试析现代企业领导者管理人力资源之术.doc

接触智慧，网聚精彩 智网http:/www.ZhiN试析现代企业领导者管理人力资源之术 韩非子管理思想启示之一 (西安交通大学管理学院，陕西西安) 现代社会，人力资源已经成为企业最重要资源，妥善管理人力资源是企业在新时期获得成功的关键，尤其对于企业的高层领导者而言，组织的成功越来越取决于领导者管理员工的能力。正如惠普总裁维斯-普莱特所言：“21世纪的成功企业，将是那些尽力开发、储蓄并平衡员工知识的组织。”3新的世纪，企业人力资源管理面临着更大的挑战，主要有全球化、新技术、信息化、成本抑制等挑战，这就需要企业领导者具有更强领导能力，韩非子是中国古代法家思想的集大成者，积极借鉴韩非子管理思想对现代企业领导者管理企业人力资源具有重要的现实意义。 一 从多方面准确观察员工的言行 韩非子认为领导者首先要“众端参观”：企业领导者为保证及时准确了解企业人力资源管理的现状，首先必须尽可能认真观察员工的行为，只有准确了解员工的行为才能做好员工的管理。第二，必须听取员工的说法，领导者不能完全听信左右或亲信的说法，必须尽可能亲自观察领导者应该知道的一切，特别是不要在进行观察之前发表意见，以免下属投其所好，使得领导者不能全面了解人力资源管理的现状。第三，有时可将观察到员工的行为与说法进行验证，进一步保证管理者能正确全面把握企业人力资源状况，准确把握员工的言行，这是企业领导者做好人力资源管理的前提，同时企业领导者还须正确分析企业人力资源管理外部环境(PEST：政治、经济、社会、科技)，分析企业自身优劣，根据观察企业人力资源现状，认真做好岗位分析、岗位描述，制定岗位规范，为更好进行人力资源管理打下基础。 二 对该受罚员工果断进行处罚 韩非子认为通过“必罚明威”：领导者管理人力资源重要的手段之一即进行适当处罚，只有对该惩罚的行为给予相应的处罚，这样才能树立起领导者、管理制度的威严。首先，企业领导者不能过分仁慈，过分仁慈企业管理制度就无法得到切实的执行，领导者也不能树立威信，企业禁令也就不能得到贯彻执行。第二，执行企业管理制度时必须一视同仁，一丝不苟，领导者不能待己(包括亲信、亲威)以宽，待人以严，否则即使是严历的制度也不能保证企业正常运转。 三 对有功于企业的员工进行有效奖赏 韩非子认为必须“信赏尽能”：企业对有过错的员进行惩罚时，对于有功于企业的员工必须进行厚赏，惩罚与奖赏是企业管理员工两个重要手段，途径相反，最终目的是一致的，即使员工为企业创造更大的利益，实行厚赏要与承诺的相一致。实行信赏尽能，首先，领导者对于有功于企业的员工物质奖励不能太轻，新经济时代知识型员工由于其对于企业的贡献有时相当大，所以企业领导者必须舍得一定的收益才能有效留住员工，当前流行股权激励等即是有效奖励方法之一。第二、对于精神奖励不能太薄，精神奖励太薄则不能调动员工的积极性和创造性。第三，“所谓民无信而不立”，企业领导者对于奖赏措施必须讲信用。企业领导者一般在奖赏制度实行初期，都会对员工进行承诺进行奖赏的目标，但到了实际要付出时，不少领导者就开始犹豫，即最后不兑现承诺或不完全兑现，这样员工就会有上当受骗的感觉，挫伤员工工作的积极性，无法最大限度调动挖掘员工的潜能，最后损害企业的利益。 四 任用员工时要具体考察 韩非子强调要“一听责下”即：企业领导者在选拔任用员工时，要一一听取员工的意见、建议、汇报，认真察看每一位下属的具体表现，做到知人善任。首先，企业领导者选聘之前(如进行面试之前)之时，不要先发表意见以防对员工进行无意的导向，而且当领导者不发表意见时，下属职员就不得不发表意见，而且下属在发表意见之时，不知道领导者的本意，这利有利于领导者听取较为客观的事实。第二，在考察员工时，必须一一分别考察，采取单独考察的办法有利于避免鱼目混珠，防止滥竽充数现象的发生。第三，认真观察每一员工的具体表现，有利于正确判断员工的实际能力。只有这样才能做到审慎任用员工，使每一位员工职责能相称。 五 人力资源管理时要保持适当神秘感 韩非子认为上司不能将所有的事情都让下属明白，所以采用“疑诏诡使”方法。企业领导应当让员工按部就班去办事，而不让其知晓领导者真正的意图。领导者并不是对于所有的管理行为都保持神秘，这样不利于调动员工的积极性，使员工有一种不被信任的感觉。但对于属企业商业秘密及其他需要保护的秘密有必要加以保护，这时采取疑诏诡使是可行了。同时为保证领导者的威严，对于下属适当采取这种管理方法也是必要的。所以，企业领导者有时可亲近一些人，且不让这些人做特定的事情，其他员工就会以为这些人受了领导者特殊指令，心怀鬼胎之人就会担惊受怕，使得他们不敢胡作非为。为防止员工弄虚作假，当领导者要委派员工执行任务时，可以先用自己熟悉的情况去问下属，这样员工在执行任务时就不敢夹杂私利。 六 以明知故问考察员工的忠诚度 韩非子认为考察下属忠诚度可用“挟知而问”：企业领导者在管理时可以用已经知道的情况去询问员工。领导者明知故问，就可能了解到自己不知道的情况。由于领导者的精力总是有限的，不可能自己了解全部的事情，这样也不是领导者之所为，但领导者正因为这样很容易受下属欺骗。一般说来，信息从下往上传递时，总是被一层层过滤，随着管理层次越多，这种信息失真可能性越大，所以有时采取明知故问有时显然是一种较好的办法，可以核实员工的忠诚性，确保信息的准确性。领导者还可能采取深入了解一件事情，由点及面，从而达到明辨是非的效果，这样即可节省精力，又可全面掌握企业人力资源现状。 七 以颠倒是非来了解员工的真实心理 韩非子认为用“倒言反事”可能了解人的真实心理：领导者可能通过说与本意相反的话，做不符合现实的事情，以考察员工的实际心理想法。这一方法是企业领导者有效测量下属真实心理一个好办法，但用时必须注意把握好度，否则有些员工一旦发现，会对领导失去尊重，并且觉得不被信任，挫伤员工积极性，一旦员工有受骗的感觉时，甚至会产生其他消极结果。影响了领导者的威信，最终伤