情绪管理.ppt

第五讲 情绪管理,袁杨华 ,本章主要内容,情绪的相关心理学知识 大学生的情绪特征 大学生情绪的自我管理,情绪的相关心理学知识,情绪的定义 情绪与情感、感情的区别和联系 情绪的类型 情绪相关的心理学理论,情绪的定义： 普通心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。 情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。,1.情绪是以人的需要为中介的一种心理活动 2.情绪是主体的一种主观感受，或者说是一种内心体验。 3.可以从一个人的外部表现观察其情绪变化。表情是人的情绪变化的外部表现模式。表情包括：面部表情、身段表情和言语表情。,七种基本表情:快乐、惊讶、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻视,情绪与情感、感情的区别和联系 感情：人们对客观事物态度的体验。 情绪指的是感情反映的过程，也就是脑的活动过程。情感代表的是感情的内容，即感情的体验和感受。 情绪这一概念可以用于人类，也可以用于动物；情感则常被用于描述具有深刻而稳定的社会意义的感情，和情绪相比，情感具有更大的稳定性、深刻性和持久性。 实质上，在行为过程中态度中的情感和情绪的区别就在于：情感是指对行为目标目的的生理评价反应，而情绪是指对行为过程的生理评价反应 情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验。 情绪和情感都属于感情。两者指的是同一现象，只是分别强调了同一心理现象的两个不同方面。情感需要通过情绪来表现。,情绪的类型,七情之分： “喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲”（佛学和古代医学） 礼记礼运说：“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七者弗学而能。” 心理学：七情，即喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种情志变化。,基本情绪和复合情绪 ： 基本情绪主要是指与人的生理需要相联系的内心体验。是人和动物共有的，不学而会的。基本情绪的种类各家有不同的分法，近代研究中常把快乐、愤怒、悲哀和恐惧列为情绪的基本形式，又叫原始情绪。 复合情绪是由基本情绪的不同组合派生出来的。如：由愤怒、厌恶和轻蔑组合起来的复合情绪可叫敌意；由恐惧、内疚、痛苦和愤怒组合起来的复合情绪可以叫做焦虑等等。,心境、激情和应激： 根据情绪发生的速度、强度和持续时间的长短可为三种状态：心境、激情和应激。 a心境 是指比较微弱、持久地影响人整个精神活动的情绪状态。具有弥散性的特点。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”就是心境的表现。,林黛玉,b激情 是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪 状态，如狂喜、愤怒、绝望等都属于这种 情绪状态。在激情状态下，人的理解力、 自制力等都有可能降低。激情也有积极和 消极之分。,篮球场上的悲喜两重天,c应激 是在出乎意料的紧迫情况下所引起的高度紧张的情绪状态，在人们遇到突如其来的紧急事故时就会出现应激状态。如地震、火灾等。,情绪相关的心理学理论,一、詹姆斯兰格的情绪外周理论 强调情绪与机体变化的关系，强调植物性神经系统在情绪发生中的作用。 人不是因为愁了才哭、生气了才打、怕了才发抖，而恰恰相反，人是因为哭了才愁、因为动手了才生气、因为发抖了才害怕。 二、坎农巴德的情绪丘脑理论 强调中枢神经系统在情绪发生中的作用，尤其是皮层下中枢。认为情绪的中心不在外周神经系统，而在中枢神经系统的丘脑，情绪与生理变化同时产生。 三、沙赫特的情绪认知理论 认为任何一种情绪的产生，都是由外界环境刺激、机体的生理变化和对外界环境刺激的认知过程三者相互作用的结果，而认知过程由起着决定的作用。,大学生的情绪特征,大学生正处青春期, 生理发育趋向成熟, 同时心理也经历着急剧变化, 尤其反映在情绪上。由于大学生的社会地位、知识素养与社会文化的紧密联系以及特有年龄段的生理、心理状况, 大学生的情绪也极具个性特点。 （一）丰富性和复杂性 （二）波动性和两极性 （三）情绪的冲动性与爆发性 （四）阶段性和层次性 （五）外显性与内隐性,（一）丰富性和复杂性 从生理发展分段来看，大学生正处于多梦的年龄阶段，几乎人类所具有的各种情绪，都可在大学生身上体现出来，并且各类情绪的强度不一； 从自我意识的发展来看，大学生表现出较多的自我体验，自我尊重的需要强烈，易产生自卑、自负等情绪体验； 从社交方面来看，大学生的交际范围日益扩大，与同学、朋友及师长之间的交往更细腻、更复杂， 在情绪体验的内容上，大学生的情绪呈现出相当丰富多彩的特征,（二）波动性和两极性 大学时期是人生面临多种选择的时期，尽管大学生的认识水平有了一定的提高，对自己的情绪已有了一定的控制能力，情绪亦趋于稳定，但同成年人相比，大学生相对敏感，情绪带有明显的波动性，种种复杂的社会现象更容易使大学生产生困惑和迷茫，产生情绪的困扰与波动。 同时，由于大学生正处于情绪表现的“动荡”时期，自我认知、生涯发展及心理发展还未成熟等原因，他们的情绪起伏较大，带有明显的两极化特征：胜利时得意忘形，挫折时垂头丧气；喜欢时花草皆笑，悲伤时草木流泪，情绪的反应摇摆不定、跌宕起伏。,(三)情绪的冲动性与爆发性 心理学家霍尔认为青年期处于“蒙昧时代”向“文明时代”演化的过滤期，其特点是动摇的、起伏的，他把这一时期称为“狂风暴雨”时期。由于大学生兴趣广泛，对外界事物较为敏感，加之年青气盛和从众心理，因而在许多情况下，其情绪易被激发，犹如急风暴雨不计后果，带有很大的冲动性。他们往往对符合自己信念、观点和理想的事件或行为迅速发生热烈的情绪；对于不符合自己信念、观点和理想的事件或行为，则迅速出现否定情绪。个别的有时甚至会盲目的狂热，而一旦遇到挫折或失败又会灰心丧气，情绪来的快，平息也快。 大学生情绪的冲动性常常与爆发性相连的。大学生的自制力较弱，一旦出现某种外部强烈的刺激，情绪便会突然爆发，借助于冲动的力量驱使，以至于在语言、神态及动作等方面失去理智的控制，忘却了其它任何事物的存在，极易产生破坏性的行为和后果。,（四）阶段性和层次性 大学新生所面临的是环境适应、学习方法的改变、新的交往对象熟悉、了解以及新的目标确立等问题。新生自豪感和自卑感混杂，放松感和压力感并存，新鲜感和恋旧感交替，情绪波动大。二三年级经过了一年级的适应过程，能够融于校园生活中，情绪较为稳定。毕业班学生面临毕业论文（毕业设计）及择业等多方面的重大问题，压力大情绪波动大，消极情绪多。另外，由于社会、家庭及自身要求、期望不同，能力、心理素质的差别，大学生也会体现着不同的情绪状态。,（五）外显性与内隐性 大学生对外界刺激反应迅速敏感，比起成年人比较外露和直接；但比起中小学生，大学生会文饰、隐藏或抑制自己的真实情感，表现出内隐、含蓄的特点。由于自制力的逐渐增强，以及思维的独立性和自尊心的发展，他们情绪的外在表现和内心体验并不总是一致的，在某些场合和特定问题上，有些大学生会隐藏或抑制自己的真实情感，有时会表现出内隐、含蓄的特点。另外，随着大学生社会化的逐渐完成与心理逐渐成熟，他们能够根据特有条件、规范或目标来表达自己的情绪，使得自己的外部表情与内部体验的不一致性。,大学生的情绪健康标准,健康的情绪是健全人格的必要条件之一。一般而言，情绪的目的性恰当、反应适度，不带有幼稚的、冲动的特征，符合社会规范的要求，就是情绪健康的标准。,心理学家瑞尼斯等人提出情绪健康的六项指标： （1）发展出某些技巧以应付挫折情境； （2）能重新解释与接纳自己与情绪的关系，不会一直自我防卫，能避免挫折并安排替代的目标； （3）知觉某些情境会引起挫折，可以避开并找寻替代目标，以获得情绪满足； （4）能找出方法，缓解生活中的不愉快； （5）能认清各种防卫机制的功能，包括幻想、退化、反抗、投射、合理化、补偿，避免成为错误的习惯，以至防卫过度，造成情绪困扰； （6）能寻求专家的帮助。,心理学家索尔也指出情绪健康的八个特点： （1）独立，不依赖父母； （2）增强责任感及工作能力，减少与外界接纳的渴望； （3）去除自卑情结、个人主义及竞争心理； （4）适度的社会化与教化，能与人合作，并符合个人良心； （5）成熟的性态度，能组织幸福家庭； （6）培养适应，避免敌意与攻击； （7）对现实有正确的了解； （8）具有弹性以及适应力。,对大学生来说，情绪健康具体表现为： 情绪的基调是积极、乐观、愉快、稳定的； 对不良情绪具有自我调控能力； 情绪反应适度； 高级的社会情感(理智感、道德感、美感等)能得到良好的发展.,大学生的情绪自我管理,“果汁软糖实验”由斯坦福大学心理学研究所专家迈克尔米舍尔在20世纪60年代所做。 