工作中的心理与行为习题.pdf

一、单选题 1.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( )。 A.乡村俱乐部型 B.任务型 C.中庸型 D.团队型 正确答案：D 2.最佳的分配性谈判的专家往往都是难以相处的（ ），他们对谈判结果感兴趣，并不以取 悦对方、营造和睦关系为主要目的。 A.外向者 B.内向者 C.冒险人格者 D.高自我调控者 正确答案：B 3.惠普公司会奖励那些提异议的员工，公司会接受那些看上去格格不入的观点，并会奖励那 些自己的观点被管理者否定之后仍然坚持的员工，这种做法属于激发适度冲突中的（ ）方 法。 A.改变组织文化来激发冲突 B.改革组织结构，打破现状来激发冲突 C.引进异质的群体成员 D.引入竞争机制 正确答案：A 4.如果一个组织中的领导与下属关系紧张，任务结构不明确，职位权力比较弱，那么较好的 领导方式是（ ）。 A.关系取向型 B.授权型 C.任务取向型 D.协商型 正确答案：C 5.从托马斯(Thomas)提出的冲突处理的二维模型看，（ ）处于不坚持、不合作状态。 A.竞争策略 B.回避策略 C.妥协策略 D.迁就策略 正确答案：B 6.管理方格理论认为，管理绩效最好的领导风格是（ ）。 A.91 类型 B.19 类型 C.99 类型 D.11 类型 正确答案：C 7.密歇根大学领导系统理论将“权力集中在最高层级，集中决策”的领导风格称为（ ）。 A.参与型 B.协商型 C.温和独裁型 D.专制独裁型 正确答案：D 8.研发部经理负责新产品开发，而财务部经理关注成本控制，在两名经理中出现冲突的原因 是（ ）。 A.个体差异 B.缺乏沟通 C.角色冲突 D.工作竞争 正确答案：C 9.管理方格理论中，9.9 型的领导风格又称为（ ）领导。 A.贫乏型 B.乡村俱乐部型 C.中庸型 D.团队型 正确答案：D 10.如果一个组织中的领导与下属关系好，任务结构明确，职位权力强，那么，较好的领导 方式是（ ）。 A.关系取向型 B.授权型 C.任务取向型 D.协商型 正确答案：C 11.费德勒权变模型认为，在非常有利情况下，（ ）领导效果更好。 A.关系取向型 B.任务取向型 C.支持型 D.成就型 正确答案：B 12.8.托马斯(Thomas)提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对 方利益的程度）和（ ）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。 A.长久性 B.坚持性 C.竞争性 D.相似性 正确答案：B 13.以下属于利用组织结构来管理冲突的是（ ）。 A.团队建设 B.调查反馈 C.第三方调节 D.发挥规则和程序的作用 正确答案：D 14.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出高度成熟时，最适宜的领导方式是 ( )。 A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型 正确答案：D 15.根据沟通过程模型，收讯者和发讯者需要交换彼此角色的行为称为。（ ） A.编码 B.反馈 C.解码 D.选择媒介 正确答案：B 16.以下属于非正式沟通类型的是。（ ） A.汇报制度 B.饮水机旁的闲聊 C.上级指示 D.下级反映情况 正确答案：B 17.目标-路径理论中，“领导做决策时与下属协商，考虑和接受下属建议”的领导风格是（ ）。 A.成就型 B.参与型 C.支持型 D.指令型 正确答案：B 18.“助长下属的懒惰” 是哪种类型的沟通方式可能出现的问题。（ ） A.平行沟通 B.上行沟通 C.下行沟通 D.非正式沟通 正确答案：C 19.谈判有两种基本战略：分配性谈判战略和（ ）谈判战略。 A.竞争性 B.竞合性 C.整合性 D.整体性 正确答案：C 20.以下属于书面沟通的优点的是。（ ） A.迅速 B.反馈及时 C.可以保存 D.亲切 正确答案：C 21.四层宝塔模型说明完美沟通的过程是。（ ） A.反应接收接受理解 B.接收接受理解反应 C.接收理解反应接受 D.接收理解接受反应 正确答案：D 22.从托马斯(Thomas)提出的冲突处理的二维模型看，（ ）处于坚持、不合作状态。 A.竞争策略 B.回避策略 C.妥协策略 D.迁就策略 正确答案：A 23.以下属于非正式沟通的缺点的是。（ ） A.传播速度慢 B.吸引力低 C.不受管理层控制 D.权威性 正确答案：C 24.（ ）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决 意见分歧和处理冲突的重要途径。 A.协作 B.谈判 C.竞争 D.冲突 正确答案：B 25.以下属于下行沟通类型的是。（ ） A.总经理信箱 B.组织新员工学习规章制度 C.员工满意度调查 D.汇报制度 正确答案：B 26.