2009年5月二级企业培训师(真题答案).doc

2009年5月二级企业培训师真题第一部分 职业道德（第125题，共25题）一、职业道德基础理论与知识部分（第116题，共16题）（一）单项选择题（第18题，共8题）1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是( )。 (A)道德调节的主体比法律调节的主体广泛(B)法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势(C)道德调节比法律调节更能够体现人性关怀 (D)法律调节比道德调节更具有实效性2、下列关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现 (B)职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的 (C)职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价 (D)职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性3、我国社会主义道德的核心是( )。(A)集体利益至上 (B)爱国主义 (C)改革创新 (D)为人民服务4、“审慎”是职业活动内在的道德准则之下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（ ）。(A)谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大(B)选择最佳手段以达到职责最优化，并努力平规避风险(C)小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事 (D)多向他人征求意见，按照多数人的意见办事5、下列关于职业化管理的说法中，正确的是( )。(A)在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位(B)职业化是一种更加强调结果的管理(C)开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要(D)重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心6、古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是( )。 (A)培养独立人格 (B)无人监督时，依然按道德要求做事 (C)耐心细致地做好每一件事情 (D)无论取得多大成就都应谦虚谨慎7、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格。”对于这句话，正确的理解是( )。(A)设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要(B)生产不合格零件的入没有经过严格系统的训练(C)人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题(D)人是企业大“机器”中的一个零件8、管理学专家汤姆彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。”这句话的意思是说( )。(A)企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的 (B)企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工(C)积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本 (D)要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系 (二)多项选择题(第9 - 16题) 9、下列符合世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（ ）。 (A)在职业活动中要严肃认真，努力淡化人际关系(B)充分了解工作的目的和意义，自动自发地工作(C)每个人应该用搞艺术的态度来工作，把自己的工作看成艺术品 (D)员工形象代表着企业形象，随时随地维护企业形象 10、作为职业道德规范，“诚信”的基本特征包括（ ）。 (A)通识性 (B)智慧性 (C)止损性 (D)资质性11、我国社会主义核心价值体系的基本内容包括（ ）。(A)以爱国主义为核心的民族精神 (B)以改革创新为核心的时代精神 (C)以艰苦朴素为核心的中国文化传统 (D)以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观12、根据国家食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则的规定，下列做法中符合要求的是（ ）。 (A)从事食品生产加工的人员身体健康、无重大传染性疾病 (B)检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质(C)可以添加符合国家标准规定或企业长期使用未发现致病因素的食品添加剂(D)实施食品质量安全市场准入制度的食品，出厂前必须贴印QS标志13、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中正确的是（ ）。 (A)重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度(B)因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量(C)严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验(D)经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在定时期内免征产品税和增值税14、员工出差或开展业务公关活动时，合乎职业规范要求的认识和做法是（ ）。(A)只要住宿费用不超出规定标准就应该算作是节约(B)牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念(C)可以接受对方赠送的小额广告礼品(D)可以给对方附赠现金，但必须如实入帐 15、践行职业纪律的要求有（ ）。 (A)学习岗位规则 (B)执行操作规程 (C)遵守行业规范 (D)严守法律法规16、下列关于奉献的认识中，正确的是（ ）。(A)考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班(B)只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献(C)在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求(D)奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀二、职业道德个人表现部分(第1725题) （单项选择）17、如果你买了一部手机，使用几天后便发现手机通话声音不清，但也能够勉强使用。这时，你会( )。(A)找销售商退货或调换 (B)向消费者协会投诉 (C)凑合着用 (D)再买一部新手机18、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来。这时，你会( )。(A)考虑到社会治安状况不佳，不会停下车来 (B)如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙 (C)拨打警察或是急救中心的电话，反映情况 (D)不管怎么样，会停下车来帮忙19、上班时间，你的感受一般是( )。(A)感觉好像总有很多的眼睛始终在盯着自己(B)每个人都像蚂蚁一样在各忙各的(C)紧张忙碌，就像上了发条的机器一样(D)好像外面有人在召唤自己，总想向外面了望20、如果你得罪了上司，恰在此时，你在工作中又出了差错，他借此机会扣发了你的当月奖金。其实，你出的差错要是发生在别人身上，肯定不值一提，因为这种事情时有发生。这时，你会( )。(A)向同事诉苦，觉得自己遭遇不公 (B)默默承受，毕竟自己出了差错(C)主动找上司说明情况，化解矛盾 (D)把这个事情作为人生的屈辱21、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会( )。 （A)拒绝 (B)推荐其他同事(C)勉强答应，但不付诸行动 (D)答应且付诸行动22、如果你的同事，也是你的好友告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。 这时，你会( )。 (A)直接向公司告发他 (8)不声张，假装不知道(C)用匿名信告知公司 (D)极力劝阻朋友别这样做23、在单位里，你属于下列类型中（ ）。 (A)默默无闻的人 (B)风趣幽默的人(C)积极参加集体活动的人 (D)随时随地都能够使自己高兴的人24、见到公司领导时，你的心情一般是( )。(A)有点紧张 (B)淡然 (C)想躲避 (D)兴奋25、在日常工作中，你的自我感觉一般是( )。(A)不太能得到别人的理解 (B)能够赢得别人的认可(C)有时会感到有人对自己不怀好意 (D)时刻能感受到大家的友好第二部分 理论知识一、单项选择题（第2695题，每题1分，共70分。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分。） 26、( )是由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现的。