2015电大《电子政务》期末考试资料小抄.doc

电大电子政务 期末复习考试小抄选择 1、 ICT 是下列(信息通讯技术)的英文简称。2、 .OA是（办公自动化） 简称3、 保障电子政务的安全可以通如下（物理安全、 网络安全、 信息安全） 方式来实现。4、 从大的范围来看， 政府信息资源， 分为三级是（社会公开类； 依法专用类； 部门共享类/企业类； ） 5、从电子政务的服务对象角度， 电子政务系统中， 政府与工商组织之间的行政办公系统可简单记（G2B） 6、从电子政务的服务对象角度看， 在电子政务系统中， 政府与公务员之间的行政办公系统可简单记为（G2E） 7、从国际国内普遍情况来看， （政府） 是社会信息资源的最大拥有者 电子化公共服务的实施原则（以公众利益为出发点； 创造竞争环境； 推崇创新； 鼓励应用； 规范管理， 不断完善； ） 8、电子政务的处理方式是以（公众的需求） 为中心。 9、电子政务的对象是上下级政府、 不同地方政府、 不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、 电子公文系统、 电子办公系统等。 这称为（G2G） 10、电子政务的基本特征有（政府业务流程的电子化、 政府服务提供的电子化、政府内外关系的电子化） 11、电子政务的目的是以（网络技术） 为基本手段， 面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展， 将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。 12、电子政务的主体是（政府） 。 13、电子政务对政府提出的新要求有（走向透明和开放； 追求精简高效； 注重服务； 推动创新） 。 14、电子政务发展三阶段论， 认为各阶段的正确的表述为（公开阶段， 交互阶段， 在线业务处理阶段） 15、电子政务发展四阶段论， 认为各阶段的正确顺序为（传播阶段， 交互阶段，在线业务处理阶段， 集成阶段） 16、电子政务规划的国际经验有（眼观大局； 着手小事； 迅速推广） 17、电子政务基本特征有(政府业务流程的电子化； 政府服务提供的电子化； 政府内外关系的电子化)。 18、电子政务监理的监理原则有（委托原则； 独立公正原则； 依法原则； 回避原则； 保密原则） 19、电子政务监理的主要内容除了质量控制外， 还有（投资控制、 进度控制、 合同管理、 信息管理、 协调管理） 。 20、电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调” ， 其中两管是指（合同管理、 信息管理） 三控是指（质量控制； 投资控制； 进度控制） 21、电子政务监理过程可分为（实施前监理； 实施中监理； 实施后监理） 22、电子政务监理主要内容除质量控制外， 还有（投资控制、 进度控制、 合同管理、 信息管理、 协调管理） 23、电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外， 侧重（电子政务基础设施； 社会接受程度； 政府电子化服务供给水平; 电子政务领导能力; 电子政务信息资源） 24、电子政务三阶段论是（公开发布阶段、 交互阶段、 在线业务处理阶段） 25、电子政务实施要坚持（统筹规划， 协调发展； 以需求为导向， 以应用促建设； 一把手重视和群众参与相结合； 分步实施， 以点带面； 实用为主， 适度超前） 26、电子政务实施中的领导策略（转变观念， 稳步推进； 加快完善电子政务发展的政策与规范； 正确认识电子政务的安全问题； 加强电子政务的宣传与教育） 27、电子政务实施中的领导职责（把握全局立足长远， 引领发展； 拓宽思路， 解决电子政务发展的资金困难； 大力度推进政府的改革与重组； 谋求电子政务长期、 可持续发展） 28、服务的特点有（无形性； 不可分割性； 不可储存性； 易变性； 易替代性； ）29、 工商行政管理电子政务基本目标（促进政务公开, 推动廉政建设; 促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高; 实现全国性的联网联查和资源共享） 30、集合政府阶段属于电子政务发展（ 阶段） 论的最高阶段。 31、教育电子政务建设的原则（统一规划， 协调发展； 需求导向， 应用为主； 规范标准， 资源共享） 32、利用信息通信技术拓展政府民主应从以下展开（不断强化公共参与意识； 充分发挥互联网在拓展政府民主中的作用； 高度重视政府与公众的双向互动） 33、联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（网络测度指标； 电信基础设施指标； 人力资本指标） 指标构成 34、目前电子政务的发展模式一般分为(G to C 模式、 G to B 模式、 G to G 模式、 G to E 模式)四类。 35、实施电子政务的价值主要表现在（提高政府决策水平； 加快政府职能转变；促进政府廉政建设） 方面 36、我国电子政务标准体系共有（网络基础设施标准、 应用支撑标准、 应用标准、 信息安全标准、 电子政务管理标准） 标准 37、下列政府采购方式属于非招标采购的有（单一来源采购、 询价、 竞争性谈判方式） 38、下列政府采购方式属于招标采购的有（公开招标方式、 邀请招标） 39、信息资源整合从低级到高级进行划分， 可以分为的层次有（基础政府信息资源的整合； 基本单位政府信息资源的整合； 重点业务系统的政府信息资源整合；全方位的政府信息资源的整合） 40、一般来说， 对电子政务的需求分析， 和发展的规划预期， 以（1-3 年） 较为合理 41、移动电子政务的主要优势除了移动性外， 还有（方便性 、 直接性、 安全性、 可靠性 、 经济性） 等优势 42、移动电子政务是指政府利用无线通讯技术， 通过（移动通讯网； 互联网） 联合应用， 实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化 43、移动电子政务主要模式有（mG