校园家教创业项目策划.doc

目 录一、企业介绍 2二、行业分析 2（1）环境可行 4 （2）技术可行三、服务介绍（1）业务类型 5（2）交易物品类型 6（3）服务流程 7（4）交易方式四、人员及组织结构 7五、市场预测 8六、营销策略10七、财务规划11八、风险与风险管理15九、附录 （1）附录一：代卖协议书（2）附录二：调查问卷Happy购一、企业介绍 企业性质：我们企业是落户于河北经贸大学的一个为大学生服务、节约资源的二手商品店，为在校大学生提供一个供需平台，学生可以将自己想要卖的东西放到我们这，标上自己中意的合理的价格，由我们代卖，也可在我们这寻找自己需要的东西，物美价廉，达到双赢。工作核心：以资源互用为前提，尽最大努力满足学生的需求,代卖收集到的大学生闲置物品或一些班级公共用品，从销售款中提取一部分作为劳务报酬，作为店铺的主营业务收入。服务口号：happy 购，开心就go吧！服务理念：绿色校园 互利你我经营理念：1、发扬中华民族勤俭节约的传统美德，让节俭深入人心。2、发挥物品的再利用价值，走可持续发展道路。3、维持良好有序的校园经济活动秩序，为广大学生提供便捷安心的服务，创建和谐美好的校园环境,使整个校园洋溢着快乐的气息。二、行业分析：一、环境可行 从校园环境来看，我们公司立足于河北经贸大学，通过资料查询了解到我校现有全日制本科生、硕士研究生30000多名，继续教育学员13000余名。有教职工2100余人，校园人口众多，大学校园里稳定的学生、教师客户群是市场环境的大背景。每年学生的流动又为校园二手商品交易注入了新鲜血液。师生们居住非常集中，就在那几乎方公里的校园内，使交易准确、及时，成本大大降低。从社会环境来看，目前，保护生态环境是我国面临的一项十分艰巨的任务，大学生是社会的中坚力量，树立正确的生态环境道德和环境保护意识是社会发展的必然要求，也是公民道德建设的重要内容。在环境保护的践行者之中，大学生是最有积极性和执行力的群体，有效地利用好这个群体，将有力推动环境保护的发展，倡导节约新风尚。但校园中却常常出现这样的现象，一些东西被购买后由于相对用处不大而闲置在寝室里成为鸡肋。但对其他同学来说，这些物品也许有相当大的使用价值。甚至，一些还有使用价值的物品被同学们随意丢弃，不仅造成了资源浪费，还加剧了环境污染。正是基于以上事实，我们公司迎合了当代的发展潮流，将大学生手中有价值的闲置物品带到二手市场交易，会得到社会的肯定，校方的支持，学生的响应。从二手市场环境来看，大学生有许多共同的兴趣和消费倾向，消费商品较具有趋同性为二手交易市场提供了条件。高校的二手交易市场绝对是一个大市场，每年都有毕业生要毕业，每年都有新生来报到，毕业生们不可能将几年来存下的东西都带走，有些物品已成为累赘，卖掉反而还能赚些路费。另外，部分大学生消费追随新潮，使用物品的更新快，但是原来物品还有很大的使用价值，这样就造成了物品的堆积和闲置浪费。从买方角度来看，大多学生的消费水平不高，都希望能买到物美价廉的商品，这个时候，二手交易市场的作用就发挥出来了，它成为了联系闲置有价值物品和需求者的桥梁，更易使物有所值，物有所用。二、技术可行作为在校大学生，我们通过系统学习，都掌握了一定的销售策略，管理策略，财务经营的知识。我们可以通过这次创业将课本上的知识运用到实践中。另外，在大学期间我们可以自由支配的时间增多，我们有时间有精力管理好公司的健康运行。通过调查问卷可以加到一些确切的数字三、服务介绍为了响应建设节约型社会的号召，构建校园和谐，有很多同学的一些闲置物品留之无味，弃之可惜，为了让物主更轻松地处理闲置物品，同时让其他的同学以低廉的价格得到称心如意的东西，我们建立了happy购这个大学交易平台。