供应链管理(5月长沙理工自考资料).doc

中国物流职业经理资格证书课程 2012.5供应链管理单选题 20个 20分多选题 5个 20分简答题 4-5个 5分一个名词解释 5-6个计算题案例分析 一个情景 3-4问（非独立的） 第1章 供应链基本架构供应链的基本特征P5供应链的基本类型（描述含义，参照表1-1）P6供应链设计的考虑事项（每一条内容要掌握）P13 第2章 物流理论我国物流状况（标题项）P30物流的概念P32物流的功能P38物流的作业流程（几个典型的作业流程）P4245供应链管理的战略思想P46物流管理战略的框架（参照图2-5）P4749第3章 市场营销管理掌握消费者需求的四个方面（标题项）P52效率和效果的不同P55销售与营销的角色（两者的区别）P55供应链营销的特点P57企业选择目标市场的步骤P60产品生命周期与每阶段相应的营销策略P61-63四种市场竞争地位与营销策略P64价格策略、渠道策略、促销策略P69-74第4章 制造理论MRP的基本原理P83MRP的缺陷P84闭环MRP的原理P84闭环MRP的不足和MRP的基本思想P87MRP的管理模式特点P88-89JIT供应方式的优点P91JIT生产方式的基本手段P92-93ERP系统的管理思想P94 第5章 供应链的需求和供给管理需求管理的概念P103需求的三种基本来源P104做好需求预测必须注意做好的工作（标题项）P106生产能力管理的方法（标题项）P111库存管理的方法（描述一下）P113牛鞭效应及其生产的原因（掌握）P121-122如何消除牛鞭效应P123第6章 供应链策略联盟供应链伙伴关系概念P125影响伙伴关系联盟的主要因素（效果、亲密与愿景）P128动态联盟供应链概念和特征P131业务外包概念和优势P133业务外包的两种典型形式P134-135第三方物流的优点P139第三方物流的风险P140 第7章 客户关系理论客户关系管理产生的背景（了解）P143-145客户关系的定义P148供应商关系管理定义和发展（四个阶段，参照图7-2）P151供应商关系管理在供应链中的作用和重要性（标题项）P152客户关系管理相关的业务流程（标题项）P156CRM系统的主要功能模块（选择重点的模块理解并描述，参照表7-1）P158设计和实施客户关系管理系统时应注意的问题（标题项）P160第8章 供应链管理中的财务因素供应链成本分析（参照图8-1、图8-2、图8-3，要素及名词）P165库存维持成本的计算（了解）P171贴现因子和用NPV比较投资方案（公式要掌握，计算例题要掌握）P178-180用决策树评价供应链管理的步骤P181第9章 供应链需求预测技术时间序列的四个因素（含义、解释）P189预测的时间序列法 移动平均法（掌握）P192 加权移动平均法P194 指数平滑法P194预测的定性方法（描述名称及应用过程）P203第10章 供应链中的库存管理技术库存的分类P206库存的成本构成（含义及描述）P208库存管理的衡量指标（解释含义）P210供应商管理库存的概念P213实施供应商管理库存的内容P216安全库存的概念P216经济订货批量模型（含义及计算）P225、232 第11章 供应链中的运输管理运输原理P234影响承运人决策的因素（简单解释一下）P236影响托运人决策的因素P237基本运输模式（描述优缺点，为给出的情景选择合理的运输模式）P238第12章 典型供应链管理方法实现快速响应的六个步骤P263有效顾客响应的概念和目标P266有效顾客响应战略（标题项）P269有效顾客响应应对成本的节约（如何节约？节约哪些成本？参照表12-1）P272第13章 供应链绩效评价有效建立供应链绩效指标体系的原则P279供应链绩效评价的作用P279业务流程绩效的评价指标（列举4-5个指标，如何评价？）P281-284满意度指标（含义，公式不用记）P285供应链柔性（内容，相关的含义）P291供应链敏捷性P293供应链敏捷性如何实现（四方面）P294第14章 信息技术供应