to E 、 mG toB、 mG to C） 44、以下各项中， 不全属于电子政务中三个行为主体之间互动领域的一项是（政府对企业、 企业对政府、 企业对居民） 45、影响电子政务发展水平的主要因素有（信息通信技术的发展和应用状况； 政府信息资源整合和利用程度； 政府人力资源状况； 电子政务相关法律； 电子政务组织与管理） 46、与传统的报税方式相比， 电子报税有以下特点（手续简便、 自助性强； 有利于税务部门提高管理与服务水平； 信息集成性强， 有利于政府的监管与控制） 47、与传统的电子政务相比,移动电子政务除了经济性外， 还有如下（移动性、方便性、 直接性、 安全性、 可靠） 的优势 48、与企业采购相比较， 政府采购有（采购活动的政策性、 采购资金的公共性、采购过程的规范性、 公开性、 公平性和公正性、 采购对象的广泛性、 采购结果的社会责任性） 特点 49、在实施政府信息公开的具体过程中， 除了坚持公开原则外， 还必须坚持（权利原则、 利益均衡原则、 自由使用原则、 救济原则、 不收费原则） 原则 50、在政府实施电子化服务过程中， 不同的服务对象（经济水平、 教育文化背景、 信息技术应用能力） 等方面存在差异， 由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟” 51、在制定电子政务规划时除了要（ ） 坚持统一规划， 加强领导； （ ） 需求主导突出重点； （ ） 统一标准， 保障安全外， 还应坚持（适用性原则、 经济性原则、 可扩展性原则、 安全性原则） 原则 52、政府采购的原则（公开透明， 公正原则； 公平竞争原则； 诚实信用， 物有所值原则； 适度保护原则； 效率、 廉政原则） 53、政府电子化采购是属于电子政务发展的（G to B 模式 54、政府电子化采购系统， 包括（采购中心内部办公自动化系统、 电子支付系统、 电子化招投标系统、 政府采购网站系统） 55、政府电子化公共服务的实施目标是（为公众提供高水平的政府服务、 促进政府机构改革和职能转变、 提高政府决策与管理水平） 56、政府电子化公共服务主要分为以下（政府信息服务； 沟通服务； 专门化服务； 交易类服务） 类型 57、政府电子民主管理是属于电子政务发展（G to C 模式） 模式 58、政府公共服务的特殊性有： 非营利性、 垄断性 、 普遍性、 特定性 59、政府公共服务的职责（为社会提供公共产品； 创造良好的经济与社会发展环境； 确立 “以民为本” 的服务观， 开发适应公众需要的服务项目 60、政府流程重组的原则（政府业务流程的设计必须以服务对象为中心； 政府组织的设计必须以流程为中心； 要用系统的观点注重整体流程最优化； 充分发挥个人和团队相结合的作用） 61、 政府信息资源整合的动因有（改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态； 切实提高政府信息资源开发和利用的程度； 提高政府决策能力与水平） 62、政府信息资源整合的基本原则有（以民为本， 服务为先； 面向需求， 应用主导； 信息共享， 安全可靠； 统筹规划， 可持续发展） 63、重组流程可分为如下（识别流程中的关键因素； 分析待重组流程的问题所在； 全面考虑流程的整体效果） 简答 1.什么是政府电子化公共服务？ 答： 是指政府机构为了使社会公众更好、 更快、 更多、 更省地享受政府公共服务， 充分应用现代信息通信技术， 通过互联网、 呼叫中心、 电话、 信息家电、 移动通信等各种途径向社会提供全天候、 全方位的政府公共服务。 2.政府电子化公共服务有哪些特点？ 答： (1)随时随地提供服务 (2)以公众需求为导向 (3)集成化 (4)智能化 (5)个性化 (6)自助化 3. 政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标？ 答： 电子化公共服务的完备度； 电子化公共服务的整合度； 电子化公共服务可使用度； 电子化公共服务的可持续度。 4.政府电子化公共服务的实施目标是什么？ 回答要点： （1） 为公众提供高水平的政府服务。 （2） 促进政府机构改革和职能转变。 （3） 增加公众参与政府决策的机会和渠道， 提高政府决策与管理水平。 6.与传统的政府采购相比， 政府电子化采购有哪些独有的价值？ 1.降低政府采购成本 2.提高政府采购效率 3.优化政府采购管理 4.促进政府廉政建设 5.改善经济发展环境。 7.政府公共服务与商业服务相比有何不同特点？ 答： ） 非营利性； ） 垄断性； ） 普遍性； ） 特定性 8.政府信息资源整合指的是怎样一个过程？ 依次分哪几个层次？ 答： 政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中， 利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成， 实现相互渗透、 高度协同和有效控制， 从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。 政府信息资源整合从低级到高级进行划分， 可以分成四个层次： （1） 基础政府信息资源的整合； （2） 基本单位政府信息资源的整合； （3） 重点业务系统的政府信息资源整合； （4） 全方位的政府信息资源整合。 9.政府信息资源由哪些部分组成？ 答： （1） 政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、 加工、 使用的信息资源； （2） 政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源； （3） 由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。 10.政府信息公开的含义是什么？ 