无线服务模式案例分析.doc

第十四章 无线网络服务模式案例分析一、通过网络收集3G的相关技术资料和最新发展，讨论3G环境下的主要商业模式。答：1. 3 G 移动运营商的收入模式 商业模式对移动数据业务至关重要。其核心是如何利用收入分享来促进产业价值链的形成。运营商与合作伙伴的收入分成关系是产业价值链的中枢神经。2.3 G 移动运营商的运营模式 在未来几年，移动运营商将面临一些严峻的挑战:第一，频谱、系统设备、业务开发等所需的巨额资金如何筹措:第二，如何选择并实施正确的技术;第三，如何促使技术的商业化应用、商业模式成熟.2G 时代，运营商主要关心前两个问题，因为语音服务收入占运营商收入的绝大部分，运营商缺乏动力和能力跳出现状，去研究未来的商业模式。3.无线应用服务提供商(WASP)商业模式 移动数据在企业/行业的典型应用目前 ，移动数据在企业的应用主要有三种方式:第一、E-mail，即员工日常工作所需收发的Email.第二、Internet 接入，即员工利用 Internet 资源上网查找资料.第三、Intranet 接入，即员工利用企业 Intranet 网进行日常工作，包括查询技术资料、实时 报价、财务管理、人事管理、出差管理、Web 视频会议、个人信息管理(PI 功、现场服务控制(FSA)、销售人员调度(SFA)、客户关系管理(CRM)、库存管理、项目管理等。4.市场进入策略多接 入门户策略的方法多种多样:第一、可以从现有的门户网站购买门户平台。 例如，Sonera, ZED 和 Room33 就向第三方出售其门户平台。第二、与现有的新成立的 门户建立伙伴关系。第三、运营商也提供多接入门户。5.收入模型 多接入门户拥有多种收入来源，包括接入、广告、交易、内容/应用提供等。(1) 广告。 (2)交易。 (3)直接内容收入。6. 无线应用服务提供商(WASP)的角色 虚拟运营商(YO) (YO)商业模式 虚拟运营商(YO)商业模式虚拟运营商(VirtualO perator, V0)可以接入一个或多个MNO的网络，并利用该 网络向最终用户提供业务。不拥有无线频谱，VO依靠MNO 的无线接入网络元素， 如基站、 基站控制器、无线传输链路、控制功能、移动管理功能等。二、进一步了解空中网提供的产品和服务，讨论空中网商业模式的优缺点。答：优点：1.目标客户群体定位清晰同时基数较大。好的商业模式定位有两种，第一种是高位高端，高举高打。让极少数的人消费，依靠高附加值个高价格来赢利；第二种是面对大众市场，收普通消费者能够支付得起的价格，满足消费者某些需求，依靠规模取胜。2.深入把握消费者需求，并不断加以引导。随着手机的发展，手机不再仅仅是一个语音通信工具，而是一个综合的资讯和娱乐平台，中国消费者对于手机的依赖程度非常高，并喜欢赶时尚潮流，空中网无疑看到了手机用户对于内容和娱乐的需求，加上人们生活节奏的加快，利用移动终端来满足自己的娱乐资讯需求，成为了潜在的消费需求，空中网刚好满足了消费者在移动状态下的娱乐和放松需要，并通过和运营商的合作引领了“拇指”的时尚。3.业务模式的整合。创新很多时候不是来自创造，而是来自于整合，互联网的发展异常迅速，很多传统产业都需要借助互联网来进行改造，而互联网与传统娱乐业结合，就可以将其中一些内容变成消费者通过手机尅享受的服务，这自然收到传统产业的欢迎。4.整合产业链资源。一个好的商业模式需要让产业链的成员都享受到利益，才能都带来最大化的商业价值。5.通过并购突出竞争优势。当商业模式成型并有一定的基础之后，并购将是重要的扩张手段，并购扩张可以建立竞争的壁垒，缺点：同时也可以让企业能够更好的利用好别人已经具备的资源基础。空中网在游戏领域的并购正是体现了这一点。1.业务结构上存在的问题（1）业务同质化（2）缺乏内容2.