通话背景音业务介绍.ppt

一、“背景音”业务描述 “背景音”业务是一项由主叫用户定制的，在通话过程是一项由主叫用户定制的，在通话过程 提供悦耳的背景音，烘托谈话气氛或制造谈话场景的业提供悦耳的背景音，烘托谈话气氛或制造谈话场景的业 务。务。 如悠扬的音乐，又或者特定场景的声音（大街、酒 吧、会议、商场等等），整个通话的过程由主叫控制声 音的大小、停止、开始、转换等功能。 业务描述 1、 轻快的流行音乐：可吸引时尚的年轻一族，在他们呼朋唤 友或者畅谈自己的新收获时，比较倾向于此类音乐。 2、 舒缓优美的经典音乐：都市白领平时工作节奏快、精神紧 张，因此在和亲朋好友联络时，他们会选择此类音乐来放 松。 3、 深情款款的抒情音乐：那些需要勇气对自己爱慕的人表白 的年轻人和处于热恋期的情侣，需要此类音乐作为情感表 白的补充。 4、 欢快明朗的少儿音乐：对于不时需要和自己年幼的孩子沟 通的父母来说，此类音乐是首选。 5、 怀旧的革命老歌：中老年人在和人交流时，他们都喜欢怀 念自己风华正茂的年代，另外，孝顺的晚辈在和长辈交谈 时，也会特别选择此类音乐。 二、应用环境音乐背景 1、 会议 2、 银行 3、 公司 4、 车站 5、 菜市场 6、 百货店/超市 7、 公车上/地铁 8、 其他搞怪声音 在通话中持续播放，让来电者以为你正在会议中、在银 行出公干、置身火车站等，模拟特殊场合情境 ，在需要的时 候保护你个人的位置隐私。 这些随处都可以听到的自然音，你可能没想过，它们可 以在手机中成为掩护你个人隐私的秘密武器。 应用环境特殊声效 三、电信级通信增值多业务 平台简介 作为承载通话背景音业务的电信级增值业务平台，硬件使用Intel的 关键设备，在业内处于顶级水平，完全可满足电信级的使用要求。平 台在业内已有超过12万线的实际应用。 它能提供的功能除了背景音业务外，目前已开发完成的业务还有： 个性化回铃音业务：使用可供用户选择的个性化音乐，取代普通的 电话回铃音。 同声振铃业务：播打用户登记的一个电话号码，可以使与其关联的 几个电话号码同时接通，有效提高电话接通率 语音电话溥：可以通过语音播号，在使用车载等环境时，提供一种 非常方便及安全的播号方式 电话收音机：可以通过电话收听广播节目 其它更多业务仍在开发当中 1、实现原理： 要实现背景音业务，从技术的角度分析，需要 解决三个问题。 1）、业务触发 2）、话路控制（业务交换） 3）、音乐播放 业务触发由局端交换机完成。业务触发后，局端交换 机将用户呼叫，转接到综合业务系统，由综合业务系统完 成业务交换，同时呼叫被叫用户号码。在被叫用户摘机后， 综合业务系统将桥接话路，然后通过硬件语音资源播放背 景音音乐。 四、技术解决方案 业务实现步骤 2、系统架构 ： 1）、业务平台提供语音接入的呼叫处理、用户认证授权和 计费、业务控制和语音处理等功能。 2）、业务服务门户是提供给互联网用户进行申请登记/注销 和定制背景音情景等业务服务的服务门户网站。 3）、数据业务单元是系统的业务数据库。 4）、业务管理系统提供业务信息管理、多媒体资源库管理、 客户服务管理和系统日志管理等。 5）、业务音乐库是存放使用的媒体资源的文件服务器。通常 可以与数据服务单元合并在一起。 3、系统架构说明： 5、实施方案： 集中式组网方案 全集中式组网方案是指接入平台与业务管理中心集中在一 起，全市一套平台和业务管理系统。平台集中挂接在市里 某个较大的市话汇接局。汇接局交换机与接入平台之间采 用E1/SS7连接。用户电话在各地端局接入，然后通过PSTN 网络汇接到集中地的平台。 五、业务开展模式 序号群体分析 1易于接受新鲜鲜事物， 对对通讯讯服务务有更高 的要求 介1535岁岁的活跃跃男女，追求时时尚个性 张扬张扬 ，具有个性化特色服务务的强烈需求 ，喜欢欢新颖颖、奇特、有创创意的东东西，有 强烈的好奇心，是增值业务值业务 的主要消费费 力量 2都市白领领 繁忙的工作节节奏，极度希望在生活之中的 联联系添加调剂调剂 品，以缓缓解紧张紧张 精神 3处处于爱爱恋/暗恋/异性 交往中群体 需要更多新奇、另类类的事物或服务务以帮 助在与另一半相处处的过过程中向对对方表达 更多的情意 4大众群体 对对增值业务值业务 大多抱有观观望的心态态，消费费 比较较理性，除非业务业务 能提供实际实际 、实实惠 的服务务才受吸引并使用 1、目标人群分析： 五、业务开展模式 2、业务使用方式： 1、 通用特服号方式：用户拨 打特服号进入系统，根据提示 试听并选择 不同的背景情景，在通过二次呼叫拨通被叫。 2、公共固定频道特服号方式：系统有一组特服号，每一个 特服号对应 一种类型的背景音（等于固定频道），用户拨 打 某一特服号+被叫号码，接通后系统自动播放背景音曲目。 3、自选频 道特服号方式：用户拨 打一个通用特服号+被叫号 码，系统分析用户预 先通过语 音或网站定义好的背景音， 然后播放预设 好的背景音，如果没有预设 ，播放缺省背景音 。 4、虚拟被叫特服号方式：用户可以预设 最多8个“虚拟被叫” ，用1-8代表，拨打特服号+虚拟被叫代码，系统分析后接通 代码代表的被叫，并播放对应 定义好的背景音。 五、业务开展模式 q拨打特服号开通 q发短信开通 q网站上注册 3、注册开通“背景音”业务 业务门户网站 3、平台投入分析 平台投入包括以下几个部分