深发展业务技能考试考务工作手册.doc

深圳发展银行运营条线员工业务技能考试重要信息（每个考场须打印一份）考试背景深圳发展银行运营条线业务技能考试，关系到员工上岗资格总行非常重视，要求一切以最高的标准来执行。考试过程的公平、严肃和规范尤为重要，必须按考务要求严格执行。考试时间、科目名称考试日期科目类别考试时间2011年8月6日、7日1、案防知识(分行) 10：0012：15 1、案防知识(分行运营总经理) 1、案防知识(总行集中作业部) 1、案防知识(分行)2、货币反假 1、案防知识(分行)2、票据防伪(商业汇票) 1、案防知识(分行)2、货币反假3、业务操作(个人) 1、案防知识(分行)2、票据防伪(支票、银行汇票)3、业务操作(对公) 1、案防知识(分行)2、票据防伪(商业汇票)3、业务操作(对公)考试系统考试系统版本为ETX5.3.5考试物品要求1、为每个考生准备一瓶饮用水；2、草稿纸（空白A4）每个考生1-2张；3、横幅内容：深圳发展银行2011年运营条线业务技能和案防知识考试；字体黑体，背景红色，字色白色监控要求所有考场都需要在线监控，并进行本地监控视频录制入场凭证1) 考生必须凭有效身份证件原件（工作证原件）及准考证入场；2) 如考生两证不全或均未携带的，请咨询深发展巡考人员，由其确定是否为本行员工并验证其身份，如证实确实是考生本人，可允许考生参加考试，同时在考场情况记录表中做记录，；监考老师需告知考生在考试结束后3天内将证件的复印件传真阮文彬收），并在传真上注明自己的信息以及传真原因，否则成绩无效；。考场入座及系统登陆规则进场后将随身物品（除准考证、有效身份证件、演算笔外）放于物品指定存放处，然后按准考证上的号码对号入座，并使用准考证号登陆。考场纪律要求1、考生在考试期间有以下行为之一，即视为违纪，由监考员提出批评和警告，限时改正：1) 应试人员在考场内吸烟、谈笑或有其他影响他人的行为； 2) 应试人员将具备文字储存和音响功能的计算器、商务通、电子笔和各种打开的通讯工具等夹带至考场座位； 3) 应试人员有扰乱考场秩序的行为；4) 应试人员恶意操作导致考试无法正常运行；5) 应试人员答题时左顾右盼，试图偷看他人答卷者；6) 应试人员将试卷内容抄录带出考场者；2、考生在考试期间有以下行为之一，即视为作弊，监考人员有权令其退出考场。1) 应试人员夹带、偷看、传纸条；2) 应试人员在考场内交头接耳、互打手势、传递信号等方式接传有关考试内容信息；3) 连续两次受到批评和警告者；4) 抄袭他人答题结果者；5) 由他人在考场外协助答题；6) 协助他人答题，传递有关考试内容的信息，或让他人抄袭答案；7) 替考者和被替考者。3、考生在考试期间有以下行为之一，监考人员有权令其退出考场，取消本年度全部考试资格及成绩，并交深圳发展银行对其进行处理。1) 使用假身份证或提供假证件者；2) 严重扰乱考试秩序、危及考试工作人员安全者。考场情况记录表1) 记录考生信息更正、违纪、缺考及其他异常情况；2) 考后当天扫描或拍照成图片形式以电子邮件形式发送到ATA跟踪人员邮箱（跟踪人员会于考前联系督考告知其联系方式），、同时将记录单原件在考试结束后72小时内快递至上海浦东新区博云路36号浦东软件园三期K2栋 收件人阮文彬（邮编：201203）。考试数据收集1） 考试结束后，检查考生考试数据完整性，确认无误后才能上传考试结果；2） 向督考或ATA跟踪人员询问场次数据是否都已上传导入成功；3） 所有需要收集的异常单机已发送给ATA跟踪人员1）考试机日志及单机（异常单机必收）安装盘符（C）:ATAATA002ExamTestCcj 下准考证号的文件夹安装盘符（C）:Documents and Settings机器名My DocumentsATA 下的log文件夹2）管理机日志（根据跟踪要求）安装盘符（C）:ATAATA002ExamManagerLog3）服务器日志及数据库（根据跟踪要求）安装盘符（C）:ATAATA002ExamServerLog安装盘符（C）:ATAATA002ExamServerdatabasesETX5.DB4） 通过管理机上备份单机功能收集的单机数据和服务器上database文件夹考点本地备份至少1个月。 