答： 是指各级政府及其工作部门、 派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、 程序、 形式和时限， 将本机关、 本单位办理政务和社会事务活动事项， 利用信息载体予以公开， 允许用户通过查询、 阅览、 复制、 下载、 摘录、 收听、 观看等形式， 依法利用其所控制的信息， 并接受公民、 法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。 11.政府信息公开有哪些基本原则？ 答： 1.公开原则； 2.权力原则； （3） 利益均衡原则； （4） 不收费原则； （5） 自由使用原则； （6） 救济原则。 12. 什么是政府流程重组？ 答：利用现代信息通信技术， 对政府的流程进行根本性的再思考和彻底性的重新设计， 从而使政府的行政效率、 政府公共管理和服务的质量、 政府运作成本和政府服务的能力与水平等方面的业绩有根本性的提高。 13. 简答政府流程重组的原则。 答： （1） 政府业务流程的设计必须以服务对象为中心； （2） 政府组织的设计必须以流程为中心； （3） 要用系统的观点注重整体流程最优化； （4） 充分发挥个人和团队相结合的作用。 14. 我国政府信息资源整合的主要思路。 答： （1） 创造有利于政府信息资源整合的环境； （2） 制定切实可行的信息资源整合规划； （3） 逐步完善政府信息资源基础数据库； （4） 加快建设面向公众的政府信息门户； （5） 促进政府与社会信息资源的全面整合； （6） 推动信息资源的商业化开发和利用； （7） 引导公众合理应用和消费信息资源。 15. 发展电子政务， 将会对政府产生哪些主要影响？ 答： 1） 改进和优化政府组织； 2） 重组公共管理； 3） 提升政府管理的效率 4） 提高政府服务的能力和水平等。 16.电子政务的发展对政府提出的哪些新要求？ （1） 追求精简高效； （2） 走向透明和开放； （3） 注重服务； （4） 推动创新。 17.电子政务与传统政务的区别 答： 1.政府机构存在形式； 2.政务处理方式； 3.办理时间 4.政府组织结构 5.政府管理方式； 6.政务生效标志； （7） 政务处理程序； （8） 政府工作重心 ； （9）政府主要议事方式； （10） 政府决策参与范围 18. 电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？ 答： 共四项步骤： （1） 实现政府内部管理电子化； （2） 推进政府网站的建设与管理； （3） 建立电子化的政府管理系统； （4） 由浅入深、 循序渐进， 推进电子政务的实施。 19.电子政务实施应处理好那些关系。 答： 正确处理统一领导和部门利益之间的关系； 正确处理好政府主导和市场行为之间的关系； 正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系； 正确处理新建项目和原有资源整合的关系； 正确处理加强监管和改善服务的关系； 正确处理电子政务安全与发展之间的关系； 正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。 20.电子政务实施要坚持哪些原则？ 答： 1、 统筹规划， 协调发展； 2、 以需求为导向， 以应用促建设； 3 一把手重视和群众参与相结合； 4 分步实施， 以点带面； 5 实用为主， 适度超前； 21.电子政务规划包括哪些主要内容？ 答： （1） 背景分析； （2） 目标和任务分析； （3） 实施方案分析； （4） 实施保障分析； 5.评估与改进分析。 22. 电子政务监理的内容有哪些？ 答： 电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调” ， 即质量控制， 投资控制， 进度控制， 合同管理， 信息管理， 协调管理。 23.电子政务监理的原则有哪些？ 答： （1） 委托原则； （2） 独立公正原则； （3） 依法原则； （4） 回避原则；（5） 保密原则。 24.电子政务监理包含哪些程序？ 答： （1） 组建电子政务项目监理机构； （2） 编制监理计划； （3） 编制工程阶段监理细则； （4） 实施监理； （5） 参与工程验收并签署监理意见； （6） 向业主提交完整的最终监理档案资料。 25. 目前电子政务的发展模式一般分为哪四类， 请简单阐述？ 答： 共有四类， 即（1） G to C 模式； （2） G to B 模式； （3） G to G模式；（4） G to E 模式。 26. 我国电子政务标准体系分几个层次， 有哪些标准？ 答： 分一个总体标准和五个分标准两个层次； 五个分标准分别是： （1） 网络基础设施标准； （2） 应用支撑标准； （3） 应用标准； （4） 信息安全标准； （5）电子政务管理标准。 27.影响电子政务发展水平的主要因素有那些？ 答： 主要因素有： （1） 信息通信技术的发展和应用状况； （2） 政府信息资源整合和利用程度； （3） 政府人力资源状况； （4） 电子政务相关法律。 28.实施电子税务有何现实意义？ 答： （1） 显著提高税收征管效率， 降低税收征纳成本； （2） 电子税务有利于税务公开， 更好地实现“依法治税” ； （3） 电子税务有利于税务部门决策的科学化、 民主化； （4） 电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。 29.电子税务活动目前有哪些模式？ 答： （1） G to B (税务部门对企业的电子业务处理) 电子税务； （2） G to G (税务部门对政府其他部门的电子业务处理)电子税务； （3） G to E (税务部门对内部职员的电子业务处理)电子税务； （4） G to C (税务部门对公民的电子业务处理)电子税务。 30. 门户网站评估指标组成 答： （1） 内容建设指标组成； （2） 网站功能指标组成； （3） 网站建设指标组成； （4） 网站运营指标组成。 论述 1.实施电子政务的价值（意义） 。 （1） 提升政务处理效率； （2） 促进政府服务； （3） 改善政府管理； (4)创造社会价值。 2.为适应电子政务发展， 政府应如何转型。 