（1）业务类型1、对于那些评估价值小，需求大，投资风险小的二手商品，例如：发卡，书籍，日常生活用品等，我们会实行买断的方式处理。买断的方式具体如下：采购员根据市场调研、自己的生活经验以及卖方提供的参考价格，给出合理出价购买上述商品，并在当时结清购买款，此后该商品的所有权属于我们的小店。我们小店在将上述商品整理标价后上架，供大家挑选购买，对于那些滞销的物品我们采取附带赠送的方式处理。2、 对于那些评估价值较大，需求大，投资风险较大的二手商品，例如;自行车、篮球等体育用品、品牌衣服、皮包等，我们采取代卖的方式处理。代卖的方式具体如下： 所有的学生可以将自己想要出售的旧物放心的交给我们，我们一定会对商品爱护有加，分类整理，并根据卖主的要求明码标价，有购买意向的同学可以亲自来挑选自己需要的商品。我们会对每件卖出的商品提出10%的劳务报酬，并将余款在每周周一的晚上结清送还卖家。3、 当然对于昂贵的商品我们会建议由主人自己保留，我们对商品进行拍照，同时登记商品的型号、性能、已使用年限等商品信息登记到我们的数据库里面，在商店内和外面摆摊的摊位上展示以上商品信息。对于每件商品我们收取10元钱的中介费用，并负责联系买家向他们提供该商品的信息。促成买卖双方面对面的交易。 这种面对面的交易方式，使双方看得见，摸得着，信得过，能使双方可以更快的达成交易，从而提高了交易效率，节省时间。因为学生都是通过本地校园见面交易，提高交易安全性，免去快递、网银支付等繁杂过程，院校商家和学生的交易可以由学生进入商店内或者商家送货进宿舍进行当面交易，快捷方便安全。除了实体店之外，我们也会向学校有关单位申请一个固定的室外经营场所（韶华路附近），在得到保安处的许可后，我们打算周一至周五每天11:0014:00和17:0020:00两个时间段以及周六日的8:0020:00在韶华路摆摊收集商品并销售商品，使更多的学生有机会了解我们的商品。（2）交易物品类型1、书籍报刊：课本（大学教材、各类字典、各类教辅）、资料（四六级考试、艺术辅导、各类职业资格证考试丛书、研究生考试）、杂志（人文社科、文学小说、青春励志、体育保健、时尚杂志、生活休闲、时事政治）等。2、学校用品：笔袋、文件夹、电风扇、台灯、被子、盆子、水壶、吹风机、插座等。3、电子产品：手机、DVD/VCD MP3/4 PSP、录音机、各种光盘、电脑及电子词典、随身听、收音机、相机、U盘、耳麦、麦克风等。4、网络通讯：手机、充电器、手机电池、电话卡、网络充值卡、笔记本、台式机、显卡、扫描仪、打印机、摄像头、鼠标、音响等5、交通工具：自行车 电动车 6、休闲运动：篮球、足球、各类球拍、滑板、溜冰鞋、健身卡、登山鞋、登山包、健身器材、运动护具等。7、生活用品：化妆品、衣服、裙子、鞋子、皮包、小饰品、彩妆、提包、围巾、手套、眼镜、玩具、洗发液、手套、帽子等注：化妆品、鞋子等敏感物品最好是九成新,对于其他的代销商品我们也会仔细挑选，尽量保证商品的质量。（3）工作流程：1前期宣传媒体：我们将利用校园广播台对我们的小店进行广告宣传，还可以通过经贸贴吧发帖宣传，另外我们可以在qq、人人、微博等网络工具上发表店铺信息，可以利用我们的人脉资源对小店进行宣传推广。传统：我们可以通过向同学借宣传板，进行绘画宣传，也可以在餐厅、宿舍、教学楼等宣传栏张贴海报，此外还可以制作宣传横幅悬挂在韶华路两侧。通过调查期间分发的调查问卷让参加调查的人对我们小店有个初步了解。