首席执行官》观后感.ppt

把工作像自己的 事业一样经营 -首席执行官观后感 凌敏砸砸冰箱呼唤质唤质量意识识 凌敏砸冰箱呼唤质量意识 他也反映了职业心态的问题，他也反映了职业心态的问题， 有没有把工作像自己的事业一样经营？有没有把工作像自己的事业一样经营？ 如果冰箱厂是自己开的，如果冰箱厂是自己开的， 会允许不合格品制造出来吗？会允许不合格品制造出来吗？ 另一方面另一方面 任何工作 都要用心去做 永远比上司 期待的工作结果 做得更好 要有防止 错误的警惕心 以主人自居 职业 心态 积积极心态态精益求精 老板导导向 主人翁精神 一、 任何工作都要用心去做 态态度 播下一种 态度，收 获一种行 为 行为为 播下一种 行为，收 获一种习 惯 习惯习惯 播下一种 习惯，收 获一种性 格 性格 播下一种 性格，收 获一种 命运 态度决定一切 积 极 的 心 态 客观条件受制于人，并不足惧， 重要的是，我们有选择的自由， 可以对现实环境积极回应， 为自己创造有利的机会， 做一个真正“操之在我，勇于向前 ”的人。 二、永远比上司期待的工作成果做得更好 与上司沟通的理由 明确指示的目的， 不急于进行反驳 接受指示 汇报 商讨问题 让上级了解我所取得的进展， 建立上级对我工作能力的信心 尽量化解上级所必须解决的问题， 与他交流我的想法和解决方案 方 法方 向结 果 + + 成 功 + 有方向，找到正确的 方法，就会离成功越 来越近。 + 只是一味做事可能会 离成功越来越远，因 为很可能越做就越错 得厉害。 做 事 用正确的方法做正确的事 += 三、 要有防止错误的警惕心 质量：不仅仅是“结果面”的质量 “结果面”的质量： 客户对产品和 服务的满意度 “过程面”的质量： 从订单到发货一切 过程的工作心态 和质量 对待质量问题的心态 人们可能而且也会在无意中做出错误。 如果一个人会犯错误，那么任何人都会犯错误。 一个错误出门，带来麻烦多多。 为使我们更有竞争力，错误必须消除而且也能消除。 每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的 每年发生两万起药物处方错误 每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件 每小时发生两万起支票帐户的错误 一个人出现三万二千次心跳异常 对待质量问题的心态 99.9%的正确率意味着什么？ 对待缺陷，三不政策 不接受！ 不制造! 不流出! 标准是改进的基础 为什么要标准化？ - 代表最好的、最容易的和最 安全的方法 - 提供了一种衡量绩效的手段 - 表现出因果之间的联系 四、 以主人自居 摆正自己的位置：需要我做什么 我把老板看成是客户，自己是供货商， 自己向老板出售管理，老板可以得到他要的东西， 那就是利润、市场占有率、新产品等等， 而自己也可以得到两件东西，那就是报酬和成功。 而这两件东西对于自己来说，比老板更加需要。 积极心态者，不会将自己的工作局限在 “职责”上，而是定位在“成功”上。 围绕工作目标的达成，我需要做哪些 事情，就全力以赴做那些事情， 这就是“主人”心态，成功者的心态。 这样，才是一种积极的心态，才会主动 地做事，才会努力去