“启梦E ”团队赴烟台关于传统产业与互联网结合情况调查报告.docx

软件学院“启梦E+”团队赴烟台展开关于传统产业与互联网结合情况的调查报告所属单位：山东大学软件学院共青团专题调研、社会调查、科研攻关或科技开发课题名称：烟台地区互联网与传统产业结合情况目录软件学院“启梦E+”团队赴烟台展开关于传统产业与互联网结合情况的调查报告1一、调查背景333二、调查目的333三、调查说明3四、数据列举3调查地点：3数据说明：4数据表格：4五、数据分析7行业联网率7互联网思维占有率8未联网店铺中联网意向比例8年龄分布9六、建议9前言9个人方面9社会10七、结语10一、调查背景2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”烟台市作为一个三线城市，近年来发展良好，其经济发展与互联网的结合情况在中国而言较为有代表性，调查烟台市与互联网的结合情况，有助于加深我们对互联网在我国发展情况的了解。二、调查目的走访调查烟台地区各种传统行业与互联网的结合情况，比如餐饮业与美团、饿了么的合作情况。将收集到的数据分类整理，从数据中估算烟台地区的整体情况。走访过程中帮助有意向与互联网结合的传统行业经营者，比如帮助餐饮行业的商户们加入美团、饿了么，帮助零售行业者申请淘宝网店，并且在此过程中提供咨询义务服务。三、调查说明为掌握互联网+大背景下，互联网思维在当下中小型商铺经营中的应用状况，启梦E社会实践团队于2015年7月17日 至 2015年7月31日 期间，在山东省烟台市芝罘区区进行深入走访调查。团队采取pps抽样方法取样，从全市区各街区中抽取257家各类商铺为样本，采用面访和问卷调查的方法收集信息。问卷期间，团队采用与商家问答的方式，通过对商品咨询来拉近与商家的关系，在交谈中获得信息并转化为数据，并不是单纯的下发调查问卷，我们通过与商家交谈，能够获得商家对网络的了解情况及使用情况，保证获得数据的真实性和高效性，具有非常高的可信度。四、数据列举调查地点：以烟台市火车站为中心（属芝罘区，是烟台市中心），芝罘区是烟台地区中较为发达的一个区，因为时间有限，队员们主要活动范围在芝罘区，较少活动涉及莱山区和福山区。数据说明：烟台市地区，选取与人们生活密切相关的几个大的行业分类，共计257家传统行业店铺，其中约92%以上的数据来自于烟台市芝罘区，各种传统行业店面共计237家；约4.5%数据来自福山区，共计9家；余下约5.5%来自莱山区，共计11家。除了这257家传统行业的数据，我们对超过100位路人进行了互联网了解情况的调查，作为我们结果的参考和对比。此节中表格的数据只来自于257家传统行业，对于路人对于互联网的参考情况在第五节中有提及，仅作参考对比之用。山区与莱山区的数据较少，但对于烟台地区互联网发展情势有一定的参考价值，所以在后续统计中，将三地数据合而为一，统一列出，简称为烟台市，不再细分。）数据表格：表格1-行业分类（共计257家）表格2-各行业联网率表格3-互联网思维占有率表格4-未联网店铺中联网意向比例表格5-未联网原因表格6-年龄分布（了解互联网的人）注：此表格只统计各个年龄段中了解互联网的人所占年龄段总人数的比例，比如20-30年龄段一共统计100人，其中30人了解互联网，那么表中比例即为30%。同时，由于开店人数中，中年人偏多，所以用年龄段人数除以总人数得到的年龄分布并不能体现年龄段的特点。五、数据分析行业联网率从我们的数据中可以看出，烟台地区餐饮业的联网率较高，此处我们统计的餐饮业大大致为街道旁的各个餐馆、饭店、快餐店、连锁店等店面。