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腾讯腾讯腾讯腾讯 企企业业业业管理管理 案例分析案例分析 20112011年年5 5月月1111日日 小组成员：欧素明 孙 旭 邓佳玉 黄歆雅 王雪颜 李莎莎 杨 慧 杨 喆 腾讯公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综 合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业 之一。 产品 信息传递获取：门户网站、即时通讯工具、邮箱、soso搜 索 用户群体交流：QQ空间、论坛、聊天室、QQ群 娱乐：虚拟形象产品QQshow、QQ宠物、QQ游戏 ;QQMusic/Radio/Live 电子商务平台：拍拍网 十年的创业团队 马化腾 执行董事、董事会主席兼腾讯公司首席执行官（CEO），负责公司策略规 划、定位和管理。 张志东 执行董事兼本公司首席技术官(CTO)，负责专有技术的开发工作，包括基本 即时通信平台和大型网上应用系统的开发 许晨晔 首席信息官(CIO)，负责网站财产和社区、客户关系及公共关系策略规划和 发展。 陈一丹 首席行政官(CAO)，负责行政、法律和人力资源，及管理机制、知识产权和 政府关系 曾李青 首席运营官(COO)，负责业务范围及产品种类、管理全国各市场推广工作。 十年的创业团队 合理设计团队 的权、责、利 股份结构 马化腾占 47.5%，其余 共占52.5% 搭档之间的“ 合理组合” 腾讯大学 独一无二的职业发展机会=朝阳行业+高速成长的公司+ 完善的职业发展机制+全方位的培养体系+员工的努力 职业发展双通道 管理 发展 通道 专业 发展 通道 腾讯学院 （1）新员工要进行封闭培训 （2）信任培训实行“1+1”导师制 （3）加入“60天回顾营” （4）进入“90天回顾营” （5）岗位培训 激励措施 “腾讯安居基金会” 加薪，提高可支配收入，调 整住房公积金 高福利 政策 许多重要产品或部门的负 责人都是年轻人 充分“ 放权” 腾讯在高速发展过程中的管理模式 无线 业务 互联网 业务 互动 娱乐 业务 网络媒 体业务 运营支 持系统 平台研 发系统 企业发 展系统 职能 系统 互联网公司的管理 以腾讯为例 互联网公司特点 （1）人员流动性大 （2）技术人员与管理人员 的协调 （3）年轻员工比例大 管理措施 （1）稳定人员。电子化沟 通平台RTX(腾讯通) （2）多通道职业发展道路 （3）注重年轻员工
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