答： 要点： 革新政府理念； 摈弃政府传统的审批制度； 有效转变政府职能； 拓展政府民主； 创建“学习型政府” ； 深入推进政府制度创新。 3.简述我国电子化公共管理服务发展策略。答： 创新政府服务观念与机制； 加强管理， 推进改革； 重视安全与隐私保护； 推进标准与规范建设。 4. 简述电子政务对政府有哪些影响， 提出什么新要求？ 影响： （1） 电子政务对官僚体制的影响； （2） 电子政务对政府金字塔型组织结构的影响； （3） 电子政务对政府行政文化的影响。 要求： （1） 追求精简高效； （2） 走向透明和开放； （3） 注重服务； （4） 推动创新。 5.我国电子税务发展中面临的主要问题及加快电子税务建设的措施。 答： 主要问题： 对电子税务的认识还远未到位； 缺乏整体规划， 信息资源浪费严重； 存在较为明显的“重电子， 轻税务” 的倾向； 技术方便标准不统一， 扩展性差； 安全问题不容忽视。 措施： 提高认识， 促进发展； 重视统一规划， 协调行动； 高度重视业务和技术的融合； 加快电子税务专业人才的培养； 要想方设法解决电子税务的投入问题；必须科学合理地解决安全问题。 6.我国政府信息资源整合存在的问题及解决的主要思路。 答： 要点： 存在的主要问题： （1） 缺乏统一的组织领导， 信息资源的日常管理不到位； （2） 信息资源规划滞后， 标准和规范不到位； （3） 信息资源开发利用程度低， 开放和共享机制欠缺； （4） 对政府信息资源整合认识不足， 存在比较明显的误区。 解决的主要思路： （1） 创造有利于政府信息资源整合的环境； （2） 制定切实可行的信息资源整合规划； （3） 逐步完善政府信息资源基础数据库； （4） 加快建设面向公众的政府信息门户； （5） 促进政府与社会信息资源的全面整合； （6）推动信息资源的商业化开发和利用； （7） 引导公众合理应用和消费信息资源。 7. 当前我国实施电子政务的主要任务有哪些？ 答： （1） 建设统一完整的电子政务网络； （2） 建设业务应用系统； （3） 建设面向公众的政府服务网站； （4） 加快政府基础性资源数据库的建设； （5） 重视信息安全， 完善信息化安全保障体系； （6） 推进电子政务技术标准和管理制度建设； （7） 加强培训， 提高公务员的技术素质和水平。 （8） 不断总结和提高政府服务社会公众的能力。 8.电子政务实施应处理好的关系。 答： 正确处理统一领导和部门利益之间的关系； 正确处理好政府主导和市场行为之间的关系； 正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系； 正确处理新建项目和原有资源整合的关系； 正确处理加强监管和改善服务的关系； 正确处理电子政务安全与发展之间的关系； 正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。 9.试述门户网站评估指标组成。 答： （1） 内容建设指标组成； （2） 网站功能指标组成； （3） 网站建设指标组成； （4） 网站运营指标组成。 名词解释 1、电子政务:为推动和适应社会的电子化发展趋势,借助最新的万维网INTERNET技术在政府内部实现政务的迅速,高效,安全的运作,同时面向公众、企业提供方便,有效,迅速的服务。2.电子政务体系:基于万维网INTERNET技术实现的运做架构, 架构包含所需的“软件”(应用软件,组织结构)和“硬件”(网络、设备)。 3.政务内网:按最近国家标准化委员会的划分,政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络,而且这种网同其它网是物理隔离的。 4. 政务外网:政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络,它同政府内网物理隔离,同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等,享受到政府所提供的各种服务。5. .政府内门户:它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台,只有持有政府公务员身份口令的人员,在进行了身份认证后才能进入的门户网站。6. 电子政务网络平台:仅从字面而言,就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备,它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络,设备,系统软件等。 7. 专用网络平台:一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统,如税务、财政、银行专用网络平台等。8. .信息资源数据库:在网上一切信息的统称,一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。9. 信息安全基础设施:信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加,一般指防火墙、加密机、防病毒设备(硬软件)、防电磁干扰的?蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等,用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10. .信息交换:这里特指电子政务中的信息交换,是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换,并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11. 互联互通:不同网络、不同信息系统之间的连接,并且特指政府部门之间要连成一个有机体,使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入,用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12. 