数据备份所有考试备份数据、本地监控视频、考场情况记录表复印件由考点本地保留一个月。深圳发展银行运营条线员工业务技能考试考前工作手册主要工作内容时间负责人参加人员具体内容和质量要求物品签收及检查8月1日前主考-签收与检查系统盘、软件狗、摄像头等物品的数量是否正确；系统盘每考点1张（老考点可能不发）、软件狗每考场1只、摄像头每考场2个。胸牌：其他角色胸牌按考场准备，巡考牌数量如下：深圳考点：20张巡考牌其他地区考点：2张巡考牌培训、考试资料发放8月3日前主考考点所有相关工作人员组织考试相关人员参加考试公司（ATA）组织的网络培训并通过考核。1) 召开考务会议，明确时间安排和各类人员分工；2) 将考试当天工作手册打印并分发给考试相关人员。系统自检与试考8月5日前网络员考务管理人员、监考人员1、 每个考场，完成考试系统的安装和在线升级，使用考试系统完成至少一次试考和环境检查，检查考试服务器、考试管理机、考试机、网络环境，确保运行状态正常，并将所有的试考成绩数据通过考试系统上传给考试公司（ATA）。2、 备用机尽量安排在刚进入考场的位置。考试当天迟到20分钟后不允许迟到，极其个别情况，经总行巡检人员同意后，进入考场备用机处进行作答（避免影响到其他考生答题）考点必须在8月5日完成试考和环境检查。保证所有机器的还原卡或保护卡处于无效状态或不保护状态。保电申请8月5日前主考向供电局上报考试安排，进行保电申请；了解考试当天是否有停电或电路维修计划。考点环境布置8月5日17:00前主考考务管理人员、监考人员横幅、路标指示牌、考场标识、考试机号标志、草稿纸等是否都准备妥当：1) 考务文档下载FTP：ftp:/178SDBT03DOWN:9Mg7Vjc7E2) 横幅悬挂好；3) 设置明显的考场分布图和考场标识；考场门口应贴有考场门贴，门贴的内容包括考点名称、考场号（考场标识要求参见附件2）；4) 考试机上应粘贴与考生名单相对应的考试机号；5) 检查考生名单考场须知是否打印并粘贴在考场门外；6) 检查考场异常情况应急预案考场情况记录表是否已经准备；7) 为每名考生准备1-2张草稿纸（普通A4白纸）；8) 每人一瓶饮用水准备好；9) 准备候考区域。考试数据8月5日17:00前考务管理人员下载导入正式考试数据并和下发的考生名单进行核对。网络监控调试8月5日网络员1） 每个考点所有考场在下午13：0017:00登录监控网站调试监控系统。（监控系统网站/gb2/index.htm，使用会议室1，用户名为“省份”+“城市”+“考点名称”+“考场序号”，密码为123）2） 所有考场在登陆远程监控的同时需调试本地视频录制是否正常，需确保录像文件能正常打开。封场8月5日17:00前考务管理人员在上述工作完成的情况下和跟踪人员确认完成封场。深圳发展银行运营条线员工业务技能考试考试当天工作手册（每个考场须打印一份）主要工作内容时间负责人参加人员具体内容和质量要求考试相关人员报到8:30前主考、督考考点所有相关工作人员主考、考务管理人员、监考人员、网络员、督考到达考场。主考检查确认考点布置工作全部OK。准备考试9:00前考务管理人员监考人员1） 完成开机：服务器、管理机、全部考试机、备用机；2） 依次启动服务器程序、管理机程序；3） 管理机：启动所有考试机（所有考试机进入等待登录界面）；4） 所有考场都进行联网监控，同时进行本地录制（监控系统网站/gb2/index.htm，使用会议室1，用户名为“省份”+“城市”+“考点名称”+“考场序号”，密码为123）。考生入场9：30分开始考务管理人员监考人员1) 所有考生必须凭有效身份证件原件（有工作证原件的一并携带）及准考证入场；2) 如考生两证不全或均未携带，请咨询深发展巡考人员，由其确定是否为本行员工并验证其身份，如证实确实是考生本人，可允许考生参加考试，同时在考场情况记录表中做记录。监考老师需告知考生在考试结束后3天内将证件的复印件传真阮文彬收），并在传真上注明自己的信息以及传真原因，否则成绩无效。