高略科技“物联网酒店应用推广平台”案例演绎(配图).doc

广州市高略电子科技有限公司高略科技“物联网酒店应用推广平台”案例演绎 酒店事业部2012-02-16一、 高略科技的非凡价值！高略科技通过创新的“物联网酒店应用推广平台”，为酒店量身打造“智能酒店解决方案”，实现酒店智能化的飞跃！二、 高略科技的科技创新！高略科技以“七大系统产品”为基础，以“四大智能化”为核心，真正帮助星级酒店增加特色和功能，实现了星级酒店经营的“智能化、大推广、省钱、赚钱”！三、“物联网酒店应用推广平台”案例客户：神州国际大酒店，是准五星国际化酒店，地处广州CBD核心地段天河岗顶。现在全面应用了神州物联的“智能酒店解决方案”。某公司刘总，从订房到退房，体验到了什么是“神州物联智能酒店”。18月13日网络订房山东济南的某公司刘总，要参加15日在广州举行的建材行业会议。刘总想通过网络预定15日在广州酒店酒店，拿出了上次到广州朋友送的礼物“集手机+监控+GPS导航动能”的8寸平板电脑，于是他打开并登录了网站。在这个酒店推广平台上，他看到了神州国际大酒店的网络推广信息，进入该酒店主页，首先看到的是几段3D的酒店介绍视频，感觉身临其境！看3D视频的感觉，就像自己亲自在酒店一步步行走着：大堂走廊客房餐厅游泳池健身房会议厅等。一路上，他看到了，也感受到了酒店的富丽堂皇、宏伟华丽！除了视频，还有大量酒店客房、酒店设施和酒店服务的高清图片！再看订房，会员入住提供很多优惠和个性服务，而只要“一次入住终生会员”！首次入住，一份神秘礼物将送到你手中。他心动了，决定体验一下这家“智能化、个性化、更贴心”的五星智能酒店！刘总通过酒店在线预订系统，预定了8月15日的客房。跟其他网不同的是，预定手续和过程简单之极，输入电话号码，刘总便收到了确认信息：“尊贵的客人：感谢您预定神州物联国际大酒店，预定编号888168。我们猜想您是山东的贵客，因为南方正在酷热，建议您多备夏天衣服和生活用品，谢谢！”刘总看到温馨提示，感受到了酒店的贴心服务！从登录推广平台，到完成订房，刘总在入住酒店前，就感受到了神州物联国际大酒店的“智能化、个性化、更贴心”！2. 8月14日出发确认刘总15日要坐飞机到广州了，所以他再次确认订房的信息。他登录网站，用预定号查询预定信息。信息显示，他已经是神州物联国际大酒店的会员了，只是会员资料比较简陋。系统提示他，只要再完善一些资料，入住前就可以使用酒店生活服务系统。填了一些资料，刘总使用酒店生活服务系统，预定了酒店接送服务。手机马上收到一条信息：“尊贵的刘总：机场接车的车牌号是粤A1688，时间是15：30，接送司机小张，下面是司机的头像照片”， 刘总看到信息后放心了。3. 8月15日机场接送下飞机后，刘总拿着行李刚到出口处，便看到一个人举着写有“神州国际大酒店欢迎山东济南的刘XX先生到来！”的牌子，他看了手机照片，确认是那个接送的司机小张。迎上去，交流过后，小张接过他的行李，上车一路行驶到酒店。4. 8月15日入住惊喜刘总到酒店进入大堂，富丽堂皇，果然跟网上宣传的一模一样，那样的熟悉，映入眼帘的是大堂那台55寸高清大屏，整播放着精美的酒店宣传视频，动感十足，待到前台快速办好手续后，领到的除了房卡，还有一样东西-神秘礼物 “魔卡”，既本酒店会员卡，果然兑现承诺，而且发现立刻享受8.5折的消费优惠，从大厅开始，刘总的智能房卡能引发他房间号区域的指示牌亮起来，并让箭头不断闪动直到带领他到达房间。打开客房的门，这时房间走廊的廊灯自动亮了，刘总把卡插入取电开关，房间根据客人入住的时间是晚间，适时的选择了相应柔和的夜景模式，放着柔和的音乐。另刘总进房后，随手打开 55寸大屏的“电视”！一分钟后，50多寸的大屏幕上，出现了“热烈欢迎刘XX先生下榻本酒店，祝你愉快”非常的惊讶，感动！发现屏幕界面不同于一般电视。刘总尝试着操作多媒体，发现是触控的！属于超大平板电脑？看看桌面的说明书，原来它是“触控多媒体电脑电视一体机”。刘总尝试着更多操作，上网、高清大片、电视直播，高清摄像、服务等很多功能！刘总心想，有点意思、很贴心！5. 8月15日智能客房（1）晚上6点，刘总想起要给家里的太太报个平安。他尝试着使用55寸触控多媒体，点击“视频电话系统”。接下来，55寸大触屏加高清摄像头的优势，为刘总实现了轻松的家庭视频对话！和太太视频电话完，刘总想看看山东的办公室，今晚有谁在加班。于是刘总拿出自己的8寸平板电脑，点击“平安e家关爱系统”。刘总输入账号密码，打开办公室里的一个摄像头，360旋转的摄像头监控把办公室看遍了，他看到办公室的辉哥，还在努力的加班中。然后切换到家里，视频监控画面显示的是山东济南的家里，刘总看到家里客厅，他的老父亲、老母亲，正在一起看电视，他亲切的感觉到，父母就在自己身边！