物理隔离:指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。13. .逻辑隔离:同一套物理设备,但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。 14. .链接:两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。 15. 政务导航系统:一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书,或一个可视化的图形引导说明系统。16. .网络管理中心:对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构,负责全网的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。 17. 数据交换中心:在电子政务系统中,数据交换虽然是分布、对等的,但整个系统仍然有一个监控中心,负责交换模型的定义,建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。18. .网络基础设施:网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。19. 容灾备份:为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏:信息丢失、设备故障停运等,而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。20. 信任服务体系:电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务,这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。二、选择题 1、实现企业信息化,有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术,充分开发、广泛利用企业内外( D )资源,改造传统产业,加快结构调整和产业升级,增强创新能力,完善现代企业制度,建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、 B 的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底,中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程?( D )开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务D、三金工程 4、继“三金工程“之后,伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善,政务信息化工作开始考虑借助( D )面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、 根据职能对内部政务功能的规定,电子政务系统具有一系列的子系统,下列子系统中哪项不在其中?D A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统D、网站管理系统6、 ( A )会议系统的功能最为完整,支持语音、视频、文本、图形等多种媒体,因此也称为多媒体会议系统,这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频C、文件 D、桌面 7、 行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。C A、程序管理 B、文书管理C、事务管理 D、数据管理 8、 在政府网站上从事一些正式的,可以计量的价值变换活动,我们称为( C)阶段。 A、电子服务供给B、服务整合C、简单交互阶段D、无缝整合阶段9、 一个计算机网络是由 A 、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、 ( C )是电子政务系统的核心问题之一,主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低;出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性三、简答题 1、发展电子政务有什么意义?P16-18 答:发展电子政务的意义: 行政人员可以突破时空限制,完成以前无法完成的工作。 可以取消中间管理层,简化工作程序。 树立新的政府形象,扩大政府政策影响。 防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。 推进政府工作的“公开、公平、公正”。 2、 金盾工程建设的主要内容有哪些?P155-156 答:金盾工程建设的主要内容有: 信息网络建设 应用系统建设 标准规范体系建设 安全保障体系建设 运行管理体系建设 全国公共信息网络安全监控系统建设 3、 政府与公众之间的电子政务包括那些内容?P25 答:政府与公众之间的电子政务包括教育培训服务公共就业服务电子医疗服务社会保险网络服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务 4、 当前我国电子政务发展应采取什么样的对策?P70-73 答:电子政务发展对策有: 走市场化、产业化的道路发展电子民主、繁荣公众服务充分发挥社会中间组织的作用 跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户 5、 电子政务的信息安全问题有何特点?P175 答:电子政务的信息安全问题的特点: 既是部门安全又关系到国家安全既是政治安全又关系到经济安全既要求信息保密又要求政务公开既要求互连又要求隔离6、 当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题?P211 答:我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题: 项目管理缺乏规划和系统性项目管理控制体系不健全项目风险防范实施缺乏项目领导技巧普遍欠缺 不注重项目经验总结和知识共享 7、 电子政务建设的原则是什么?P137 答:电子政务建设的原则: 统一规划,加强领导需求主导,突出重点整合资源,拉动产业统一标准,保障安全 8、 政府部门内部的电子政务包括哪些内容?P23 答:政府部门内部的电子政务电子政策法规电子公文流转电子财务管理电子办公电子培训公务员业绩评估 9、实施政府创新工程有哪几个步骤?P83-84 答:实施政府创新工程的步骤有:规划、实施、反馈、示范。