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文档简介

中国工商银行 2012年2月 中央预算单位公务卡用卡介绍 1 一 公务卡展示 二 公务报销 三 用卡知识 2 一 公务卡展示 3 1、公务卡展示 专用卡片 量身打造 l办卡对象为所在中央预算单位同意申办的在册、在编正式工作人 员; l专属卡面设计,专用的简化申请表; l突出公务卡专用特质,彰显公务卡改革“阳光工程”内涵; l中央预算单位公务卡为银联标准的人民币贷记卡。 4 中 央 预 算 单 位 公 务 卡 专 用 卡 面 中央预算单位公务卡使用专门的卡BIN,为 “628288”。工行为中央预算单位公务卡 设置特定联名编号,进行卡量和消费额的 统计,以及特殊优惠的设置。 5 2、使用工行公务卡益处有哪些? 对您的益处 不出单位,办卡便利 单位组织申请 填写简化表格 15天内卡办好 工行送卡上门 6 对您的益处 免携现金,时尚用卡 免携大额现金,安全公务消费 免息还款待遇,多重超值特惠 特惠商户折扣,缤纷促销活动 积分归属个人,时尚又有好礼 1、使用工行公务卡益处有哪些? 7 2、使用工行公务卡益处有哪些? 对您的益处 以人为本,贴心服务 免予罚收全息 热线优先接入 消费输入密码 自动减免费用 短信及时提醒 获悉异常交易 提升个人信用 报销及时到账 8 3、产品特点 专享特惠 优质服务 l公务卡免收年费 l免费提供“公务卡支持系统” l公务卡消费透支享受从当月交易日至下月25日的免息还款期 l在本、异地工行向公务卡存款免收手续费 l公务卡内的存款在工行本地取现免收手续费 l卡片挂失、补办、更换新卡免收手续费 l免费为您发送公务卡账户余额变动短信 l免费为您发送使用信用额度透支消费到期还款提醒短信 l有效期5年,到期工行自动换卡 l享受工行95588服务热线优先接入服务 9 3、产品特点 网点商户 遍及全国 l工行遍布全国的1.6万家营业网点和众多ATM设备,保障您随处就近办理相 关业务;45万多家特约商户遍布全国各地及各行各业,保障您所到之处均 可刷卡消费。 特惠商户 尊贵体验 l工行超过3万家特惠商户覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、深圳等105 个城市,涉及宾馆、酒店、娱乐、百货、航空、汽车租赁等行业,包括住 宿、餐饮、购物、美容、旅行、音像、休闲等消费内容,给您带来实实在 在的价格折扣,让您明白消费,体验尊贵! 促销活动 丰富多彩 l全国各地分行正在开展贯穿全年的“百城万家刷牡丹节节有礼”等主题 刷卡促销活动,内容丰富多彩,形式多种多样,此外各地分行还将组织开 展富有本地特色的促销活动。 积分回馈 好礼多多 l您持卡公务消费的积分可参加工行组织的积分兑换活动,赢取家居、数码 、旅游等礼品。范围广、自由度高,礼品丰厚等您拿! 10 3、产品特点 透支消费 循环信用 l无需从单位预借现金,即可持卡透支消费; l持公务卡消费(或取现)后可用信用额度减少。还款后信用额度 立即恢复为您提供便利的循环信用功能! 还款免息 轻松理财 l透支消费可享有最长56天免息还款期,还可进行临时及永久调额 ,方便您轻松理财。 l当月消费,次月25日前还款,在国内信用卡中到期还款日最便于 理解和记忆! 密码保障 短信提醒 l公务卡在申办时即统一默认为消费需要输入密码,以减少您忘记 申请“消费输密”时带来的不便,全力确保消费安全; l您的公务卡发生刷卡消费、取现、转账等交易,工行会及时为您 发送余额变动短信,让您及时掌握账户资金变动信息; l公务支出报销到账后,工行也会及时为您发送余额变动短信,让 您放心、安心。 11 3、产品特点 免罚全息 国内首家 l按对账单标明的最低还款额还款,只需对未清偿部分缴纳从银行记账日 起至还款日止的透支利息,极大减轻因逾期还款造成的利息负担。 