订单兔社区新零售使用手册.doc

目录 目录1 订单兔社区新零售简介3 一、 服务内容： 3 二、 服务对象: .3 三、 功能选择： 3 四、 功能模块介绍： 3 (一) 功能介绍：.3 (二) 具体功能.3 五、 使用方法操作使用说明 6 (一) 通用功能.6 1、开通商户.6 2、商品管理.8 3、订单管理10 4、发货管理15 5、售后管理20 6、数据统计（各种报表输出）：22 7、资金管理22 (二) 组织管理社区销售（社区团购）23 1、建立社区合伙人队伍（邀请+合伙人注册+审核+制定合伙人分佣规则） 23 2、邀请合伙人23 3、合伙人注册申请24 4、审核合伙人、25 5、管理合伙人（制定合伙人规则）27 6、生成社区团购模板（发起团购、制定团购规则）29 7、社区合伙人组织销售（转发团购模板，在自己社区开团，用户下单， 合伙人收集用户订单） .31 8、社区客户在微信群里下单33 9、成团后发货配送到社区33 10、 社区合伙人收货、管理自提或配送36 11、 社区合伙人管理：37 (三) 批发供货39 1. 分享批发店铺链接给下游经销商（采购下单专用、上架销售专用）40 2. 分享店铺二维码和商品二维码41 3. 管理经销商（上架商品、查看订单、查看详情）43 4. 批发采购发货44 (四) 自营社区零售、线下零售49 1. 商城零售50 2. 分店（社区合伙人店铺）零售51 3. 线下货柜（线下实体店）零售52 4. 零售发货52 六、 订单兔商务规则 .53 1. 订单兔社区新零售是免费软件 .53 2. 2、关于结算 53 3. 关于对社区合伙人的分佣 .53 4. 工具属性： .53 5. 商户协作。 .53 七、 订单兔使用支持 .53 订单兔社区新零售简介 一、一、服务内容：服务内容： “订单兔”:订单管理为核心的商业管理软件工具 “订单兔社区新零售”：服务于社区团购业务的商业管理软件工具 二、二、服务对象服务对象: : 向社区团购供货的供货商、开展社区团购零售业务的个人或者团队、开展供货 业务同时开展零售业务的客户 三、三、功能选择：功能选择： 客户根据自己的业务范围选择适合的功能使用。 四、功能模块介绍：功能模块介绍： (一)功能介绍： 采购管理、零售/促销管理、团队/合伙人管理、供货管理、后台管理五个模块。 (二)具体功能 采购管理：支持根据社区和时间条件筛选订单并向供货商采购。支持批量采购， 支持手动增加采购（非订单内的采购，比如线下零售或者囤货） 零售/促销管理模块包括的功能主要有： 社区团购:支持选择单商品或者多商品，开展团购活动，可以发起和管理团购， 开团模式支持自提、快递配送、社区配送。 团购管理 零售商城:支持新增商品、支持商品排序、支持对外发送商品链接、商城链接和 合伙人分店链接、货柜(线下店铺) 营销管理:支持店铺二维码、商品二维码、会员设置、支持满减（零售满减、团 购满减、批发满减） 、支持满包邮的营销手段。 团队/合伙人管理模块包括的功能主要有： （社区）合伙人管理：支持邀请合伙人、合伙人新增审核、新增自营社区、合 伙人提成设置，同时支持按照用户名、手机号、社区名称筛选社区，对社区进 行操作，比如社区合伙人的数据统计（累计统计、日统计、月统计） 。 供货管理模块包括的功能主要有： 批发供货支持商品排序、商品链接和店铺链接的的分享、同时支持经销商管理 （支持查看经销商的的订单和经销商订单导出、支持查看经销商订单详情） 。 后台管理模块包括的功能主要有： 商品管理：支持新增商品、商品（编辑、下架、规格、商品入库、商品出库、 商品删除） 、批量下架 订单管理:支持订单筛选（筛选条件支持时间、客户昵称、订单号、活动名称、 社区名称、配送方式） 、订单导出（导出条件支持时间、订单状态、商品名称和 规格、省市县） 发货管理：社区自提发货：支持按照时间筛选，导出需要备货产品（按产品导 出） 、按照社区进行发货导出（按社区导出） 、批量发货、查询发货记录、和批 量导出发货记录 批发发货：支持查询发货记录、和批量导出发货记录、 快递发货：支持快递订单导出、批量发货（导入文件发货、关联易查单和批量 发货） 送货自提：支持自提、支持送货（支持发送送货通知和自提通知、支持导出给 送货员送货） 客户管理（含经销商）：支持全部客户展示（支持按照时间排序、销量排序、 名称排序、 ）支持客户筛选（支持客户昵称筛选、社区名称筛选） 、客户地址编 辑（客户下单所有使用过的地址） 会员管理（支持启用、停用会员，按照用户名查询会员来源和会员类型（月、 季、半年、年） ） 经销商管理:支持经销商搜索、经销商订单查看和导出、支持详情查看。 