相对于其他行业，餐饮业联网具有独到的优势，因为近年来在互联网中兴起了两家餐饮业的联网平台：美团外卖和饿了么，商家只需要通过地图上的定位，然后向平台提出申请，即有工作人员帮助其店面联网化，另外操作方面，可以通过手机或电脑接单，移动商业化给商家和用户都带来了极大的便利，因为美团外卖与饿了么近年来发展迅猛，用户量增大，商家均知晓其能为自己带来巨大的客户量，所以商家或多或少都想参与其中。另外，在我们调查过程中，我们发现许多商家的老板为中年，本不具备相关联网知识，但是其子女均知晓相关流程，所以这也构成了餐饮业联网率较高的原因。此外联网率较高的服务业，我们所调查的服务业理解为电信相关、银行相关、科技相关等方面，与传统批发零售制造有所差别，因其本身就与时代接近，所以联网率也较高，比如话费充值、银行取款，但此间民营店铺并不是很多，我们也没有像餐饮业那般详细调查。再次，烟台渔业发达，不少企业或个人都通过网络来宣传销售自己的产品，虽然亦有不少商家仍然通过摆摊等方式销售，但渔业的联网势头较为乐观，稍加授之互联网知识便能更好发展，潜力很大。最后，烟台地区因靠近海边，亦有不少工艺品行业，此间统计的手工业偏向于烟台地区特色的海洋相关的工艺品，比如珍珠、贝壳。调查发现很多店面依然靠传统的批发零售的方式来获取利益，但是亦有少数商家懂得互联网，通过微商、淘宝等互联网方式来经营自己的店铺。这种商品具有特色，相对而言适合互联网的销售，但是联网情况并不是很乐观。互联网思维占有率此项统计的内容为各个行业中懂得互联网思维的人所占此行业总人数的比例，纵观整体数据，烟台地区传统行业经营者中，真正具备互联网思维的人数较少，在我们的调查的数据中，所有行业的互联网思维占有率均不超过10%，不可谓多。调查中我们发现，有几大原因阻碍了商家们的互联网思维，其中最重要的就是年龄问题，因为传统行业经营者中，绝大多数都在30岁以上，那个年代的教育中并没有太多互联网方面的知识，虽然他们后来也可通过新闻报纸等方式获取关于互联网的知识，但是他们通过互联网来获取知识、互联网使用率均不如当代的年轻人，当代的年轻人均熟悉使用网络，懂得互联网的使用，大多数年轻人具备互联网基因，而大多数行业经营者则不具备互联网基因。另外，在调查中我们发现有少数经营者懂得微商经营之道，甚至有70岁的老人了解互联网，但是迫于年龄的压力无法将店铺联网化，这是我们意料之外的结果，因为烟台这个三线城市，虽说相对发达，但是联网情况确实不高。此外，我们通过调查走访还意外得知有的店面经营者曾经开过网店，但是因为盈利过低退出了网络经营之列，究其原因，是其在网络上仍以线下经营的思维去经营网店，通过低价竞争招揽客户，但是又缺乏自己的招牌，终因利润过低退出，所以在此，我们也想特别强调互联网思维这个词，店铺的联网化并不意味着店主具有互联网思维，具备互联网思维才可以打造个性化的网络店铺，用新时代的思维去经营管理，才会在互联网大潮中良好发展。未联网店铺中联网意向比例如图表中显示，餐饮业的联网意向最高，这是毋庸置疑的，因为之前的分析中也提到了近年来在互联网中兴起了两家餐饮业的联网平台：美团外卖和饿了么。因为便利的操作和广大的客流量是的餐饮业的店主们无人不知，无人不晓。目前发展势头很好，餐饮经营者大多都积极加入。我们调查中也确实发现，很多店铺都非常有意向加入其中，但是因为缺乏相关知识，处于暂停阶段，但是相信很快就会联网化。关于联网意向，我们知道经营者均以利益为重，餐饮行业经营者均知道其中有利润，所以才会乐于加入，但是相对于其他行业而言，单以联网化，可能未能为其带来可观的利润，所以并不能吸引他们加入互联网。这里作者需要举一个例子，这是我们此番调查中，得到的较为有价值的一个案例：烟台市区有一家凤凰炸鸡店，附近居民均知其名，每天店里都排满了长队，顾客们都在等待购买，对于这家店铺，我们得知其并未联网，我们很好奇，便询问原因，店主说，我们现在客人这样多，而且这么多人的长队便是对我们店的很好的宣传，我们不愁客源，为什么要联网呢？