l目前国内其他银行均针对全部透支消费款项收取全额罚息! 消费便利 报销快捷 l执行公务刷卡消费无需单位或个人代垫资金,安全又省心! l刷卡消费POS单和发票及时财务部门报销,快捷又方便! 失卡保护 贴心关怀 l如公务卡不慎丢失或被盗,您可立即致电工行24小时客服热线95588进行 挂失,或在就近的工行网点挂失。挂失办妥即生效。挂失生效后所发生 的非您本人交易的信用卡风险都将由工行承担。 自动免费 提升服务 l工行先进的科技系统对公务卡年费以及挂失、补办、更换新卡手续费直 接自动免除,便于您零成本执行常规及应急任务,提升对您的服务质量 。 转至13 12 l 陈先生信用额度30000元,每月账单日为1日,到期还款日 为消费次月25日。在7月1日购买了30000元的产品,那么在8 月1日的对账单中“本期应还金额”为30000元。陈先生于8月 25日归还29999元,少还1元。 不同银行计息规则不同,陈先生贷款利息分别为: l其他银行按全部透支消费款项3万元计算利息,利息为840 元。 29999元0.05%56天(7月1日至8月25日)+1元 0.05%62天(7月1日至8月31日)=839.97元+0.03元=840元 。 l工行只按未还透支消费款项1元计算利息,利息仅为0.03 元,减少839.97元,大大降低陈先生利息负担。 1元0.05%62天(7月1日至8月31日)=0.03元。 返回 附:工行免予收取全额罚息案例 13 4、如何办理 集体办理 l办卡名单由您所在的中央预算单位统一向工行提交; 简化填表 l请您填写完整并签名的中央预算单位公务卡申请表; l有效身份证件复印件(如为二代居民身份证,请务必复印正反面) 。 办卡时限 l工行客户经理送卡上门,统一将卡交给单位相关负责人员。如您选 择卡片邮寄,卡片将以挂号信方式寄至申请人所在单位。 领卡方式 l从您提交资料完整的申请表起,15个自然日内工行完成公务卡新办 卡的受理、审核、审批、制卡与客户经理集中领卡或寄出; l例外情况:因您填写申请表不规范需重新填写、提交资料不全需后 续补充等自身原因造成时间延误;集体办卡申请表资料未能统一收 集齐全等;遇元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、国庆等法定 节假日顺延。 14 中央预算单位公务卡专用申请表 15 中央预算单位公务卡海报、指南和折页 16 二 公务报销 17 公务卡 预算单位工作 人员 购物 发票 1、公务消费报销流程 消费 POS签 购单 卡号、姓名 交易日期 交易金额 预算单位财务部门 18 1、公务消费报销流程 19 1、公务消费报销流程 l 只要具备刷卡条件,您都可轻松刷卡透支进行公务消费。刷卡消费后, 请您保管好购物发票和消费POS签购单。 l 您所在单位财务人员做完报销处理后,由工行进行清算,将报销的款项还 到您的公务卡中。 l 对公务消费进行报销时,您只需向本单位财务人员提供购物发票和消费 POS签购单,告知财务人员POS签购单上的卡号(提供您的姓名)、交易金额 、交易日期,即可进行报销。 l 报销的款项还到您的公务卡之后,工行会及时向您的手机发送余额变动短 信告知。 20 2、公务消费报销注意事项 温馨提示: l 刷卡透支进行公务消费后,请您及时到单位财务部门办理报销手续。您 用公务卡本月透支消费,如在下月25日前(含25日)还清公务卡中的透支 欠款,则可享受免息还款期。如超过免息还款期还款,工行需要收取相应 的透支利息、滞纳金等费用。 还款口诀:当月透支消费,下月25日之前全额还款。 l 为避免公务消费报销时间超过免息还款期,您可将您的代发工资的工行 灵通卡或工行存折与公务卡绑定做自动还款。