(A)态度 (B)工作 (C)职业道德 (D)社会主义道德27、( )是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。 (A)能力 (B)水平 (C)工作责任 (D)职业态度28、( )是从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。(A)道德 (B)家庭美德 (C)职业道德守则 (D)社会公德 29、( )是由全国人民代表大会或其常务委员会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件。(A)宪法 (B)法律 (C)制度 (D)章程 30、关于进一步加强高技能人才工作的意见(中办发(2006)15号)指出，要以( ) 为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制。(A)能力 (B)业绩 (C)思想道德 (D)能力和业绩31、( )是指国务院行政管理职能部门单独或会同其他有关部门制定的相关规定或其他领域的相关规定。(A)管理制度 (B)岗位职责(C)岗位制度 (D)行政规章32、( )是指因社会产生结构调整，使一部分产业消失或缩减，导致从事这一产业的人失去工作。(A)摩擦性失业 (B)结构性失业(C)周期性失业 (D)季节性失业33、如果某一个人目前或是在一周以前，在从事着有偿性的工作，这个人就被认为是( )。(A)就业者 (B)失业者 (C)求职者 (D)辞职者 34、( )是指在消费者和经营者之间存在着对商品有关信息了解程度不均等的现象。(A)正外部性 (B)负外部性 (C)信息不对称 (D)市场调查35、( )是以现代教育学、心理学 、经济学和统计学为基础，研究运用各种教育、心理、经济的测量和统计手段及工具，对人才素质、培训效益和教学效果等进行科学分析和价值判断，以探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法。(A)职业教育 (B)教育培训统计 (C)岗位培训 (D)再就业培训36、( )是指企业用于智力开发，提高职工文化、技术和专业知识水平的投资。(A)培训成本 (B)教育培训投资 (C)培训工作 (D)培训效益37、( )主要是指培训机构固定资产(校舍场地、教学科研设备用具及生活固定资产)和材料、低值易耗品使用的指标等。 (A)教育收益率 (B)培训个人收益率(C)人力资源利用效率指标 (D)物力资源利用效率指标38、( )就是指运用现代的科学方达对与一定物力相结合的人力进行合理的培训 、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织目标。(A)组织 (B)人力资源管理 (C)控制 (D)计划管理39、员工考评的设计核心在于( )，指标的完整体系包括考评要素、考评标志及考评标度。(A)考评指标体系的设计 (B)结构的设计 (C)员工管理 (D)员工守则40、( )是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。(A)工作任务 (B)管理机制 (C)成员 (D)群体41、( )是指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念。（A)团队精神 (B)团队热情 (C)团队制度 (D)团队建设42、( )是一项挑战个人心理极限的培训活动，需要一定的冒险精神。（A)拓展训练 (B)职业培训 (C)岗位练兵 （D)培训方法43、创建学习型组织，是一种培养职工形成( )、提高学习能力的过程。(A)工作技能 (B)职业能力 (C)职业品质 (D)学习习惯44、分析阶段是岗位描述过程中最为重要的阶段，也可称之为岗位描述的( )(A)准备阶段 (B)调查阶段 (C)核心阶段 (D)完成阶段 45、岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的( )。(A)最低要求 (B)最高要求 (C)责任要求 (D)责任心要求46、( )主要指员工从事某一岗位工作所必须具有的经验种类、达到的程度以及学习岗位技能所必须的经验和技能条件等。 (A) 教育因素 (B)调查过程 (C)评定因素 (D)经验因素47、( )是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容。 (A)岗位说明书 (B)岗位规范书 (C)岗位分析报告 (D)岗位职务描述48、( )就是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业、单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法。 (A)团体测评 (B)人员素质测评 (C)岗位测评 (D)组织测评49、根据测验类型的划分，16PF测验属于( )。 (A)认知测验 (B)稳定性测验 (C)难度测验 (D)人格测验50、笔试测验根据测验评定的标准分类，可分为标准参照测验和( ) (A)构造性测验 (B)常模参照测验 (C)智力测验 (D)倾向测验51、( ) 是测量、计算、分析数据的起点。 (A)单位 (B)控制点 (C)数据 (D)参照点52、( )，包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。(A)培训项目开发 (B)培训大纲 (C)培训计划 (D)培训实施53、( )是指为更有针对性地开发培训项目， 找准工作中要解决的问题以确定培训目标和内容的过程。(A)制订培训计划 (B)培训工作实施 (C)培训需求分析 (D)培训评估54、在培训项目开发工作中，( )是指培训部门根据自身对企业生产发展现状的调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训项目。(A)指令性开发 (B)部门开发 (C)自主性开发 (D)企业开发 55、( )是指将普通学校、职业学校的现有课程内容，有选择地加以调整后移植过来开发成企业职工教育培训课程。 (A)能力中心法 (B)任务分析法 (C)选择移植法 (D)独立创新法56、( )，主要指培训教学和操作训练方法的选择。(A)课程的教学模式 (B)课程标准 (C)教学策略 (D)培训课程体系 57、培训课程教学大纲一般由( )和大纲本文两部分组成。 (A)说明部分 (B)项目计划 (C)培训计划 (D)需求分析 58、在教材开发实施工作过程中，应根据培训目标和( )确定教材内容框架。(A)专家的落实 (B)课程内容 (C)后勤保障的落实 (D)预算的落实59、案例法教学法是美国哈佛大学首创的，主要用于对( )的培训。 (A)技术人员 (B)操作人员 (C)经营人员 (D)服务人员60、在教材开发工作中，( )负责具体章节的编写工作。 （A)主编 (B)参编人员 (C)主管部门 (D)协办单位 61、( )提供了教学和学习的方向以及学习过程中各阶段要达到的标准。(A)教学目的 （B)教学原则 (C)教学要求 （D)教学目标62、( )是指那些从事企业培训的行政组织、管理和后勤保障工作的人员。(A)培训教学辅助人员 (B)企业培训师 (C)兼职教师 (D)企业负责人63、( )主要包括课时进程结构模式和课时环节教学模式。(A)教学组织 （B)教学评价 (C)教学模式 （D)教学策略64、企业培训( )的检测和评价可以包含两个方面：效果测定和业务评价。(A)教学效果 (B)教学经费 (C)教学设备 （D)教学预算65、培训师按照一定的教学目的和计划要求，利用较为固定的教材，向学员当面讲授知识和技能的教学方式，称为( )。(A)参与式教学 (B)案例式教学 (C)直接传授式教学 (D)体验式教学66、业务评价方法的种类有四种：业务日志法、听讲日志法、清单法和( )。(A)演练法 (B)会见面谈法 (C)提问法 (D)角色扮演法67、( )的目的在于进一步巩固所学知识和技能，培养学员独立工作的能力。 (A)巩固新课 (B)布置课后练习 (C)讲授新课 (D)组织教学 68、计算机多媒体教材按其表达形式可以分为四种：讲课型、( )、主动学习型和综合型。 (A)专题课件型 (B)系列课件型 (C)完整型 (D)示范演示型69、( )需要进行市场预测、素材采集、表现手法等大量复杂的准备工作。(A)多媒体教材开发 (B)案例法教材 (C)角色扮演法教材 （D)讲授法教材70、评估培训软件基本内容主要包括建立基本数据库、对评估方法的选择及对( )的分析。(A)教学要求 (B)项目选择 (C)评估数据 (D)人员要求71、培训师在开发培训软件的过程中，主要作用包括：组织、协调和( )。(A)服务 (B)管理 (C)反馈 (D)评估72、( )利用计算机生成的一种模拟环境，通过多种传感设备使用户“投入“到该环境中，实现用户与该环境直接进行自然交互的技术。 (A)激光技术 (B)扫描技术 (C)打印技术 (D)虚拟现实73、网上答疑讨论以( )或开辟分类讨论区的形式，实现学员与培训者、学员与学员之间网上答疑讨论功能。(A)电子邮件 (B)教务管理 (C)考试评测 (D)作业管理74、广义的( )泛指所有远距离培训，既包括正规培训，也包括非正规培训。(A)企业培训 (B)学校教育 (C)远程培训 (D)社会教育75、( )是回答为什么要评估、谁来评估、在什么时候评估的问题。(A)培训评价 (B)培训需求 (C)培训项目 (D)评估策略76、( )是对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量整个培训工作的尺度。(A)培训评估的计划 (B)培训评估的标准 (C)培训评估的实施 (D)培训评估的考核 77、( )是从开展职业培训活动的基础和条件这一角度提出的评估指标。