9、 电子政务数据挖掘模式包括哪几种? 答:电子政务数据挖掘模式包括: 分类模式回归模式时间序列模式聚类模式关联模式序列模式 10、 政务数据资源开发利用的原则是什么? 答:、政务数据资源开发利用的原则是: 结合经济和社会发展原则统一协调,联合建设统一标准,注重质量互联互通,高度共享 11、 为什么要开展协同政务? 答:打破电子政务建设中各自为政现象 连接电子政务信息孤岛 避免电子政务投资黑洞 改革政府管理体制四、论述题试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设。答:加快电子政务建设的主要措施: 统一认识,加强领导明确分工,各司其职稳步推进,严禁重复建设利用统一网络平台规范试点保证建设和运行资金创造有利电子政务发展的外部环境 12、 论电子政务数据资源开发利用的意义。答:电子政务数据资源开发利用的意义: 政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运行效率政务数据分析质量决定政务决策效果政务数据相应速度决定政务服务满意度 电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的 13、 试论电子政务建设的主要目标和任务。答:电子政务建设的主要目标和任务包括: 建设和整合统一的电子政务网络建设和完善重点业务系统规划和开发重要政务信息资源积极推进公共服务建立电子政务网络与网络安全保障体系完善电子政务标准化体系加强公务员信息化培训和考核 加快推进电子政务法制建设 14、 对于电子政务信息安全问题应采取何种对策? 答:电子政务信息安全对策: 迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构尽快完善国家信息安全基础设施建设坚定的确立信息安全产业的策略权衡考虑安全、成本、效率三者的关系加强核心技术的自主研发健全电子政务安全保障的法律法规开展电子政务安全宣传教育 15、 推进国家信息化要遵循哪些原则? 答:推进国家信息化必须遵循以下原则: 1)坚持以市场需求为主导 2)政府信息化先行 3)信息化建设与产业结构调整相结合 4)既要培育竞争机制,又要加强统筹协调 5)既要重视对外开放,又要加强技术自主开发 2011电子政务期末综合练习题.单选题 1. ( D )是中国电子政务的雏形。( D )P3 A金桥工程B金关工程C金卡工程 D三金工程2. .地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在:( B )P30 A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B对行业或企业的管理和服务 C营造社区信息化环境 D处理与公众的关系 3. CSCW的关键是:( C )P37 A通信B合作C协调 D网络 4. 实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是:( A )P47 A美国B英国 C德国D新加坡 5. ( B )标志着北京市正式启动了电子政务工程。( B )P63 A北京之窗 B首都之窗 C数字北京D网上北京6. ( D )标志着电子政务在中国正式起步。( D )P3 A三金工程 B网络技术的应用C办公自动化和信息化 D政府上网工程 7. 工作流管理系统的核心是:( B )P39 A工作流管理系统软件 B工作流执行服务C客户应用管理 D数据储存 8. 实施政务智能要解决的首要问题是:( A )P43 A建立数据库,整理和归并各种形式的数据 B数据挖掘 C在线数据分析 D将数据转化成信息 9. (D是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。P204 A.项目团队B.管理班子C.项目规划D.项目经理 10. 电子政务产生的时间:( D )P12 A.20世纪80年代初B.20世纪80年代中期 C.20世纪80年代末期D.20世纪90年代 11. 政务智能的基础是:( D )P43 A提取整合数据 B将数据转换成信息 C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据 12. 商务智能的基础是:( C )P42 A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库 D数据分析 13. 根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价( B )国家的电子政务排名世界第一。( B )P50 A美国 B加拿大C新加坡 D澳大利亚 14. ( B )已经成为中国电子政务发展的关键所在。(B)P68 A目标明确B资源整合 C注重实效D保障有力 15. (B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务B、电子政务C、办公自动化 D、三金工程16. 1993年年底,中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程-D开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 17. 