《发廊员工手册》doc版.doc

发廊员工手册一、人事记录1 所有入职的员工按不同工作的需要递交身份证、户口本、技能证或上岗证、学历证、体检证、暂住证、计生证等复印件及1寸相片一张到行政部备案。2 应聘/入职的员工，所填写的资料必须属实，如因虚报而令公司利益受损者可被开除，公司一概不作赔偿，并保留追究损失的权利。3 员工如有以下变更事项，应及时报告行政部：（1）住址、联系电话（2）婚姻状况（3）身份证变更（4）其它有关资料等变更二、试用期所有新入职员工均接受为期三个月试用期（总经理特批除外）。试用期内，公司与员工均有权提前一周通知对方终止雇用关系，无须作任何补偿。三、制服1 领取制服的员工，在离职时要完整交还制服，如有破损或遗失，将要扣除相应的赔偿金。2 员工的胸章，如有损毁或遗失，则按价20元每个赔偿后再补领。四、考勤1 关于迟到的处理条例：（A）员工一个月内累计迟到30分钟以内，不当迟到处理。（B）一个内累计迟到30分钟以上，120分钟（包括）以内，每5分扣罚5元，不到5分钟按5分钟计算。（C）一个月内累计迟到12小时以上，每12小时当旷工一天处理。不到12小时按12小时计算。2 关于请假处理条例：凡请事假者半天以下者，必须向班长申请；超过半天以上者，必须向店长申请；经审批后方有效，不准先斩后奏，否则当旷工处理。员工如看病，先按上班时间回店报到，经班长审批后才可请假看病；如遇特殊情况，须按上班时间提前半小时，向班长电话请假，否则按迟到或旷工处理（截止到打电话时间）员工请病假，须出示国营医院病因证明，经店长审批后才生效，违者当旷工处理。凡托人请假者一律无效（卧病不起者除外）。（A）大工事假：经公司领导同意并准假者，每日按当月提成工资除以30天的金额扣罚。例：A大工当月提成共3000元，请事假5元，则应扣罚：3000元30天5天=500元。（B）中、小工事假：经公司领导同意并准假者、每日按当月保底工资除以30天2的金额扣罚，即请假1天扣2天。请事假超3天则当月无底薪，按提成计算。（C）请病假当天无底薪。（D）员工一个月内累计请假2小时以内，不当请假处理。（E）一个月内累计请假2小时以上，4小时以内，按半天事假处理。（F）一个月内累计请假4小时以上，12小时以内，按1天事假处理。（G）一个月内累计请假超过12小时者，每6小时按半天事假计算，不到6小时按6小时计算。3 关于奔丧、父母病危、病重请假者处理条例：（A）大工：经公司领导同意并批假者，不扣钱。未经审批者当旷工处理。（B）中、小工：公司同意审批3天带薪丧假，超过3天按其它事假处理，每天按当月保底工资除以30天的金额扣罚。未经审批者当旷工处理。4 关于旷工处理条例：（A）未经班长或公司领导同意审批的任何不上班的行为视为旷工。（B）大工旷工一天扣罚300元，凡连续旷工2天或以上当自行离职处理。凡自行离职者，罚没当月所有提成和奖金，公司保留追究其法律责任和赔偿权利。（C）中、小工旷工一天，则无当月底薪，并追罚每天150元。凡连续旷工2天或以上当自行离职处理。凡自行离职者，罚没当月所有工资、提成和奖金，公司保留追究其法律责任和赔偿权利。五、工资1 薪金按自然月结算，计薪期为每月1日到当月最后一天。2 每月15号发放上月酬薪金以银行自动转帐方法存入员工工商银行帐号（离职者除外）。3 如果对自己的薪金计算有疑问者，请向上一级领导咨询，通过上一级领导与行政部核对。六、员工福利1 年假：工作满一年以上的员工，享有10天无薪假期，超过10天者并经领导同意者按事假处理。每年春节前1个月或国家法定的节假日，均不安排休年假。2 婚假：工作满3年后（不含试用期），员工享有5天薪婚假。