2中期发展 当我们的业务量上升时，我们可以采取一些必要的营销策略，刺激客户前来买卖，例如：对于一次在小店消费满20元者，我们会赠送精美礼品（从我们滞销商品中取得，我们会将这部分小礼品进行再加工使它们变得美观）。 我们对员工实行统一化管理，通过统一穿有小店特色的服装，宣传我们的小店。严格要求良好的服务态度，保证微笑服务。 我们的信息部在小店明显的地方放置便利贴和笔供大家随时提意见，大家可以将写好的意见贴在意见墙上，我们的决策者可以根据意见及时对我们小店的管理和货源作出调整。3. 后期推广 我们力求每次采购和销售都认真负责与客户建立诚信的合作关系，树立良好的口碑，通过他们的口口相传使我们的业务得到拓展。（4）交易方式 我们会在在确定的时间，在校园申请的地点，定期的开展类似于“集市”的废品交易活动，让大家可以通过一个安全规范的平台将自己需要代卖的物品交给我们并做好登记，也可以在规定的时间带着物品来工作室，另外，坚持着认真踏实及时有效的工作原则，我们会根据情况让买者跟卖者直接接触，保证交易真实性跟实用性。1、卖方必须持有本人有效证件(如 学生证、身份证均可)，在工作人员处登记所要出售的物品类型，预期价格及新旧程度进行登记(包括姓名、专业班级、 联系方式、物品信息等)2、我们会根据需要筛选符合条件的物品，对于符合条件的商品，我们会进行登记，达成一致后签订代卖协议书。 3、对于代卖的商品我们实行标价出售，价格在高于商品主人预期销售价格的20%左右，销售过程中我们会根据实际情况适当调整。4、 销售过程中我们会具体登记所售物品，并在定期将销售结果反馈给商品主人，如果商品超过一周没有人问津，我们为了减少库存将会和商品主人商量降低价格出售或以其他方式进行销售，超过两周没卖掉的商品我们会提前通知主人自行取回，否则由我们自行处理。四、人员及组织结构团队总负责人（）财务部（）广告部（）信息部（）销售部（）采购部（）组织结构：团队负责人、财务部、采购部、销售部、广告部、信息部 1团队负责人：监督指导整个工作流程，对重大决定有最终的决策权 。决定公司员工的录用，组织讨论，对工作效益定期进行反思、总结，分配各部门任务，指挥各部门协调工作，在具体工作中起到轴心作用。2财务部：充分利用公司内部数据库信息，预算审核公司日常的财务经营状况，并将财务信息及时入账。将代销商品款扣除公司所得之后发放给代销客户同时负责员工工资的发放。3采购部：负责制定采购计划，实地采购、定采购价、标卖出价，记录代销客户信息，将以上采购信息传递至数据库。根据数据库信息将代销的滞销商品及时退还。4销售部：负责将公司的库存物品销售，记录当日销售物品的编号，并连同销售金额信息一并上传到数据库。每周清点已销商品和滞销商品，将信息传递至数据库。5广告部：负责公司的外部宣传，让客户知道公司的服务项目和服务特色。6信息部：负责对公司各部上传的信息进行整理，更新数据库。同时管理在公司信息库上张贴的买卖信息。 根据店铺规模和初期的发展状况，为了减少员工冗余我们商定将广告部和信息部交给一个人来管理，其他各部门以及团队负责人都各有一个人来管理。等店铺规模扩大后再对人员结构进行调整。五、市场预测：开发期 因为二手市场的产品竞争力较弱，价格是吸引亮点，高促销费用为了尽快让消费者接受二手市场，为打开市场，提升市场占有率做基础，由点到面，刚开始集中一两类产品，发展到能提供多种类型的商品，对于服务类由于成本较低，较大一部分的利润来源于它，但由于竞争者较多，所以价格不应过高。成长期 不断扩大产品的类型，丰富市场，保证质量，对于已占有市场的产品及服务，对其价格进行调整，获取更大利润。 