企业管理概论简述题.docx

四、简答题1.简述企业系统的结构。【正确答案】企业系统结构由以下五要素组成：（1）产品企业为市场提供的有形产品或服务；（2）人具有科学技术知识和工作技能的员工，包括经营管理人员、工程技术人员、市场营销人员、生产作业人员等；（3）财出资人投入的资本和日常运用所需的资金；（4）物土地、厂房、机器设备、工具、仪器仪表、原材料等；（5）信息反映这些要素及其相互结合状态与运行的各种信息。【答案解析】参见教材P102.简述以工业企业为代表的企业系统的特征。【正确答案】以工业企业为代表的企业系统的特征包括：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细，协作关系复杂、严密。（3）生产过程具有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。【答案解析】参见教材P12-143.简述虚拟企业的优缺点。【正确答案】虚拟企业的优越性体现在：（1）提高企业竞争力；（2）更充分的利用各种劳动力资源；（3）在关键性的职能方面，可以实现跨组织的协同；（4）降低管理费用。缺点：过分依赖外包可能产生以下问题，一是失去控制力；二是降低企业的参与性；三是降低员工的忠诚度。【答案解析】参见教材P204.简述企业集团的特征。【正确答案】企业集团的特征有：（1）具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，它有独立财产，有法人地位，有资金、技术、产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。核心层即集团公司，是起主导作用的。紧密层由集团公司控股的子公司组成，是集团实施一体化经营的基本力量。半紧密层由集团公司参股的企业组成，是集团一体化经营的辅助力量。松散层是那些承认集团章程、与集团公司及紧密层企业建立有长期、稳定、优惠协作关系的关联企业。（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。【答案解析】参见教材P235.什么是企业的二重性？【正确答案】企业的二重性是指其一般属性和特殊属性，也就是自然属性和社会属性。一方面，企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性（自然属性）。另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立生存，总是在一定的生产资料所有制的基础上从事生产经营活动，是一定生产关系的体现者，因而又必然具有同生产关系的性质与结构相联系的特殊属性（社会属性）。【答案解析】参见教材P12四、简答题1.简述企业管理二重性的含义。【正确答案】企业管理具有二重性，一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段。在不同社会经济制度中，管理的社会属性显然存在本质区别。【答案解析】参见教材P342.简述企业管理的职能。【正确答案】企业管理职能是对企业管理的基本工作内容和工作过程所作的理论概括，主要有以下几个方面：（1）计划。这是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。计划职能是协作劳动的必要条件。在企业管理的各项职能中，计划职能是首要职能。（2）组织。为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致，并且彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作，就是组织职能。（3）用人。亦称人事职能，是指人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。（4）指挥。指挥职能是指企业各级领导人为了贯彻实施企业的计划，在自己的职权范围内，通过下达指示、命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。（5）控制。控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。【答案解析】参见教材P373.企业管理的任务是什么？【正确答案】企业管理的任务有：（1）必须把经济上取得成就放在首位。企业作为一个经济组织，必须用自己的经济成果为社会创造财富，增加税收，满足用户需要，同时，使企业出资者及其他利益相关者获得各自追求的合法利益。因此，管理者的首要任务必然是保证企业实现预期的经济成就，并使之持久、稳定地不断提高。（2）要使各项工作富有活力，并使员工取得成就。这是因为：企业的经营业绩只有在市场竞争中才能实现的，而企业竞争力的强弱取决于企业内部各项工作是否富有活力；要想使各项工作富有活力，就要充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性，让员工在各自的岗位上取得良好业绩。