只要您的灵通卡或存折内有 足够余额,工行系统就可以在每月25日(即免息还款期到期日)前按您约 定日期,自动从您的灵通卡或存折内扣除相应款项,归还到您的公务卡中 ,解除您的后顾之忧。当然,您还可继续办理您的报销手续,报销的款项 还会归还到您的公务卡中,您可以从公务卡中取出或划转到工行灵通卡或 工行存折中。 21 3、用卡行为及息费计算规则 序号用卡行为免息还款期(25-56天) 是否享受免息还款 待遇 息费计 算规则 1 账户 消费透 支 例:7月1日消费,8月25日还款 ,免息还款期56天;7月31日消 费,8月25日还款,免息还款期 25天。 是 到期还款日(含)前全额还 款,不需支付透支利息。 无部分享受 到期还款日(含)前未全额 还款,未清偿部分须按每日 万分之五(0.05%)支付银 行记账 日至还款日的透支利 息,按月支付复利。 2 账户 透支取 现 无否 透支部分须按每日万分之五 (0.05%)支付银行记账 日 至还款日的透支利息,按月 支付复利。 3 账户 透支转 账 无否 透支部分须按每日万分之五 (0.05%)支付银行记账 日 至还款日的透支利息,按月 支付复利。 22 3、用卡行为及息费计算规则 序号用卡行为免息还款期(25-56天 ) 是否享受免息还 款待遇 息费计 算规则 4账户 透支余额到期日还款金额最低 还款额(透支余额的10%) 无否 未清偿部分须按每日 万分之五(0.05%)支 付银行记账 日至还款 日的透支利息,按月 支付复利。 50 到期日还款金额最低还款额(透 支余额的10%)账户 透支余额 无否 1、未清偿部分须按每 日万分之五(0.05%) 支付银行记账 日至还 款日的透支利息,按 月支付复利。2、须按 最低还款额未还部分 的5%支付滞纳金。 6连续 两月(含)以上还款金额均最 低还款额(透支余额的10%) 无否 1、须按规定归还 本金 、利息和滞纳金。2、 账户 将被冻结 ,无法 用卡,且影响个人信 用。 23 序号用卡行为免息还款期(25-56天)是否享受免息还款 待遇 息费计 算规则 7超额使用信用额度(含利息、 费用、临时调 高额度期限届 满前未归还 欠款导致超额) 无否 如在账户 超限当日 (工行对该 笔交易 金额的记账 日)未 清偿超额部分,则 需对超额部分按 5%支付超限费 。 8存款无否不计付存款利息。 3、用卡行为及息费计算规则 24 3、用卡行为及息费计算规则 息费计算案例: l 陈先生8月初收到对账单,打印对账单日为7月31日,到期还款日 为8月25日,欠款余额为1000元,最低还款额为100元。陈先生在7月 份只消费一笔7月31日,金额为1000元。不同还款情况,陈先生 贷款利息分别为: l若于8月25日前,全额还款1000元,则在9月份收到的对账单中贷款 利息为0。 l若于8月25日前,比如在8月20日只偿还了最低还款额100元,则在9 月份收到的对账单中贷款利息为 14.40元: (1000元-100元)0.05% 32天(7月31日至8月31日)=14.40元 。 l若于8月25日前所还金额小于最低还款额(例如还款为0),则除了 利息外还须缴纳滞纳金,滞纳金为最低还款额未还部分的5%。9月份 收到的对账单中贷款利息为16元,滞纳金为5元: 贷款利息=1000元0.05%32天(7月31日至8月31日)=16元; 滞纳金=1005%=5元。 25 三 用卡知识 26 1、产品及服务 产品及服务 l基本功能 l 专享优惠 l安全保障 l 多重服务 27 1、产品及服务基本功能 (2)信用额度: 2-5万元人民币透支信用额度,充分满足您的用卡需要。当使用额度不足时 ,可申请临时或永久调额。 (1)先消费后还款: 您无须预先存入任何现金,即可在信用额度内签账消费、提取现金。对信用额 度内的消费透支,如在到期还款日前全额还款,即可享受免息还款优惠。 (3)免息还款期: 使用公务卡透支消费(转账、透支取现除外),当月消费,下月25日之前还 款,可享有最短25天、最长56天的免息还款期,在国内各类银行卡中免息还款 期最长,可实现轻松理财。 (4)循环信用: 当您消费或取现后,您的可用信用额度会相应减少,当您还款后,信用额度又 会相应恢复这就是循环信用功能! 28 1、产品及服务安全保障 (2)消费输密: 公务卡消费必须使用密码。请妥善保管、正确使用公务卡密码。公务卡的密 码是6位数字。(如果遗忘了密码,需要您本人带上卡片和有效身份证件到工行 营业网点办理密码重置。如需修改密码,您可以直接在工行ATM上进行修改。 (1)账户余额变动提醒 : 无论是刷卡消费信息,还是公务支出报销到账信息,您均可收到短信提醒通 知。您可通过网上银行、电话银行和工行网点申请开通此项服务,工行将向您 预留的手机号码实时发送短信进行提醒 。 (3)24小时挂失即时生效: 若您的公务卡遗失,请您立即拨打工行24小时服务热线95588办理电话挂失 ,我们会第一时间为您挂失信用卡,保证卡片安全。挂失即时生效后,所发生 的非本人交易的信用卡风险都将由工行承担。 29 1、产品及服务多重服务 (2)网点服务: 您可在遍布全国的工行营业网点办理信用卡的转账、取现、还款等现金业务。 (1)24小时客户服务热线: 无论您身在何方,只要拨通95588,我们便会为您优先接入,解决所有有 关本卡的问题。您可通过电话银行查询账务状况、咨询促销活动等详情。我们 更提供7天24小时亲切详细的人工服务,耐心回答您的问题。 (3)网上银行服务: 您可随时登录工行的网上银行,查询账户当前状况、最近6个月的对账单以 及未出账单的交易明细,还可设置对外转账、余额变动短信提醒等功能。 30 1、产品及服务专享优惠 工行为您特别提供如下专享优惠: (1)公务卡免收年费; (2)免费提供“公务卡支持系统”; (3)公务卡消费透支享受从当月交易日至下月25日的免息还款期; (4)在本、异地工行向公务卡存款免收手续费; (5)公务卡内的存款在工行本地取现免收手续费; (6)卡片挂失、补办、更换新卡免收手续费; (7)免费为您发送公务卡账户余额变动短信; (8)免费为您发送使用信用额度透支消费到期还款提醒短信; (9)有效期5年,到期工行自动换卡; (10)享受工行95588服务热线优先接入服务。 31 2、用卡须知 4卡片启用 4签账消费 4额度调整 4账务查询 4还款方式 4领取卡片 32 2、用卡须知领取卡片 有效期(月/年,凸印 ) 16位卡号(凸印 ) 持卡人签名 英文缩写性别称谓、姓 名拼音(凸印) 33 2、用卡须知领卡注意事项 (2)核对: 卡片信息是否正确。姓名为汉语拼音。有效期为5年,卡面 上以MM/YY(月/年)标明,如07/14表示有效期截止到2014年7 月底。 (1)检查: 您应同时领到公务卡和使用指南。 (3)卡背面签名: 领卡后,请立即在卡片背面签名条上规范签上与您申请表上 相同的名字。特约商户和银行网点在受理公务卡时,将核对您 的签名。 34 2、用卡须知卡片启用两种途径 (2)网点启用: 您本人持卡片和有效身份证件到工行营业网点办理卡片启用 。您在办理卡片启用的同时,须设置卡片密码。 (1)电话启用: 您可以通过申请表中填写的电话拨打95588,按“1”选择个人 客户,根据系统提示,选择自动或人工服务,输入卡号、有效 身份证件号码,并设置卡片密码,完成卡片启用。 35 2、用卡须知签账消费 使用密码消费 公务卡消费必须使用密码。公务卡的密码是6位 数字。 如果遗忘了密码,需要您本人带上卡片和有效身 份证件到工行营业网点办理密码重置。如需修改密 码,您可以直接在工行ATM上进行修改。 36 2、用卡须知账务查询 (2)您可随时拨打工行24小时服务热线95588,免费查询; (1)每月以专函形式为您邮寄对账单,让您清楚了解自己的账 户情况; (3)您也可选择登陆方便迅捷的网上银行账户服务。 