员工手册——海川药业.doc

文件编号：A/JXHC-A-RZ-02-2012 海川药业员工管理手册欢迎加入江西海川药业集团，愿海川药业的工作能成为您事业发展的新起点。这是您入职前必须了解海川药业的一些基本资料，目的是帮助您在新的工作中了解公司的各项规章制度，使您能不感拘束，充分发挥自己的才能，体现自身的价值。一、集团简介江西海川药业集团始建于2009年，旗下有江西黄皮肤药业有限公司和江西报恩堂药业有限公司，生产基地位于山清水冽、士美文秀的欧阳修故乡，有“药业强县”美誉的江西省永丰县。集团主要生产皮肤外用乳膏及保健用品，产品销至全国各地，并与全国各大药商建立了长期互助互利的商业合作关系。公司现拥有GMP标准化厂房，公司占地面积19800平方米， 10万级净化生产车间5个，其中制剂车间8个，原料库车间6个；拥有各类高级职称的专业技术人员10名，中级职称人员30名，部门有行政部、人力资源部、财务部、销售部、生产部、客户营销部共六个部门。拥有一支经验丰富，责任心强及积极进取的专业管理队伍，加上国内先进水平的现代化生产设备，确保每1支产品的质量。公司目前正在加紧推进三年战略规划，全力实施GMP标准化管理流程和ISO质量管理的科学化建设，加强推进集团内部的制度化管理体系建设，集团现已建立了“产、销、研”一体的动作流程及良好的物流运输网络，海川药业集团希望能为广大消费者及合作伙伴带来福音，并且成为对社会有责任、有价值的公司，为人们的健康及事业的稳健发展做出更大的贡献！二、集团人事管理制度21 录用、报到：1.对于公司确定聘用的人员，由人力资源部通知被录用人携带有关证件来公司报到。2.被录用人应按人力资源部指定时间报到并办理入职手续。如3天内不报到，则取消其录用资格，特殊情况经批准可延期报到。3.新员工在报到时，须向人力资源部提供：两张一寸免冠照片，身份证或户口本、学历证明、职称证明等原件及复印件。4.新员工报到时领取：相关办公用品，并输入考勤指纹，填写报到程序单。22 员工试用及考核：1.员工办理入职手续后，由行政人事部人员组织新员工进行岗前培训，内容为公司发展历史、远景规划、公司文化、规章制度等。2.新入职员工试用期一般为两个月，其中，前七天为考察期，如在此期间新员工基本符合工作要求，则公司与其签订劳动合同。如新员工不符合工作要求或新员工提出终止考察，则双方终止试用，公司将不支付其任何薪资。4.新员工试用期满前一周，人力资源部将安排试用期员工进入转正考核，并办理转正手续。5.有突出业绩及贡献员工可由部门负责人申报提前转正，进行转正考核流程。提前转正由总经理批准。6.各部门经理根据员工在试用期的表现及考试结果（笔试和实操考试），出勤情况及5S执行情况作出综合的考核结果，相关考核项分别的权重：考核项目权重考核责任人备注岗位职责60%营销中心负责人考勤20%5S20%7.考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。考核办法采用项目评分法进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准地最低分数到该标准地最低区域 为分数选择区间。8.考核结果地评定标准：l 有突出业绩及贡献者 提前转正；l 考核结果7580分以上 按期转正；l 考核结果60-74分 延长试用期；l 考核结果60分以下 试用期不合格，不拟聘用；23 员工转正：1.员工转正申请表经营销中心负责人审核，总经理批准备案后，做出同意转正，延长试用或不拟录用地决定，2.员工聘用合同第一次签订两年，第二次续定五年，聘用期满，如不发生解聘和离职情况，将继续聘用。员工如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知人力资源部。24 提前结束试用期：1.在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，部门负责人可以申报提前结束其试用期，并将员工转正申请表报请人力资源部主管审批、常务副总经理、人力资源总监审批，总经理批准。2.在试用期内，对明显不适合该岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向人力资源部提交员工转正申请表，经营销中心负责人审核后，安排在其它岗位试用或提前辞退试用员工。25 离职与解聘：1.员工要求辞职，应提前30天向该部门负责人提出书面离职申请，并到人力资源部领取离职申请书，部门负责人和人力资源部主管必须和要求离职的员工进行离职面谈，并认真填写离职面谈书，离职员工在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职，否则扣发当月工资。2.公司根据员工的表现或经营策略，需要解聘员工，应提前30天通知被解职的员工。试用期内员工应提前三天通知解聘。3.员工因违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的，应由所在部门负责人填写解聘员工申请表，报总经理批准，由人力资源部存档，并通知被解聘人员办理离职交接手续。