(A)效益指标 (B)素质指标 (C)效能指标 （D)职责指标78、培训评估的实施一般分为预评估和( )。 (A)初级评估 (B)终级评估 (C)再评估 (D)自我评估79、( )是指通过对调查所得的原始数据归类、指标、绘图等工作，使原始数据以简单、 直观、形象的形式，初步反应出分布的面貌和特征。(A)评估数据的整理 (B)评估数据的确定 (C)评估数据的收集 (D)评估数据的分配80、培训需求文件是决定培训质量的重要内容，通过这一文件可以认清两方面的问题，即培训对象是否定位准确和( )。 (A)教学计划是否制订 (B)培训内容是否界定清楚 (C)培训计划是否落实 (D)课程体系是否建立 81、培训五大控制过程是细化分解培训需求、设计和策划培训、组织和实施培训、评价培训效果和( )。 (A)培训应用 (B)培训监视 (C)培训总结反馈 (D)培训可行性分析82、( )包括为培训师服务，为学员服务，处理突发事件，创建学习环境。(A)培训监控 (B)培训环境 (C)培训服务 (D)培训控制 83、( )是在培训质量方针指导下制定的培训质量管理文件。 (A)培训质量管理方案 (B)培训评估工作方案 (C)培训项目开发方案 (D)培训计划书84、( )是培训质量管理控制运行程序的最后一个环节，它要求将整个培训过程的所有信息，传递给企业有关部门，使其在此基础上提出指导和改进培训工作的意见。(A)输入信息 (B)信息反馈 (C)输出信息 (D)信息搜集85、开展培训质量管理工作的基本原则是：预防性原则、协作性原则、（ ）。(A)时效性原则 (B)一致性原则 (C)操作性原则 (D)全程控制全员参与原则86、考核评估是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法。评估结果优劣取决于多种因素，其中，确定( )是评估的基础性工作。 (A)评估尺度 (B)评估程度 (C)评估过程控制 （D)评估制度及专家素质87、( ) 是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。 (A)岗位设定 (B)岗位分工 (C)岗位标准制定 (D)岗位技能培训88、以下属于企业员工群体素质描述的是：( )。(A)事业心、责任感 (B)大公无私 (C)专业技能知识 (D)专业技术结构89、在培训素材基础台账的建立方法上，一般有三种：“拿来”法、改造法、( )。(A)估算法 (B)独创法 (C)实录法 (D)演绎法90、培训项目目标主要取决于( )和员工个人职业生涯发展两个方面。(A)组织需求 (B)培训内容 (C)培训评估 (D)培训师资91、培训活动的本质属性可以表述为：培训既是一种教育活动，又是一种( )。(A)劳动实践行为 (B)领导行为 （C)控制行为 （D)评价行为92、以下属于体验式培训的是( )。(A)参观访问 (B)工作轮换 (C)头脑风暴法 (D)影视法93、以下属于现场教学制的是 ( ) 。(A)师徒培训 （B）仿真教学 (C)情景教学 （D）模拟教学94、考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力的具体做法是：让其按照要求准备相关的 ( )，并进行提前审定。 (A)教学方法 (B)教学讲义 (C)教学评估方案 (D)教学大纲95、科学的培训工作过程应该是：( )。 (A)培训需求分析制定培训计划实施培训考核评估反馈和总结提高(B)制定培训计划培训需求分析实施培训考核评估反馈和总结提高(C)制定培训计划实施培训考核评估反馈和总结提高 (D)培训需求分析实施培训考核评估一反馈和总结提高 二、多项选择题(第96125题，每小题1分，共30分。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选、均不得分。)96、职业教育法进一步明确了我国职业教育培训的体系，具体包括：（ ）。(A)职业学校教育 (B)职业培训 (C)学校教育 (D)其他培训 (E)企业竞争97、影响供给的因素包括：（ ）。(A)价格因素 (B)投入价格因素 (C)技术因素 (D)预期因素 (E)个人嗜好因素98、根据市场经济的优胜劣汰规律，市场在评价和选择资源时，自始至终地贯彻（ ）。(A)资源统配置标准 (B)公平标准 (C)效用性标准 (D)成本标准 (E)自主性标准 99、素质教育培训的特点有（ ）。(A)面向全体学生和全体劳动者 (B)与生产力相互作用的规律(C)促进学生和劳动者全面发展 (D)贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节之中(E)以培养创新精神、创新能力和实践能力为重点 100、团队形成和发展大致要经历（ ）等阶段。(A)开始阶段 (B)困惑阶段 (C)成型阶段 (D)行动阶段 (E)团队阶段101、拓展训练强调学员在“做”中学习，它通常有（ ）等重要环节。