业务发展战略上存在的问题3.商务模式升级过程中存在的问题（1）来自外部的压力（2）对用户习惯把握不准三、收集MSN,QQ等即时通信产品的相关资料，与中国移动飞信作对比分析。答：腾讯QQ偏向娱乐休闲的即时通信软件用户年龄较为分散，年龄两级均有较大的用户群体。微软MSN、移动飞信用户学历较高，51.8%的MSN用户学历在专科以上，而飞信该群体比例为42.8%。此外，腾讯QQ则以低学历为主，初中及以下用户比例分别为32.3%和36.0%。 微软MSN月收入在5000元以上的用户比例分别为9.2%和5.7%。而飞信以及腾讯QQ则以低收入为主，每月500元以下的用户群体占到近一半的比例，其中偏向应用的飞信低收入人群较多主要是由于该软件学生用户较多，比例为47.3%。 据手机门户网站3G门户的一项调查，手机即时通信工具中飞信、手机MSN和手机QQ呈现三足鼎立之势。其中，手机QQ的喜爱度超过60，而飞信则与手机MSN旗鼓相当，喜爱度均超过15。哪个能赢得更多用户的青睐？三种移动即时通信工具各具特色： 1背景 手机QQ：手机QQ由腾讯公司推出，是国内最早的手机IM（即时通信）工具之一。新版手机QQ引入了语音视频、拍照、传文件等功能，与电脑端无缝连接。 手机MSN：最新上线的手机MSN50版本，MSN与无线互联网门户网站3G门户合作，主要频道内容由3G门户提供。 手机飞信：中国移动2007年6月正式推出。飞信业务（Fetion）融合短信、GPRS、语音（IVR）等多种通信方式，可实现短信、在线消息、语音聊天、彩铃、网上营业厅、文件共享等多种通信业务和服务的整合。 2特色功能 聊天功能：三大软件都可以即时聊天，可发送表情，自定义头像，复制粘贴功能等操作都和PC上一样，但飞信较为突出的是直接绑定手机，如果对方不在线，发送的信息将以短信形式自动转发到对方手机上。 娱乐功能：QQ和MSN一样都在软件内嵌了手机首页，聊天的同时可随时切换网页，获取新闻、财经、体育、娱乐、天气等几十个频道的资讯。从首页内容来说，新版手机MSN首页内容相比之下更精致，除了24小时的新闻更新，还可参加社区内的互动游戏，娱乐性十足。 界面设置：相较于QQ、MSN，飞信上线时间不长，界面较为简单。单从页面切换上来说，新版的手机MSN窗口切换是最快的，聊天时浏览网页也很流畅，QQ的响应时间稍慢，且QQ还经常弹出广告。但细节方面，QQ和飞信都有一些快捷键的设置，使用更加方便。 3流量资费 据3G门户的技术人员实测后表示，手机安装时，QQ和MSN的内存占用均在500K左右，飞信则约为700K。用户使用手机飞信已确定无包月费，手机以短信方式向PC发消息按正常资费计算。同样，另外两款手机IM工具都不收取包月费，只按照使用情况收费。 而在网络流量上，如果只是挂在手机上，并不发送任何信息，则产生流量非常少。同时，三大工具均依照发送信息（包括文字、图片、语音、视频）的实际大小来计算网络流量，大体相当。据技术人员介绍，按照1KB003元计算，发送文字信息，512个汉字为1KB，一条短信费用极低；传递语音信息，1秒06KB，5秒3KB009元；图片则根据实际大小而定，一张普通彩信图片约20KB06元；视频每秒钟1KB4KB；试听歌曲，如歌曲格式为MP3，每首大小为100KB200KB；MV欣赏，如MV使用3GP格式，大小为200KB300KB。该人士表示，即使用户天天使用，正常情况下一个月的流量一般也就是7MB8MB。因此，使用运营商的网络流量包月，资费完全可以控制。四、手机百度移动产品的相关资料，与google移动服务作对比分析。答：1.百度hiA.简介 百度Hi(BaiDuHi，汉语拼音：bi d hi)是百度公司推出的一款集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。 