米舍尔将一群4岁左右的孩子单独留在一个房间里，先是给每个孩子发了一块软糖，然后告诉他们：“我有事出去一会儿，你们可以马上吃掉软糖，但谁能坚持到我回来再吃，那么他就可以得到两块软糖。”结果有的孩子迫不及待地把糖吃了；有的孩子虽然犹豫了一会儿，但还是忍不住吃了；还有的孩子通过唱歌、做游戏甚至假装睡觉坚持到最后。20分钟后，米舍尔回来了，坚持到最后的孩子又得到了一块软糖。,这次实验后，研究者进行了长达14年的追踪，发现到了中学时，这些孩子表现出了明显的差异：那些坚持到最后的孩子具有较强的适应能力和进取精神，他们自信、合群、勇敢、独立；没有坚持到最后的孩子则比较固执、孤僻，往往会屈从于压力而逃避挑战。这项研究表明，成功与情绪调控能力有密的关系。,情商（eq-emotional quotient），又称情绪智力（emotional intelligence），是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。,一个人的成功与否，20%取决于iq，80取决于eq,戈尔曼系统地阐述了情绪智力的概念及其表现，并把它概括为五种能力，,大学生的情绪管理,（一）敏锐觉知情绪 （二）平和接纳情绪 （三）有效调整情绪 （四）正确表达情绪,（一）敏锐觉知情绪,所谓情绪的觉知，就是一种对自己正在发生的情绪，具备一种敏锐度，了解各种感受的前因后果.一个有觉知的人，才能适时对自己的情绪作正确的反应，进而给情绪一个转化的出口。应做到以下几个方面： 了解自己的个性特征 了解自身成长经历及早期经验 了解自己的情绪年龄 测试自己的情绪状态,互动教学之：测试自己的情绪状态,完成下面的句子，哪些事件引起您生气、难过、焦虑、害怕、丢脸、无助的感觉呢? 1.我最生气的一件事:_ 2.我最难过的一件事:_ 3.我最焦虑的一件事:_ 4.我最害怕的一件事:_ 5.我最丢脸的一件事:_ 6.我最无助的一件事:_ 讨论：（1）你在填写中有何感受？（2）你认为自己的情绪的觉知能力如何？负性情绪出现时你是置之不理还是平和接纳？（3）别人的情绪经历对你有何启示？,（二）平和接纳情绪,能接纳自己的情绪变化。能接受自己的情绪，不苛求己，不过于追求完美。以平常心来面对自己的情绪上波动。,山不过来，我过去,我改变不了现实，但我可以改变态度。 我改变不了过去，但我可以改变现在。 我不能控制他人，但我可以掌握自己。 我不能预知明天，但我可以把握今天。 我不可能样样顺利，但我可以事事顺心。 我不能延伸生命的长度，但我可以决定生命的宽度。 我不能左右天气，但我可以改变心情。 我不能选择容貌，但我可以展现笑容。,（三）有效调整情绪,大学生正处于人生发展最重要的时期青年期， 这个时期的个体具有情绪反应强度大、情绪变化快、情绪调控能力相对差的特点， 决定了大学生常常会产生各种各样的情绪困扰。大学生常见的情绪困扰有：自卑、过度焦虑、抑郁、冷漠、愤怒、嫉妒 善于及时调整自己的不良心态。其中包括能够保持一个正确客观的理性认知；善于采用多种方式及时宣泄自己的情绪；在遇到生活中的挫折时能够积极的自我暗示；或使自己的情感升华。,几种情绪调节的方法 1、合理情绪疗法 2、宣泄疗法 3、转移注意力 4、自我暗示法 5、意志控制法 6、情绪升华法,合理情绪疗法 情绪abc理论 abc理论是由美国心理学家埃利斯创建的。 a（activating event）可能诱发情绪波动的事件 b（belief）解释诱发事件的想法 c（consequence）诱发事件引起的后果或表现,面对半杯水，乐观者会说，还有半杯水；悲观者会说，只剩下半杯水。其实，这半杯水折射出的依旧是一个朴素的哲理：任何事物都有两面性，关键是自己看到哪一面。,哲学家爱比克泰德（epictetus）：困扰人们的不是事物本身，而是对事物的看法。,半杯水的故事 印度人有一则寓言，说是两个人面对喝了一半的水杯，一个说我已经喝掉了半杯，另一个说我还有半杯水没喝。前者透出无奈和苦涩，后者却满怀着希望。,影响我们的，并非事件本身，而是我们事件的看法，因此即使发生的事情相同，若我们所持的信念不同，便会产生不同的情绪反应，所以艾力斯认为人应该为他们的情绪负责，因为情绪是由他的想法制造出来的。,情绪调节的abcde方法 a- b- c- 刺激事件 认知 情绪反应 e-d 新的情绪行为 辩论（disputing) (effect),abcde方法的