卡务中心2010年上半年工作总结

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 21 卡务中心 2010 年上半年工作总结 篇一：卡务中心年度工作总结 卡务中心年度工作总结 紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾和总结卡务中心今年的工作，很有必要。以下是我们的工作总结。 一、工作的整体回顾： 一年来，经过卡务中心全体人员的共同努力及网管中心其他人员的协助，较好地完成了学校及网管中心交给我们的各项工作任务。 二、 2011 年完成工作的具体情况： 1 认真学习、努力提高工作技术能力。 中心所有工作人员，积极学习与自已工作岗位相关的技术知识，相互探讨实际工作中遇到的各种各类问题 的成因及解决的办法，努力使自已的业务技术水平适合岗位的的要求。随着经验和技术能力的积累提高，为完成工作奠定了理论和实践基础。 2卡务工作。 卡务中心较好地完成了卡务的日常工作，过去的一年中，累计制做并发放新生正式卡 2700 余张，配合建设银行发放银行卡 2700 余张，补发各类卡片 900 张余张；整理各类人员数据 3000 余人次；处理各类设备故障 15 次，处理病毒造成的软件事故 5 次，处理平台服务器与采集服务器数据不一精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 21 致故障 3 次，处理其他软件故障 10 余次。为一卡通系统的稳定安全运行起到了支撑作用。 3. 校园网接 入及用户服务工作。 校园网的接入及用户服务是一项繁索而重要的工作，因为它涉及到广大师大的日常的工作、学习和生活等诸多应用，在过去的一年中，经过我们的努力工作，较好的完成了此项工作。 年初，为了配合 费系统的实施，我中心先期对全校在线的交换机及配线设施进行了整理和登记造册工作，累计整理信息接入点 4800 余个，新配置并上线交换机近 60 余台。新增并开通信息点 120 余个。从 3 月初开始逐步将原网关型亿邮记费系统过渡到了新的 录系统 来。为了使新系统能够平稳过渡，在期间我中心全体工作人员付出了很大的努力，并最终完成了任务。 全年累计完成 400 余人次的入网登记及网络开通工作，累计处理各类网络故障 170 余人次，全年截止 2011 年 12 月累计收缴用户网络使用费用 8000 余笔共计 409， 730 元（其中3 月 15 日从原亿邮系统中转入的收费 72900 元）。为用户日常工作、科研、学习和生活起到了支撑作用。 4. 教书育人工作。 ? 教学工作 在过去的一年中，中心的老师还承担着一定的教学任务，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 21 虽然中心的工作始 终处于人少活多的状态，但中心所有的工作人员都清醒地认识到，教师的天职就是要尽职尽责地完成教学任务 。认识提高了工作也就轻松愉快了，因此大家都能相互体谅，并互相帮助，最终较好的完成了教学任务。 ? 育人工作 在过去的一年中，我们始终设想能利用我中心工作性质和工作环境为全校有志于网络服务的学生搭建一个工作和学习的平台“学生网管”，使得学生能够利用我们所搭建的“学生网管”平台，既为广大师生提供了网络用户故障报修及维护维修服务，又为学生提供了一个加强实践动手能力的实验教学环境，而且又为家庭经济困难的同学提供了一个勤工助学的工作岗位。经网管中心领导的多方协调和统一领导，这项工作也取得了进展，目前我们在全校范围 内通过面试和考核所招聘的学生网管已经确定，对这部分学生网管的培训工作也正在进行当中，想必这部分学生网管定能不负所望。 5. 完善岗位职责 卡务中心是个面向用户服务的窗口单位，为了对本中心的工作职能和职责有一个清晰的界定，在过去的一年中，我们针对工作范围在实践工作中的可操作性制定出了本中心的岗位工作职责和管理规定，并公开对用户做出了服务响应时间、维修维护范围、维修维护质量等承诺，这个规定在实际精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 21 管理中取得了一定的实际效果。 6. 其他工作。 