。工作描述1每月25日之前，按照设备保养年度计划，制订出下一个月的设备检修保养计划及月维修预算上报工程部经理审批。2每周星期五以前制订出下一周的工作计划并告知下属员工。3负责空调、给排水系统设备维护保养计划的具体实施工作，合理的安排工时及设备维护保养工作质量的跟近检查。4负责冷水机组、锅炉等重要设备的运行管理，督促下属员工严格按照设备操作规进行操作，及时纠正违章操作现象。5负责锅炉、压力容器的年度检验工作，及时提交检验计划上报工程部经理，保存检验资料并归档。6负责下属员工的专业技能、专业知识及正确使用检修工具的培训工作。制定专业培训计划上报工程部经理。7 督促下属员工做好制冷设备、给排水系统设备、热力站等设备的运行记录，设备巡、点检记录，及时将设备检修记录归档。8 每日检查空调系统、给排水系统设备、锅炉（热力站设备）等设备的运行日志，并在上面签字。对日志中出现的问题及时跟进处理或视情况上报工程部经理。9 负责空调系统、给排水系统工程整改的验收工作，监督承包商的服务质量。10检查下属员工的仪容仪表及工作纪律，对于违纪员工及时提出处理意见并上报工程部经理。11负责与其它专业的协调工作，互相配合，做好大型设备的维修及应急抢修和日常的维修保养工作。12 负责给排水、空调设备系统标识的建立工作。13 负责前期接管验收的组织工作。14 负责部门的安全管理与培训。15 完成工程部经理安排的其他工作。参考附件及表格： 岗位责任签名单WMHHCXZBG（22） 程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-04修改编号：第1版第0次修改文件名称：维修主管岗位职责生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：2管理层级关系：直接上级：工程部经理直接下级：综合维修工职位说明： 按照已建立的石家庄市唯美行物业管理有限公司的设备运行与维护工作程序，工作标准，合理的安排项目的土建及装修工作。负责门窗及锁具的维修、配制工作。确保楼宇/项目的外檐、天花、墙面、地面得到良好的维护。职位要求：1具有建筑土木工程专业或装修行业大专或相当于大专以上的学历，熟悉土建专业的施工及管理。2了解装修、装饰材料的用途、性能及使用方法。能够合理的安排项目设施的修缮工作。3具有编排工作计划、操作规程及撰写工作报告的能力。4具有一定的前期接管验收的经验。工作描述：1每月25日之前，按照年度维修工作计划，制订出下一个月的工作计划及月维修预算上报工程部经理审批。2每周星期五以前，指定出下周工作计划并告之下属员工。3负责项目/大厦的外墙、屋面防水、室内门窗、天花、墙面、地面、五金锁具的维护、修缮工作。4在保证质量的前提下，完成报修工作，不得积压。5合理调配下属员工，合理安排维修工时。6对下属员工的工作质量进行跟近检查，并指导其按正常的工作程序进行作业。7负责审核客户的二次装修图纸，并会 同其他专业做好二次装修的管理工作。8及时纠正下属员工的违规违纪行为，并对严重违纪员工提出处理意见，上报工程部经理。9负责下属员工的技能、专业知识的培训工作。制定出相应的培训计划上报工程部经理。10负责对新项目接管验收的组织工作。11负责专业的安全管理与培训。12完成工程部经理指派的其它工作。参考附件及表格：岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-（22）程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-05修改编号：第1版第0次修改文件名称：工程部值班经理岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1管理层级关系：直接上级：工程部经理直接下级：工程部值班工作人员能力要求：值班经理的岗位由各专业主管轮值，每日轮值一次。此岗位不设在工程不部组织结构之中。工作描述1负责当日值班工作人员的工作调度，安排维修工作单（保修单）。2统计当日值班工作人员的工时，并在工程部的晚会上报当日工作人员的出勤情况。3负责处理当日客户的报修问题及设备的应急修理问题，遇到重大问题及时联系各专业主管，并向工程部经理汇报。4每日上班前应应对大厦的大堂、主要机房（如配点室、制冷机房、热力站等）进行巡查，发现的问题及时在早会上提出。5负责填写当日的客户报修记录。6检查、督导员工值班工作情况，跟踪确认客户报修及应急维修的完成情况。