（3）履行社会责任。企业是社会的一部分，是向顾客提供商品和服务的经济组织，它的行为必然对社会产生影响。对于这些影响，企业必须承担相应的责任。【答案解析】参见P414.简述控制过程的步骤。【正确答案】控制过程包括三个基本步骤：（1）拟订控制标准。这是控制的依据。 （2）衡量实际成果，并与控制标准相比较，发现偏差，找出原因。 （3）采取措施，及时纠正偏差。【答案解析】参见教材P475.企业管理的一般方法有哪些？【正确答案】企业管理的一般方法有以下四类：（1）行政方法。这是行政组织运用行政手段（命令、指示、规定等），按照行政隶属关系来执行管理职能、完成管理任务的一种方法。它具有强制性。（2）经济方法。这是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、利息、奖金等）和经济方式（经济合同、经济责任制等）来执行管理职能，实现管理任务的方法。（3）法律方法。这种方法是通过经济立法和经济司法，用经济法规来管理企业的生产经营活动。（4）教育方法。它是指运用思想政治工作的方法来解释职工的思想认识问题，调动职工的积极性。【答案解析】参见教材P48四、简答题1.简述直线职能制的特点。【正确答案】直线职能制的特点有：（1）按集中统一原则设置直线行政领导者（如厂长、车间主任等），又按分工管理的原则设置各级职能机构或人员（如研发、生产、销售、财务、人事等）；行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构和人员的职责是为同级行政人员出谋划策，对下级没有直接指挥权，只起业务上的指导和监督作用。（2）企业的管理权高度集中，因为企业的职能部门只负责某一方面的职能工作，主要经营决策必然集中在企业的最高领导层。【答案解析】参见教材P752.简述事业部结构的优缺点。【正确答案】（1）事业部结构有很多优点：按照“政策制定与行政管理分开”的原则，将较多的管理权力下放给各事业部，既有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中心，又有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，充分发挥各自的积极性。既有较高的稳定性，又有较好的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策。由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核。事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人才。（2）事业部结构的主要缺点：各个事业部内部以及公司总部均需要设置一套齐备的职能机构，因而用人多、费用高。各个事业部自主经营、自负盈亏，容易只考虑本事业部的利益，形成本位主义，影响各事业部之间的协作。【答案解析】参见教材P773.简述矩阵结构的优缺点。【正确答案】（1）矩阵结构的优点是：灵活性、适应性强。横向管理系统是按照完成某一特定任务的要求，把所需要的各具专长的人员调集起来而组成项目小组，此项任务完成，更换另一新任务，又可以灵活机动地重新调集所需要的人员。有利于加强各职能部门之间的协作配合。每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成。（2）矩阵结构也存在一些缺点，主要是：稳定性差。项目小组经常变动，小组成员来自各职能部门，任务完成后，这些人仍回原部门，因此人们之间的协作关系不稳定，也容易产生临时观点。机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。【答案解析】参见教材P804.影响企业组织结构设计的主要因素有哪些？【正确答案】企业管理者在设计企业组织结构时，主要考虑以下几个因素：（1）经营战略。经营战略是统领企业发展的长远的、整体的方略，它是现代企业经营的主要标志。企业组织结构必须服从于经营战略，并随着经营战略的变化而调整。（2）技术特点。任何一个企业的组织结构都需要有相应的技术作保证，既包括软件的技术，也包括硬件的技术。企业生产经营技术的特点不仅是决定组织成员素质和工作内容的重要因素，而且还直接影响着企业组织结构的方方面面。（3）企业规模。企业规模往往是与企业发展阶段相联系的。当企业规模较小时，人数少，管理的工作量小，因此为管理服务的组织结构也相应地就比较简单，甚至有的小企业不需要专职的管理机构或专职的管理人员。而企业规模逐渐变大时，人数就会增多，管理工作量会加大，因此就需要设置许多管理机构分担管理职能，组织结构就会比较复杂。（4）外部环境。企业作为社会经济系统的一部分，必然与其他社会经济子系统之间存在着多种多样的联系。所以，外部环境的特点及发展变化必然会对企业组织结构的设计产生重要影响。【答案解析】参见教材P725.企业组织变革的总趋势有哪些？【正确答案】企业组织变革的总趋势表现在：（1）扁平化。所谓组织结构的扁平化，是指减少管理的层次，扩大管理的幅