4.上述各种原因结束聘用或试用关系的员工，在接到正式通知后，均应向人力资源部领取离职程序表，按该清单要求，在离开公司之前办完有关工作移交手续，其应领取的工资应于上述手续办妥后再予发给。26 工作时间和考勤制度 1、员工必须认真遵守上下班时间（9：0012：00，13：3017：30），不得无故迟到、早退或旷工，未经允许不得擅离岗位。 2、公司实行打卡制度，除经常务总经理核准免予打卡者外，必须在上下班打卡，人事单位以考勤打卡时间为核定考勤的依据。 3、员工应保持卡面清洁，委托他人或代人打卡、自行填卡或伪造出勤记录者，经查属实者，该日以旷职论，并罚款50100元，情节严重者公司有权予以劝退。 4、员工于上班时间内，因公务需外出者，应填写外出登记本经主管许可方可外出，司机外出还需填写来回公里数，未按规定擅离岗位者，按旷工论。 所有员工必须随时与公司保持联系，打手机关机者，享受公司话费补贴的人员予以20元/次的罚款a) 5、 公司允许员工按实际需要请假，请假应事先提前一天填妥请假单（电话请假无效），并附上相关证明文件，在不得已的情况下，可电话报备上级主管，上班后24小时内补办请假手续，过期不给予补假。 请假的按总工资的每天工资*请假天数，从当月工资中扣除。 6、员工上班漏打卡，每月三次可由部门经理签批未打卡说明，并报备于人力资源部；超过三次者，一律予以20元/次的罚款，。 2.6.1 迟到、早退 1、员工于规定上班时间后打卡者为迟到，于下班时间前提早打卡者为早退。 2、员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。从每月月初开始累计迟到（早退）按分钟计算扣除当月工资,1分钟扣除1元,每月累计迟到不能超过五次，超过五次者除按实际分钟扣罚外，并再加罚款50元。当月累计7次迟到（早退）的，公司有权予以劝退2.6.2旷工 1、未经请假或假满未续假，而擅不到岗者，均以旷工论。 2、旷工一天扣除2倍的当日基本工资。 3、当月累计旷工5天，连续旷工3天者,公司有权予以解聘。 2.6.3加班1、 公司原则上不鼓励加班，提倡所有事务须在上班时间八小时内予以处理完毕。2、 如实有需要，则需事前填写加班申请单，经营销中心负责人签批，否则，人力资源部门有权力不承认实际加班工时，并不给予调休或计算加班工时费，特殊情况，可在事后24小时内补办加班手续，过期不给予补办加班申请。3、 加班费的计算：如有加班，公司首先考虑给予调休，如果不能调休，公司再按实际工时核发加班费，加班费计算公式为：（基本底薪26）8实际加班工时；4、加班工时的界定：正常出勤八小时外，所加工时连续达三小时以上者（含三小时），调休日正常出勤者。5、加班后累积的调休，须于发生加班后两个月内予以调休完毕（发生加班的月份为第一个月，如遇25日之后，则下月为第一个月），如实在无法安排调休，公司可按实际加班工时给予核算加班费。6、调休时只能先发生加班后才可享受调休，连续调休日期不可超过2天，2天以上须总经理审批后才能休息。7、所有调休及请假需手续完毕后，方可执行，手续未完毕前即执行者一律以旷工论处8、主管级以上人员加班，原则上不予以核算加班费，如工作上许可，可安排调休。三、假期管理：3.1.节假日：参照国家法定假日规定安排休息时间；3.2.工作年假：工龄满1年以上，经营销中心负责人核准，可享受5天年假；工龄满2年以上、可享受7天年假，连续休假不可拆算。部门负责人安排员工休年假时，需提前15日向营销中心负责人及总经理申请，经批准后方可休假。3.3.事假：员工在工作期间，确有私事要处理，必须请假。员工请事假须先填写“请假卡”，半天以上（不超过2天含）的由部门负责人批准，2天以上的由部门负责人审批 ，营销中心负责人批准。事假期间扣除当日基本工资，事假超过10天以上的，公司有权予以解聘（特殊情况除外）。经过批准的“请假卡”交人力资源部备案。因急事，如不能及时提前请假的,应于当日打电话通知本部门，回来后及时补填“请假卡”。未经请假或请假未经批准而擅自离开的，按旷工处理。3.4.病假：员工确实因病不能上班时，应填写“请假卡”，并出具医院证明，半天以上（不超过3天含）的由部门负责人批准，3天以上的由营销中心负责人、总经理批准。全年累计病假不超过3天的不扣除工资；超过3天的，超出部分计发70%的工资（特殊情况除外）；超过30天的，超出部分计发50%的工资（特殊情况除外）。经过批准的“请假卡”和医院证明交人力资源部备案。员工因急病，不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知本部门负责人，并于上班后补填请假单。无医院证明不予批准病假。 3.5.婚假、产假、哺乳假：按国家有关法规执行。3.6.丧假：直系亲属亡故（父母、兄弟姊妹、子女、配偶）丧假3天；非直系亲属亡故（岳父母、公婆）丧假2天。四、着装管理4.1、凡新加入本公司的员工，一律需按本公司的规定着装（以商务正装为着装标准）； 4.2、每位员工必须佩戴好工牌，穿工作制服，不得穿拖鞋（含凉拖在内），违者20元/次罚款。 