参考附件及表格：岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-（22）程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-06修改编号：第1版第0次修改文件名称：工程部文员岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1管理层级关系：直接上级：工程部经理直接下级：无能力要求：熟练使用电子计算机，具有较强的制表能力及文字处理能力，最好有文秘类的岗位证书。具有职业高中以上的学历。工作描述：1. 工程部文员/资料员在工程部经理的直接领导下，负责工程部全体员工的考勤统计工作，员工工服清洗的登记工作。负责本部门员工饭卡的发放日常事物管理等工作。2. 负责建立本部门的收、发记录，及日常文件的保管、整理工作。3. 负责接听电话并做好电话记录工作。4. 负责本部门的工作计划、工作总结、工作周、月报的文字处理工作。5. 负责计算机文档的管理工作。6. 负责本部门的图书、资料、设备档案的日常管理，配合各专业主管做好设备档案、技术资料的整理及保管工作。7. 按照文件、资料的管理规定，严格遵守文件、资料的借阅规定，做好文件、资料的借阅登记工作。8. 负责工程部办公用品的领取，发放及登记工作。9. 负责工程部办公室钥匙柜/箱的管理及钥匙领用登记工作。参考附件及表格：岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-（22）程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-07修改编号：第1版第0次修改文件名称：强电技工岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1管理层级关系：直接上级：电气主管直接下级：无能力要求：具有职业高中或中专、技校的学历。具有上岗资格证书（高压电工操作证），有较强的电气设备维修技能，动手能力强，具有较强的电气图纸识图能力，熟悉变、配电的各项操作规程。工作描述：1. 负责变、配电室值班运行管理工作，严格遵守输配电各项制度和规定，有独立操作变配电设备的能力。2. 严格执行安全操作规程，检查各种设备开关、线路和仪表的正常运行，认真填写值班工作记录和工作日报表。3. 认真做好变、配电室安全工作，防止事故发生。保管好高压电路检修工具，定期检查绝缘情况。4. 执行本项目制定的停电状态下的应急发电措施，确保项目供电的连续性、可靠性。5. 熟练掌握项目供电方式，线路走向，设备技术性能和实际操作方法。6. 按计划做好发电机组和变、配电设备的月、年度维修保养工作。7. 负责全项目所有照明线路和灯具的日常管理、维修工作，按照规定时间开、关公共场所的灯光照明设备。8. 在主管人员的安排下完成大型接待和节目等特需照明的布置、安装和开、关时间管制，使用完毕后，按要求拆收入库。9. 根据月、年度工作计划定期检修线路，每日巡检灯具，保障灯具完好率达到项目要求。10. 做好线路防火工作。严格检查线路负荷，发现不正常状态必须找出原因加以纠正。11. 每月记录各照明区用电量，做好用电量月报表。参考附件及表格：岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-（22）程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-08修改编号：第1版第0次修改文件名称：弱电技工岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1管理层级关系：直接上级：电气主管直接下级：无能力要求：具有中专或技校或中等教育的学历水平，对电话、电视、音响、消防报警、楼宇自控系统的设备有一定的维修经验及能力。会使用电子设备维修专用仪器、仪表及工具。工作描述1. 负责对项目电子设备（包括电视、音响、播音、录音、电话交换机、电子计算机、录像、投影、卫星接收系统及楼宇自控等设备）的日常维修保养和运行监测。认真填写工作日志。2. 认真保管电子设备维修专用仪器、仪表，保障仪器达到工作指标。3. 根据计划做好电子设备的月、年度保养工作。4. 对电子设备维修中所需备件，包括备用零件、备用组件要妥善管理，定期测试，保证随时投入使用。5. 保证电子设备机房的工作环境达到设备的运行要求，做好防火、防潮、防静电工作。6. 负责消防、弱点设备的保养工作。