在过去的一年中我们除完成中心的本职工作外，还协助学院其他部门完 成各项其他工作，比如维稳工作，网络安全监测工作，学生管理工作、录播教室的管理工作以及其他领导交办的各项工作。 三、 工作中存的问题： 服务意识，服务态度不佳，有待提高和加强。 由于工作疲劳或工作头绪较多而引起的烦躁情绪会被带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，这在今后的工作有待加强教育和管理，在思想中真正树起：用户就是上帝的意识。 四、关于明年，我们的计划是： 1、认真做好每一天的每一项工作。 2、细化服务措施，提高客户的满意度。 3、加强学习，努力提高业务工作能力。 篇二：后 勤服务中心 2010 年上半年工作总结 后勤服务中心 2010 年上半年工作总结 后勤服务中心工作是学校工作的重要组成部分，为学校的教学、科研工作的正常进行提供保障。本学期，后勤服务中心在校委的正确领导下，团结协作，尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将上半年的主要工作汇报如下： 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 21 一、主要成绩 1、继续抓好职工素质教育，提高业务技能 为贯彻落实校委创建“全国一流省级党校”和我区“学习型模范单位”的指示精神，后勤服务中心认真组织全体后勤人员开展读书学习交流活动，不定期地进行政治理论学习，同时，中心坚持不懈地抓 好职工的学习培训工作，把学习和工作紧密结合起来，根据各部门工作实际，制定出员工岗前培训、业务培训、外出考察学习等短期或长期的培训计划。上半年，中心除了邀请我校王宁湘教授做题为塑造阳光心态 做一个好员工的专题报告外，还采取分期、分批、分部门培训计划，先后培训客房服务员和教室保洁员 34 次；水电工校内培训 7 次，外出培训学习 3 次；组织厨师技能考核 6 次，餐厅服务员礼仪培训 10 次；通过这些培训，使后勤服务中心整体服务水平得到很大提高。 2、做好膳食保障工作 为了给学员和广大教职工提供优质的就餐服务和伙食保障， 膳食部建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，认真贯彻安全卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放， 杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的整洁，餐具实行严格消毒，让学员和教职工放心用餐，在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工早餐面食 20 种以上，中晚餐副食品种 40 种精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 21 以上，中晚 餐保持有水果供应。本学期，膳食部共计接待客人 8 万余人次，保障主体班学员约 400 多人次（刷卡就餐）。 3、做好校园的清洁、绿化美化和医疗保健工作 由于学校校园面积比较大，环境清洁要求高，后勤中心继续采取有力措施， 把保洁任务分片落实到个人，坚持每天清洁保洁，做到无卫生死角，同时，校园绿化工作采取社会化管理，聘请懂花草管理人员加强对校内苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年来，完成了柳心湖改造、省部楼绿化改造。在校园围墙周边、崇信园餐厅周边、停车场等处种植了香樟树、桂花树、菩提树等 192 株，学校投入资金约43 万元。种植养护学员捐赠的纪念大树 110 棵。另外，认真做好学校的医疗保健工作：医务所门诊职工 700 多人次、学员 300多人次；参与老干、学员外出考察保健工作 7批约 1000人次，为学校创造一个健康向上、有活力的工作氛 围做出了贡献。 4、加强教学中心、会议中心的管理，合理做好教室、报告厅、多功能厅的使用安排 本学期，后勤除了加强对教学中心、会议中心服务员的业务技能培训外，还及时做好资产的登记工作，协助资产管理处做好资产清查登记，保证设施设备的保管和正常使用；加强对低值易耗物品的管理工作；加强对教学中心、会议中心精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 21 通道、栏杆、门窗、水电设施等检查维护、环境整治及清洁工作；合理调配好教室、报告厅、多功能厅 的使用安排，无出现差错。 