2010年上半年工作总结和下半年工作安排网优.doc

2010年上半年工作总结和下半年工作安排_网优第一部分 上半年工作总结一、从多方面入手，确保网络KPI指标完成良好。从网络质量看，截6月30日，全市无线网掉话率为0.58%，无线接入性99.11%，无线资源综合利用率73%，话务损失率0.13%，各项无线网络指标均到达和优于挑战值，全面完成了省公司下达的考核指标。在上半年的6个月里，我玉溪市每月的无线接入性指标变化平稳，经过不断的努力，在月均指标中，6月份指标更达到了新高点，稳中有改善。在上半年的6个月里，我玉溪市每月的掉话率指标保持在较好水平，且略有改善，将进一步降低。 从网络资源看，截止6月30日，无线网：玉溪一区八县数字基站数量1115（其中红塔区252个、新平137个、元江110个、澄江69个、峨山107个、华宁107个、通海121个、江川111个、易门101个），小区2817个，载频8647块。城区覆盖和县城覆盖站216个，占19.37%；乡镇农村覆盖站770个，占69.06%；室内信源覆盖站19个，占1.70%；高速路与普通公路覆盖站80个,占7.17%；风景区覆盖站30个,占2.69%。从话务量情况看：2010年1-5月，玉溪累计话务量3596万ERL。2010年1-5月，与2009年同期相比，增长率保持在16%以上。二、提升网络运营管理能力，提升软实力，精心打造精品网络积极进行技能提升，打造优秀岗位专家依托“网优现场技术支持服务”，开展内部学习培训。NSN现场顾问小组结合玉溪移动分公司目前网优人员的实际情况、技术水平、及目前比较感兴趣的网优知识制定了培训计划，进行了现场培训；除省公司统一制定的培训计划外，根据玉溪移动学员需求，制定相应的专题进行专题培训。通过历时5个半月的现场支持，通过以授课方式进行专题系统培训、平时以互动方式进行现场指导、进行相关的专题优化等多元化的培训学习，玉溪网优人员在知识储备方面有较大提升，实践操作能力有所提升，知识储备逐步系统化、多元化、完善化。NSN集中优化项目集中优化项目启动于2010年1月8号，结束于3月中旬，在历时7周的时间内对玉溪GSM/EGPRS网络进行了KPI集中优化，找出网络发展瓶颈，提出较多高端网络规划方案，达到比较好的效果，保持并提升玉溪网络运行质量，使玉溪网络绝大多数KPI持续位居全省首位；NSN工程规划优化1、基站工程：2010年1月至2010年6月，共完成87个新建、替换、改型基站的数据规划。提出优化参数工单1703条，硬件工单23条。2、割接规划：共完成4次网络割接规划，3台大容量BSC入网。最坏小区整治自2009年9月中下旬省公司下达“最坏小区”指标处理要求，我市立刻响应，并组织相关的处理小组，从2009年10月份起，按照省公司下达的指标定义要求着手对“最坏小区”指标处理。从2009年10月至2010年6月，这段处理过程中，我市从最高的2009年10月总数量737个，下降到本年6月份的310个，日均数量从25个下降到10个，平均比例从0.88%下降到0.43，下降幅度效果明显。EGPRS改造玉溪分公司GSM与EGPRS共域小区占到总EGPRS小区数的62%，这些小区的EDAP只绑定了一块载波，不但影响了数据业务的及时扩容，而且还增加了EGPRS网络的不稳定性和维护成本。为解决拥塞问题，提升用户感知，网优中心对现网近600个基站进行EGPRS改造，目前已完成90个基站EGPRS改造。2010年道路覆盖专项提升根据关于进一步提升全省干道网络质量及覆盖优势的通知(网通2010206号)，为继续扩大全省干道网络领先优势，将网络“做深做广、做精做细”，对玉溪境内国道、省道、县道、高速公路等重要道路进行摸底测试，发现57个道路弱覆盖点。通过网优人员、维护人员及设计院勘察，其中32个点为无线网一期规划站点；12个点为省公司道路覆盖专项网优工程通过网优产品解决；6个点通过调整或其他新建站覆盖解决；7个点通过建站或加小区解决，预计纳入无线网2期规划，最终在12月底前实现所列弱覆盖点100%解决。NOP网优平台应用推广2009年无线网优平台在玉溪进行的试点推广工作获得了省公司的一致好评，在2010年，玉溪公司一如既往的落实网优平台推广工作。