B.百度hi主要模块主要有百度好友、兴趣搜人、兴趣群组、百度空间、密友排行、邮箱登录、皮肤换色等功能模块。C.百度hi的功能特色1、百度Hi使用的是passport式ID，而非QQ那种号码式，直接用百度ID就可以登录。也可以选择关联邮箱，用百度帐户登录后，能立即与空间好友联系，看到其最新更新。2、百度hi最多支持1000个好友，这个数字非常大，应该没人再喊“好友加满了”吧。3、亲身体验了一下百度Hi的视频和语音聊天功能，体验效果相当满意：画面非常流畅，而且音质感觉也不错。4、可以建立群组、可以多人聊天、可以传送大文件，并且还支持“密友排行”。5、可以和贴吧、知道、空间的好友进行联络。6、百度Hi面板结合了百度搜索，支持网页搜索、图片搜索、MP3搜索等，不用浏览器即可在面板上的搜索框使用百度搜索功能，非常方便。7、百度Hi还具备了强大的“找朋友”功能，与百度庞大的社区用户相联接，网民不仅可以看到兴趣相投的朋友，如果对方开通空间，还能更直观地了解和熟悉对方。8、百度Hi服务于用户的活跃度服务正式推出啦！只要您每天登录，就能累计百度Hi活跃度累计达到一定级别后，就能体验百度Hi即将推出的神秘新鲜功能，更有各种丰富活动等您参加。9、百度hi积分，是百度hi推出的线上虚拟财富，未来参加线上生活，都是需要线上积分。参加活动获得取特权服务和靓丽的虚拟物品。五、任选一个无线服务企业，对其商业模式及经营模式进行分析。答：按照企业生态学的定义，结合电信运营企业的实际，电信企业的商业模式就是在一定的生态环境下，电信企业整合核心生态系统资源，不断提升企业自身和生态系统整体价值的方式，就是电信企业的核心生态系统的运营机制。影响商业模式的要素就是企业核心生态系统的生态因子，分为外部生态因子和内部生态因子两部分。影响电信企业商业模式的直接要素可以归结为技术、网络、业务与服务和客户（需求），其他因素的影响都可以直接或间接地在上述4个直接要素身上得到体现，通过对这4个要素的影响可对生态系统的运营发挥作用。其中，技术和客户需求是外部要素，承接外部环境变化，通过内部要素施加影响。网络及业务与服务是内部要素，反映一定外部环境下内部要素的诉求。 根据电信企业的特点和企业生态学的界定，可以把电信企业的商业模式的构成要素划分为生态策略因子、盈利方式因子、核心生态系统结构因子、运营组织因子、网络因子、业务与服务因子等6个。其中： 生态策略因子是指企业的使命、定位、目标以及竞争战略等； 盈利方式因子是指企业盈利的模式，即怎样获取收入、控制成本等； 生态系统结构因子是指核心生态系统的组织方式、生态链结构、各参与者在价值链中的角色、创造价值的方式以及相互之间的利益关系； 运营组织因子是指企业内部的运营组织方式； 业务与服务因子是指企业的目标客户群体、业务领域、业务类型以及相应的市场策略、渠道体系等，是满足客户需求、提供客户价值的来源；网络因子是指支撑业务与服务所需要的电信基础网络，包含所采用的技术。经营模式：电信企业的资本运作是以资本增值最大化为根本目的，以价值管理为特征，通过企业全部资本、生产要素的优化配置和产权结构、 产业结构的动态调整，从而实现资本增值最大化的一种经营方式，是企业迅速实现低成本资本扩张的有效方式。实施适度多元化资本运作组合，不仅能够为企业带来低成本外部融资,满足资金需求；更重要的是,能够实现企业资本的低成本扩张与增值，改善资本结构，提升资产管理效率。将是今后国内电信企业应对国内外市场激烈竞争的必备能力。 随着全球化进程和我国电信业的快速发展,资本市场对于国内电 信发展的影响正在日 益凸现， 要打造世界一流的通信企业， 显然离不开一流的资本运作和资本运营模式。中国电