5、做好各种办班办会接待工作，为学校的创收创佳绩 联络部、行政事务部、客房部等部门，除了 做好上半年学校主体班学员的接待工作安排以外，还积极做好外来办班办会的工作。上半年接待厅级班 4 期、主体班 10 个、研究生班学员 1383 人次。接待外来办班办会共 55 个班次，总人数12577 人。上半年预计住宿费收入约 322 万元，教室及会议中心收入约 25 万元。在工作中，客房部、行政事务部还不断涌现出各种好人好事，得到学员和来校办班办会人员的好评。 6、做好学校的水电供应保障工作，确保学校用车安全 上半年，动力部改造和新建项目 10 项；安排落实维修项目10 项约 5000 次；保供电应急措施 6 次，为学校的各项工作提供了有力 的水电供应保障。车队开通了校园观光车，极大方便了教职工的工作和学习，平时合理做好车辆的使用安排，保证安全行驶。半年里，车队共行车约 21 万公里，职工、学员日常用车多 700 趟次，长途车服务 70 多趟次，从未发生过负有责任的交通事故。 二、存在问题 1、职工的总体业务素质有待提高。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 21 2、和相关处室间的协调工作有待加强。 三、下半年的工作计划 1、努力做好迎接学校 60 周年大庆的各项后勤服务保障工作。 2、完善和补充相关的管理制度。 3、加大对员工的培训力度，提高后勤队伍的整体素质。 4、按照“整体规划， 分布实施”的原则，做好校园绿化工作。 5、在继续做好接待主体班工作的同时，积极、主动地做好学校接待外来办班办会的各项工作。 2010 年 7 月 1 日 篇三：疾控中心 2010 年上半年工作总结 疾控中心 2010 年上半年工作总结 过去的半年中，在各级领导的正确领导、高度重视和大力支持下，在全体疾病预防控制工作人员的共同努力和配合下，我区的疾病预防控制工作克服各种困难和问题，认真贯彻“预防为主”卫生工作方针，全面开展疾病预防控制各项工作，实现了“时间过半，任务过半”的总体目标。现将 2010年上半年的工作 开展情况总结如下： 一、业务工作 （一）加强领导，建立健全传染病防治工作机制 自传染病防治法实施以来，为了切实做好对突发公共精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 21 卫生事件应急处理工作，区卫生局制定了切实可行的 2010年度全区卫生工作要点，与区属各医疗卫生单位签定责任状，明确传染病防治的工作责任。先后下发了关于成立开福区预防接种异常反应处理专家小组的通知、进一步加强手足口病等急性传染病防治的紧急通知、关于成立开福区手足口病应急处理机动队的通知等多个传染病防治工作方面的文件，制定完善了突发公共卫生事件与各类传染病疫情控制应 急的预案。按照省、市具体要求，中心成立了疫情控制领导小组，完善了应急处理机制，实行 24 小时值班制，建立和充实了突发公共卫生事件应急处臵 5 支机动队伍，做到了分工明确，责任到人，专项经费足额到位，做好应急物资的购臵，购臵了近 2 万元的必备物资及疫情防护用品，做好个人防护；加大了业务人员的培训力度，除积极组织中心工作人员参加市级及区级的各类业务培训外， 5 月份组织中心突发公共卫生事件机动队员进行处臵应急演练 ,以提高工作人员对突发公共卫生事件的应急处理能力。 （二）、落实措施，切实加强重点传染病防治工作 1、形成疾 病预防控制工作考核和季度例会制度 为加强辖区内社区卫生服务中心及乡镇卫生院的疾病预防控制工作质量，加强中心与基层各级各类医疗机构的联系以及疾病预防控制工作的指导和技术支持，中心制定了疾控工作绩效管理考核标准，细化分解各项评估指标，严格考精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 21 核评估。同时每季度组织社区卫生服务中心和乡镇卫生院进行季度例会，由中心对上季度传染病防治工作情况进行通报，并针对重点传染病防治工作进行知识培训。 2、加强疫情报告管理 建立健全传染病防治工作网络。