2012年7月人力资源管理.doc

2012年7月 人力资源管理（一）一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 （ B ） A.把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线，尊重群众意见 D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平2.“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种关于人的假设 （ A ） A.“经济人”假设 B.“社会人”假设 C.“自我实现的人”假设 D.“复杂人”假设3.职位分类起源于 （ A ） A.美国 B.日本 C.德国 D.新加坡4.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 （ B ） A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法5.使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构化方法是 （ C ） A.比率分析 B.趋势分析法 C.德尔菲法 D.管理人员的连续规划6.在人力资源规划中,确定企业合适的人员数过及与之对应的人员结构的规划是 （ C ） A.补充规划 B.培训开发规划 C.人员配备规划 D.职业规划 7.影响组织人力需求的因素主要来自 （ B ） A.组织外部 B.组织内部 C.个人因素 D.社会因素8.当职位空缺有许多种时，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 （ B ） A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 9.在人员甄选活动中，更现代的测验方法是 （ B ） A.笔试 B.人员素质测验 C.实际操作 D.深入面试10.招募广告的结构遵循AIDA原则，除注意、兴趣和欲望以外，还有 （ A ） A.行动 B.简洁 C.丰富 D.灵活11. 360度考核所面临的最大难题是 （ A ） A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完备性12.员工报酬必然首先遵循的原则是 （ B ） A.成本补偿原则 B.市场原则 C.效率优先原则 D.兼顾公平原则13.失业保险所属的员工福利类型是 （ B ） A.企业福利 B.法定福利 C.生活福利 D.有偿假期14.因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织，这一行为称为 （ D ） A.调出 B.辞职 C.派遣 D.辞退15.企业文化的灵魂和企业的旗帜是 （ C ） A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业目标二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)16.人力资源与自然资源相比，其特点有 （ ACDE ） A.能动性 B.主动性 C.再生性 D.增值性 E.时效性17. 1895年，美国工程师泰勒和吉尔布雷斯在工业企业中首先推行的科学管理方法是 （ BD ） A.工作分级 B.工作分析 C.工作归级 D.工作评价 E.工作研究18.在职培训的特点有 （ BCE ）A.时间集中 B.针对性强 C.实用性强 D.系统性强 E.学习、实践和培训紧密结合19.我国企业年金的特点包括 （ BCE ）A.单方缴纳 B.双方缴纳 C.个人账户 D.单位账户 E.成本列支20.职业适宜性分析包括 （ AB ）A.职业信息分析 B.人的个性分析 C.组织绩效偏差分析 D.企业发展目标分析 E.培训需求分析三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)21. 20世纪80-90年代人力资源管理的模式是_高灵活性模式_。22.纵向的工作扩展被称为_.工作丰富化 _。23.智力测验主要是测评人的认知活动中较为稳定的行为特征_，是对认知活动的整体侧评。24.人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的_战略伙伴_。25. 20世纪80年代末，美国的一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位的招募渠道是_报纸招募_。26. 人才测评最直接、最基础的功能是_甄别和评定功能_。27.考察培训效果最重要的指标是_行为_。28._ 资遣_是组织因故提出与员工终止劳动契约的一项人事调整活动。29.绩效反馈最主要的方式是_绩效面谈_。30.基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的_2%_。四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)31.人力资源答案：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。32.职位答案：职位，又叫岗位，是指某一工作周期内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合。33. 薪酬调查答案：薪酬调查就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以提供关于某个职位的薪酬数据。34. 职业规划答案：职业规划是一个人制定职业目标、确定实现目标的手段的不断发展的过程。职业发展是指组织结合自己的需求和发展，对员工的职业规划重视、鼓励，并提供咨询、指导，创造条件帮助员工实现个人职业目标。35. 人力资源成本答案：人力资源成本是一个组织为了实现自己的组织目标，创造最佳经济和社会效益，而获得、开发、使用、保障必要的人力资源及人力资源离职所支出的各项费用的总和。五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)36.简述人员测评中常用的内容维度。答:人员测试中常用的内容维度有: (1)身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活性。(2)心理素质，包括智力、个性、观念。 (3)文化素质，包括结构、水平、品行。(4)技能素质，包括种类、技能、效果。 (5)能力素质，包括种类、水平、效果。37.简述一个良好的绩效计划的内容。答:通常，一个良好的绩效计划应该包括以下的内容: (1)员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标? (2)达到目标的结果是怎样的?期限有何安排? (3)如何评价这些结果是好是坏? (4)如何收集员工工作结果的信息?简述薪酬体系的影响因素。答：薪酬体系的影响因素有:(1)战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式;(1分)(2)职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计；(1分)(3)资质，资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应考虑评估员工资质;(1分)(4)绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面；(1分)(5)市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会影响薪酬水平。(1分)39.简述员工持股计划的目的。答:员工持股计划的目的:(1)让员工分担组织的风险;(1分)(2)让员工分享组织的成功;(1分)(3)奖励为组织持续贡献的员工，激励员工不断地为股东创造更多的价值;(2分)(4)不断地吸纳人才，留住人才，合理使用人才，提升组织核心竞争力。(1分)六、论述题(本大题10分)40.试述绩效评估的原则。 答:绩效评估的原则: (1)公开性原则，考核制度、考核过程、考核结果保持必要的公开性是有效的绩效考评的重要标志。(2分) (2)及时反馈原则，在现代人力资源管理系统中，缺少反馈的绩效考评必然使得绩效考评行为难以实现有序而正常的运转。(2分) (3)准确性原则考核结果准确恰当是绩效考评的起码要求。准确的考核必须以恰如其分的工作要求和标准为前提。(2分) (4)敏感性原则，又称区分性原则，是指考评系统应具备有效区分工作效率高与工作效率低的员工的能力。(1分) (5)一致性原则，即不同的人按照统一的考核标准和考核程序对同一员工的绩效考评应得到大致相同的结果;对相同或相近的不同员工应运用相同的评估标准。(2分) (6)可行性原则。(1分)，(如果用自己的语言回答，意思表述正确可适当给分。)七、案例分析题(本大题15分) 某公司是上海的一个股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。但由于当时人力资源部特别忙，所以主管权衡再三，决定由手头工作比较少的小刘和小张去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他俩做了简要交代。培训期间，两人听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后两人总在一起，很少与其他同学交流，也没有和讲师交流。培训回来后，主管只是简单询问了一下培训期间的情况，两人与同事也没有详细讨论培训情况。过了一段时间，同事都觉得两人培训后没有明显变化，他们自己也觉得上课虽然很精彩，但对实际工作没有什么帮助。请问:(1)该项培训的人员选派存在哪些问题?(2)试提出能够增强培训效果的有效措施。答:人员选派存在的问题: (1)培训有两个阶段，员工工作越忙越需要培训，员工工作越清闲越需要培训。(1分)此次培训中心的培训我不清楚培训内容，但就其选择培训人员的过程来看，也没有根据该公司的实际情况来安排培训人员。(2分)培训之前，要做培训需求分析。(1分)培训后，要做培训效果评估。(1分)培训需求分析，要根据实际情况对每位员工近期培训需求做以调查，并汇总最需要培训的课程与人员。(1分)调查方式有问卷调