成熟期 寻找新市场，作为中介应开发更多新的服务，而对于那些快失去市场的产品应相应降价。或将其改变外包装从新推出市场。 衰退期 对于那些完全没有市场吸引力的商品，大幅度降价将其出售使之逐渐退出市场，而不成为积压存货，重新寻找到消费者所需要的商品，以及新的服务重新进入市场。后期推广 我们必须在推广之后坚持站在行业文化的角度来决定信息内容；突出二手交易平台的个性化特点；定期更新；根据业务需要，制造特殊宣传推广活动。所以，在后期中，我们需要不断扩大商品范围、合作项目和影响力度，并且可以将商品的信息发布到网上，让这个平台真正成为二手交易的平台。六、营销策略：1. 价格优势 与供应者根据物品本身协商定价，价格相对较低，容易被广大消费者接受。2. 品种优势东西多而且种类全，物品本身源于大学生，而且都是大学生日常生活的必需品，会比较受大学生青睐。3地理优势 我们本身是河北经贸大学的学生，容易和客户建立信任的关系。此外，我们的实体店位于创业园，接近宿舍楼，便于大学生前来交易，我们选在韶华路摆摊，也可以增加大学生对我们的关注。4.通过网络工具宣传 我们可以通过利用自己的人脉关系，在网络上通过转发信息的方式使我们的小店被更多人熟知，同时占据更大的市场。另外我们可以利用经贸贴吧，人人网，qq群等网络媒介宣传我们的小店商品信息。5.悬挂条幅，张贴海报我们可以在学校韶华路上，挂上我们的宣传条幅，在各大餐厅的门口的信息宣传栏张贴我们企业的宣传海报，扩大企业的宣传力度，使更多的人关注我们的小店，了解它的经营模式。6.加强售后服务 对于出售的物品将由顾客做出满意程度评价，这样有利于我们小店的形象正规化，也有助于提高我们的服务针对性。 此外，对于处于合作状态的同学适时地发送提醒、祝福等短信，这样有利于让同学时刻留意关注我们小店的动态。 7、 财务规划一、融资方案在考虑到团队成员的经济状况，以及企业的经营成本较低，企业采用如下筹资方式：在此我们列下表说明我们的资金来源：资金来源表阶段类型预期额度前期资金创业人员A3000创业人员B3000创业人员C3000 资金去向表项目单位元数据来源企业注册与税务登记0相关咨询购买货架200网络查询购买整理箱300市场调查购买衣架25市场调查购买店内装饰物品200市场调查购买清洁用品100市场调查购柜台200网络查询购凳子50市场调研监视器（百老汇）200网络查询购员工服100市场调查电脑设备0创业初期自备购买二手货物300前期预算水电费（月）100相关咨询广告费（月）150前期预算房屋租金0创业园咨询电话费（月）100前期预算以下数字均为单价*数量，单位元货架：100*2=200整理箱：30*10=300衣架：0.5*50=25室内装饰物品：彩灯、彩带、壁纸、桌布共计200清洁用品：笤帚、簸箕、拖布 共计100柜台：200*1=200购买凳子：10*5=50购监视器：200*1=200购员工服：20*5=100二手货物：第一次采购预计共元水电费：每月预计元广告费：校园广播：10*3=30 条幅：6*20=120电话费（元/月）：100（三）主要财务假定1. 我们主营业务收入来源有三个渠道。第一，我们通过买断二手小商品再出售来赚取差价。第二，我们代销二手商品通过提取销售款的作为我们的收入。第三，我们通过帮助卖主发布二手商品信息，以每件商品收取元手续费的方式赚得收入。2. 我们的日常支出主要有：水电费，广告费，电话费，采购成本，清洁费，员工工资。3.法定盈余公积按税后利润的10%提取。 