关于××制药公司企业文化的探讨.doc

日期2009-12-05关于方盛制药企业文化的探讨方盛制药的企业概况湖南方盛制药股份有限公司于2002年成立，是一家集研发、生产、销售为一体的现代化医药企业。位于位于湖南省长沙高新技术开发区，拥有全新厂房和车间2万平方米，总投资达8000万元，员工300余人，资产总额过亿元。近年来，方盛通过收购、兼并重组、改制等一系列重大举措，完成了医药类企业在研发、原料药、提取、成药和销售一条龙产业链的打造，形成了独具特色的“研发生产销售”型医药企业。公司现有片剂（含头孢菌素类）、胶囊剂（含头孢菌素类）、颗粒剂（含头孢菌素类）、散剂、栓剂、酊剂、喷雾剂、洗剂、头孢菌素粉针剂等14个剂型的生产线、80余个品种（其中60为新药）的西药中成药产品，并申报国家专利7项，具有稳定可靠的生产能力。拥有分布在全国30余个主要省市、数万家成熟稳定的终端客户，形成覆盖广、功能强的营销网络。方盛志在将“金蓓贝”儿科系列产品打造成国内第一儿科品牌，将“美尔乐”牌妇产科系列产品打造成国内第一妇科品牌，将“方盛堂”牌骨伤科系列产品打造成国内第一骨伤科品牌，立志将方盛做进全国制药的十强。我们都非常清楚，面对药品市场这块蛋糕，不难预料竞争会越来越激烈，尤其是“三鹿事件”等，一部分医药企业将在竞争中被淘汰出局。企业要想占有大块蛋糕？只有真正抓住核心竞争力，打造出差异化企业文化壁垒，才能在药品市场站稳脚跟。而目前的医药企业文化是小荷才露尖尖角。就方盛制药现在的规模来讲，正好处在发展强劲期，是培育企业文化的关键时期，决策层很重视企业文化建设是非常明智的。打开方盛网站，企业文化栏清楚地显示： 企业宗旨：您的健康，方盛的追求医药行业是神圣的职业，做百姓放心药品，保障与维护百姓健康，是医药企业基本的社会责任，也是方盛集团的神圣使命。方盛集团将不断创新开发出疗效确切、患者需要、品质卓越、价格实惠的产品，对原料采购严格把关、对生产过程严格控制、对销售过程密切跟踪，同时将质量保证贯穿到产品各个细节，以质量求生存，以质量做担保，提升业务服务，专注人类健康事业，实现“您的健康，方盛的追求”使命。企业经营理念：责任、品质、诚信、勤俭、创新 企业发展理念：以科技带动产业当今世界，全球性科技革命蓬勃发展，高新技术成果向现实生产力的转化越来越快。方盛集团是一家重科研、抓科研、靠科研的企业，依靠科研技术来带动产业成长。只有依靠科研的力量，着眼于企业内涵发展，着眼于企业技术创新和提高水平、提高质量，才能符合我国医药行业发展的方向，使企业的产品具有延续性和创新性，才能实现集团规模化发展。理念是好的，但关键的是实施。如何深入企业每个操作层面？如何影响方盛的每一位员工？尤其是如何让消费者、让市场充分认可.等等。对此，我认为，打造优秀的医药企业文化应紧扣以下关键点：一、医药企业文化应守住：职业道德教育价值观是企业对自身、社会、员工、顾客等多方面的认识与综合评价，实际上是企业对自身存在与发展之意义的根本观点，在整个企业文化战略中居于统帅地位。其中，道德是根基、是根本。道德建设在医药企业中显得尤为重要，绝大多数医药企业能够意识到道德建设的重要性，对员工遵守医药行业职业道德控制得尤其严格，把培养员工用药安全、有效和质量意识作为首当其冲的事情来抓，这些是方盛制药员工岗前培训的必修课之一。二、医药企业文化应体现：医药自身特色企业的精神是企业文化的精髓。要建设良好的企业文化，必须培养具有本企业特色的企业精神。企业精神的概括和提炼，需要体现企业共识和个性的统一，不求齐全，而求其有特点。例如，北京的老字号同仁堂的“济世养生”精神，以及“炮制虽繁必不能省人工，品位虽贵必不能减物力”，很有特色的，体现出文化个性和文化魅力。大连辉瑞集团，将自己定位为善于接受挑战的人，挑战精神是导致辉瑞取得辉煌成就的前提。以上的企业精神，都凝聚了企业的价值观念，能够把企业的企业精神准确表达出来，便于广大员工喜闻乐见，并且融入到员工的思想和行动之中，成为员工的精神支柱和精神动力。我们方盛制药的企业宗旨，您的健康，方盛的追求；方胜制药的发展理念，以科技带动产业。这些宗旨、这些理念很不错，如何推广？企业内刊、事件营销、广告刊登、品牌活动等等，大有文章。