根据关于进一步加强网优平台应用推广的通知（网优通201012号）和全省无线网络优化平台应用推广宣贯会的要求，玉溪网优积极试用网优平台应用推广第一批应用场景：频率变化情况、邻区优化 、频率优化、频率规划；同时及时反馈交流，报送玉溪网优平台使用周报，与省网管中心共同推进平台建设。AFOS试点推广工作推广根据关于AFOS系统推广及2010年自主频率优化工作要求的通知（网优通201040号）文件要求，为了进一步提升网优人员AFOS自主频率优化技能，省公司计划通过“一带多、点带面”的方式，在各分公司分批次开展AFOS自主分频试点工作。玉溪按要求在2010年6月，参与完成了由楚雄公司牵头的500载频以上AFOS自主分频第二批试点推广工作。迅速响应应急通信工作，在实战中提升技能维护水平应急通信：2010年上半年，经过维护人员的精心组织和提前准备，圆满完成了元旦、春节、澄江苗族花街节、清明节、五一、端午节、澄江立夏节、全国民营企业家论坛、云南省户外运动会、元江芒果节等应急通信保障，保证了节日、大型活动期间的网络畅通，得到了客户的一致好评。2010年玉溪负责两辆应急车的维护、滇东、滇南片区的应急工作，认真进行应急通信车日常维护与保养，使应急车的车况及车载设备能随时正常使用。在16月份，分别到：通海、楚雄、姚安、昆明、陆良、峨山、景洪、墨江、澄江、元江、宣威等地进行应急通信保障并顺利的完成任务。在做好应急车的使用和保养的同时做好应急物资仓库的日常管理工作。基站建设论证 三月份与玉溪市无线电管理委员等各部委就09年玉溪分公司八县G网工程项目进行了选址论证，并一致通过。存在问题：居民对电磁辐射问题反应较为强烈、即便是做过环评测试也无济于事。相关背景：龙湖园小区居民以有电磁辐射为名强烈要求我公司将龙湖园小区基站搬走，多次投诉到市环保局并联名上访市委。该站于09年年底做过环评，但居民仍强烈质疑数据的准确性及真实性，坚决要求我公司将该站搬走。我公司已多次同龙湖园小区的居民协商未果。三、精心规划玉溪无线网规划，从源头打造玉溪精品网络：完成中国移动云南公玉溪分公司2010年无线网可研会审，第一期期工程设计会审，TD四期可研会审工作。2010年无线网可研规模为1858块载频，总投资79,516,946元2010年无线网一期工程设计新购载频827块，新建站点82个，改型、扩容、替换、搬迁站点205个，总投资35,594,956元。2010年TD可研总共站点数为宏站141个,室分43个，总投资39,862,263元，设计总投资35,935,066元,总载频数为1398块。积极进行网络新技术试点使用通过光纤拉远技术来解决小区覆盖，山水佳园、时代广场试点工程今年为玉溪的工作重点之一，通过设计院，移动公司，厂家的大力合作，现已将时代广场基站开通，运行良好，山水佳园6个点的设计规模现在还在规划中，正在进行物业谈判。四、全方位优化TD网络，保障3G网络各项指标中国移动TD-SCDMA网络三期招标项目：在集团公司招标结果下来后，玉溪移动分公司的三期TD网络建设由中兴通讯股份有限公司来承建。此次建设地点规划在玉溪红塔区，玉溪三期建设规模为：2套RNC,83套室外宏站，20套室内分布基站。TD三期优化工作进程：2009年10月23日网优人员入场，11月5日完成开通站点的全部单站优化。 11月25日完成全网分簇优化。12月份进行拉网测试工作。2010年1月进入TD网络指标提升优化攻坚阶段由于设计院规划的问题，导致红塔区TD网络出现12个弱覆盖点，全网优化面临的处境是时间紧、任务重，要在短短的1各月时间内，克服规划的缺陷，确保指标的全面提升，达到省公司的考核值。TD优化人员根据前期的单站优化、片区优化工作积累的资料，拟定了详细的指标提升计划，确保覆盖率、掉话率、2/3G互操作及RNC见、系统间切换等专题优化工作及25个不规范宏站整改任务按计划完成，有力保障了指标的提升效果，在1月底省公司拉网测试考核中，玉溪公司TD指标除覆盖率外，都达到了省公司的考核基准值，其中TD切换成功率完全达到100%.2010年2月份TD网络基本进入指标精细化优化阶段，由于此时TD网络是空网运营，负荷低，隐患问题较难发现，优化人员本着精益求情、确保卓越网络质量的原则下，进行了大量的拉网测试，发现并解决了如下问题：1、发现红塔区部分挂在爱立信交换下的TD站和挂在诺基亚下的TD站互相间不能正常的进行2G/3G重选工作，优化人员将过程跟踪的信令流程提取出，协助诺基亚、爱立信两个厂家进行问题的定位、解决及测试工作，最终问题得以圆满解决。