3) 考生进场拍照后，按照准考证上的座位号对号入座，输入准考证登陆考试系统，仔细核对自己的个人信息，并阅读考生须知。4) 提醒考生除有效证件、准考证、计算器和演算笔外，将其他物品放到指定物品存放处；并关闭手机等电子通讯设备。开始考试10：00准点开考考务管理人员管理机：准点点击“开始考试”按钮。考试过程中开考后30分钟内监考人员考务管理人员再次核查考生的证件，保证考生本人、证件、考试机上的个人信息保持一致。开考后考试结束监考人员考务管理人员1) 考试开始后，迟到20分钟的考生不得入场；2) 考试开始30分钟后，考生才可以交卷离开考场；3) 为规范考场纪律,考场监考人员必须每15分钟巡视一次考场，如有异常情况或违纪情况，请详细填写考场管理机的考场日志和纸质考场情况记录表。10：40本次考试科目时长不等，分三个时间段结束分别为：60分钟（11：03）、75分钟（11：18）、135分钟（12：18）考试结束前15分钟监考人员提醒考生考试剩余时间。当场考试结束考后20分钟内考务管理人员1） 管理机：在确保所有考生都为“已收卷”状态后，再“停止答题”-“收卷”；2） 管理机：发送关闭考试机命令导出考试结果； 若本场考试有考试机交卷不成功的，必须先拷贝该考试机上的单机数据至管理机上，然后使用管理机辅助菜单下的导入单机功能，将单机数据整合到整场数据包中再上传。3） 草稿纸：所有下发的草稿纸全部回收，不允许考生将草稿纸带出考场；4） 向督考或ATA跟踪人员询问所有场次数据是否都已上传导入成功；5） 与ATA跟踪人员确认所有场次作弊信息；6） 所有需要收集的异常单机已发送给ATA跟踪人员并确认都已收到（异常单机数据为：每台考试机上CJ文件夹下以考生准考证命名的文件夹和LOG文件）；7） 汇总考场情况记录表，扫描或拍照成图片形式以电子邮件形式发送到ATA跟踪人员邮箱；或将纸质文件传真至ATA，传真号8） 考场情况记录表原件在考后72小时内快递至上海ATA：上海市浦东新区浦东软件园三期博云路36号ATA公司，收件人是阮文彬，邮编：201203；9） 所有考场监控视频须立即上传FTP；FTP地址：ftp:/030SDBT03LX:0Kc4Hl1Mb8X10） 所有考场的考试备份数据、本地监控视频、考场情况记录表考点自行保留一个月。重要说明：本次考试科目时间长不等，共分为三个时长分别为60分钟（11：03）、75分钟（11：18）、135分钟（12：18），科目详细情况如下表所示：报考岗位报考科目时长（分钟）柜台人员-现金柜员1、案防知识(分行)2、货币反假3、业务操作(个人)135柜台人员-非现金柜员(支票银行汇票)1、案防知识(分行)2、票据防伪(支票银行汇票)3、业务操作(对公)135柜台人员-非现金柜员(商业汇票)1、案防知识(分行)2、票据防伪(商业汇票)3、业务操作(对公)135柜台人员-保管箱人员1、案防知识(分行)60集中作业人员-现金作业人员1、案防知识(分行)2、货币反假75集中作业人员-票据业务人员1、案防知识(分行)2、票据防伪(商业汇票)75集中作业人员-分行其他集中作业人员1、案防知识(分行)60集中作业人员-总行集中作业人员1、案防知识(总行集中作业部)60管理人员-分行运营部非集中作业人员、支行运营经理、中小企业区域事业部运营主管1、案防知识(分行)60管理人员-分行运营总经理（运营管理部和集中作业部总助以上员）1、案防知识(分行运营总经理)60附件1 考场情况记录表深圳发展银行运营条线技能考试考场情况记录表考点名称： （第 考场）应考人数实考人数缺考名单：（只需要填写姓名）转移考试情况：（如：张三从5号转到50号，转移成功后请考生签字确认）违纪情况：（如：张三作弊，已上报ATA，取消考试资格）考生基本资料更正：（如：“张三”姓名更正为“李四”或“张三”身份证号更正为“123”）备注：当天考试结束后，请汇总考场情况记录表，扫描或拍照成图片形式以电子邮件的形式发送给ATA跟踪人员，同时将记录单原件在考试结束后72小时内将记录表原件快递至上海浦东新区博云路36号浦东软件园三期K2栋 收件人是各自的跟踪人员（邮编：201203）。考务管理人