网址: 37 2、用卡须知账务查询 网上银行 国内最佳 l 中国最佳网上银行 l 通过网上银行可轻松办理公务卡的: l账户余额查询; l账户历史明细查询; l查询或下载对账单; l工行内转账汇款; l汇款查询; l修改密码; l查询或修改预留网银信息; l网上银行还款; l注册“工行信使”余额变动短信提醒服务。 38 2、用卡须知调整信用额度 当您需要使用较高信用额度时,可向您所在单位财务部门提 出调高信用额度申请,通过所在单位向工行开户网点提交加盖单 位公章的书面调额申请书。 温馨提示: 调整信用额度分为账户临时调整和永久调整。临时调额最长 期限为60天。如您在临时调额期限届满前未归还欠款导致超过信 用额度的,属于超额使用信用额度。如在账户超限当日未偿还超 额部分,工行将对超额部分按5%一次性收取超限费。 调整信用调额: 39 2、用卡须知还款方式 本月透支消费,下月25日之前(含25日)全额还款,您可以享受免息还款 期。您需要随时关注公务卡账户的消费透支情况,及时还款,以免逾期还款 。如您因私发生消费透支,可通过以下渠道还款: (1)自动还款 您可通过工行营业网点、网上银行或电话银行办理自动还款注册,每月到期还款日前 工行将按您约定的日期自动从您指定转出账户扣款为您还款。 转出账户与转入账户可不为同一人。公务卡自动还款注册成功后,自动还款在月初至 当月自动扣款日前一日注册的当月生效,自动扣款日以后注册的下月起生效。 (2)柜面、ATM存款或转账还款 (3)电话银行转账还款 (4)网上银行转账还款 (5)从他行汇款还款 您在汇款时按如下方法填写:“收款单位全称”-您姓名,“收款单位账号”-公务卡卡号 ,“开户银行”-“中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心”,“备注/附言”-“信用卡还款”。 如汇出行要求提供收款行行号,则请客户将工行行号 “102100005001”告知汇出银行。 公务透支消费请及时到单位财务部门办理报销还款手续。 40 3、常见问题及解答 41 3、常见问题及解答 问:万一公务卡丢了,怎么办? 答:如果您的公务卡丢了,请赶快拨打工行24小时服务热线95588挂失,或登 陆工行网银(),或尽快到工行营业网点办理挂失。挂失办妥 即生效。挂失生效后所发生的非本人交易的信用卡风险都将由工行承担。 在办理挂失的同时,您提出补发新卡申请。 卡片挂失后又找回,而且未补换新卡,您须持本人有效身份证件和卡片到 原发卡机构柜面办理书面撤销挂失手续。 挂失后补办的新卡和原卡卡号不同,为了不影响公务消费的正常报销,请 您及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号,并请单位财务部门及时通知工 行做好相关系统维护工作。 42 3、常见问题及解答 问:万一公务卡损坏了,怎么办? 答:如果您的公务卡损坏了,请您拨打工行24小时服务热线95588,或持本人 有效身份证件和已损坏的卡片到营业网点办理换卡手续。 卡片损坏后补换了新卡,请您在领取后进行卡片启用。 由于卡片损毁而补办的新卡,卡号未更换。在新卡启用后照常使用,您无 需向所在单位财务部门办理公务卡信息变更手续。 43 3、常见问题及解答 问:我的工作单位、住宅地址、联系电话发生变化了,想更改个人资料怎么 办? 答:当您的手机号、住宅电话、住宅地址、住宅邮编、单位电话、单位地址 和单位邮编等个人信息发生变动,请及时通过95588服务热线通知工行进行资 料变更,以免为您带来不便。如果您的姓名、卡号、证件类型和证件号码发 生变化,请及时通知所在单位财务部门,以便工行后续维

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