有效沟通技巧2017超星尔雅.doc

得分：100 已完成一.单选题（30题，60.0分）1、（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。A.消极性B.积极性C.排他性D.包容性2.0 分正确答案：C我的答案：C2、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）A.正确B.错误2.0 分正确答案：B我的答案：B3、（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。A.老子B.孔子C.孙子D.孟子2.0 分正确答案：B我的答案：B4、谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。A.事实性陈述B.评价性陈述C.内在性陈述D.顶峰性陈述2.0 分正确答案：B我的答案：B5、倾听时需要关注的是（）。A.语言信息和非语言信息B.内容信息和关系信息C.说话者的自我陈述D.以上各项2.0 分正确答案：D我的答案：D6、以下出自孙子兵法的话是（）。A.静坐常思己过，闲谈莫论人非B.世界上不缺少美 缺少的是发现C.己所不欲勿施于人D.主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战2.0 分正确答案：D我的答案：D7、沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。A.高学历B.判断力C.软实力D.控制力2.0 分正确答案：C我的答案：C8、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。A.保护好个人信息B.不要轻信网络上的朋友信息资料C.不要轻易将网友过渡到现实中D.以上都是2.0 分正确答案：D我的答案：D9、关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。A.需要同时关注语言信息和非语言信息B.语言信息和非语言信息可能是不一致的C.非语言信息一般比语言信息更加真实D.离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息2.0 分正确答案：D我的答案：D10、通过眼神的接触，可以（）。A.观察反馈B.吸引注意C.调控讲话D.以上都对2.0 分正确答案：D我的答案：D11、积极的倾听技巧不包括（）。A.表达对说话者感受的理解B.适当提问C.解释说话人的意思D.无条件包容接纳2.0 分正确答案：D我的答案：D12、彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。A.关系恶化的阶段B.关系稳定的阶段C.共处亲密阶段D.发展关系之初2.0 分正确答案：C我的答案：C13、倾听的好处包括（）。A.学习知识B.建立关系C.影响他人D.以上各项2.0 分正确答案：D我的答案：D14、不属于倾听的步骤的是（）。A.关注接收B.破译理解C.记忆刷新D.评估判断2.0 分正确答案：C我的答案：C15、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。A.锋锐无匹B.木剑C.紫薇软剑D.玄铁重剑2.0 分正确答案：D我的答案：D16、为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。A.有选择地倾听B.提问来印证自己的理解C.发表个人见解D.不断称赞对方2.0 分正确答案：B我的答案：B17、最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华霍尔。A.英国B.法国C.美国D.德国2.0 分正确答案：C我的答案：C18、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。A.移情倾听B.客观倾听C.冒犯性倾听D.期待性倾听2.0 分正确答案：C我的答案：C19、理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。A.移情倾听B.客观倾听C.冒犯性倾听D.期待性倾听2.0 分正确答案：A我的答案：A20、关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。A.听是主动的接受B.听需要更强的专注力C.倾听是心理上的投入D.倾听是一个生理过程2.0 分正确答案：C我的答案：C21、关于身体气味，说法不正确的是（）。A.身体气味是可以传递信息的B.身体气味可以影响人的情绪状态C.身体气味可以带给人们情感的体验D.身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式2.0 分正确答案：D我的答案：D22、解决表层和深层关系的重要环节是（）。A.破译理解B.评估判断C.密切关注D.记忆保存2.0 分正确答案：C我的答案：C23、以下（）属于批评别人时恰当的方式。A.举出对方错误，不必给对方辩解的机会，B.要回顾以往事件，让对方感到羞耻C.对事不对人，避免人格攻击D.确保表情非常严肃，声音严厉2.0 分正确答案：C我的答案：C24、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。A.六B.七C.八D.九2.0 分正确答案：C我的答案：C25、下列不属于空间距离的分类是（）。A.亲密距离B.私人距离C.社交距离D.社会距离2.0 分正确答案：D我的答案：D26、关于非语言信息的理解，错误的是（）。A.非语言信息可以控制语言信息B.非语言信息补充着语言信息的容量C.非语言信息是无法替代语言信息的D.语言信息和非语言信息可以互相强调2.0 分正确答案：C我的答案：C27、人际沟通要实现的目的不包括（）。A.学习知识B.建立关系C.发挥影响D.控制他人2.0 分正确答案：D我的答案：D28、下列不属于身体姿势的是（）。A.手势B.表演C.眼势D.下意识动作2.0 分正确答案：C我的答案：C29、“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。A.赞美B.期待C.批评D.讽刺2.0 分正确答案：C我的答案：C30、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。A.面对面交流时经常使用缩略语B.说话时间没有一定的限制C.面对面交流的对象是有机会遇见的人D.通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人2.0 分正确答案：C我的答案：C二.判断题（40题，40.0分）1、让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错2、倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错3、非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对4、通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错5、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对6、倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错7、面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对8、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对9、丹尼尔戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错10、萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对11、倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错12、希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错13、沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对14、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对15、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错16、利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对17、人际沟通活动具有劝说的性质。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对18、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错19、在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错20、对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对21、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对22、通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对23、陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对24、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对25、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对26、性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对27、在泰国摸别人的头，寓意着被摸的对象会好运到来。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错28、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对29、OK的姿势在法国代表“三个”。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错30、初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错31、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错32、假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）1.0 分正确答案： 错我的答案： 错33、遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对34、赞美别人时要考虑文化因素。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对35、在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）1.0 分正确答案： 对我的答案： 对36、“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（）1.0 分正确答案： 对我的答