售后管理：支持显示未退款和已退款列表，审核退款申请、退款 数据统计：支持查看累计销售额、累计利润、累计订单（日、月）商品销售统 计、客户购买统计、合伙人佣金发放统计（日、月） 资金管理：佣金发放明细、提现管理（合伙人佣金提现待审核列表、提现已审 核列表、审核通过、审核驳回） 、应收账款（按经销商查询、按订单查询） 、应 付账款（按供货商）系统结算统计（未结算和已结算） 库存管理：商品入库、商品出库、库存盘点、出入库明细、出入库明细导出。 任务消息管理：待办事项、消息提醒（新订单通知、任务处理通知、结算通知， 产品变动通知、下单成功通知、信息完善提醒、系统运维状态通知） 我的助理：添加、删除、验证登录，助理登录地址： 导入订单兔商品：如果是已经在订单兔注册成为商户的用户，支持一键导入订 单. 五、五、使用方法操作使用说明使用方法操作使用说明 (一)通用功能 1、 开通商户 使用订单兔社区新零售，需要先关注订单兔社区新零售的公众号，然后选择合 适的身份角色开注册通商户 1)关注“订单兔社区新零售”公众号，如下图： 点击图文中“立即开通商户” ，进入开通商户页面： 备注（填写联系人的姓名和手机号码（必填项） ，订单兔结算给商户订单款需要 实名认证的） 选择商户类型，做那种业务就选择那种商户类型。选择社区销售商企业版就是 如上图所示，然后再点击“开通商户” ，就可以进入社区销售商企业版订单兔社 区新零售首页。 2、 商品管理 供应链企业如果有上游基地或供应链供货在使用订单兔，可以在订单兔里直接 上架上游的商品，如果没有，就需要自己上架新建商品 在首页里面选择如图所示，选择商品管理。然后进入商品管理页面，如下图： 点击左下角新建商品，进入新建商品页面，如下： 必填内容：封面图，详情图，商品零售价、商品团购价和商品批发价。 商品零售价：商品零售的价格 团购价：默认团购价，发起社区团购，默认这个商品的团购价，具体发起团购， 制定团购规则的时候是可以修改这个商品的团购价。 商品批发价：主要适用于给下游供货，如果只是供应链企业组织社区团购这种 情况的话，批发价格可不设置。 是否支持快递发货：一般自提或者社区配送，默认选项是不支持，也可以选择 支持快递发货，选择支持快递需要 选填内容：商品分类、每人限购等选项 每人限购：设置商品限购数量。 备注：商品成本价只是自己能够看到，用户包括你的社区合伙人都是不能够看 到的，这个商品成本价可以不设置，不设置的话默认是零。设置成本价协助计 算利润。 3、 订单管理 3.1 管理所有类型的订单，包括团购订单、商城订单、批发供货订单、货柜 （线下实体）订单 3.2 管理所有状态订单 包括待成团、待发货、已发货、已退款订单 3.3 管理所有不同数据类型的订单 包括是否显示金额、运费、详细地址中是否显示省市区、是否显示发件人信息（包含发件 人地址和联系方式） 、是否显示快递公司、运单号，备注等 3.4 按照不同选项筛选并导出订单 包括时间、订单状态、商品名称、省市区县等筛选并导出订单 4、 发货管理 4.1 按照产品配货单、发起采购 4.2 按照不同社区做发货导出 4.3 按照时间筛选导出发货记录 4.4 按照不同销售渠道发货 4.5 按照时间筛选批量发货 5、 售后管理 5.1 操作未退款订单，审核通过、审核驳回 5.2 批量导出退款订单 6、 数据统计（各种报表输出）：（各种报表输出）： 7、 资金管理 (二)组织管理社区销售（社区团购） 1、 建立社区合伙人队伍（邀请+合伙人注册+审核+制定合伙人分佣规则） 供应链企业组织社区团购，需要依靠社区合伙人在社区群里组织销售，所以需 要先在订单兔里建立社区或者社区合伙人队伍，否则无法正常进行组织社区团 购业务。 首页里面选择左下角的社区（合伙人） ，然后就进入社区合伙人的管理页面，在 这个页面里点击左上角的邀请合伙人： 2、 邀请合伙人 点击邀请合伙人之后会出现一个二维码的页面，然后你把这个二维码截图或者 是长按这个二维码点击发送给朋友，可以把这个二维码发给你的社区合伙人。 3、 合伙人注册申请 社区合伙人扫描二维码，会弹出合伙人申请的页面，在这个页面里面首先要输 入合伙人的真实姓名和手机号码，如实填写他的这个社区名称，然后选择所在 的省市区和社区的详细地址，然后是选择是否支持自提，默认是支持自提的。 