三、医药企业文化应突出：市场外层文化企业形象是企业文化的战略系统组成部分，现代社会技术进步使商品质量日趋接近，人们的消费不仅仅重视其使用价值，而且日趋审美化、个性化和时尚化。这使得企业的形象、品牌、社会信誉等因素成为一个企业赢得顾客、增强竞争力的法宝。成功的医药企业无不重视企业形象塑造和推广，无不具有良好的企业品牌形象。现代医药企业已经意识到，良好的企业形象设计、优质的产品、优良的服务体系等方面在企业发展中所起到重要作用。在注重视觉识别系统的设计和推广方面，如药品连锁企业有的作到了“五统一”，有的作到了“八统一”，医药企业开始设计商品风格，如改变包装、剂型等，由大包装改为方便的小包装，由块状改为服用方便的粉末状剂型；在培训员工素质方面，对员工的培训更严格、更系统，采取岗前和岗中培训相结合的方法等；在提高服务质量方面，加大了售后服务的力度，提高了人文的关怀。医药企业不断把企业的外层文化传播到广大消费者和社会公众中去，开始全方位塑造企业形象，提高企业品牌的知名度，形成具有鲜明特色和文化内涵、拥有相当市场影响力的企业信誉、形象和品牌。企业形象和品牌是企业文化的象征和结晶，因为企业的品牌、形象表征着市场对企业产品、服务、价值观、信誉、企业家形象等文化因素的认同和接受。企业形象和文化蕴含愈丰富，人文色彩愈浓郁，就越具有市场冲击力和影响力。以上相关环节就涉及了方盛制药的“包装文化”，这是市场推广层面的，也是最重要的，要的就是企业文化策划者的整合企业内部宣传推广资源，集中优势资源打开市场的终端效果。这些是方盛制药发展中要考虑的重中之重。四、医药企业文化应强化：“人治”转“制治”企业文化作为以人为中心的管理，现代管理实践要求企业对人有效管理的关键在于对人力资源的开发利用。企业文化建设并不是一种随意性的文化活动，同样要制定科学规划，把员工职业生涯规划与企业规划有机结合起来。尤以员工积极性的激发为重点。例如，在康恩贝有这样一句话：你有多大的才能，我们就给你多大的舞台。关注员工成长一直是康恩贝确确实实贯彻着的一项工作，而其中最明显的一条是把员工的个人职业生涯的规划同企业的发展相结合，充分挖掘了员工个体的主动性，使员工潜能得到有效地开发。企业负责人说：“对于企业来说，应该同时生产三种产品，第一种是文化，第二种是人，第三种才是你的产品或某种具体产品”。现在业界很多人将康恩贝比喻为浙江医药界的“黄埔军校”，这也是康恩贝企业文化的形象体现。在21世纪的世界经济大战中，人才竞争是决定一切的先决条件，企业文化如果担当起开发人力资源的重任，必将产生深远意义。我们不要忽略这一点：企业文化做到一定的层面就是做人的文化！但如何从“人制”升级到“制治”，这些不只是方盛人力资源部的工作和能做到的，虽然人力资源“务实”的多些，企业文化相对偏向“务虚”，但企业文化是大的框架，试想如果没有整体规划，何谈局部的发展。所以企业文化应该上升到一个整体层面，是一项公司整体的发展大计。五、医药企业文化应推广：文化营销趋势在经济飞速发展的今天，医药企业如雨后春笋般层出不穷，各种药品存在着大量的同类产品和替代品，市场竞争日趋激烈，如何在众多厂家脱颖而出，能在销售额排行榜上有名，成为医药企业最为关注的问题。在众多的药品营销策略中，药品文化营销逐渐受到企业的青睐和重视。一方面是文化因素影响营销的业绩，另一方面文化观点引导消费，例“昂力一号”引导人们并不一定是有病才吃药，在21世纪节奏飞快的今天，大部分人处于“亚健康”状况，需要排毒。企业宣传的是一种健康文化，是增强人们的健康意识，而不是直截了当推销产品。当人们逐渐接受并认同了这一观点时，企业才适时地将企业的产品“昂力一号”推向市场。大凡企业做到一定的层面，就是做文化了，而且是通过文化来推广营销，相信方盛也有这一远大目标。我们都知道，前几年的蒙牛就是靠绑定“超级女声”的宣传推广改变了自己的命运。方盛有可能吗？回答是肯定的，不过关键还是看决策者和推广层的谋划能力。此外，我们不得不提到：医药企业由原来的国有企业，大集体企业等，转化为国有、民营、外资企业三足鼎立的局面，并且民营、外资企业数目呈增加趋势。三种性质的企业在制度管理方面呈现出明显不同的特色。大多数民营企业经历了创业的艰辛，企业开始扩张发展，但民营医药企业并没有形成完整有效的企业文化，企业领导者有的大手大脚地消费创业所得的果实，有的扩大经营过程中不计成本、乱铺摊子等，据调查很多民营医药企业仍保留着创业