住宅小区物业清洁服务外包合同

住宅小区物业清洁服务外包合同第一章合同双方基本信息1.1合同编号_______1.2甲方信息1.2.1甲方名称：1.2.2甲方地址：1.2.3甲方联系人：1.2.4甲方联系方式：1.3乙方信息1.3.1乙方名称：1.3.2乙方地址：1.3.3乙方联系人：1.3.4乙方联系方式：第二章物业服务范围2.1服务内容2.1.1清洁服务：包括但不限于公共区域、楼道、电梯、绿化带、垃圾桶等区域的清洁工作。2.1.2环卫服务：包括垃圾收集、清运及处理，公共区域的垃圾箱清洁等。2.1.3美化服务：公共区域的绿化养护、花卉摆放、标识牌清洁等。2.2服务区域2.2.1具体的服务区域包括甲方住宅小区的全部公共区域。2.2.2服务区域的具体范围以甲方提供的《住宅小区物业清洁服务范围图》为准。第三章服务标准及要求3.1服务标准3.1.1清洁服务：按照《住宅小区物业清洁服务标准》执行，保证清洁效果达到甲方要求。3.1.2环卫服务：垃圾清运及时，垃圾箱保持清洁，无异味。3.1.3美化服务：绿化养护定期进行，保持绿化带的整洁美观。3.2服务要求3.2.1乙方应配备足够的人力、物力、设备保证服务的正常进行。3.2.2乙方应遵守国家有关物业管理和服务标准的规定，保证服务质量。3.2.3乙方应按照甲方要求，对服务区域进行巡查，及时发觉并处理问题。第四章服务期限及费用4.1服务期限4.1.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.1.2合同期满前____个月，甲方有权与乙方协商续签本合同。4.2服务费用4.2.1本合同服务费用总额为人民币____元整，按季度支付。4.2.2服务费用支付方式：甲方在每季度首月前将当季度服务费用支付至乙方指定账户。4.2.3乙方应在收到服务费用后提供相应的服务。第五章合同的签订、生效及终止5.1合同签订5.1.1本合同经甲乙双方协商一致后，以书面形式签订。5.1.2合同签订后，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。5.2合同生效5.2.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。5.2.2合同生效前，任何一方不得擅自变更或终止合同。5.3合同终止5.3.1本合同在服务期限届满时自动终止。5.3.2任何一方在合同期间违反合同约定，造成对方损失的，另一方有权解除合同。5.3.3合同终止后，乙方应立即停止所有服务活动，并将服务区域恢复至合同签订前的状态。第六章服务质量管理与监督6.1服务质量标准6.1.1乙方应按照国家标准和行业标准，结合甲方要求，制定详细的物业服务质量标准。6.1.2乙方应保证所提供的服务符合合同约定的质量标准，并对服务质量承担最终责任。6.2质量监控体系6.2.1甲方应设立服务质量监控小组，负责监督乙方的服务质量和执行情况。6.2.2乙方应配合甲方服务质量监控小组的工作，定期汇报服务情况，接受检查和指导。6.3服务反馈机制6.3.1乙方应建立有效的服务反馈机制，及时收集和处理业主的投诉和建议。6.3.2乙方应在接到业主投诉后24小时内给予回复，并在7个工作日内解决。第七章物业安全与维护7.1安全管理责任7.1.1乙方负责物业区域内的公共安全管理工作，保证业主的人身和财产安全。7.1.2乙方应建立健全安全管理制度，配备必要的安全设施和设备。7.2应急处理7.2.1乙方应制定应急预案，针对可能发生的突发事件（如火灾、水患等）进行及时处置。7.2.2乙方应定期组织应急演练，提高应急处置能力。7.3维护保养7.3.1乙方应定期对物业区域内的公共设施进行保养和维护，保证设施的正常运行。7.3.2乙方应在设施损坏或出现故障时，及时进行维修或更换。第八章人力资源管理与培训8.1人员配备8.1.1乙方应根据服务需求和业务流程，合理配备服务人员。8.1.2乙方应保证服务人员的数量和质量满足服务要求。8.2培训与发展8.2.1乙方应定期对服务人员进行业务培训，提高服务技能和服务水平。8.2.2乙方应关注员工个人成长，提供晋升和发展的机会。8.3人力资源管理8.3.1乙方应建立健全人力资源管理机制，保障员工权益。8.3.2乙方应制定合理的薪酬和福利政策，吸引和留住优秀人才。第九章服务费用的调整与支付9.1费用调整9.1.1合同期内，如遇国家政策调整、物价上涨等原因，乙方可以申请调整服务费用。9.1.2费用调整需经甲方同意，并以书面形式通知甲方。9.2支付方式9.2.1乙方应提供正规发票，作为服务费用支付的依据。9.2.2甲方在收到乙方提供的正规发票后，应按照合同约定的支付方式进行支付。第十章合同履行中的其他事项10.1信息共享10.1.1甲乙双方应建立信息共享机制，及时沟通相关信息，保证合同的有效执行。10.1.2双方应遵守保密协议，对在合同履行过程中获得的信息保密。10.2配合与支持10.2.1甲方应给予乙方必要的支持和配合，保证乙方能够顺利完成服务工作。10.2.2乙方在服务过程中遇到问题时，应及时与甲方沟通，寻求解决方案。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于以下内容：a.住宅小区物业清洁服务范围图；b.服务质量标准；c.乙方服务人员名单及联系方式；d.其他与本合同履行相关的重要文件。第十一章合同变更与解除11.1变更条件11.1.1本合同在履行过程中，如遇不可抗力因素或其他双方协商一致的情形，可以予以变更。11.1.2不可抗力因素包括自然灾害、行为、社会异常事件等。11.2变更程序11.2.1变更合同内容需经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。11.2.2变更后的合同条款作为本合同的补充部分，与本合同具有同等法律效力。11.3解除条件11.3.1在合同履行期间，如发生以下情形之一，任何一方均有权解除合同：a.乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后仍未改正；b.甲方出现严重违约行为，影响乙方正常提供服务；c.发生不可抗力事件，导致合同无法履行。11.4解除程序11.4.1解除合同需甲乙双方协商一致，并以书面形式通知对方。11.4.2解除合同后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第十二章合同终止后的处理12.1服务交接12.1.1合同终止后，乙方应将服务区域内的所有物品、资料等完整移交给甲方或甲方指定的第三方。12.1.2交接过程中，双方应共同确认物品、资料等是否齐全，并签署交接确认书。12.2费用结算12.2.1合同终止后，双方应按照合同约定进行费用结算。12.2.2乙方应向甲方提供完整的费用结算单据，甲方应在收到单据后进行审核并支付。12.3知识产权归属12.3.1合同终止后，乙方所拥有的与合同相关的知识产权归乙方所有。12.3.2甲方不得使用乙方在合同履行过程中所提供的任何知识产权。第十三章合同的生效与终止13.1生效13.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。13.1.2合同生效前，任何一方不得擅自变更或终止合同。13.2终止13.2.1本合同在服务期限届满时自动终