我中心把传染病防治网络建设和突发公共卫生事件应急处理体系建设作为工作重 点，近几年逐步完善区、乡、村三级防病网络，全区传染病防治网络不断得到完善和加强。为加强突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理工作，根据突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法（卫生部 37 号令）要求，中心按照社区卫生服务中心和乡镇卫生院的设臵，完善了传染病报告和监测网络，明确各疫情网络直报单位的责任人，使我区疫情的监测、报告和管理走上规范化、法制化的轨道。我中心安排 2 名工作人员全年无休负责网络直报的卡片审核和预警处理工作，确保疫情报出后 2 小时内及时审核，并给网络直报人员安排一台笔记本并安装了 无线网卡，以保证网络直报工作的质量。 为发现和掌握急性传染病人就诊后未依法报告的数量、病种和其它信息，对辖区内各级医疗机构进行了传染病漏报调查。为加强医疗机构的疫情报告质量今年上半年我中心对辖区内各级医疗机构进行 日常传染病防治督导共 40 余次，检查其门诊日志、传染病精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 21 报告和管理制度、预检分诊、发热门诊、肠道门诊等工作。在我中心与医疗机构的共同努力下，各医疗机构报卡质量明显提高，从而提高了疫情追访的工作效率；疫情报告数量得到保证，促进了传染病监测工作的开展。 3、开展各类重点传染病防控工作 我中心高度重视 手足口病、肺结核病、人禽流感、不明原因肺炎、甲型 感等重点传染病的防控工作，对某些重点防制的病种进行定期、定点的监督，研究掌握该病的发生发展规律，为开展防治工作提供科学依据。 1）、加强手足口病预防控制，及时处理手足口病聚集性发病事件 今年湖南省手足口病疫情呈现明显上升趋势，且重症病例和死亡病例明显增加，为加强辖区内各医疗机构和托幼机构等的手足口病防治工作，对区内从事手足口病防控的人员进行业务培训， 4 月份中心机动队流调人员参加了市疾控中心的手足口防制知识培训。 4 月 22 日对辖区内的社区卫生服务中心 和乡镇卫生院相关人员进行了手足口病防治知识培训，重点在提高基层医疗机构接诊手足口病病例时做好隔离治疗和消毒。 5 月 6 日，我中心疾控科和区妇幼所联合对辖区内托幼机构负责人和保健医生进行关于手足口病防治和消毒等相关工作的培训，约百余家托幼机构参加此次培训。 我中心加强对手足口病疫情的监测、核实以及聚集性疫情精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 21 的调查处理工作。每天安排专人对辖区内每一例手足口病疫情进行调查、核 实，及时发现聚集性疫情，并对每一起聚集性疫情进行流调、采样等处理。对达到停课标准的托幼机构下达停课建议通知，通知一并通报区教育局、卫生局以及 所在街道，以确保各项防控措施的落实。 截止目前，我中心共处理 15 起托幼机构手足口病聚集性疫情，对发生聚集性疫情的托幼机构的患儿进行采样、对托幼机构进行消毒、停课等指导。对辖区内医疗机构报告的重症手足口病和死亡手足口病病例及时进行调查和采样。共访视辖区内医院报告的重症手足口病 19 例，手足口病死亡病例 2例。 2）、开展不明原因肺炎病例报告处理和常规主动监测工作 我中心根据卫生部全国不明原因肺炎病例监测、排查和管理方案的要求，制定了开福区不明原因肺炎主动监测方案，并成立了应急处臵领导小组和专家诊断小 组。 根据市疾控中心的要求，中心每月对辖区内二级以上医疗机构的不明原因肺炎主动监测工作和重症肺炎死亡病例调查工作。对辖区内的 5 家医疗机构进行不明原因病例的主动搜索，共搜索 5 家医院的 36043 例病例，诊断为重症肺炎的病例 102 例，因重症肺炎死亡的病例 5 例，经核查病历资料均排除不明原因肺炎。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 13 / 21 3）、结核病防控工作 今年至今共接诊肺结核可疑症状者和疑似肺结核病人 189例，共发现、治疗和管理涂阳肺结核病人 28 例，按进度完成新发涂阳病人的发现任务，涂阴病人 64 例，结核性胸膜炎病人 15 例，共计 107 例病人。