文秘专业毕业会考大纲.doc

文秘专业毕业会考大纲一、 考试内容及要求秘书理论与实务部分课题一：绪论掌握：1、秘书的概念2、秘书工作的内容、特点和作用理解：1、秘书的由来和分类2、秘书工作的原则课题二：秘书素质与职业道德掌握：1、秘书职业道德要求 2、秘书应具备的政治素养、知识素养与能力3、秘书的心理素质理解：1、秘书素质训练的重要性 2、悟性对秘书工作的重要性课题三：秘书的工作环境掌握：1、秘书工作宏观环境内容 2、企业的组织结构3、公司各部门的职能4、办公室环境的设置与布置5、办公室环境的管理理解：1、秘书工作环境的涵义和特点2、企业的概念3、不同环境对秘书工作的影响应用：1、秘书人员如何适应和改善环境 2、商业文件在企业有关职能部门之间的流动课题四：秘书的日常事务工作掌握：1、接听与拨打电话的程序与要求2、日程安排的内容与基本要求 3、秘书工作日志和领导工作日志的记录4、约会安排的方法与注意事项 5、旅行计划与旅行日程表制作6、印章管理和使用的要求理解：1、接听与拨打电话的原则2、约会安排的基本原则3、信访工作和督查工作原则4、企业信访工作要求应用：1、秘书工作中如何过滤电话2、约会卡、约会日程表的制作 3、旅行方案的拟定课题五：秘书的办会工作掌握：1、会议的要素2、会前的筹划准备工作，重点在议题的准备、会议议程和日程的安排 3、会中的组织服务工作（重点在会议信息的收集和编发，会议文件的种类）4、会后落实整理工作（重点在会议总结，文件下发、立卷、归档） 5、会议文件的种类6、会议的文字工作理解：1、会议的涵义及种类 2、会务工作的原则3、大型会议与办公会议组织工作的异同 4、会议规程表的内容与作用5、用PERT原理组织会议应用：1、拟定会议预案2、会议规程表的制作3、作会议记录和编写会议简报课题六：秘书的办文工作掌握：1、国务院规定的13种行政公文 2、公务文书的体式 3、发文办理程序4、收文办理程序理解：1、文书的概念、种类2、文书撰拟的基本要求3、文书处理的原则 4、行文关系和规则应用：1、按规定收发处理文书2、收发登记单（簿）的填写3、按要求起草撰写公务文书课题七：秘书的接待工作掌握：1、接待工作的一般程序及要求2、预约来访的接待3、非预约来访的接待4、接待礼仪5、如何接待电话理解：1、接待工作的内容和种类2、礼仪在接待中的重要性 3、接待工作的不同类型、特点及其不同要求4、接待准备工作的意义和要求应用：1、区分接待对象确认接待规格2、从容应付预约和非预约的客人课题八：秘书的邮件处理掌握：1、信函业务种类、要求 2、邮政包裹业务3、特快专递业务4、邮件的收进程序5、邮件的寄发程序理解：1、邮政机构的各种邮政服务项目2、企业邮件收发制度应用：1、邮件收发的基本技能2、有效选择服务项目的能力课题九：秘书的协调工作掌握：1、协调的作用与原则2、协调的内容、方法、步骤理解：1、协调及协调工作的概念应用：1、运用恰当的方法进行协调课题十：秘书的信息工作与调查研究掌握：1、信息工作的基本要求和程序2、调查研究的内容、方法3、调查研究的程序理解：1、信息的涵义、特点和意义2、调查研究的涵义、特点和作用应用：调查研究的程序和方法秘书写作部分课题一：秘书写作基础掌握：1、秘书写作的特点、作用2、应用文书的要素、表达方式3、应用文书起草与修改的方法理解：1、秘书写作的范围、要求2、应用文写作主旨的特殊性与作者素养对撰写应用文的重要性3、应用文要素的概念、要求、内容4、应用文书起草的程序与修改的原则、范围应用：能运用正确的修改符号修改应用文课题二：国家行政机关公文掌握：1、行政公文的格式、行文规则，行政公文的处理 2、命令（令）、决定、批复；公告、通告、通知、通报；议案、意见、报告、请示；函、会议纪要13种行政公文的概念、类型、作用、结构、写法理解：1、13种行政公文的性质、特点、写作要求、适用范围2、行政机关公文与党的机关公文的异同3、公告、通告的区别，报告与请示的区别，会议纪要与会议记录的区别，函的使用范围应用：能根据具体公务正确选用文种，撰写格式规范的行政公文，处理相关公务课题三：常用事务文书掌握：计划、总结；调查报告、简报、会议记录、启事；请柬、申请书、推荐信；讲话稿、开幕词、闭幕词、欢迎词、欢送词等常用事务文书的特点、格式、写作方法理解：常用事务文书的概念、作用，调查研究对于写作调查报告的重要性，调查的方法，总结中材料与观点的统一应用：能具体运用事务文书的写作知识写作规范的事务文书，处理相关事务课题四：专用文书掌握：规约文书、经济文书（合同）、论文的概念、格式、结构、写法理解：规约文书、经济文书、论文的特点、用途应用：能运用专用文书处理相关事务 秘书技能部分 课题一：秘书职业标准 掌握：秘书的职责、权限及专业知识 理解：秘书的综合素质的内容和作用 课题二：办公事务处理规范 掌握：办公事务处理的基本流程 课题三：人际关系处理规范 掌握：处理人际关系的基本原则 课题四：商务社交礼仪规范 掌握：社交和公共场所的礼仪规范 课题五：速记掌握：速记的规则二、考试有关说明 1、考试形式：采用闭卷考试形式，考试时