全国儿童职业体验项目考察系列报告星期八小镇实地考察报告.docx

Rong行销-国儿童职业体验项目考察系列报告(二)：星期八小镇实地考察报告来源：Rong行销 发布时间：10-07-13 Rong行销职业体验馆全案操盘机构。作为中国首家儿童职业体验行业问题的深度研究者，Rong行销致力于为行业提供本土化解决方案，是集投资评估、场馆筹建、团队运营、品牌行销为一体的集成服务商。 Rong行销为深入调查全国儿童职业体验行业发展状况，加深该类项目投资者的项目认知，推进儿童职业体验行业的本土化进程，Rong行销于2010年4月-8月，先后对全国7个主要场馆进行了实地考察。考察项目包括苏州大未来、上海星期八小镇、杭州DO都城、长沙酷贝拉、上海育乐湾、北京比如世界等。考察点括场馆选址、场馆规划、装修、设备、品牌植入、体验氛围、服务质量、人员素质、场馆周边消费等。 儿童职业体验项目实地考察系列报告，以实际调查结果为依据、对各场馆进行多维度的客观分析，旨在反映行业整体发展情况、发现并诊断行业发展过程中所存在的问题。 考察第二站：上海星期八小镇 儿童职业体验项目实地考察系列报告，以实际调查结果为依据、对各场馆进行多维度的客观分析，旨在反映行业整体发展情况、发现并诊断行业发展过程中所存在的问题。 一、场馆选址 评分： “星期8小镇”位于仲盛世界商城5楼，是目前上海唯一一家已开业的儿童职业体验项目。得益于优越的商圈条件及政府支持，开业以来销售表现上佳，其影响力甚至辐射到周边省市。 仲盛世界商城地处上海莘庄地铁站南广场，商圈条件相当优越： 1、 地理位置 莘庄地铁南广场距上海地铁梓庄站南出口约200米，是上海建筑面积最大的商业广场之一、上海闵行区唯一的商业中心。 2、 交通 仲盛世界商城交通便利。根据城市发展规划，未来几年内莘庄地铁南广场将成为集轨交一号线、五号线及外环线、莘奉金高速、沪杭高速纵横贯穿的上海西南地区重要的交通枢纽。 3、 购买力 莘庄地区人口近20万，仲盛世界商城以北有大规模住宅群，以年轻的三口之家居多，购买力相当旺盛，且随着交通条件的进一步优化，商圈辐射力正迅速扩大。 4、商圈格局 仲盛世界商城建筑面积近30万平方米，依据“融合现代商业，体现新城市生活”的经营理念，将产业定位于集购物、餐饮、休闲、健身、娱乐、教育于一体的区域性大型购物中心，经营范围涵盖服饰、钟表、首饰珠宝、化妆品、儿童用品、运动品、家电、餐饮、影院、娱乐、健身、教育等。 二、场馆规划 评分： 星期八小镇共有44个职业体验店，3个服务型场馆。其中，航空馆、汽车4S店、赛车场、糖果工厂是比较热门的场馆；职业介绍所、手工巧克力坊、中华美食馆、迪斯尼家居工厂和亲子互动馆是比较特色的体验店。从场馆布局来看，呈现明显的块状分布特征，热门店与冷门店组合排列，能够有效引导人流均衡分布。场馆规划不足之处在于： 1、没有设置餐饮店。小镇内没有专门的餐饮店，只设置了零售点提供面包、烤肠等速食，而场次设置却是跨饭点的。这不仅给消费者带来不便，同时也影响场馆利用餐饮服务盈利。 2、服务性设施匮乏。相比于苏州大未来，星期八小镇服务性设施匮乏的问题更加严重。消费者纷纷反映公共区域内提供给家长休息的椅子过少，家长只能在体验店外站着等候。 三、装修与设备 评分： 星期八小镇内品牌体验店与非品牌体验店，在装修和设备水平上差异明显。银行、牧场、育婴室、建筑工地、齿科诊所、汽车4S店等有品牌植入的体验店，其装修和设施设备达到国内一流水平。没有品牌植入的体验店装修和设备水平则相形见绌：公共区域的装修品质欠佳，给人敷衍潦草的印象。装饰细节的处理相当粗糙： 总体来说，星期八小镇体验店内装修和设备水平较高，但因为公共区域装修不上档次，严重影响了场馆整体品质感的提升。 四、场馆运营 评分： 1、场次与票价购票后，将为体验者发放一本护照、一份地图和一张E币旅行支票： 2、渠道开发与销售情况 星期八小镇是政府授权青少年素质教育基地，拥有一定教育渠道资源。通常情况下团客体验日期确定后，不会再向散客出售当日门票。 星期八小镇门票销售情况良好，场馆日均客流量在全国属于较高水平。初步估算消费者重复体验率超过30%。 3、人员素质和服务质量 (1)人员素质 星期八小镇内工作人员除了正式员工外，还有一部分志愿者。许多家长反映工作人员素质欠佳，缺乏耐心和笑容。 (2) 服务质量 除了人员服务态度欠佳，造成星期八小镇服务质量低下的另一个重要原因是服务设施的匮乏。餐饮供不应求和公共区域座椅稀缺是集中凸显的两大问题。 4、盈利渠道开发 除了门票收入