继“三金工程”之后,伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善,政务信息化工作开始考虑借助(D)面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机C、通信 D、网络 18. 4、英国政府宣布(A )全面建成电子政务。(A )P51第一次宣布的时间是2008年,后来改成2005年 A.2008年B.2005年 C.2010年D.2006年19. 20世纪80年代,英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战,经历了一场( D )革命。( D )P75 A办公电子化B办公自动化 C办公网络化D政府再造运动 20、( D )是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。 ( D ) A公共服务市场化 B内部管理体制的改革 C信息网络技术的应用 D加快政府职能转变,优化工作流程 20. ( A )是国家信息化的核心任务和关键。( A)P87 A信息资源 B信息网络 C信息产业 D信息化人才 21. GRM与CRM 的本质区别是:( A )P107 ACRM是赢利组织的管理手段,政府不以赢利为目的 B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同 22. 电子政务的核心内涵是:( D )P114 A整合政府服务功能 B政府业务流程的改造 C政府资源与数据共享 D创建“虚拟政府”23. 中国电子政务的纲领性文件时:( B )P137 A国民经济和社会信息化重点专项规划 B中国电子政务建设指导意见 C政府资讯科技服务远景 D电子政务发展绿皮书 24. 各国电子政务发展实践形成一种共识,其发展的前提和必要条件是:( C )P80 A政府依法行政 B改革政府体制 C高层领导的支持和推动D信息化技术 25. 下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确?( B )P96 A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提 C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础26. 下列关于ERP说法正确的是:( C )P104 A只是一个软件系统 B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品” C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润” D已经能够满足企业发展的需要 27. 德国电子政务的技术核心是:( A )P135 A柏林-波恩信息协会 B德国21世纪协会 C电子与通讯技术局 D政府信息技术理事会 28. 今后一段时间中国电子政务的工作重点是:(C )P147 A建设2个平台 B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程 29. 以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是:( A)P149 A办公业务资源网 B宏观经济管理网 C政府公众信息网 D电子资信息资源库 31、政务数据资源开发利用的指导方针是:( B )P163 A统一协调、联合建设 B统筹规划、国家主导,统一标准、联合建设,互联互通、资源共享 C统一标准、注重质量 D互联互通、高度共享 30. 目前,( C )的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。( C )P166 A政务数据资源共享机制 B政务信息公开制度 C政府数据交换中心的建设D政府数据仓库的建设 31. 实现企业信息化,有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术,充分开发、广泛利用企业内外( D )资源,改造传统产业,加快结构调整和产业升级,增强创新能力,完善现代企业制度,建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质D、信息 32. 根据职能对内部政务功能的规定,电子政务系统具有一系列的子系统,下列子系统中哪项不在其中?D A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 33. ( A )会议系统的功能最为完整,支持语音、视频、文本、图形等多种媒体,因此也称为多媒体会议系统,这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频C、文件 D、桌面 34. 行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。C A、程序管理 B、文书管理C、事务管理 D、数据管理35. 在政府网站上从事一些正式的,可以计量的价值变换活动,我们称为( C)阶段。 A、电子服务供给B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 36. 一个计算机网络是由 A 、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 37. ( C )是电子政务系统的核心问题之一,主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低;出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、 名词解释 1、电子政府:是指政府有效利用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。