2、在PS域专题优化中发现玉溪市本地开通的188USIM卡不能进行PS业务，提取信令等信息，协助信息中心、网管中心进行了问题的解决。2010年3月份，网优中心总结TD三期优化及TD基站工程整改的经验，提出优化人员、设备厂家提前介入TD四期规划的方案。经协调成立网优中心、中心厂家、设计院、县区网络维护人员组成的TD四期网络勘察规划小组，各专业协调一致，取长补短，在吸取三期经验上，结合红塔区三期覆盖情况及各县GSM网络覆盖情况圆满地完成了TD四期规划工作，为TD四期网络覆盖质量打下了良好的基础。2010年4月份及5月上旬根据集团公司及省公司的安排，玉溪公司承担了TD网络波带宽间隔压缩项目的试点任务。即将 TD-SCDMA 载波带宽间隔由 1.6MHz 压缩到 1.4MHz，该项创新技术在 A 频段（原 B 频段）、 F 频段（原 A 频段）分别增加 1 个和 2 个可用频点，可有效降低 TD 网络的同频干扰、提高 TD 网络的承载能力，探索和积累该项技术的网络运行和维护经验。网优中心、中兴厂家在接到该项任务后，制定周密、详细的项目实施方案，保障方案，试验站点实施方案，该项目于4月14日顺利实施，经过指标跟踪、测试及商用终端的业务测试及集团设计院该项目专家的数学模型验证，波带宽间隔压缩项目完成的非常成功，有效的降低了TD网络的同频干扰，积累了该项工作的优化、实施经验，最后输出项目实施报告TD-SCDMA系统频率规划创新扩大试点总结报告。2010年5月下旬及6月上旬，TD网络进入运维阶段，在完成日常的维护工作后，主要完成了2/3G互操作专题优化、覆盖专题优化，并输出专题优化报告，并启动TD用户行为调查专题项目。第二部分 下半年工作安排一、精细化管理目标：理顺工作流程，加强内部控制，强化链接协作管理，整体上提升网优工作效率对恩海协维、迪特卡得频率优化、NSN基站工程服务、长实公司、国豪公司、湖南设计院等合作伙伴进行合理工作划分，严把考核打分，确保各方协调合作。周列会：召集班组成员和合作厂家进行本周工作总结及下周工作安排，每周五上午召开。月分析会：召集班组成员和合作厂家针对当月存在问题及困难进行探讨交流，每月第一周上午召开。二、规划总体目标：科学规划，为优化打好基础，保障网络健康发展。1、2G无线网工程为满足市场和优化需求，合理有效配置资源，通过路测分析优化调整后提出覆盖及优化补点需求、扩容需求、小区分裂及1800M需求，组织设计院和各县区勘察和设计会审，完成2010年无线网二期工程设计会审。让规划为优化服务，解决优化难以解决的问题2、TD四期工程要点1：组织优化厂家和设计院结合优化需求、市场需求和用户投诉，做好前期规划要点2：宏站2/3G协同考虑，重点关注业务需求增长负荷要点3:室分规划重点关注数据业务发展的支撑，热点区域完全覆盖2010年3月24日可研会审，2010年5月20日设计会审，2010年6月-7月：完成室分系统的勘察、设计、会审。3、网优产品结合用户投诉和每月DT测试提出需求，并组织勘查和方案设计，及时解决投诉热点及弱覆盖点。4、年度及半年规划支撑核心网规划支撑，每年度BSC容量规划及挂接方案制定，保障核心网不成为无线网发展的瓶颈。通过2至3次网络割接，均衡负载全网BSC容量。三、GSM无线网优化提高认识，做好测试及优化分析，提升无线网络质量，确保KPI指标和用户感知。1、每月KPI指标保障（1）掉话率（不低于挑战值0.9%)每日进行告警监控和派单；通过劳动竞赛提升各县维护人员和代维人员解决基站硬件故障的能力和及时性；加强干扰和切换、邻区和频率优化，2/3G互操作力度；对于不连续覆盖和弱覆盖，在2010年无线网规划中进行合理补点或使用网优产品解决。（2）接通率 (不低于挑战值98.5%)1、加强每日六取样时段的指标观察及处理工作，对于TCH拥塞通过扩容或临时开半速率解决；对于硬件故障及时派单代维公司处理解决；对于SDCCH请求突发性剧增：取样时段加强监控，及时处理。