例子就是这样，倘若我们在进行此番调查之前听到这样的回答便觉得理所当然，但是经过我们在调查过程中也学到了很多互联网经营的知识，且看我们这样的分析：商人对利益是永不满足的，能扩大利益的事情，经营者都是乐于做的，炸鸡店倘若联网，那么网络上的评论即可作为宣传，并且顾客们的好评可以吸引更多的人来购买。另外，顾客们免去了排长队的困扰，坐在家中即可享受美食，这是一件双赢的事情，但是因为店铺经营者并不具备互联网思维，并没有想到此节，我们给经营者提了建议，但是其是否采纳，我们实不能强迫。年龄分布此项调查为各个年龄段中了解互联网的人所占调查中此年龄段总人数的比例。此项调查的结果想必大家都能预知十之八九，大致而言，越年轻越懂得互联网的使用，我们为了此项调查特地随机走访了100多位路人，包括了各个年龄段，有学生，有工人，有商人，有老人，各个年龄段的结果都大不相同，其中有虽然年轻，但是辍学较早，并不是很了解互联网。也有白发老人，虽然年迈，但是经常看新闻，对互联网了解的程度竟然丝毫不亚于年轻人，但是总体上趋势还是越年轻，越懂得。其中低于20岁中有不少高中生，本应对互联网较为了解，但是在高中以学习为重，有些人并不了解，这也在情理之中。相对于传统行业的店主而言，路人对互联网的了解较多，经我们走访，我们也发现了其中的原因，传统行业的店主们平时忙于进货销售或者加工销售、联系业务等等。因而用于学习的时间较少，也不像年轻人一样经常上网，所以对于大众人群而言，店主们的互联网知识少，对于互联网的使用程度低。六、建议前言互联网的发展不可通过暴力方法强行普及，但是我们可以一步一步推动互联网发展、逐步唤醒公众的互联网意识，真正的互联网+是一个大战略，涉及到大数据和云计算等新科技，这些新科技与公众之间的距离既遥远又接近，每个人都是互联网+战略的一个部分，既然不能强力推动，但是我们可以用引导的方法，比如李克强总理在政府工作报告中提出互联网+战略，以后又逐步推动大方向的互联网发展，此唤醒了公众的互联网意识，公众开始越来越多关注互联网方面的信息。再比如饿了么和美团的发展吸引了众多餐饮店的店主们加入其中，启梦E+团队认为这是一种非常好的发展模，当互联网的发展和人们利益切身相关的时候，那时候的互联网才是真正的强大，才能更好地服务于人。个人方面首先，如果有意向将自己的店面网络化，那么应该熟悉使用互联网，从最基本的开始，比如使用搜索引擎，搜索自己遇到的问题并解决，在开店联网化的过程中，许多知识在互联网上均有列举，大可加以利用。其次，具备互联网思维，将自己的行业网络化之后，应以新时代的互联网思维去经营，传统的经营理念如批发走量，打折促销，在互联网上应体现为个性服务，巧妙营销，粉丝经营等等新时代的经营方式，倘若只是简单的将自己的店铺搬到互联网，那便不能保证自己在互联网的大潮中稳稳航行。经过此番走访调查，我们更加不建议传统行业店主盲目将自己店铺联网化，应该提前准备好相关知识，在做好准备之后再加入互联网才能出奇制胜。最后，一旦成功加入互联网，应保持创新发展，树立创新意识，毕竟互联网算得上新兴事物，没有一成不变，众人的一起努力才构成了互联网的蓬勃发展，有所创新，奇思妙想才能让自己的经营在同行业中脱颖而出，独树一帜。社会首先，社会上可以在适当的条件下形成发展互联网的风气，根据我们的走访调查，很多店主希望加入互联网，但是因为缺乏相关知识而望而却步，社会上的培训机构不妨开设相关培训班，双方互惠互利，良好发展。同时，我们也看到政府在互联网的努力，比如烟台市政府与企业合作，开设互联网创业孵化器，相应党中央的号召，大力发展互联网，大众创业，万众创新，希望社会上能保持这种趋势，通过培训、开设试