4.3、公司制服反映公司的形象，员工在工作时必须穿着并保持整洁得体，且按公司穿着标准，违者罚款10元/次处理。五、电话及接待5.1员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气。5.2及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。5.3转接电话，要先说：“您好，海川药业”。语气要温和，一律用文明用语。5.4仔细、耐心倾听对方讲话，绝不要打断对方解释。5.5准确记录、及时转告电话内容，并敦促同事回电。主动帮助解决客户要求。5.6谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。5.7工作时间接听与业务无关电话应简短扼要。5.8帮助公司与客户建立良好的关系，时刻维持专业的态度，“以客为尊”微笑诚恳，工作积极，不断完善自我，如有客户投诉，且证明是我司的错误，根据情况严重性，分别处以50元至200元罚款。5.9礼貌待人，对来访人员均应点头微笑，并使用“您好，欢迎光临，请问找哪位”等礼貌欢迎辞，如需找人必须带路开门，如发现有人撞闯办公室，无人答理来访人员或故意拖延时间，相关人员每次罚款50元。六、名片名片是员工对外交往的工具之一，使用名片，要讲究一定的礼节。6.1、主动向对方递送名片，递送时身体稍欠，使用双手，从正面向对方递出。6.2、接取对方名片同样必须欠身、双手，接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保留。6.3、谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照确认，结束后放入口袋或公文包保管。6.4、如果客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己的名片。6.5、纪律处分 本公司员工惩罚分为警告、记过、记大过、解雇四种。51 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予警告，并处以2050元罚款。 511 在工作时间谈天、嘻戏或从事与工作无关的事情者。 512 工作时间内擅离工作岗位者。 513 因过失以致发生工作错误情节轻微者。 514 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。 515 无故不参加公司安排的培训课程。 516 浪费公物情节轻微者。 517 检查或监督人员未认真履行职责者。 518客户看车后未关闭好门窗以及座椅未调好者。519每天都必须按统一安排好的卫生责任区进行打扫，没打扫干净卫生或未维护好环境卫生者。5110 员工在客户休息区内休息、无故逗留、聊天、看电视、玩游戏者。52 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记过，并处以50100元罚款。 521 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。 522 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。 523 携带危险物品入公司者。 524 在禁烟区吸烟者。 525 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非份利益者。 526 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。 527 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。 528 涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。529未经批准私自使用电脑者，或使用电脑做工作以外事情者。53 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予记大过，并处以200元罚款。 531 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。 532 泄漏业务上机密者。 533 违反公司规定带进出物品。 534 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。 535 撕毁公文或公共文件者。 536 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。 537 拒绝听从主管人员合理指挥监督。 538造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利者。539所有关于价格的文件以及收款收据、合同不按规定操作收放者。