五星富翔大酒店--禁止价格欺诈行为的规定.doc

禁止价格欺诈行为的规定中的13种价格欺诈行为和表现形式 （原国家计委于二一年十月七日发布的第15号令，二二年一月起施行）价格欺诈行为:指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。（一）虚假标价行为。即标价签、价目表等所标示的商品的品名、产地、规格、等级、计量单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。如：黑龙江牡丹江市一家俱城在一款真皮沙发商品标价签上标明产地是“意大利”而实际上产地是广东省。（二）两套价格行为。即对同一商品或服务，同在一交易场所同时使用丙种标价签或价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。如：甘肃省兰州市某酒店采用两套标价菜谱欺骗消费者。在顾客点菜时拿出价格低的标价菜谱，在结帐时按价格高的标价菜谱进行结帐，该顾客点了12种菜，在结算时却发现其中10种菜谱的价格高于提供标价菜谱的价格，最高的超出9元，最低的超收2元，共多收36元。 （三）模糊标价行为。即使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。如：河北省保定市某晶牌洗衣机标示出厂价950元，实际该型号洗衣机出厂价是920元。又如：我区今年春节前一商场销售的衣服等商品时，店前挂出横额，写着本商场全部商品“亏本价”“最后三天大甩卖”，我局组织检查组，对此商场出现的价格欺诈行为的文字进行清理，并对经营者进行罚款处理。 （四）虚夸标价行为。即标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或无从比较的。如：山东省荷泽市某家电公司在其经营场所以“全市面上最低价”“所有商品价格低于同行”等文字宣传，而实际其家电商品价格多数高于其他商品，误导消费者购买。 （五）虚假折价行为。指降价销售所标示的折扣商品或服务，其折扣幅度与实际不符。如：湖北省武汉市某商店以“全场二折”的文字进行价格宣传，但顾客发现全场上百种商品中，只有2种商品按二折销售。 （六）混淆销售处理商品行为。指销售处理商品时不标处理品和处理品价格的。如：一商场写出“处理品价格一律80元”的字样，顾客在处理品中选购时，经营者却说这是正品，需120元。 （七）模糊赠售行为。指采用价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标出馈赠物品的品名、数量或馈赠物品为假劣商品。如：一商店经营者写出“刮须刀，买一送一”的字样，顾客付款领赠品时，却得到所送的一个锁匙环。 （八）隐蔽价格附加条件行为。指收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊附加条件。如：福建省龙岩市某电器商店，写出“免费送货上门”字样，但某顾客购买电视机一台，被送到家安装好后，经营者说：要收50元的装机费。 （九）虚构原价行为。指虚构原价、虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或将要提价，诱骗他人购买。如：上海市金山区某商场销售皮夹子，使用降价标签标示原价158元，现价98元，不能提供原厂的交易票据。 （十）不履行价格承诺行为。指收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或不完全履行。如：北京市某超市消费者承诺在2003年1月10日至1月15日期间凡购买三瓶酸奶，买三送一，但一顾客买了三瓶酸奶却未送一瓶，一经营者说，这个承诺只限前十名购买者。 （十一）谎称价格诱骗交易行为。指谎称诱骗消费者与其交易的。如：某电器商场标示一空调机零售价2000元，一顾客需购买与其讲价时，经营者说进货价要1950元，现按进货价给你，该空调实际进货价才1200元。 （十二）质量与价格不符行为。是指采取掺杂、掺假、以次充好、以假充真、短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的。如：江苏省镇江市某机电产品商店将因有质量问题返修的某品牌电冰箱按正品价格销售，造成质量与价格不符，欺诈了顾客。 （十三）假冒政府价格行为。指对实行市场