资 产 负 债 表编制单位：happy购 2014 年 12月31 日 单位：元项目期末余额项目期末余额流动资产：流动负债： 货币资金24290短期借款20 应收账款200应付帐款300 减：坏账准备10 应收帐款净额190应付工资240 存 货400负债合计3320待处理流动资产净损失20所有者权益：流动资产合计25110实收资本9000 固定资产原价975资本公积0减：累计折旧195盈余公积1357 固定资产净值780未分配利润12213固定资产合计780所有者权益合计22570 资 产 总 计25890负债及所有者权益总计25890其中应付工资项计算如下：周末雇小时工共两人，工资每小时5元，每天工作6小时可得：应付工资=2*5*6*4=240元利 润 表编制单位：happy 购 2014年项 目本 年 数一、主营业务收入24000减：主营业务成本5000减：销售费用 3030 管理费用 2400 营业税金及附加0二、营业利润（亏损以-号填列）13570加：营业外收入0减：营业外支出0 四、利润总额（亏损总数以“-”表示）13570五、净利润（净亏损以-号填列）13570根据市场调查，结合店铺的发展状况，我们预计前三个月每月收入1000元，后三个月随着市场的扩大预计每月收入2000元，下半年店铺已被大家认可，生意比较兴隆，预计每月收入2500元。8、 风险与风险管理风险市场风险： 一方面来自其他二手网店的竞争，目前网上存在一些二手网店例如淘宝等大型的网上二手商品交易平台，而且他们的知名度比较高，在市场上占有一定的份额。另一方面，初期的二手商店，要打入市场的风险在于客户是否能够接受我们，一开始社会可能对我们商品质量和我们的服务不信任，对我们的工作持怀疑观望的态度。管理风险：一方面是对于被代卖商品的主人来说：我们是否能满足他们的要求，将商品以他满意的价格出售，我们是否能保证完好地保管代卖商品。二是对于发布卖商品信息的客户来说：我们是否能保证他们的商品信息被广大学生所了解并且能及时促成买卖完成。三是由于我们销售的商品比较零散，管理上容易出现漏洞，商品容易丢失。四是资金不足，由于投资者都是在校学生所以在资金方面没有太多的投入，在市场运转起来后会出现资金运转不周的情况，对此我们必须做好充分的准备。技术风险：店铺的经营者都是大学生，他们往往经验不足，实践能力较差，需要锻炼培养，这一点是显而易见的。毕竟我们是新手，第一次办二手交易市场，在某些方面肯定会有缺陷的。风险管理面对这些风险我们采用以下对策以加强管理应对风险。面对市场风险，我们可以依托我们是经贸大学生的身份，面对那些来自网络二手市场的竞争，我们可以利用实体经营的优势占据市场，可以避免网络的虚拟性给买卖双方带来的困扰。另外，我们可以通过宣传，适当低廉的价格，以及诚信经营的保证和高效的服务打出我们的“品牌”，逐渐得到学生们的支持，逐渐扩大影响、占领一定的市场。面对管理风险，对于代卖者如有特殊要求，我们可以与他签订代卖协议，保证他的代卖物品不会毁损或丢失，如果出现毁损或丢失我们会做出相应的赔偿。通过这种方式，让他对我们的管理放心。对于发布二手商品信息的客户，我们保证会定时定量地发布信息，完成我们当初的承诺。对于商品容易丢失的风险，我们会加强管理，安装监控，定期盘点库存，保证商品不会丢失。对于资金不足的风险，我们会大量收集需求量较大的商品，迎合广大消费者的需求，提高存货的变现能力。 面对技术风险，我们会在经营过程中积累经验，定期组织召开全体员工会议，总结针对于我们学校的经营方法。我们还可以通过网络或者亲身经历的方式感受其他二手商店的经营模式，取其精华去其糟粕，为我们