婚假必须一次休完，并提前二周申请，由店长批核后，连同结婚证明一齐交行政部备案，方可执行。婚假应于结婚登记后（六个月内放完），过期不补。3 产假：工作满3年以上的已婚女工，怀孕后应及时知会公司行政部备案，产假期可作停薪留职处理并享受15带薪假期。4 保险：公司将给予工作满3年（不包括试用期在内）的员工购买其它有关保险，以示表彰。5 康乐活动：公司每年举办若干次公司康乐活动，所有员工均须参加。6 购产品优惠：本公司经营的部份产品，所有员工均可按公司产品5折获得在店长处限量购买权利，员工所购之优惠产品，不得转售，一经查外，取消该员工此项福利，情况严重者辞退。七、安全规则1 员工应提高警惕，如发现有不安全之设备或措施能足以引起意外者，应立即报告。2 下班前要认真检查设备，消除有不安全隐患，门窗及抽屉要锁好，熄灭一切火种，关闭不使用的电源。3 紧记火警电话：119；报警电话：110急救电话：120。八、商业保密未经批准，员工不得向外界传播或提供有关本公司之商业秘密资料，公司的一切有关文件及资料，不得交给公司内、外的其它无关人员。如有违反，本公司将悍卫公司的无形资产和集体利益，保留追究法律的权利。九、终止雇用关系1、员工在试用期满后，如有正当理由需要辞职，须提前一个月向主管部门递交辞职申请，经公司总经理批准后方可办理离职手续。若员工未经批准而突然离职，公司不作任何补偿；如果经公司造成损失者，公司保留索赔权。2、员工办理离职手续时，必须填写离职登记表，并由所在岗位的主管协办有关手续，例如客户移交、货款移交、岗位财物盘点、核实、考勤核实等，并连同考勤卡、按金收据、工衣、胸章以及公司的相关资料等物品带回公司办理有关清退手续。3、办齐离职手续后，当月未领的实际薪金于下月薪金发放日发还。十、员工建议及申诉程序任何员工要提出建议或有事申诉，可循下列程序进行：第一阶段：员工可向直属部门主管商讨建议或申请有关事项：第二阶段：倘若认为直属部门主管未能将有关事项圆满解决，可以书面资料转达行政部，由行政部协同直属部门主管一起面谈，共同协商解决有关事项，要尽量在这阶段处理完毕。第三阶段：如涉及特别严重事故，又或员工本人强烈要求，经行政部转介至更高层处理。以上在三个阶段的建议或申诉，有关人员应忠实反映情况，保证没有虚假成份。声明：员工手册经总公司董事批准实施，如有异议，可向行政部投诉备案。员工手册的修改权及最终解释权归本公司董事会。员工确认本人已认真负责阅读和了解了员工手册的所有条款，承认员工手册为本人在公司工作期间的行为准则，如有违反，甘愿接受公司的处罚，并无异议。员工签署及日期：员工纪律制度及行为规范条例一、凡因事要暂时离开发廊者（离开半个小时以内，不论任何事，以发廊玻璃门为界），均要与班长或收银打招呼通报，并讲明紧急联络方式，违者扣罚10元。大、中、小工离开时要横牌，回到发廊后要即刻复牌，违者扣罚10元。二、工作期间（上班时间内）要上厕所者，不论时间长短，一律要通报班长或收银（班长或收银之间互相通报），违者扣罚2元。三、在工作期间如需找人者，应先找当值的所有班长或收银了解情况，如当值的班长或收银没及时告知情况，经证实后扣罚10元。四、中、小工在门口站牌者，迎接客人时，一律要将客人送到落楼梯坐牌处，将客人交到坐牌者手中，方可离开客人，回到站牌位。如坐牌处无人接待，则站牌迎客者应一直将客人送到洗头床处，安顿好客人，然后再通知班长或继续应该所做的工作。违者扣罚10元。五、站牌者未经班长允许批准，不准私自叫人顶替站牌。违者扣罚10元。六、现场顶撞班长或公司领导，拒不执行现场安排指令者，重罚100元；一个月内犯错2次或以上者，自动下牌降一级（大工级、中工级、小工级、学员级）；如班长或公司领导经查实，属故意刁难行为，重罚300元，一个月内犯错2次或以上者，作撤职降薪处理。