(A)建立团队与团队热身 (B)个人项目 (C)团队项目 (D)程序 (E)回顾总结102、培训师在创建学习型组织的过程中应该具备的职能包括：（ ）。(A)培训师应该是创建学习型组织工作的设计者(B)培训师应该是创建学习型组织工作的具体组织者(C)培训师应该是创建学习型组织工作的亲身实践者(D)培训师应该是创建学习型组织工作的观望者 (E)培训师应该是创建学习型组织工作的描绘者103、岗位责任主要是指从事岗位工作时所负的（ ）等方面的责任。(A)一般资料(B)工作描述 (C)在管理、训练和指导方面，对其他员工所负的责任(D)在岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任(E)在岗位操作过程中，对及其设备、生产材料所负的责任104、岗位分析问卷主要侧重于（ ）； 岗位责任；从业人员特点(或称任职基本资格)。(A)岗位分析基本情况 (B)岗位培训 (C)岗位工作身份 (D) 岗位简述 (E)岗位职责 105、个人风格一般包括（ ）。 (A)气质 (B)需求 (C)性格 （D态度 (E)行为风格106、一般职业能力测验分为注意力稳定性、（ ）等能力测验。(A)空间感知能力 (B)逻辑推理能力 (C)数字运算能力(D)阅读理解能力 (E)手眼协调能力107、笔试测验根据题目的难易程度分类，可分为（ ）。(A)速度测验 (B)认知测验 (C)人格测验 (D)难度测验 (E)构造性测验108、（ ）等做法有利于找到培训项目开发的关键环节。(A)要掌握编制培训教学大纲的方法(B)要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素(C)要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法(D)要掌握培训评估的实施方法(E)要学会抓住培训项目开发中的主要问题109、制定培训项目实施计划的一般步骤包括（ ）。(A)研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标(B)围绕培训实施目标，拟定计划书 (C)以师资条件为依据(D)审定、修改计划书(E)领导决策110、培训课程目标包括（ ）等要素。(A)体系结构 (B)要点 (C)操作目标 （D）条件 (E)标准111、培训课程内容的编排主要有（ ）等做法。 (A)按工作程序安排 (B)相对独立，能分能合 (C)按知识系统安排 (D)按知识传授与能力训练、考核内容安排(E)按不同层次的需要层层扩展112、教材编辑是落实培训目标、搞好培训的核心，具体体现在（ ）。(A)教学指导思想和教学目标，要通过教材编辑将其贯彻落实(B)是将社会最新科技知识记载传承的手段 (C)是保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施(D)是依据法律法规确定教材 (E)是依据国际职业资格标准确定教材113、课程设计是整个教学活动的关键所在，具体要把握好（ ）等关键点。(A)把握整体预算 (B)把握课程设计的任务 (C)把握培训评估标准 (D)把握课程决策的依据 (E)把握教学系统设计的要点114、企业培训教学管理中的人员系统主要包括（ ）。(A)企业领导 (B)工程技术人员 (C)企业培训师 (D)教学辅助人员 (E)教学设施115、企业培训师在设计教学过程时，需要注意（ ）。(A)把握好教学环境与课堂气氛 (B)教学过程要贯彻启发式指导思想(C)教学过程要坚持理论联系实际的原则 (D)注重分析项目计划(E)教学过程必须紧扣教学目标 116、对于企业培训师教学质量的考核，具体包括（ ）等工作。(A)听课制度 (B)学员意见的反馈 (C)考核与鉴定 (D)薪酬的发放 (E)续聘与解聘117、( )等属于课时环节教学模式。(A)影像电教法 （B）参观法 (C)示范训练模式 （D）讨论法 (E)指导发展模式118、计算机多媒体教材的特点集中表现在（ ）。(A)多样性 (B)智能性 (C)交互性 (D)重复性 (E)可控性119、教学模式的结构般有（ ）等要素。(A)理论依据 (B)目标 (C)客观条件 (D)操作程序 (E)评价120、培训评估方案的设计种类，按照评估的内容和时间安排划分，可分为（ ）。(A)以学员为主体的评估方案 (B)诊断性评估方案(C)以培训组织为共同体的培训方案 (D)形成性评估方案(E)终结性评估方案121、培训评估的组织机构一般有（ ）。(A)评估工作领导小组 (B)评估工作主要成员 (C)评估工作专家小组 (D)评估工作小组 (E)评估工作辅助成员122、评估报告一般包括的主要内容有（ ）。(A)导言 (B)概述评估实施过程 (C)阐明评估结果 (D)分析与建议 (E)附录123、决定培训质量的工作内容包括（ ）。