中心对 目前登记肺结核病人进行了全程督导管理，共督导乡、村级督导员 30 余次，访视病人 100 多人次，电话督导人 200 余次， 受到了病人的一致好评。至 4 月底共追访疫情 326 例，核实疫情 260 例，到位 162 例，到位率达到 2010 年 3 月 24 日是第 15 个世界防治结核病日，宣传主题是“遏制结核，健康和谐”。其核心在于动员全社会各界力量关心、支持、参与结核病防治工作。中心根据今年的宣传主题，结合区卫生局关注重点工程的精神，开展了“结核病防治工作进重点工程”的活动，在中山西路重点工程部开展免费义诊及咨询， 500 多人 参加此次活动， 100 多人免费做了检查，发放防病宣传资料 1000 多份及 500 多份宣传纪念品。此次活动，将健康送到了被拆迁户手里，送到了重点工程办手里，送到了人民群众的手里，表达了政府对被拆迁户、重点工程、对人民群众的高度关注关怀。长沙市政法频道、新闻频道对此次活动进行了报道。 此外，按照上级要求，开展了世行项目的终期评估活动，对多年来结核病防治的有效经验及成果进行了总结，并对今精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 14 / 21 后的结防工作提出了可行性建议及措施。今年 4 月份，召开了全球基金项目扩大培训班，规范了医疗机构发现、报告、转诊肺结核病人的程序，加强了 医防合作。 4）、肠道传染病防控工作 做好以霍乱为重点的肠道传染病防控工作，切实落实各项霍乱防制措施，我区制定了开福区霍乱防治方案，中心成立了霍乱防治领导小组、技术指导小组和疫情处理小组。县级以上医疗机构按照要求在 5 月至 10 月开设肠道门诊；湘雅医院和长沙市第一医院全年开放肠道门诊。中心加大对肠道门诊的督导力度，现全区的肠道门诊共 篇四：营销服务中心 2010 年上半年度工作总结 营销服务中心上半年度工作总结 2010 年上半年的工作已经画上了比较圆满句号，站在下半年的新起点上，作为营销服务中心 ，在食品公司的直接领导下，在公司其他部门的积极配合下，全体成员共同合作努力，较好地完成了各项工作；为更好地开展下半年的工作，圆满完成全年的工作任务，认真、全面、系统的总结半年来工作中取得的成绩和存在的不足，有着重要的意义，现将营销服务中心上半年工作总结如下： 一、上半年工作主要成绩： 1、内炼素质服务，快乐工作创造满意。在过去的半年里，我们都在围绕着“服务”这两个字努力着，对于食品总公司来说，我们是个新公司，对于业务水平来说，我们都是新团精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 15 / 21 队，新的开发军，对于市场来说，我们都是新开始。对于“服务”的升级，我 们内炼素质修养，也走着一段艰辛的路程，从原来的不成熟，到现在的得心应手。为了更好的为市场服务，我们采取了定岗、定职责、一手抓到底的工作方法，从业务请示、订单的接收、车辆引进，到过程办理，最后将货物发走，全程追踪落实，使货物完全到达目标客户，最终完成销售，从而体现出定岗、定职责、一手抓到底所带来的时效性。另外本着把方便留给客户，把困难留给自己的工作思想，积极进取，快乐工作，为客户创造满意，为公司创造价值。 2、规范业务操作流程，强制推行 呈报批流程系统。前期由于业务员不懂得业务流程，出现信息不通畅，给业务 带来不便，为了进一步规范业务操作流程，有效利用公司 统，提升工作效率，简化工作流程，更好的服务市场，保障良好的市场销售秩序进行，办公室制定出关于加强对产品价格及库存保密的通知、关于食品总公司强化使用 统流程签发文件的通知和营销部门签呈报批强化使用 统的通知。为了能够达成服务的及时性及市场需求，客服员对 统信息化进行统一更新，并亲自教业务人员运行操作并熟悉掌握，目前取得很好的效果，为工作带来效率。 3、统计报表得到完善，并向财务引见现金客户的提货流程，同信息管理部沟通重新设定清软 权限，给报表提供了准确精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 16 / 21 性，大大提升了工作质量，给客户带来便利，带来效率。 1）食品总公司的成立，将原来的营销中心与内销调理、面食加工厂划归食品公司统一管理。财年初，报表没有固定模式且由于生产一线的统计人员更换，专业知识较差，处于摸索和探讨试运行阶段。