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文档简介

如何向上、下、左、右管理 how to manage your working relationship jean linjean lin 林友琴林友琴 november 1997november 1997 o&msh people management training o&msh people management training 一九九七年十一月一九九七年十一月 上海奥美人力资源管理训练上海奥美人力资源管理训练 “上下其手，左右逢源“ 1. 了解自己的个性 2. 了解你上司、工作伙伴的个性 3. 了解他对你的期望 4. 了解自己的能力，是否能达成他的期望 5. 站在对方的角度想想自己 自己的个性/老板的个性/伙伴的 个性 我是什麽样的人 ? 他是什麽样的人 ? 我们要如何才能一起工作 ? 工具 五种性格特质 a e i o u 沟通风格 a a administration 行政管理才能 e e entrepreneur 创业家的精神 i i integration 整合的能力 oooutput 产出的能力 u u understanding 了解周围环境的能力 沟通风格 分析型分析型 较少回应 驾驭型驾驭型 iviv 控制情绪 i i 较不果断 较果断 亲和型亲和型 ?表达型表达型 iiiiii ii ii 表达情绪 较不果断 较多回应 较果断 沟通风格(续) 驾驭型驾驭型 i i 较果断- 说 较少回应 - 控制情绪 结果导向，实事求是 词段，有重点，有时鲁莽 o 战斗性的，喜挑战 o 威胁他人闭嘴 o 好的问题解决者 o 独立、实际、主宰性 o 有宏观 - 不喜细节 表达型表达型 iiii 较果断 - 说 较多回应 - 做 与人群在一起 喜说话了解他人 正面性、乐观 需求: o 影响他人 o 受人欢迎 o 为大众所肯定赞赏 天生的沟通专家 沟通风格(续) 亲和型亲和型 iiiiii 较不果断 - 问 较多回应 - 做 少言、冷静 听多於说、好的听众 诚恳、人和为贵 采低姿态、忠实的队员 喜墨守成规 - 不喜改变 需求: o 心存感谢 o 花多时间去调整变化的环境 沟通风格(续) 分析型分析型 iiiiii 较不果断 - 问 较少回应 - 控制情绪 冷静、喜思考 需求: o 重过程和方法 o 逻辑和分析，理性的哲学家 o 喜欢分析，有时会变成行动的侏儒 沟通风格(续) ? 打杂 ? 分担工作压力 ? 在工作上成长 ? 做他的垫脚石 ? 做他的好朋友 ? 管理上司八大秘诀 找出你上司喜欢的工作方法 让上司随时知悉现况 确定你的上司了解你所想的事 知道何时争议 - - 何时停止 聆听 切勿吓人 让上司表现出色(make your boss look good) 不要只带去问题，也要带去解决的方案 青苹果出品 必属精品 /cuiyuliu 淘宝店： 联系qq：140
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