(A)培训需求文件 (B)培训活动方案 (C)培训业务日志 (D)培训效果评估与反馈 (E)培训环境的分析124、培训前的准备工作包括：召开班前培训会；协调办班地点；准备培训相关用具；（ ）。 (A)准备培训教学设备 (B)准备教学任务书 (C)准备好考勤表、桌牌、学员卡等 (D)培训项目建议书 (E)准备开班典礼 125、一个培训质量管理工作方案一般应涉及的内容有：培训项目简介；质量管理的目的；质量管理的部门、人员及其分工；（ ）。(A)质量管理的方法 (B)质量管理的指标 (C)质量管理的步骤 (D)质量管理的内容及工具 (E)质量管理的报告及反馈企业培训师专业能力一、论述题（共2道小题，每题15分。共30分）1、请结合实际，谈谈如何运用企业培训的教学原则来提高培训水平。（15分）2、请结合企业的实际情况，试述培训项目实施计划的实施方法与步骤。（15分）二、方案设计题（共2道小题，各20分，共40分）案例背景介绍：某集团公司高度重视企业培训对企业可持续发展的作用，对集团公司的21家培训中心进行投资。并由集团公司挂牌管理。在加强硬件建设的同时，公司也重视各培训中心培训师的专业知识、专业技能、培训方法等业务素质的提升。通过调研分析了解到，目前各直属培训中心80%以上的培训师需要加强培训开发能力的培养。同时，在培训教学方法方面也有待加强。集团公司培训主管部门准备在管理干部学院举办一期“直属培训中心专兼职培训师业务培训”，人数50人，时间12天。具体培训内容要结合调研的结果，并参照企业培训师国家职业标准中二级企业培训师工作要求确定。问题：1、请根据上述材料，制定一份切实可行的企业培训师培训课程方案。（20分）2、请根据以上背景和培训课程计划，为培训班涉及一套反应层和学习层两级评估方案。（20分）三、案例分析题（共2道小题，其中第1题10分，第二题20分，共30分）背景：GE成立于1876年，业务有飞机发动机、高新材料、发电设备、水处理、医疗成像、商务、金融、媒体业务等。员工30多万，业务遍及100多个国家，06年世界500强11名。GE全球领先，追求可持续发展，很大程度归功于人才战略和GE韦尔奇领导力发展中心。1956年GE创建了克劳顿培训中心，以培训高级管理人员，被誉为“美国企业界的哈佛”，80年代，随着企业国际化、全球化的发展，克劳顿中心变为GE领导力发展中心（CLD）GE培训特点：1、培训围绕公司使命进行培训，培训中心使命是：创造、确定、传播公司的学识，促进GE的发展，提高GE在全球的竞争力。2、培训课程通过经常性的需求调查、公司的高层会议收集，课程体系是建立在对GE12个主要业务需要的基础上，与GE的变革项目紧密联结，得到各层领导的支持。3、课程在全球保持一致性，课程学习采用让受训者参与一些工作项目，或解决一些实际问题的行动学习法来实现。4、发展的关键时刻培训的地位和经费、设施得到支持。5、所有培训内容编成一本培训实录。6、培训项目采取混合式培训，即课堂培训和网上在线学习相结合。GE的课程设置，培训课程分三类：-专业知识类如财务、人事管理、信息技术等，使GE员工在某一技术领域更专业、深入；-针对员工职业生涯某一阶段而设计的课程，GE领导力开发课程体系：新进人员领导力训练营、新任经理发展项目、高级功能项目、高级经理项目、执行层研讨会；-推广全公司范围的举措而设置的课程：如：六西格玛培训、变革加速进程。1、通过分析该案例，您认为国内的企业培训可从GE的培训案例中借鉴哪些好的做法，以提高培训对企业可持续发展的作用。（10分）2、根据上述案例，请结合本企业实际，谈谈如何建立适应你们企业的现代培训课程体系。（20分）2009年5月二级企业培训师真题参考解答第一部分 职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8题）题号12345678答案ACDBDBCC（二）多项选择题（第916题）题号910111213141516答案BCDABCDABDBDADBCABCDCD二、职业道德个人表现部分（第1725题）题号171819202122232425答案ACCCDDCBD第二部分 理论知识一、单项选择题（第2695题）题号2627282930答案DDCBD书码48122040题号3132333435答案DBACB书码4462626683题号3637383940答案BDBAD书码9596109111122题号4142434445答案AADCA书码124153166200201题号4647484950答案DABDB书码201201217226241题号5152535455答案DACCC书码248257262260282题号5657585960答案AABCB书码288308315361315题号6162636465答案DACAC书码335338347351105题号6667686970答案BBDAC书码353350428429436题号7172737475答案BDACD书码436443452452375题号7677787980答案BBCAB书码376384393