七、应填写营业单时间而遗忘者，扣罚5元。八、工作期间打电话和接听电话的规定：1 打电话：A、所有员工在工作区内（包括洗头区、剪发区、大头区、站牌区、顾客休息区、通道区等）均不可主动拨打电话，违者扣罚5元。（班长与收银因工作需要除外）B、所有员工在休息区内无限制，但当班长、收银或公司领导叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。2 接听电话：A、大工：（1）在员工休息区内无限制，但当班长、收银或公司叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。（2）在工作区内（包括洗头区、剪发区、大头区、站牌区、顾客休息区、通道区等）接听电话不能超过1分钟，违者扣罚5元。（3）外出发廊接听电话者，参照“”执行。B、中、小工：（1）在员工休息区内无限制，但当班长、收银或公司领导叫号安排工作时，应先应号并在30秒内结束打电话状态，接受工作安排，违者扣罚5元。（2）洗头区、站牌区不能接听任何电话，违者扣罚5元。（3）中工在操作大头期间，接听电话 能超过1分钟，违者扣5元。（4）小工在大头区，中小工在剪发区、顾客休息区、通道区均不能接听任何电话，违者扣5元。（5）外出发廊接听电话者，参照“”执行。九、外出回来的员工不准与站牌的员工或工作中的员工说笑打闹，违者扣罚10元。十、全体员工不得在工作场所（注：一楼）内顶撞上司或不服从上司安排或做出无礼举动，或与任何人争吵，违者做降一级处分并重罚100元。十一、所有员工下班，要与班长打招呼说明下班，违者每次当迟到30分钟处理。十二、员工外出要同班长说明动向，并说明联系办法，违者扣罚5-50元。十三、背后议论上司安排工作不当，或议论公司有损公司名誉者，做降级处理。十四、班长不按公司规定处理，每月2次做降级处分。十五、大工不能同时2人或与上司同一时间洗头，中、小工自己洗头时，不得2人或以上，同时间洗头，洗头要同班长打招呼说明，违者扣罚10元。十六、员工每月洗头不准超过8次，超出者支付洗头费用。十七、员工上班要衣冠整洁，打理好自己的发型，注意个人形象，如有违者扣罚5元，依次累加，并责成整理好形象。公司员工在工作时要认真负责、热情大方、礼貌服务，尊敬顾客。十八、所有员工不准在工作时奚落客人，同顾客争吵，违者重罚500元。十九、所有员工不准在客人面前争客或拒客，争客者营业额归正常轮牌者所有；违者双方各扣罚50元。二十、发型师在为客人设计发型或选产品时，任何员工不准多话参与，违者扣罚50元。二十一、公司开例会，迟到者30分钟内扣罚10元，迟到30分钟以上，60分钟以下扣罚50元，迟到60分钟以上或无故缺席者当旷工一天处罚。二十二、私自挪用公用财物或盗窃者，按价赔偿，并送公安机关处理。二十三、员工在工作中无意损坏公司物品，按原则50%赔偿，故意者按5倍罚款并给予开除处理。二十四、随地丢杂物，吐痰者扣罚10元，罚搞卫生7天。二十五、员工服务失误或态度不好，被客人投诉者扣罚5-50元。二十六、对公司员工有意见或认为上司安排工作有偏袒及不当时，要先工作，再投诉。违者扣罚20-100元。二十七、任何员工都不准对客人说其它员工的是非，谈论有损公司形象的话题及品评其它发廊，违者扣罚50-500元，严重者开除。二十八、在公司吵闹、打架者，先每人扣罚200元，再做处理，严重者送公安机关处理。二十九、任何员工在客人面前做出有损公司形象的事，先扣罚200元再做处理。