P15 2、电子政务:是政府机构运用现代网络技术和信息技术,将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成,在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后,通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施,打破时间、空间以及部门分割的制约,全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。P10 3、 商务智能:是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。 P404、 决策支持系统:是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。 P44 5、 办公自动化:是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。P14 6、 政府再造:是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。P76 7、 国家信息化:就是在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发、利用信息资源,加速国家实现现代化的进程。P87 8、 数字鸿沟:又称信息鸿沟,是指当代信息技术领域中存在的差距现象。P73 9、 政府关系管理: 是指电子政务以用户为中心,通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式,为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务,改善政府在企业和公众心目中的形象。P105-106 10、 .政府资源规划:政府资源规划:就是通过信息技术等手段,实现政府内部资源的共享和协同,使得政府业务流程无缝平滑的衔接,从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力,降低政府运行的财政负担。P104 11、 企业信息化:企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。P90 12、 金保工程:由劳动和社会保障部全面启动的,利用先进信息技术手段,支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用,覆盖全国的电子政务工程。P156 13、 行业信息化:是指在开放的网络平台上,按照统一的数据标准和流程规范,实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化,是企业信息化的扩展和延伸。P92 14、 电子政务体系:基于万维网INTERNET技术实现的运做架构, 架构包含所需的“软件”(应用软件,组织结构)和“硬件”(网络、设备)。 15、 政务内网:按最近国家标准化委员会的划分,政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络,而且这种网同其它网是物理隔离的。 16、 政务外网:政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络,它同政府内网物理隔离,同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等,享受到政府所提供的各种服务。 17、 政府内门户:它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台,只有持有政府公务员身份口令的人员,在进行了身份认证后才能进入的门户网站。 18、 电子政务网络平台:仅从字面而言,就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备,它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络,设备,系统软件等。19、 .专用网络平台:一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统,如税务、财政、银行专用网络平台等。 20、 信息资源数据库:在网上一切信息的统称,一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。 21、 信息安全基础设施:信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加,一般指防火墙、加密机、防病毒设备(硬软件)、防电磁干扰的?蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等,用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 22、 信息交换:这里特指电子政务中的信息交换,是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换,并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 23、 互联互通:不同网络、不同信息系统之间的连接,并且特指政府部门之间要连成一个有机体,使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入,用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 24、 物理隔离:指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。25、 .逻辑隔离:同一套物理