（2）晚上7点，刘总发现自己肚子饿了，准备吃饭，但不想出去。于是他尝试着使用55寸触控多媒体的“点餐系统”。点击“中餐栏目”后，就像翻书一样，刘总一页页翻看着菜单，高清晰的图片快速引起了他的食欲。点击“酒水栏目”后，他翻看了几十款名酒的图片。点击“名烟栏目”后，他翻看了几十款名烟的图片。最后，刘总定了“龙虾个人餐、一瓶干红、一盒软中华烟”，选择送到客房。15分钟后，房铃响起，大屏出现了服务员微笑的面孔，端着自己点好的东西站在门口，刘总惊讶，真快速，真方便-大快朵颐。（3）晚上9点，刘总沐浴出来，想把西服干洗。于是他使用触控多媒体的“洗衣系统”。在十几家干洗店中，刘总选择了其中一家，预约了“客房取衣送衣”服务。刘总难得来一次广州，他想去广州的夜景圣地“海心沙小岛”那里看看。于是他使用多媒体的“租车功能”，租了一台宝马X3。拿上那本8寸平板电脑，刘总开车从酒店出发，感慨真的够智能，够便捷。6. 8月15日商圈理念靠着8寸平板电脑的“GPS导航功能”，刘总很快就到了海心沙小岛。到了海心沙小岛，刘总根据8寸平板电脑的“周边消费导航功能”，选择了小岛上的 “e家咖啡店”。发现在使用“魔卡”结账时，刘总获得了8折的优惠！原来，这家自主品牌的咖啡连锁店，是“高略公司”的全国联盟商户企业，而刘总是公司会员，享受了贵宾待遇，心里马上想我的企业是否能加盟到里面来呢？7. 8月16日移动e店上午10点，刘总来到酒店的咖啡厅，因为约了一个很久不见的好朋友。坐下后，刘总使用酒店的10寸平板电脑的“点餐系统”，像翻书一样，浏览高清晰的、色彩缤纷的咖啡图片，先点了一杯咖啡。闲时，点击了购物，进入了“梦芭莎”这个网购品牌的店铺，看着高清晰的、360全方位展示的商品图片，刘总这时忽然想起老婆最近挺辛苦的，忙着家里的事，随即发现了一款很适合她的衣服，心想何不给她一个surprise！于是点击下单买了这款衣服，发现操作很简单方便，另外发现这个神奇的东西还能订机票，于是又通过操作把回去机票也订了，发现价格还挺便宜，真的不错，笑了，这时朋友来了，高兴笑谈中。8. 8月16日电子签到下午2点，刘总参加了某建材行业会议。在入场签到时，刘总在礼仪小姐的引导下，来到一台55寸触控多媒体机的面前 ，经过介绍得知这是新的“电子签到簿”， 取代了纸和笔，新颖，个性，时尚，面对高清摄像头，突然发现电子屏幕马上出现了自己的靓照！，接着他手写“刘XX”自己的名字，一张有他照片和签名的图片生成了。而这个电子签名，不仅可以发送到邮箱，还可以在马上现场打印出来！会议中，刘总又发现主讲嘉宾，使用一个“电子讲台”，取代了传统的木质讲台，方便又高效！互动性强，科学。这个电子讲台的讲稿，不仅可以发送到各自邮箱，还可以马上现场打印出来！会议最后，主办方又使用55寸大屏进行了“电子抽奖”活动。所有电子签到的嘉宾靓照都在大屏幕上，点击抽奖，所有签名照片，不停滚动，不断变化，最后定格在刘总的照片上，很幸运，刘总中了一等奖，幸运，开心。9. 8月17日会员管理12点，刘总准备回山东了，点了客房的退房服务，待到前台办理退房手续时，基本消费都已经算好，快速，顺便取了机票，结果发现消费金额比预想的要少很多！原来，刘总是高略公司“魔卡”的白金级会员，所以他的所有消费，都是8.5折而且，刘总是首次体验“神州国际大酒店”的智能化服务，所以酒店决定在8.5折的基础上，再给刘总8.5折的结账优惠！刘总非常高兴的离开了酒店，并表示下次有机会，一定会再次入住这家酒店！刘总虽然离开了酒店，但在会员数据库里，已经详细记录了刘总的两方面资料。（1）一般资料：个人资料、消费记录、积分记录、住房记录等。（2）个性资料：特殊要求、消费习惯、生活习惯。10. 8月18日口碑营销刘总回到山东济南后，老婆很开心，衣服很喜欢，跟朋友说起在神州国际大酒店的入住经历，大家都表示，很向往，有机会一定要入住体验“智能化、个性化、更贴心”的新型酒店！刘总觉得这次酒店入住的感觉确实非常好，时间很段，但印象深刻，所以他登陆了网站，进入神州国际大酒店的官方论坛，在上面真实的写了自己的感受和体会-很满意！另外，我们在酒店留言系统中发现“服务满意，愿意下次再来入住.,就这样，酒店和顾客，双方的关系在互动中更密切了！四、后续。作为神州国际大酒店：1. 获得了一个真正属于酒店行业的推广平台-刘总的出现是我们的宣传所致；2. 填补了酒店对于客户的无力推广和无从推广的渠道空白；3. 增加了酒店行业的发展途径和盈利渠道；4. 增强了对客户的管理和提高了内部管理的效率；5. 增加了专业的酒店行业服务资讯和资源共享通道；区别于其他中介的概念；6. 获得大量的信息（包括客户信息、同行信