5310无证驾驶或非公司指定人员擅自驾车者。54 公司员工有下列情形之一，经查证属实者，给予解雇，并保留追究法律责任的权利。 541 偷窃同仁或公有财物者。 542 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者。 543 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者。 544蓄意损坏公司或他人财物者，故意泄漏营业之秘密，致使公司蒙受损害者。 545 违法犯罪，触犯刑律者。 546 无正当理由累计旷工三日。 547在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业的及时在外兼职者。 548 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者。 549 在公司范围内赌博者。 5410 利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者。 私自盖（刻）章，改变往来信息，发送不是公司文件者。5411 值班人员未经主管部门批准，擅自不到岗者。 5412 在禁烟区内吸烟导致明火者或引火者。5413 在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。 5414 经常违反公司规定屡教不改者。 5415因行为不当，公司无法再对其信任者。 5416 其他重大过失或不当行为，导致严重后果者。 六、员工投诉 1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经理投诉，如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可越级向公司有关部门投诉。倘若员工选择书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。 2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司报告，公司有责任保护揭发人的合法权益。七、员工离职 7.1、 员工因故辞职，应于30天前提出书面申请，试用期职员应于三天前提出书面申请，并上交所属部门主管批准，离职员工在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职，否则扣发当月工资。在提出辞职申请到正式离职期间，必须遵守公司的一切规章制度，努力工作做到正式离职为止，在此期间若违反规章制度，公司有权按规章制度作出相应的处罚。7.2、员工因严重违反公司规章制度，由直属主管申报核准作辞退处理。 7.3、 员工离职必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此造成的损失，必要时将要求承担法律责任。 7.4、 凡违纪辞退、除名的员工，公司不事先通知和作任何补偿。 7.5、在通知期内，如员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。 7.6、保密规定 在未得公司书面同意前，员工不得泄露公司有关策略、财务及其他机密资料予外界人士或与此等资料无关的员工。如违反规定立即予以辞退不作任何补偿，并按照有关法例予以追究，此项限制在员工离职后仍然有效。 八、绩效考核 8.1、公司会不定期对员工进行考核，并作为该年度工作绩效之依据。 8.2、公司就年度绩效考核结果，作为员工升迁调配，培训需要和每年薪酬调整的依据。 九、员工培训 公司将为员工制定、实施及完善培训计划，并密切跟踪培训的结果，以配合公司业务的扩展。十、出差管理10.1、出差须填写出差申请单，经常务副总审批，留人力资源部备案；10.2、差旅费的借支：D级别以下人员（含经D级）原则上借支不超过￥2000元，C级（含C级）以上人员，原则上借支不超过￥3000元，D级别以下人员（含经D级）如出差日期5天以上者，则按实际情况借支。10.3、交通工具的选择：C级（含C级）以上人员可乘座飞机，D级别以下人员（含经D级）如时间允许须选择空调软卧，普通员工如时间允许须选择空调硬卧。10.4、出差餐费：C级别以下人员（含经C级）原则上以20元/餐的标准报销，江西省内市区按10元/餐的标准报销。10.5、出差回公司后须于两个工作日内给予报销清账。十一、薪酬保密人力资源部、集团财务及财务所有经手工资信息的员工及管理人员必须保守薪酬秘密。非因工作需要，不得将员工的薪酬信息透漏给任何第三方或公司以外的任何人员。薪酬信息的传递必须通过正式渠道。 有关薪酬的书面材料（包括各种有关财务凭证）必须加锁管理。工作人员在离开办公区域时，不得将相关保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有关薪酬方面的电子文档必须加密存储，密码不得转交给他人。员工需查核本人工资情况时，必须由人力资源部经理审