2、每周参数检查及分析结合全网无线参数核查 “啄木鸟行动”，熟练应用WPM工具进行GSM、TD和2/3G互操作的参数核查工作。核查阶段：6月30日前，整改阶段：9月30日前，稳固阶段：11月30日前，总结阶段：12月31日前。3、每月路测及分析优化通过每月优化调整保障红塔区城区DT、CQT测试达到集团挑战指标，通过优化调整和2010年第一期工程保障年末道路（高速公路、县道、风景区道路）达到集团挑战目标每月对一个县进行集中优化，保障县城城区语音和数据的DT、CQT测试达到集团挑战指标4、每季网络质量提升大会战目标：争取在每季度得会战中各项指标不被扣分（1）最差小区整治（A）话音拥塞小区比例（挑战值1%）全网合理减容，腾出资源进行长期拥塞站的扩容；通过2010年第一批工程进行替换扩容和采购载波进行扩容；通过2009第二批工程进行小区分裂后分担话务。（B）数据拥塞小区比例（挑战值3%）EDGE工程改造后，增加绑定到DAP池的载波；新入网基站按新规则增加绑定到DAP池的载波；2010年增加EDGE载波的LIC数量，保证EDGE载波能够开通EDGE功能；扩容后载波大于4块即同时进行分层和增加DAP载波绑定；通过扩容和替换扩容解决数据拥塞；（C）掉话率（挑战值1%)：与每月KPI保障中掉话率的处理手段一样（2）半速率话务占比控制（A）全网半速率话务占比（挑战值15%）根据忙时峰值话务量结合忙时话音拥塞率和数据拥塞率对可以直接关闭的半速率进行关闭；对数据和语音拥塞的站扩容后关闭半速率。（B）城区高半速率话务占比小区比例（挑战值3%）在2010二期工程进行小区分裂和1800开通，分担话务，关闭周围站的半速率；根据忙时峰值话务量结合忙时话音拥塞率和数据拥塞率对可以直接关闭的半速率进行关闭；对数据和语音拥塞的站扩容后关闭半速率。5、最坏小区整治，在最坏小区方面，我们经过不懈的努力，与前期的数量相比，我市最坏小区的月平均比例与数量持续下降，落差较大，但现时的成绩未如理想，仍未达到省公司的0.2%要求，我们将结合网络质量提升大会战，加大对最坏小区的整治力度，使之早日达标。6、道路覆盖专项提升工作目标1:2010年高速路三方测试弱覆盖路段解决率100%目标2:8月份组织恩海完成省道普查并上报省公司对前期上报省公司的57个道路弱覆盖点。通过网优人员、维护人员及设计院勘察，其中32个点为无线网一期规划站点；12个点为省公司道路覆盖专项网优工程通过网优产品解决；6个点通过调整或其他新建站覆盖解决；7个点通过建站或加小区解决，预计纳入无线网2期规划，同时积极跟进工程进度，最终在12月底前实现所列弱覆盖点100%解决。对新发现点尽量使用增加扇区或更换高增益天线、网优产品等方式快速解决。7、EGPRS改造工作合理安排，按时按质按量完成对现网近600个基站的EGPRS改造，解决部分数据拥塞。8、全网扩减容工作分析全网负荷状况，合理资源配置，开展全网扩减容工作，解决拥塞，提升无线资源利用率。四、TD网络优化主体工作思路：优化工作贯穿整个TD四期工程，开展专题优化保证TD三期网络指标的问题。1、TD三期优化指标为核心(1)KPI优化目标目标1：TD网管网络指标（每月）掉话率：挑战值:0.9%接通率：挑战值:98.5%目标2：前台路测指标（每月）掉话率：挑战值:0.5%接通率：挑战值:98%(2)年度日常优化计划1、日常DT、CQT测试（1次/月），重点关注室分指标2、用户投诉流程化处理，闭环于用户投诉报告，提交进案例库，经验前移客服3、规范TOP小区、重点问题处理流程，形成案例库4、利用ASPS、WPM软件规范2/3G参数的一致性及修改(3)年度专题优化计划 2010年8月：室内分布优化专题2010年9月：切换优化专题2010年10月：HSDPA优化专题2010年11月：干扰优化专题2、TD四期工程优化(1)工程优化阶段(2)单站优化阶段(3)簇优化阶段(4)片区优化阶段(5)全网优化阶段3、TD维护目标：力争基站故障当天处理(1)规范化进行NODE-B基站告警处理，闭环于TD基站故障处理表(2)67月组织中兴对国豪公司和各县区维护人员进行TD基站维护技能培训考核(3)每月召开代维公司维护、经验总结交流会，规范维护流程，提升维护质量五、用户投诉处理以客户感知为导向，提高认识，加强用户投诉问题的解决，每月投诉解决率不低于80%。