参考附件及表格：岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-（22）程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-09修改编号：第1版第0次修改文件名称：水暖工（管工）岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1管理层级关系：直接上级：设备主管直接下级：无能力要求：具有管道系统3年以上的维修工作经验，有上岗证书，能够正确使用管工工具（最好具有电、气焊操作证书）。工作描述1. 负责项目给排水系统设备的养护及运行记录等日常管理。2. 每日按规定的时间巡查大厦的水箱间、生活水泵房、污水泵房。并做好巡检记录。3. 按照给排水系统设备的检修计划，在设备主管的安排下，做好管道系统的维护保养工作，并填写相应的检修保养记录。4. 负责管道系统的除锈、油漆、阀门的保养等具体实施工作。5. 负责各泵房、水箱间、管道井等所辖设备间的卫生及设备的清洁工作。6. 负责水表的抄表记录工作。7. 完成设备主管安排的其它工作。参考附件及表格：岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-（22）程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-10修改编号：第1版第0次修改文件名称：空调岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1管理层级关系：直接上级：设备主管直接下级：无能力要求：具有制冷系统、空调系统方面专业知识，具有三年以上空调系统设备运行维护经验。熟悉冷水机组的运行操作，具有上岗资格证书。学历要求：职高或中等技校毕业。工作描述：1. 负责冷水机组的季节性开、停机操作及运行中的记录、巡视检查工作。2. 负责冷水机组附属设备的运行检查、记录工作。3. 负责项目/大厦空气处理机组的运行、养护工作及机房的卫生清洁工作。4. 根据设备运行情况，控制设备的运行参数在正常范围之内，并将所做出的调整，认真记入运行日志。5. 负责供冷系统的调整，在达到制冷要求的情况下，合理的降低能源消耗。6. 在空调主管的安排下，根据设备维护保养计划，做好设备的维护保养工作。7. 负责通风系统、空调水路管道系统的养护工作（如风水管道的保温、除锈、支架的调整工作）。8. 负责通风系统中防火阀的检查修理工作。参考附件及表格：岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-（22）程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-11修改编号：第1版第0次修改文件名称：机修工岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1管理层级关系：直接上级：维修主管直接下级：无能力要求具有中专或技校以上的学历，能够看懂并绘制简单的零件图，具有机修钳工的基本知识，熟悉机械设备的拆装工艺，有三年以上的实际工作经验，动手能力强。 工作描述：1. 负责项目各种机构设备和空调系统，给排水系统设备的维修保养工作。2. 按照技术文件的要求，正确使用机修工具、设备及专用工具等进行作业。3. 配合强电技工，做好电机、水泵的解体检修工作，并做好相关的设备检修记录。4. 按照领料制度要求进行领料，在注意节约材料和费用的基础上。提高维修质量。5. 做好台钻、砂轮机梯子等工具的维护保养工作。参考附件及表格：岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-（22）程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-12修改编号：第1版第0次修改文件名称：锅炉工岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1管理层级关系：直接上级：设备主管直接下级：无能力要求： 熟悉蒸汽锅炉、热水锅炉、燃气锅炉的安全操作规程及运行管理规程，必须具有锅炉运行值班的上岗证书，最好有水化验证书，具有三年以上锅炉设备的运行管理及维护经验。工作描述：1. 负责项目锅炉运行操作日常管理和维修保养工作，严格遵守操作规程。2. 熟记并执行热水锅炉安全操作规程、蒸汽锅炉安全操作规程等规章制度，认真填写值班工作记录，做好交接班工作。3. 