根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（ ）阶段冲突双方开始采取行动，他们通过争 论或拒绝合作的方式来达到目的。冲突进入这一阶段，就应该采取相应的措施快速解决，以 避免冲突的进一步恶化升级。 A.潜在的冲突 B.感知的冲突 C.情感的冲突 D.显性的冲突 正确答案：D 27.在重控制、抢时间的情况下适用的正式沟通网络是 。（ ） A.链式 B.Y 式 C.轮式 D.环式 正确答案：C 28.赫塞布兰查德情景领导理论又称（ ）。 A.权变领导理论 B.领导行为连续体模型 C.领导生命周期理论 D.目标-路径理论 正确答案：C 29.随和型的人和外向型的人在（ ）谈判中可能并不会非常成功。原因是外向型的人很开朗 友善， 他们可能会向对方提供太多信息， 随和型的人更倾向于寻求合作方式， 而不会硬碰硬。 A.分配性 B.竞争性 C.整合性 D.整体性 正确答案：A 30.领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应 该考虑被领导者的（ ） A.素质 B.业务水平 C.成熟度 D.个性 正确答案：C 二、二、多选题多选题 1.建设性冲突的作用有（ ） A.激发活力 B.促进个体发展 C.提升组织的创造性 D.提高决策的有效性 E.增强组织凝聚力 正确答案：A C D E 2.造成冲突的原因有（ ）。 A.组织规模庞大 B.组织规模小 C.工作竞争 D.组织变革 E.组织氛围 正确答案：C D E 3.一个不好的倾听者会。（ ） A.很快进行指导 B.容忍且不打断 C.想着自己的心思 D.自己较多说话 E.使用目光接触 正确答案：A C D 4.当组织结构设置不合理，存在多头管理、双重隶属问题时，会引发部门和人员间的冲突； 当工作职责和权限范围规定不明确时，会使个人或部门间对工作（ ），也会引发冲突。 A.相互支持 B.相互推诿 C.相互插手 D.相互合作 E.相互依赖 正确答案：B C 5.下行沟通的缺点有。（ ） A.容易被曲解 B.可能助长下属的懒惰 C.容易报喜不报忧 D.不够民主 E.造成发讯者心理障碍 正确答案：A B D 6.管理方格理论提出的基本领导风格有（ ）。 A.贫乏型 B.权威-顺从型 C.乡村俱乐部型 D.中庸型 E.团队型 正确答案：A B C D E 7.在托马斯(Thomas)的冲突处理模型中，该模型的维度有（ ）。 A.竞争性 B.坚持性 C.合作性 D.妥协性 E.以上都对 正确答案：B C 8.密歇根大学领导系统理论将领导行为划分为（ ）的导向。 A.生产 B.员工 C.结构 D.关系 E.效率 正确答案：A B 9.费德勒权变理论认为影响领导有效性的关键情景因素有（ ）。 A.领导者的个性 B.被领导者的能力 C.领导者与下级的关系 D.任务结构 E.领导者的职权 正确答案：C D E 10.破坏性冲突表现在（ ） A.浪费资源 B.损害员工心理健康 C.异质员工增多 D.降低绩效 E.同质员工增多 正确答案：A B D 11.一个好的倾听者会。（ ） A.很快进行指导 B.容忍且不打断 C.使用语言或非语言方式来表示回应 D.用不带威胁的语气来提问 E.使用目光接触 正确答案：B C D 12.按照沟通的方向，可以将沟通分为。（ ） A.下行沟通 B.上行沟通 C.平行沟通 D.双向沟通 E.单向沟通 正确答案：A B C 13.勒温（Lewin）领导风格理论将领导行为分为（ ）等风格类型。 A.独裁式领导 B.民主式领导 C.放任式领导 D.贫乏型领导 E.团队型领导 正确答案：A B C 14.以下属于书面沟通的有。（ ） A.会议 B.备忘录 C.会议纪要 D.演讲 E.传真 正确答案：B C E 15.单向沟通的优点有。（ ） A.灵活性强 B.有序 C.速度快 D.发讯者不被挑战 E.准确度高 正确答案：B C D 16.管理方格理论提出的基本领导风格有（ ）。 A.1.1 型 B.9.1 型 C.1.9 型 D.5.5 型 E.9.9 型 正确答案：A B C D E 17.在以下哪些情况出现时要激发冲突（ ）。 A.冲突开始有损合作气氛 B.工作停滞不前、满足现状 C.太多时间花在冲突而非生产上 D.冲突集中于群体目标而非组织目标的实现 E.需要组织变革 正确答案：B E 18.下面哪些是谈判的四个不同的阶段？( ) A.评估局势 B.建立突破过程 C.达成协议 D.实施协议 E.总结评估 正确答案：A B C D 19.下列（ ）属于抵消因素，使领导过程失去作用。 A.对组织报酬漠不关心 B.下属能力强 C.工作任务明确 D.领导者缺乏权力 E.组织缺乏灵活性 正确答案：A D E 20.影响领导有效性的环境因素包括（ ）。 A.能力 B.个性 C.组织规模 D.任务结构 E.动机 正确答案：C D 三、三、判断题判断题 1.费舍（Fisher）和尤利（Ury）在谈判力一书中列出整合性谈判的关键原则，其中原则 之一是把注意力聚焦于立场。错 2.所有的情感性冲突对于组织都是有