1、针对弱覆盖投诉，将纳入每年两期的无线网规划，紧急点纳入每季度的网优产品计划。2、针对GPRS投诉，进行休眠小区日常监控，恩海每日专人负责处理，及时发现及时处理，避免用户投诉。3、针对数据拥塞，短期内通过扩容和DAP改造、参数修改进行无线信道的调整等解决方案进行部分解决；长期内通过小区分裂新建站和增建1800、新入网基站按新规则增加绑定到DAP池的载波、扩容后载波大于4块即同时进行分层和增加DAP载波绑定、通过BSC的扩容或增加新BSC来增加PCU资源同时进行各BSC的PCU的负荷均衡等解决方案进行根治。4、针对基站故障投诉，通过6-8月劳动竞赛进行基站告警整治， 7-8月对待维厂家和各县人员进行NSN基站培训、考试，提升维护技能，加强日常告警监控，及时处理基站故障，避免用户投诉。 5、开展各县专题优化，7-8月,以恩海公司为主体到各县区优化,NSN做支撑,网优参与及把关。进行城区DT测试、分析；重要区域、投诉点等区域CQT测试及分析；县道覆盖普查测试(三网对比) ；基站告警现场整治；动员各县片区经理参与投诉资料收集,主动发现问题,现场优化解决。六、网络维护全面提升网络维护技能，提高解决及时率，降低故障率，从而提升用户感知。1、GSM网络维护，提高网络口人员及代维人员的维护技能及故障处理能力，全面提升全网的运行质量每日对基站告警进行跟踪观察，及时派单处理，对代维公司反馈的处理结果进行验证，树立 科学有效的故障处理流程，同时将一些较为典型的案例进行汇总形成案例库。57月份组织开展全市劳动竞赛。68月配合省公司组织代维厂家进行两轮基站故障处理培训。2、TD网络维护，力争基站故障当天处理。(1)规范化进行NODE-B基站告警处理，闭环于TD基站故障处理表(2)67月组织中兴对国豪公司和各县区维护人员进行TD基站维护技能培训考核(3)每月召开代维公司维护、经验总结交流会，规范维护流程，提升维护质量3、网优产品维护，确保网优产品正常稳定运行。确实做好网优产品资料数据、监控数据和SIM卡管理，网优产品售后厂家联系等工作。七、应急通信落实应急通信体系建设，在演练中提升技能维护水平，迅速响应应急通信工作。1、落实基站应急体系，紧急情况下能够在较短时间内架设一个新站，并对该站进行故障排查，保证通信的顺畅，达到防患于未然的目的。2、为更好地实保障施应急通信保障，优化整个应急流程，提高网络口人员及合作伙伴的应急保障能力，计划在下半年进行两次无通知情况下的BTS应急演练。3、应急仓库管理，认真做好应急物资的出入库登记，做到帐实相符。月度工作：每月进行应急物资仓库的卫生清洁工作；每月对仓库内对讲机、应急灯等需要充电的设备进行充电；做好应急仓库安全保卫和防火、防盗工作.做好每月的安全检查配合工作。季度工作：每个季度根据盘点的情况，对已使用的短缺应急物资进行补充或过期物质进行更换。4、应急车管理，做好应急车辆及车载设备的维护，完成公司安排的应急保障任务。落实日常工作：每次出车前检查车况；每周定期为车辆发动机充电；每周对车辆各种设备进行检查、测试；根据车辆里程,定期对车辆进行保养检修。5、节日应急保障，最大可能保障节日话务峰值拥塞率5%以内，总结玉溪的应急保障流程，建立话务模型，形成年终总结。八、借助网优信息化平台，提升网优工作效能，提升自主优化能力。1、无线网络优化平台以用促用：试用“频率变化情况场景、邻区优化场景、频率优化场景、频率规划场景”四个场景，将日常网优工作逐步通过网优平台实施。上下互动：报送周报/NOP论坛，积极反馈存在的不足和改进建议。2、ASPS(场景）平台，通过熟练应用ASPS工具进行2/3G互操作工作，进行2/3G互操作参数核查，无线场景自动分析及参数配置等工作；同时积极反馈存在的不足和改进建议。3、WPM（参数）平台，熟练应用WPM工具进行GSM、TD和2/3G互操作的参数核查工作，结合全网无线参数核查 “啄木鸟行动”，保证无线参数合理正确。时间进度安排：核查阶段：6月30日前，整改阶段：9月30日前，稳固阶段：11月30日前，总结阶段：12月31日前。同时积极反馈存在的不足和改进建议。4、AFOS自主分频平台根据关于AFOS系统推广及2010年自主