定期检查锅炉设备，定期保养，及时采取措施排除故障，做好记录，并报主管人员。4. 坚守工作岗位，任何时候不得无人值班，要注意防止锅炉缺水，杜绝超压运行。5. 执行紧急停炉安全措施，注意防火、防爆、防事故。6. 做到勤检查、勤调节，保持燃烧工况稳定，消灭“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象，认真做好节能工作。7. 保持锅炉房的清洁卫生。参考附件及表格：岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-（22）程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-ZZ-13修改编号：第1版第0次修改文件名称：综合维修工岗位责任生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1管理层级关系：直接上级：综合维修主管直接下级：无能力要求： 具有机械、电器、土建、油漆等的基础知识，专业技，动手能力强，具有五金、锁具维修技能。工作描述：1. 掌握工程维修各方面的知识和各种维修技能。2. 负责项目墙纸、天花、墙壁喷涂的修缮工作。3. 负责项目门、窗等设施的修缮工作。4. 负责项目的大理石、玻璃、镜面等的修补、换新工作。5. 负责各类钥匙和门琐的修理、配置，并做好工作记录。6. 在保证质量的前题下，完成报修工作，不得积压。7. 认真完成每日巡检工作，发现问题随时解决，并做好巡检记录。8. 保持工作间的卫生，注意做好防火、防事故工作。9. 严格遵守各项操作规程，正确使用各种机具。爱护工具，视工具为第二生命。参考附件及表格：岗位职责签名单WMH-HC-XZ-TY-BG-（22）程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-PX-01修改编号：第1版第0次修改文件名称：新员工入职培训生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1目 的：建立新员工入职指导培训制度。确保全体新员工参加入职指导培训适用范围：所有新入职员工标 准：按入职培训表逐一介绍讲解，认真负责，语言精练。程 序：1、在一个较静的环境对员工进行培训，以免分散其注意力。2、逐一介绍、讲解入职培训表格的每一个项目与之关系密切的地方详细分解。3、培训时认真负责、语言精练。4、每一项目培训完毕，确保员工理解后，员工、主管、经理签字认可，并注明日期。5、此表一式两份项目培训完毕报一份公司人事部，另一份存档。程序附件：新员工入职指导新员工入职指导说明新员工安全意识教育程序与规定机构/专业：花城项目部文件编号：WMH-HC-XZ-GC-PX-02修改编号：第1版第0次修改文件名称：培训试题及答案生效日期：2008/03/01编写人：花城项目部修改日期：无审批人：副总经理页数：1目 的： 确保所有工程部员工掌握和熟知全部专业基础知识。适用范围工程部全体员工标 准一、单位换算 1、长度单位换算：1）5英寸等于（ ）毫米（ ）米。2）1英尺等于（ ）英寸（ ）米。3）3/4英寸等于（ ）毫米。2、容积单位换算： 1）35立方米等于（ ）升。 2）5美制加仑等于（ ）升。 3）1英制加仑等于（ ）升。3、质量单位换算： 1）1公斤等于（ ）磅。 2）55磅等于（ ）公斤。 3）15磅等于（ ）克。4、压力单位换算： 1）48kgf/c等于（ ）psi2)1kgf/c等于（ ）p3)800mmHg柱等于（ ）4）0.5kgf/cm等于（ ）m水柱5功、能和热量单位换算：1）1KM等于（ ）Kcal/h。2）10Kcal等于（ ）KJ。3）5Btu等于（ ）KJ。6功率单位换算：1）10hp等于（ ）KW。2）2.2KW等于（ ）hp。3）1Btu/s等于（ ）W7冷吨的换算：1）冷吨的概念：1冷吨的概念表示为24小时溶解1吨冰所产生的冷量或24小时溶解1 吨冰所需要的热量。2）1美制冷吨等于（ ）Btu/h。3）1美制冷吨等于（ ）Kcal。4）1英制冷吨等于（ ）Kcal。5）1日制冷吨等于（ ）Kcal。二、基本概念1列出大气压力、表压力、绝对压力之间的关系式：2说明温度的概念3温标有 种，分别为 温标 温标 温标，写出他们。之间的关系式。432C等于（ ）F。586F等于（ ）C。6305K等于（ ）C。7交流电的三要素是（ ）、（ ）、（ ）。三、名词解释1温度、压力、扬程、表压力。2溶解度、放气范围、真空度