通过与集团的公司沟通并对生产一线统计人员的培训，在日常工作中结合公司及领导的需求对报表逐步进行规范，大大提高了报表的准确性、及时性和适用性； 2）原现金客户交款拿单需要在多个财务部门进行办理，且财务规定每日下午 4 点之后不收取现金，一是给客户造成麻烦，有时客户需要 到四个财务部门交款拿单，在规定的时间内 不能将手续办理完毕。二是由于各财务部门只负责本部门单据的货款，对客户的货款管控容易出现问题，有时出现客户欠款现象，在查找原因时每个财务都认为不是自己的原因，责任不好界定。出现此问题后，积极向领导和相关财务部门反馈，并提出建议，现财务部门已对此流程进行规范，客户可以在一个财务部门交款拿单，并将原来审单流程进行调整（将现金户原审单后交款，改为交款后审单），此流程的调整，即方便了客户，也有效避免了客户的财务问题。 4、订单管理的完善及进步。以前，订单管理就是简单的客户报单 ，然后将订单汇总组织安排生产，生产完后组织发货这样的一个流程；这中间出现缺货、断货，满足不了市场需精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 17 / 21 求，从而影响市场的发展及产品跟进。现在我们通过依市场为导向，最大化的满足客户的合理性需求组织货源实现合理配置，在依据月度销售需求计划和周销售需求计划为主导的前提下，通过“按客户订单组织货源”的形式和库存产品相结合的原则进行组织生产计划和发货计划，依排序的形式通知业务人员（客户）发货，使客户订单顺利完成，然后通过“订单销售追踪表”的形式展开订单销售进度的追踪，同时对未按发货日期发货的业务人员给予报警并要求即时发货 ，既有利用物流车辆的编排，又增加资金流；通过这样的一个转变及完善，从原来的断货、缺货到 100%交单，从订单管理的不成熟到可追朔的有条不紊的订单管理，体现了订单管理的完善及进步。 5、滞销库存产品的处理情况（见附表）： 说明： 1）调理类产品： 4、 5、 6 月份的串类产品主要是四季菜肉串（ 4、 5 月份）占 ， 有 骨肉真情（ 6 月份）是车间质量问题隔离产品。其他串类产品及火锅类、灌肠类、裹粉类都达到先进先出原则，其本上没有出现滞销产品。 2）面食类产品：除了去年春节前留下的汤圆产品，数量为 外， 其次水饺 2500G 品类 6、 7 月份占 ，其他品项产品都已达到先进先出原则。通过表格显示，体现了批次管理的有效性及对滞销产品进行的推动及时性。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 18 / 21 1）为了完善及推进物流管理，我们在与双汇物流合作的同时，又与安得物流签定了运输合同，并顺利完成运输目标，在运费方面共计为公司节约了 元。 2）随着市场的开发及推进，又和众品公司方面已经谈好和合作项目及谈判价格，与众品生鲜物流做好了业务合作的谈判工作，近一步进行物流和冷库租赁的双向合作，为公司每月可节约 1 万元左右，同时为客户的集中发货带来方便，打破了远距 离多库发货的记录。 3）到郑州市场考察了物流，并和几个物流办事处合作了几次，比较成功，掌握了一部分物流信息。为以后偏远地区及小批量发货的运输奠定了基础。 4）为了完善处理滞销产品并达到先进先出的原则，每周对库存进行盘查，目前库存产品已进行批次管理，做到先进先出。 二、工作中存在问题 1、对食品公司的发展方向和阶段性的工作重点了解较少，影响工作和服务的质量，整体工作水平和管理能力、协调能力仍需进一步加强，做事缺乏预见性和主动性，与其他部门工作上的配合与服务保障上还有一定的不足。以后通过学习公司文件了解信息 ，做事往前伸两步，提高工作和服务质量。 2、车辆较少，车辆信息不畅，存在为客户找车难，按客户要求的价格寻找回程车的信息较少，从而影响产品向市场推进的有利时机。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 19 / 21 3、工作细节有待加强。细节决定成败，如果想要做到更好，就要在细节中下功夫。 三、下半年的工作思路及工作目标 1、强化细节，加强并完善订单管理。组织货源实现合理配置、销售产品，是以市场为导向，最大化的满足客户的合理性需求。为了要确保月货源计划，做好月订单计划管理和周订单计划管理，就要在细节上下功夫，要在上月底加强与客户的计划衔接，