三十、有情绪不向上司反映，却在员工面前说三道四，蛊惑人心者扣罚50元，撕毁罚单者扣罚200元。三十一、任何员工都不准以任何形式向外界泄露本店的制度，技术等商业秘密，违者重罚500元并开除，严重者诉以法律责任。三十二、任何员工不准在工作区吃东西，讲粗口，违者罚5-50元。三十三、公司员工与顾客面对面走，都要先让路，违者罚5元。三十四、上班代人签到或私自涂改签到时间者，扣罚30元。三十五、未到下班时间，或刚到下班时间，不准拒绝客人服务，违者赔偿公司损失。三十六、员工在公司内不准穿袒胸露背等服装，或挠首弄姿，违者处罚20元。三十七、注意个人卫生、不准酒后上班，或吃有异味的食品后上班，违者罚20元。三十八、上班后自行签到，并上自己工作牌，违者按迟到处理。三十九、任何员工不准给客人特意介绍某发型师，违者扣500元。再犯者开除，并扣罚所有未发工资。四十、不准在工作区吸烟、刷牙、口叨牙签。违者扣5元次。四十一、上班不配戴工牌、下班不下水牌，扣罚5元。四十二、公司员工有违法犯罪行为者，立即开除，扣罚所有未发工资。四十三、公司员工回答顾客问题时，不准胡说乱讲，不明白要问师傅或主管，违者罚10元。四十四、上班时间内一律说普通话或广州话，违者罚5元/次。四十五、员工需要改单据要经上司签名，私自涂改无效，并罚5元。四十六、任何员工未经主管允许不得私自调班或换班，违者扣20元。四十七、不准擅自撕毁通告，涂改通告与私自张贴通告，违者罚100-500元。四十八、未经客人同意，擅自给顾客选用产品，造成客人投诉，轻则照价处罚，重则照产品价罚2倍。四十九、任何员工不准在工作区吃东西，讲粗口，违者罚5-50元。五十、利用单据作弊者，照价赔偿外，另照单罚2倍。公司员工与顾客面对面走，都要先让路，违者罚5元。五十一、公司员工之间不可相互谈恋爱，违者作自动离职处理。五十二、公司员工一律不准在星期五、星期六、星期日休息，违者按旷工扣罚。五十三、在公司工作1个月后的员工，如果每个月有3次违反制度者，将失去升级机会。五十四、公司内拾得之物品，无论贵贱，一律上交收银台，并做以登记，违者按盗处理。并罚50-500元。五十五、任何员工对上司有意见时，可书面投入投诉箱，由公司总经理做以解决（查有诽谤，则给予500元重罚，并记过处分）。发廊员工奖励制度1、发型师周冠军奖（奖金300元；每周一评。） 本发廊的所有大工，业绩排位第一名者，可获发型师周冠军奖，奖金300元，以示鼓励和褒扬。但该项获奖前提是：该奖员工本周的业绩要超过每周的基本业绩指标，且比自己上周的业绩高，才有获奖资格。否则，该奖项由次位员工获得，依次类推。2、发型师单吊王奖（奖金400元；每月一评。） 本发廊的所有大工中，单吊客数量排位第一名者，可获发型师单吊王奖，奖金400元，以示鼓励和褒扬。3、中、小工单吊金奖、银奖（金奖200元；银奖：100元；每月一评。） 本发廊的所有中工、小工，单吊客数量排位第一名者，可获单吊金奖，奖金200元；第二名者，可获单吊银奖，奖金100元；以示鼓励和褒扬。4、最勤奋工作奖（奖金200元；每月一评。） 本发廊的所有员工之中，一个月累计加班时间最长，排名第一的员工获得。但该项获奖的前提是该获奖员工本月加班累计须过30小时以上。5、最为公司着想奖（奖金200元；每月一评。）本发廊的所有员工投票选举产生。获得最多票数的员工当选获奖，奖金200元，以示鼓励和褒扬。6、最佳建议奖（奖金10-100元；采用建议时奖。） 凡对公司在经营、管理、技术、服务、沟通等方面提出好的，有建设性的提议，又被公司采用推行者，获得10-100元不等额奖金，以示鼓励和褒扬。7、所有的发型师，一个月的劳点比例超过50%或以上者，全部增加