天猫优势和劣势分析.doc

7.2 天猫 SWOT 分析 7.2.1 天猫的优势 1.巨大的市场份额优势。 天猫成立于 2008 年 4 月，2011-2014 年天猫占 B2C 购物网站交易规模 市场份额分别为 53.3%、56.7%、52.1%、61.4%。天猫在 B2C 购物平台的地 位是难以撼动的，市场份额稳定中略有提升，在 2014 年已经占近六成市场份 额。天猫每年大型的双十一、双十二等活动极大吸引了消费者眼球，在宣传上 天猫做的较好，活动能够让更多消费者了解到，并且参与其中。相较于京东， 天猫晚成立了四年，然而在市场份额上，天猫却远超京东，这不得不说是一个 巨大的优势。 图为问卷调查中各大电商平台使用率 2. 强大的平台支持。 天猫是阿里巴巴公司全新打造的 B2C（1Business-to-Consumer，商业 零售），是基于成熟的淘宝网平台上建设的，通过经验丰富的网站建设团队和 专业的网络营销策划团队进行推广和完善，保证了天猫先进安全的平台运行和 网络广告推广，同时便捷的的购物体验和强大的电子商务交易工具为天猫的经 营带来了很好的口碑。 3.极大的 GMV 增长速度。 我们可以通过阿里巴巴在此次招股书中我们可以了解到阿里巴巴详尽的经 营状况，此次招股书中披露了淘宝和天猫两大平台单独计算的成交总额 （GMV）。2014 财年淘宝总 GMV 为 1.172 万亿元人民币，天猫总 GMV 为 5050 亿人民币。在 2014 年第一季度，天猫单季 GMV 达到了 1350 亿元 人民币，较上年同期相比增长了 91%，在远高于其他 B2C 电商的基数上，还 保持了领先行业的增长率。在移动电子商务领域，阿里巴巴 2014 财年移动商 品成交总额(Mobile GMV) 达到 3190 亿元人民币，较上年度 810 亿大幅增 长 394%。 4.数量众多规范商家和有保证的产品。 天猫借助着阿里巴巴公司强大的支持，在短短时间内抢占了大片了的网 购市场，迄今为止，天猫已经拥有 5 万多家商户，7 万多个品牌，众多品牌包 括 kappa、Levis、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠 普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，众多知名品牌代理商为商品 的质量带来了足够的保证，也为用户的购买带来了完善的服务，受到了消费者 的热烈欢迎。 5.密集的客流量。 基于淘宝网建设的天猫，拥有与淘宝网共享的客户资源以及服务。给天猫 带来了海量的浏览量，也使得众多对淘宝网忠实的消费者对天猫的优质商品和 服务更加的钟意和喜爱。 6.服务优势。 天猫入驻的商户必需满足天猫所设定的门槛和要求，例如：七天无理由退 换、正品保证、B2C 标准化的限时送达服务。为保证客户基本权益提供了优质 的保证服务。 7.2.2 天猫的劣势 1. 产业链庞大运营成本较高。 由于对店铺的门槛要求较高，导致各个环节 的运营成本也相应提高，虽然商品品质得到了一定的保证，但也同时提高了商 品的价格，提高了消费者的负担。 2. 后端供应链和物流服务有待完善。 仓储不够完善，没有统一的仓储，对 于货物的派送造成一定的影响，供应速度较慢。同时由于众多的物流公司的竞 争，导致物流运力得不到很好的利用和调配，只是运力紧张却又浪费，同时物 流服务仍待完善，丢件损坏包裹的事情时有发生。 3.产品质量有待提升。因为