如果是勾选的不支持自提的话，那这个发起团购就只能是用配送的方式了，如 果选支持自提，就会提示要填写自提点的详细地址，提交了这个注册申请页面 之后，供应链企业就会收到这个申请的通知： 4、 审核合伙人、 如上图所示，然后供应链企业收到这个通知之后，然后点击查看详情： 点击查看详情，然后就进入这个审核社区合伙人的页面。出现合伙人申请的信 息列表。供应链企业可以点击拒绝或者通过或者驳回修改，点击通过的话就会 出现如上图所示，可以设置这个合伙人的佣金比例。然后确定确认同意之后， 合伙人就正式注册成功了。 5、 管理合伙人（制定合伙人规则） 审核合伙人通过之后，然后我们接下来要设置合伙人的规则，比如说提成设置： 页面里面可以去设置销售佣金，包括推荐人佣金还有自提点佣金，可以设置佣 金比例。可以看到在销售佣金设置里面，我们可以按照不同合伙人设置佣金或 者按照不同商品设置佣金。 按不同合伙人设置佣金，如果我们采用的是同一佣金比例，我们就直接点上面 滴佣金比例，然后统一设置就可以了。 如果要设置不同的佣金比例，就是选择这些合伙人然后分别去设置，然后点击 下面的保存。 这个页面就是按不同商品去设置佣金比例，同样也可以统一设置。也可以给每 个不同的商品去设置商品的佣金比例。 6、 生成社区团购模板（发起团购、制定团购规则） 社区团购是由供应链企业发起，并制定团购规则，最后生成团购模板，社区合 伙人依据这个团购规则模板在自己社区进行团购销售 首先在首页里面点击社区团购的图标，进入新建社区团购选择商品的页面： 在这个页面里，可以选择开团模式：自提、快递配送和社区配送，然后选择要 参加团购活动的商品，点击“发起社区团购” ，进入团购规则设置的页面： 在这个页面里，可以填写活动名称，活动描述，以及设置团购开始和结束时间， 还有选择成团条件（可以设置按金额成团或者按人数成团） ，另外还可以选择参 加团购活动适用的社区。 然后点击“生成模板” ，就可以生成如下图的团购模板： 点击“分享给客户” ，把页面发给客户，客户可以参团下单购买 点击“分享给合伙人” ，社区合伙人点开这个链接可以转发生成自己的团购链接 发到群里供用户参团下单。 7、 社区合伙人组织销售（转发团购模板，在自己社区开团，用户下单，合伙 人收集用户订单） 合伙人在他的界面中找到开团管理，选择可开的团购活动，点击团购活动下方 “发起本社区的团购” ，查看团购详情，确认后点击“生成本社区的团购链接” 。 8、 社区客户在微信群里下单 用户在这个界面里可以选择商品，然后点击“立即购买”参团。 9、 成团后发货配送到社区 社区团购成团，社区网点发货，点击首页里的“发货管理” 然后进入发货管理页面： 根据时间筛选，选择时间，点击搜索，备货：导出某个时间阶段内的需要备货 的产品，发货导出：按照不同的社区导出每个社区的单品。发货记录：某个时 间阶段内的发货的记录 可以选择某个社区，点击发货，还可以批量发货。 10、社区合伙人收货、管理自提或配送 当供应链企业发货后，社区合伙人会收到发货通知，当货到了社区点后，社区 合伙人可以点击首页的“社区接货”： 可以进行货到签收，还可以导出接货单进行货物核对。 另外社区合伙人还可以进行社区自提管理，可以发送自提通知给客户，客户的 通知里会有自提码，客户凭借自提码到店自提，社区合伙人可以用下面的提货 助手功能查询和核销。 11、社区合伙人管理： 首页里选择“社区（合伙人） ” 进入社区合伙人管理页面： 这里，可以搜索、查看、编辑合伙人信息，还可以查看统计合伙人的销售情况 等 (三)批发供货 1.分享批发店铺链接给下游经销商（采购下单专用、上架销售专用） 2.分享店铺二维码和商品二维码 3.管理经销商（上架商品、查看订单、查看详情） 4.批发采购发货 4.1 选择批发供货订单 4.2 审核通过、订单作废 4.3 出库发货 (四)自营社区零售、线下零售 1.商城零售 2.分店（社区合伙人店铺）零售 3.线下货柜（线下实体店）零售 4.零售发货 除线下货柜是线下核销以外，零售商城和零售分店发货参见通用功能发货管理 六、六、订单兔商务规则订单兔商务规则 1. 订单兔社区新零售是免费软件 如果商家使用微信支付收款，会产生千分之六的费用，这是微信收取的。 2. 2、关于结算 微信支付的货款金额会在发生支付的第二个工作日自动结算到商家的微信账